Wati 和 respond.io 都是 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)，旨在管理客戶對話。 對於主要依賴 WhatsApp 和 Instagram 的小型企業來說，Wati 是一個簡單的解決方案。 但如果您的企業透過多種管道吸引客戶，並需要更高級的自動化和功能，那麼 Wati 可能還不夠。 找出最適合您需求的解決方案。
 Wati |  respond.io | |
|---|---|---|
WhatsApp 功能 | ||
元業務夥伴 |  | |
WhatsApp 商業呼叫 API |  | |
WhatsApp 商業應用程式 + API | | |
WhatsApp 目錄 | | |
廣播 | | |
多通路功能 | ||
支援的管道 |   |           |
呼叫 | |
|
客戶生命週期自動化 | ||
客戶生命週期管理 | | |
聊天自動化工作流程 | 自動化對話 | 自動化對話和複雜流程 |
點擊聊天自動化觸發器 | | |
報告 | 有限的 | 綜合的 |
AI功能 | ||
人工智慧代理 | 包含的積分有限，需額外付費才能添加積分 | 包含在增長計劃及以上 |
AI輔助訊息草稿 | | |
人工智慧與自動化工作流程的集成 | | 包含在增長計劃及以上 |
支援和穩定性 | ||
入職支援 | 添加在 | |
可用性 | WhatsApp 機器人，很難聯絡到人工客服 | 所有套餐均提供每週 5 天、每天 24 小時專家聊天支援和每週 7 天、每天 24 小時 AI 代理 |
支援高訊息量，無延遲 | | |
支援高訊息量，無延遲 | | |
定價 | ||
入口 | 成長：每月 39 美元
| 入門級： 每月 79 美元
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中端 | 專業版： 每月 79 美元
| 成長： 每月 159 美元
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先進的 | 商務： 每月 199 美元
| 高級： 每月 279 美元
聯絡 respond.io 以取得客製化的企業方案。 |
額外費用 | WhatsApp 對話成本的 20% 加價費用 | 額外用戶：入門級 12 美元，成長級 20 美元，高級 24 美元 |
*Monthly Active Contacts refers to the contacts you chat with in a month. Instead of paying for stored contacts, only pay for the contacts you actually talk to.
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
Wati 可能可以幫助您起步，但 respond.io 會透過更聰明的多通路工作流程、更高的收入驅動力以及為擴展您的業務而構建的直覺平台將您帶入新的水平。
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
Wati 最適合擁有 5 名或更少代理商、使用 WhatsApp 作為主要溝通管道且僅需要基本自動化和分析的小型企業。
需要更多高級功能以跨多個管道進行行銷、銷售和支援的大型企業應該考慮 respond.io。 我們的產品最適合尋求透過電話、電子郵件和 TikTok、WhatsApp 等流行訊息管道實現業務或收入成長的 B2C 企業。
Wati 是為 WhatsApp 打造的。 現在它支援 Instagram 作為附加管道，但其 Instagram 功能尚未完全開發。 在 WhatsApp 之外與客戶互動的企業（例如在 Facebook Messenger、TikTok、Telegram 和自訂管道上）應該考慮像 respond.io 這樣的替代方案，該方案專為多通路對話而設計。
當您處理大量對話時，有限的自動化功能也會阻礙您。 Wati 的自動化僅包括基本的聊天機器人和循環分配，而行銷和銷售流程（例如追蹤廣告來源或更複雜的分配）必須手動完成。
當涉及到支援時，預計會與機器人進行一些令人沮喪的對話，只是為了聯繫可能幾天都不會回應的代理。
像您這樣的成長型企業需要靈活性和旨在促進成長的工具。 Respond.io 支援所有流行管道，並具有您需要擴充的功能。
在一個地方處理來自 TikTok、WhatsApp、電子郵件、語音通話等的對話。 不再存在孤島或混亂，您可以在團隊收件匣中享受多通道對話，在高聊天量下具有出色的 UI/UX 和穩定的基礎架構。
然後，超越基本的自動化。 雖然 Wati 限制了您的工作流程，但 respond.io 卻可以透過先進的 AI、自訂工作流程和靈活的邏輯為您的團隊提供支援。 結合原生的潛在客戶管理功能和報告，它可以更快地大規模轉換潛在客戶。
需要幫助嗎？ 我們的入職團隊將協助您快速完成設定。 然後，我們將為您提供每週 5 天、每天 24 小時的專家支援和週末 24 小時的 AI 支援 - 並且每個計劃均無需額外費用。
總的來說，這些都轉化為了真正的影響力：我們的 G2 評論證明其價值實現時間和投資回報比 Wati 更快。 簡而言之，Wati 止步於 WhatsApp。 Respond.io 可協助您在每個管道實現轉換。
從表面上看，Wati 的月費似乎比 respond.io 便宜，但附加成本很快就會累積起來。 由於成長計畫僅包含 3 名用戶，而專業計畫和商業計畫僅包含 5 名用戶，因此您需要為擴大團隊付出高昂的代價。 Wati 也對 WhatsApp 對話費用額外收取 20% 的加價。 此外，超出計劃中的自動化觸發限制會增加更多意外成本。
Respond.io 每月活躍聯絡人定價為您提供無限制的對話和儲存的聯絡人，因此您只需為實際交談的聯絡人付費。 隨著聊天量的增長，每個月活躍聯絡人的成本會降低。 我們不會強迫您支付額外費用來添加用戶，而是幫助您實現更多自動化（每次自動化無需額外費用）以支持客戶增長並處理大量聊天 - 使您的團隊更有效率並提高投資回報率。
與我們的內行人專家預約客製化演示，了解 respond.io 如何滿足您的特定用例，或註冊免費試用。 當您準備好進行切換時，我們的入職團隊很樂意為您提供指導協助，以確保順利遷移。 此後，如果您需要任何幫助，我們將全天候提供支援。
Wati 聲稱提供全天候電子郵件、聊天和 WhatsApp 機器人支援。 然而，客戶評論經常提到回應時間和支援品質差。 WhatsApp 機器人幾乎不可能聯繫到人工客服，如果客戶需要緊急支持，他們只能束手無策。
Respond.io 為所有計劃提供每週 5 天、每天 24 小時的客戶支援和週末 24 小時 AI 聊天，並有客戶成功經理提供客製化業務成長服務。 卓越的客戶支援是我們的驕傲，並得到了客戶的正面評價。
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