VOYAGE

Qualifie, oriente et convertis les prospects de voyage à grande échelle avec des agents IA

Gère un volume important de chats de voyage sur WhatsApp, Instagram, appels et plus encore avec des agents IA. Réponds aux questions fréquentes, qualifie l'intention du voyage et conclus des réservations — le tout depuis une boîte de réception omnicanale.

30%

plus de prospects grâce aux appels WhatsApp

80%

de demandes de visa automatisées

60%

Raccourcis les cycles de vente

Comment augmenter les réservations et conclure plus de ventes pour les agences de voyage et les voyagistes

Fais en sorte que les voyageurs te contactent sur n'importe quel canal

Connecte-toi avec les voyageurs sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et plus encore — le tout dans une seule boîte de réception.

Les agents IA accueillent instantanément les nouveaux chats et appels, répondent aux questions fréquentes et recueillent les détails des prospects dès que les voyageurs t'envoient un message.

Utilise des annonces cliquables pour discuter afin d'engager directement sur les réseaux sociaux et amène les voyageurs à leurs destinations de rêve plus rapidement.

Segment tes leads en fonction de leur emplacement ou de leurs intérêts de service afin de pouvoir les contacter avec une stratégie de marketing digital personnalisée pour les agences de voyage.

Boostez l'acquisition de leads avec des QR codes sur des affiches, des brochures et des flyers.

Transforme davantage de demandes de voyage en réservations confirmées

Utilisez des agents d'IA pour recommander des destinations, partager des liens de réservation et envoyer des brochures ou des itinéraires en pièces jointes dans le chat

Laisse l'IA gérer le routage des chats et des appels vers l'agent le plus adapté pour faire gagner du temps précieux aux agents

Automatise les campagnes de messagerie automatisées multicanaux déclenchées par les actions des clients.

Simplifie les processus, des requêtes aux réservations, en intégrant ton CRM et ERP d'agent de voyage pour une gestion et une synchronisation des données simplifiées.

Interviens sur les appels quand l'intérêt est élevé et conclus plus de réservations

Construis la fidélité à chaque voyage.

Donne aux managers une vue d'ensemble des performances d'équipe et individuelles, et partage des enquêtes de satisfaction pour améliorer l'expérience client et fidéliser les voyageurs.

Utilise l'IA pour générer automatiquement des résumés de chats et d'appels afin de fournir aux superviseurs une vue d'ensemble pour référence ultérieure.

Sécurise tes clients récurrents avec des campagnes de reciblage et de vente incitative opportunes lorsqu'ils pourraient avoir besoin d'options additionnelles ou lorsqu'ils abandonnent le processus de réservation.

Identifie les clients récurrents pour des conversations personnalisées sur les destinations qui suscitent leur intérêt.

Aperçus basés sur les données pour les entreprises de voyage

Identifie les canaux les plus populaires auprès des voyageurs pour optimiser le succès des campagnes

Segmenter les diffusions pour cibler des publics spécifiques et suivre la portée et l'engagement pour des promotions réussies

Gérer les clients sur respond.io tout au long de leur cycle de vie, en intégrant votre CRM ou ERP pour une vue complète du profil

Analyser les performances des agents pour optimiser les campagnes et augmenter les notes NPS ou CSAT

Optimise automatiquement le ciblage des annonces Meta et TikTok pour attirer de meilleurs clients et augmenter le ROI

Features

Boîte de réception d'équipe omnicanale

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

Agents IA

Gérez les questions sur les produits, les FAQ et le suivi des commandes avec des agents IA, même lors des périodes de forte demande. Qualifiez les prospects, orientez-les vers l'équipe commerciale et effectuez le suivi instantanément — sans intervention manuelle, le tout créé en quelques minutes avec Copilot.

Automatisez et intégrez

Connectez respond.io à des outils tels que HubSpot, Salesforce, ChatGPT, Claude, Calendly, Cal.com, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et bien d'autres pour automatiser les flux de travail et accéder au contexte clé pendant que vous discutez.

Gestion du cycle de vie client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

Génération et conversion de prospects

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

Fidélisation de la clientèle à grande échelle

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

Analyses fondées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus. Attribuez chaque conversation au Growth Widget qui l'a initiée, ainsi qu'à son site web et à l'URL de la page.

Stabilité en cas de volumes élevés

Ne perdez pas de prospects à cause de plantages ou d'indisponibilité. Respond.io garantit une haute fiabilité de la plateforme avec 99.999% de disponibilité.

Sécurité renforcée des données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.

Adopté par les principales agences de voyage et voyagistes

Histoires de réussite réelles de clients.

Foire aux questions pour les agences de voyage et les voyagistes

Ai-je besoin d'un compte Meta Business Manager pour utiliser WhatsApp avec respond.io ?

Oui. Un compte Meta Business Manager est requis pour utiliser WhatsApp avec respond.io via la WhatsApp Business Platform (API). Meta utilise le Business Manager pour vérifier ton entreprise, gérer les numéros de téléphone, contrôler les accès et appliquer les politiques WhatsApp. Sans cela, l'intégration de l'API WhatsApp ne peut pas être réalisée. Cette exigence vient directement de Meta et s'applique à tous les fournisseurs officiels de la WhatsApp Business Platform, y compris respond.io.

Puis-je utiliser l'API WhatsApp avec un nouveau numéro de téléphone ?

Oui. Si tu as un nouveau numéro qui n'est pas actuellement lié à un compte WhatsApp, tu peux l'enregistrer directement sur la WhatsApp Business Platform (API) via respond.io. C'est l'option recommandée pour les entreprises qui commencent, car elle permet un accès complet aux fonctionnalités de l'API telles que l'automatisation, les intégrations, les modèles et l'analytique. Pendant l'intégration, le numéro sera vérifié et lié à ton Meta Business Manager avant qu'il ne devienne actif.

Quelles sont les conditions pour intégrer l'API WhatsApp sur respond.io ?

Pour intégrer l'API WhatsApp sur respond.io, tu as besoin d'un compte Meta Business Manager vérifié et d'un numéro de téléphone conforme aux règles d'éligibilité de WhatsApp. Selon ta configuration, le numéro peut être neuf (pour l'API standard) ou tu peux migrer le numéro existant de ton entreprise. Tu devras aussi compléter les étapes de vérification de Meta, qui peuvent inclure des informations sur l'entreprise, la vérification du téléphone et l'approbation du compte. Respond.io propose un accompagnement guidé pour t'aider à chaque étape.

Est-il possible d'ajouter ou de payer pour un espace de travail supplémentaire ?

Oui. respond.io prend en charge plusieurs espaces de travail, ce qui est particulièrement utile pour les voyagistes et les agences de voyage qui gèrent différentes destinations, branches ou marques. Par exemple, tu peux créer des espaces de travail séparés pour le voyage entrant vs sortant, les bureaux régionaux, ou les offres premium vs standard. La disponibilité dépend de ton plan — certains incluent plusieurs espaces de travail par défaut, tandis que d'autres nécessitent une mise à niveau. Pour ajouter un espace de travail ou confirmer les tarifs, contacte l'équipe commerciale ou de gestion de comptes de respond.io.

Que dois-je faire si un agent ne voit pas les conversations ou reçoit un message d'erreur ?

Si un agent de voyage ne peut pas voir les conversations ou rencontre une erreur, c'est souvent dû à des restrictions du navigateur ou du réseau — courantes dans les bureaux, les aéroports, les hôtels ou les lieux éloignés. Commence par vider le cache et les cookies du navigateur, puis recharge respond.io. Si le problème persiste, vérifie si des pare-feu, VPN ou restrictions d'IP bloquent l'accès. Dans les agences avec un IT centralisé ou plusieurs branches, impliquer ton équipe IT résout généralement cela rapidement.