VIAGGI

Qualifica, instrada e converti i lead di viaggio su larga scala con Agenti IA

Gestisci chat di viaggio ad alto volume su WhatsApp, Instagram, chiamate e altro con Agenti IA. Rispondi alle domande frequenti, qualifica l'intenzione di viaggio e finalizza le prenotazioni — tutto da una casella omnicanale.

30%

più lead con le chiamate WhatsApp

80%

di richieste di visto automatizzate

60%

cicli di vendita più brevi

Come aumentare le prenotazioni e concludere più vendite per agenzie di viaggio e tour operator

Fai in modo che i viaggiatori ti contattino su qualsiasi canale

Connettiti con i viaggiatori su WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e altro — tutto in un'unica casella.

Gli Agenti IA accolgono immediatamente le nuove chat e le chiamate, rispondono alle domande comuni e acquisiscono i dettagli dei lead non appena i viaggiatori ti scrivono.

Utilizza annunci per chat nei clic per un coinvolgimento diretto sui social e porta i viaggiatori alle loro destinazioni da sogno più rapidamente

Segmenta i tuoi lead in base alla loro posizione o ai loro interessi di servizio, così da poterli contattare con una strategia di marketing digitale personalizzata per le agenzie di viaggio

Aumenta l'acquisizione di lead con codici QR su poster, volantini e brochure

Trasforma più richieste di viaggio in prenotazioni confermate

Usa Agenti IA per suggerire destinazioni, condividere link di prenotazione e inviare brochure o itinerari come allegati in chat

Affida all'IA l'instradamento di chat e chiamate all'agente più adatto per far risparmiare tempo prezioso agli agenti

Automatizza campagne di messaggistica automatizzate multicanale attivate dalle azioni dei clienti

Semplifica i processi dalle richieste alle prenotazioni, integrando il tuo CRM e ERP per le agenzie di viaggio per una facile gestione e sincronizzazione dei dati

Intervieni nelle chiamate quando l'interesse è alto e chiudi più prenotazioni

Costruisci fedeltà con ogni viaggio

Offri ai manager una panoramica delle prestazioni del team e dei singoli e invia sondaggi di soddisfazione per migliorare l'esperienza del cliente e fidelizzare i viaggiatori.

Usa l'IA per generare automaticamente riepiloghi di chat e chiamate, fornendo ai supervisori una visione completa per riferimento futuro.

Assicura clienti abituali con tempestive campagne di retargeting e upselling quando potrebbero aver bisogno di costi aggiuntivi o quando abbandonano il processo di prenotazione.

Identifica i clienti di ritorno per conversazioni personalizzate su destinazioni che suscitano il loro interesse.

Approfondimenti basati sui dati per le imprese di viaggio.

Identifica i canali più popolari tra i viaggiatori per ottimizzare il successo delle campagne

Segmentare le trasmissioni per indirizzare un pubblico specifico e tracciare la portata e il coinvolgimento per promuovere con successo

Gestisci i clienti su respond.io per tutto il loro ciclo di vita, integrando il tuo CRM o ERP per una visualizzazione completa del profilo

Analizza le prestazioni dell'agente per ottimizzare le campagne e aumentare i rating di NPS o CSAT

Ottimizza automaticamente il targeting degli annunci su Meta e TikTok per attrarre clienti migliori e aumentare il ROI

Features

Posta in arrivo del team omnicanale

Non dovrai più passare da un'app all'altra per chattare. Unifica i contatti e le conversazioni provenienti da chiamate vocali, e-mail, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram e altro ancora.

Agenti AI

Collega respond.io a strumenti come HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n e altro ancora per automatizzare i flussi di lavoro e accedere a contesti chiave mentre chatti.

Automatizza e integra

Collega respond.io a strumenti come HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n e altro ancora per automatizzare i flussi di lavoro e accedere a contesti chiave mentre chatti.

Gestione del ciclo di vita del cliente

Dai priorità ai lead con intenzioni elevate, progetta percorsi cliente per ogni fase del ciclo di vita o identifica i punti di abbandono più comuni tramite analisi.

Generazione di lead e conversione

Cattura lead dagli annunci Meta, automatizza le prenotazioni degli appuntamenti, condividi istantaneamente informazioni sui prodotti con Meta Catalogs e molto altro ancora.

Fidelizzazione dei clienti su larga scala

Aumenta la fedeltà dei clienti con comunicazioni mirate su promozioni, rinnovi, upgrade e sondaggi CSAT.

Approfondimenti basati sui dati

Tieni traccia dei tempi di risposta, delle prestazioni degli annunci Meta e delle trasmissioni, nonché delle conversioni per trasformare le informazioni in entrate.

Stabilità in caso di volumi elevati

Non perdere mai lead a causa di arresti anomali o periodi di inattività. A differenza di altri provider, respond.io garantisce un'elevata affidabilità della piattaforma.

Sicurezza avanzata per i dati dei clienti

Garantisci la protezione dei dati dei clienti e dell'azienda con la certificazione ISO 27001, la conformità al GDPR, la crittografia SSL, l'autenticazione a due fattori, ampie misure di sicurezza cloud e SSO.

Scelto dalle migliori agenzie di viaggio e tour operator

Storie di successo reali dei clienti.

Domande frequenti per agenzie di viaggio e tour operator

Ho bisogno di un account Meta Business Manager per usare WhatsApp con respond.io?

Sì. Un account Meta Business Manager è richiesto per usare WhatsApp con respond.io tramite la WhatsApp Business Platform (API). Meta usa il Business Manager per verificare la tua azienda, gestire i numeri di telefono, controllare gli accessi e applicare le politiche di WhatsApp. Senza di esso, l'onboarding alla WhatsApp API non può essere completato. Questo requisito proviene direttamente da Meta e si applica a tutti i fornitori ufficiali della WhatsApp Business Platform, incluso respond.io.

Posso usare WhatsApp API con un numero di telefono nuovo?

Sì. Se hai un numero di telefono nuovo che non è attualmente collegato a nessun account WhatsApp, puoi registrarlo direttamente sulla WhatsApp Business Platform (API) tramite respond.io. Questa è l'opzione consigliata per le aziende che partono da zero, poiché consente l'accesso completo alle funzionalità dell'API come automazione, integrazioni, modelli e analisi. Durante l'onboarding, il numero verrà verificato e collegato al tuo Meta Business Manager prima di diventare attivo.

Quali sono i requisiti per attivare WhatsApp API su respond.io?

Per attivare la WhatsApp API su respond.io, hai bisogno di un account Meta Business Manager verificato e di un numero di telefono che soddisfi le regole di idoneità di WhatsApp. A seconda della tua configurazione, il numero può essere nuovo (per l'API standard) oppure puoi migrare il numero esistente della tua azienda. Dovrai anche completare i passaggi di verifica di Meta, che possono includere dettagli aziendali, verifica del telefono e approvazione dell'account. Respond.io offre un onboarding guidato per aiutarti in ogni fase.

È possibile aggiungere o pagare per uno spazio di lavoro aggiuntivo?

Sì. respond.io supporta più spazi di lavoro, cosa particolarmente utile per tour operator e agenzie di viaggio che gestiscono destinazioni, filiali o marchi diversi. Ad esempio, puoi creare spazi di lavoro separati per viaggi inbound vs. outbound, uffici regionali o pacchetti premium vs. standard. La disponibilità dipende dal tuo piano — alcuni includono più spazi di lavoro per impostazione predefinita, mentre altri richiedono un upgrade. Per aggiungere uno spazio di lavoro o confermare i prezzi, contatta il team vendite o l'account management di respond.io.

Cosa devo fare se un agente non riesce a vedere le conversazioni o riceve un messaggio di errore?

Se un agente di viaggio non riesce a vedere le conversazioni o incontra un errore, spesso è dovuto a restrizioni del browser o della rete—comuni in uffici, aeroporti, hotel o sedi remote. Inizia cancellando la cache del browser e i cookie, poi ricarica respond.io. Se il problema persiste, verifica se firewall, VPN o restrizioni IP stanno bloccando l'accesso. Nelle agenzie con IT centralizzato o più filiali, coinvolgere il tuo team IT di solito risolve rapidamente.