L'alternativa a Wati per espandere il tuo business oltre WhatsApp

Wati è la soluzione più adatta per le piccole imprese con 5 o meno agenti che utilizzano WhatsApp come canale di comunicazione principale e necessitano solo di automazione e analisi di base.

Le aziende più grandi che necessitano di funzionalità più avanzate per il marketing, le vendite e il supporto su più canali dovrebbero prendere in considerazione respond.io. Il nostro prodotto è ideale per le aziende B2C che desiderano aumentare il proprio fatturato o la propria attività tramite chiamate, e-mail e canali di messaggistica popolari come TikTok, WhatsApp e altri ancora.

Wati è stato creato per WhatsApp. Ora supporta Instagram come canale aggiuntivo, ma le sue funzionalità Instagram non sono ancora completamente sviluppate. Le aziende che interagiscono con i clienti oltre a WhatsApp, ad esempio su Facebook Messenger, TikTok, Telegram e canali personalizzati, dovrebbero prendere in considerazione un'alternativa come respond.io, progettata specificamente per le conversazioni multicanale.

Anche le funzionalità di automazione limitate possono rappresentare un ostacolo quando si gestiscono volumi di conversazioni elevati. L'automazione di Wati include solo chatbot di base e assegnazioni round-robin, mentre i processi di marketing e vendita, come il monitoraggio delle fonti degli annunci o assegnazioni più complesse, devono essere eseguiti manualmente.

E quando si tratta di supporto, aspettatevi di avere delle conversazioni frustranti con un bot solo per raggiungere un agente che potrebbe non rispondere per giorni.

Le aziende in crescita come la tua necessitano di flessibilità e di strumenti progettati per agevolare la crescita. Respond.io supporta tutti i canali più diffusi, con le funzionalità necessarie per la scalabilità.

Gestisci conversazioni da TikTok, WhatsApp, e-mail, chiamate vocali e altro ancora, tutto in un unico posto. Invece di silos o caos, goditi conversazioni multicanale in una casella di posta di gruppo con un'interfaccia utente/esperienza utente eccezionale e un'infrastruttura stabile anche con volumi di chat elevati.

Quindi, vai oltre l'automazione di base. Mentre Wati limita i tuoi flussi di lavoro, respond.io potenzia il tuo team con intelligenza artificiale avanzata, flussi di lavoro personalizzati e logica flessibile. In combinazione con funzionalità e report di gestione dei lead nativi, è progettato per convertire i lead più rapidamente e su larga scala.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di onboarding ti aiuterà a configurare il tutto in tempi rapidi. Restiamo al tuo fianco con assistenza di esperti 24 ore su 24, 5 giorni su 7 e supporto AI 24 ore su 24 nei fine settimana, senza costi aggiuntivi, per ogni piano.

Nel complesso, tutto ciò si traduce in un impatto reale: le nostre recensioni G2 dimostrano tempi di realizzazione del valore e ROI più rapidi rispetto a Wati. Insomma, Wati si ferma a WhatsApp. Respond.io ti fa ottenere conversioni su ogni canale.

A prima vista, le tariffe mensili di Wati sembrano più economiche di quelle di respond.io, ma i costi aggiuntivi si accumulano rapidamente. Con solo 3 utenti inclusi nel piano Growth e 5 nei piani Pro e Business, pagherai un prezzo elevato per far crescere il tuo team. Wati applica inoltre un sovrapprezzo del 20% sulle commissioni delle conversazioni WhatsApp. Inoltre, superare il limite di attivazione dell'automazione previsto dal tuo piano comporta costi imprevisti.

Il prezzo mensile dei contatti attivi di Respond.io ti offre conversazioni illimitate e contatti memorizzati, quindi paghi solo per i contatti con cui parli effettivamente. Man mano che aumenta il volume delle tue chat, il costo per contatto attivo mensile diminuisce. Invece di spingerti ad aggiungere utenti pagando costi aggiuntivi, ti aiutiamo ad automatizzare di più (senza costi aggiuntivi per automazione) per supportare la crescita dei clienti e gestire volumi elevati di chat, rendendo il tuo team più efficiente e aumentando il ROI.

Prenota una demo personalizzata con i nostri esperti interni per scoprire come respond.io si adatta ai tuoi casi d'uso specifici oppure registrati per una prova gratuita. Quando sarai pronto per il passaggio, il nostro team di onboarding sarà lieto di offrirti assistenza guidata per una migrazione senza intoppi. Dopodiché, se hai bisogno di aiuto, il supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Wati afferma di offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail, chat e bot WhatsApp. Tuttavia, le recensioni dei clienti menzionano spesso tempi di risposta scadenti e scarsa qualità dell'assistenza. Il bot di WhatsApp rende quasi impossibile contattare un operatore umano, lasciando i clienti in sospeso se hanno bisogno di assistenza urgente.

Respond.io offre assistenza clienti 24 ore su 24, 5 giorni su 7 e chat AI attiva 24 ore su 24 nei fine settimana per tutti i piani, con Customer Success Manager disponibili per una crescita aziendale personalizzata. L'eccellente assistenza clienti è un nostro punto d'orgoglio, un'affermazione supportata dalle recensioni positive dei clienti.