本文件告知使用者有關協助 respond.io 達成下述目的的技術。 此類技術使擁有者能在使用者與 respond.io 互動時存取及儲存資訊（例如使用 Cookie），或使用裝置上的資源（例如執行腳本）。
為簡化說明，本文件將此類技術稱為「追蹤器（Trackers）」——除非需要另作區分。
例如，雖然 Cookies 可用於網頁和行動瀏覽器，但在行動應用程式情境下談論 Cookies 並不準確，因為它們屬於瀏覽器型的追蹤器。 因此，在本文件中，只有在專指那類追蹤器時才會使用 Cookies 一詞。
根據適用法律，某些使用追蹤器的目的可能也需要取得使用者同意。 若使用者已給予同意，可依本文件所載說明隨時自由撤回。
Respond.io 使用由擁有者直接管理的追蹤器（所謂「第一方」追蹤器）以及支援第三方提供服務的追蹤器（所謂「第三方」追蹤器）。 除本文件另有說明外，第三方提供者可能會存取其所管理的追蹤器。
Cookies 與其他類似追蹤器的有效期與到期時間可能依擁有者或相關提供者所設定的存留期而異。 其中部分會在使用者瀏覽期間結束時到期。
除了下列各類別說明中所指定的內容外，使用者可在各第三方提供者所連結的隱私權政策或聯絡擁有者，查詢有關存留期規定與其他相關資訊（例如是否存在其他追蹤器）的更詳細與最新說明。
對 RESPOND.IO 運作與提供服務而言嚴格必要的活動
Respond.io 使用所謂的「技術性」Cookies 及其他類似追蹤器，以執行對於服務運作或交付而言嚴格必要的活動。
第三方追蹤器
垃圾郵件防護
其他涉及使用追蹤器的活動
Respond.io 使用追蹤器以啟用基本互動與功能，讓使用者得以存取服務中的特定功能並促進使用者與擁有者之間的溝通。
資料連接
此類服務允許擁有者將資料與本隱私政策中揭露的第三方服務連接。
因此資料會流經這些服務，可能導致該等資料被保留。
聯絡使用者
與即時聊天平台互動
此類服務允許使用者直接在 respond.io 頁面與第三方即時聊天平台互動，以便與 respond.io 的客服服務聯繫或被其聯繫。
若安裝其中一項服務，該服務可能在其安裝的頁面收集瀏覽與使用資料，即使使用者未主動使用該服務亦然。 此外，即時聊天對話可能會被記錄。
Respond.io 是一個商業訊息平台，可將來自任何管道的客戶連接到每個團隊。
標籤管理
此類服務協助擁有者集中管理 respond.io 上所需的標籤或腳本。
因此使用者的資料會流經這些服務，可能導致該等資料被保留。
衡量
Respond.io 使用追蹤器來衡量流量並分析使用者行為，以改善服務。
分析
本節所列服務使擁有者得以監控與分析網站流量，並用以追蹤使用者行為。
Google Analytics 是由 Google Ireland Limited（「Google」）提供的網站分析服務。 Google 利用所收集的資料追蹤並檢視 respond.io 的使用情況，製作相關報告並與其他 Google 服務分享。 Google 可能會使用所收集的資料來調整並個人化其廣告網絡的廣告。
處理的個人資料：追蹤器與使用資料。
Attribution 是由 Attribution, LLC 提供的分析服務。
處理的個人資料：追蹤器與使用資料。
處理地點：美國 – 隱私權政策.
Facebook 廣告轉換追蹤（Facebook pixel）是由 Facebook Ireland Ltd 提供的分析服務，將 Facebook 廣告網絡的資料與在 respond.io 上執行的操作連結起來。 Facebook pixel 會追蹤可歸因於 Facebook、Instagram 與 Audience Network 廣告的轉換。
處理的個人資料：追蹤器與使用資料。
處理地點：愛爾蘭 – 隱私權政策.
MixPanel 是由 Mixpanel Inc. 提供的分析服務。
處理的個人資料：追蹤器與使用資料。
內容效能與功能測試（A/B 測試）
本節所列服務允許擁有者追蹤並分析使用者對於 respond.io 結構、文字或其他任何組件變更所產生的網站流量或行為反應。
Google Optimize 是由 Google Ireland Limited（「Google」）提供的 A/B 測試服務。
Google 可能會使用個人資料來調整並個人化其廣告網絡的廣告。
Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
處理地點：愛爾蘭 – 隱私權政策.
定向與廣告
Respond.io 使用追蹤器根據使用者行為提供個人化的行銷內容，並用以運行、展示與追蹤廣告。
廣告
管理聯絡人與發送訊息
此類服務可用於管理電子郵件聯絡人、電話聯絡人或其他任何用以與使用者溝通的聯絡資訊資料庫。
此類服務亦可能收集訊息被使用者查看的日期與時間，以及使用者與訊息互動的時間，例如點擊訊息中所包含的連結。
再行銷與行為定向
此類服務允許 respond.io 及其合作夥伴根據使用者過去對 respond.io 的使用，提供、優化及投放廣告。
此活動透過追蹤使用資料及使用追蹤器來收集資訊，並將該等資訊傳送給負責再行銷與行為定向的合作夥伴。
部分服務提供基於電子郵件名單的再行銷選項。
除了下列各項服務提供的任何退出功能外，使用者亦可造訪 Network Advertising Initiative 的退出頁面以選擇退出。
使用者亦可透過裝置設定選擇退出某些廣告功能，例如手機的廣告設定或一般的廣告設定。
如何管理偏好並提供或撤回同意
有多種方式可管理與追蹤器相關的偏好，並在適用時提供或撤回同意：
使用者可直接在其裝置設定中管理與追蹤器相關的偏好，例如阻止追蹤器的使用或儲存。
此外，若追蹤器的使用以同意為基礎，使用者可在 Cookie 通知中設定偏好以提供或撤回同意，或（若有）透過相關的同意偏好元件更新該等偏好。
使用者亦可透過瀏覽器或裝置的相關功能刪除先前儲存的追蹤器，包括用來記錄使用者初始同意的追蹤器。
瀏覽器本機記憶體中的其他追蹤器可透過刪除瀏覽記錄來清除。
針對任何第三方追蹤器，使用者可透過其相關的退出連結（如提供）、依第三方隱私權政策所示之方式，或聯絡該第三方來管理偏好並撤回同意。
尋找追蹤器設定
例如，使用者可在下列網站查詢如何在最常用的瀏覽器中管理 Cookies：
使用者亦可透過相關裝置設定選擇退出行動應用程式上使用的某些追蹤器類別，例如行動裝置的廣告設定或一般的追蹤設定（使用者可開啟裝置設定尋找相關選項）。
廣告業專屬的退出選項
儘管有上述規定，使用者可遵循 YourOnlineChoices (EU)、 Network Advertising Initiative (US) 及 Digital Advertising Alliance (US)、 DAAC (Canada)、 DDAI (Japan) 或其他類似服務所提供之指示。 此類計畫允許使用者為大多數廣告工具選擇其追蹤偏好。 擁有者因此建議使用者除了本文件所提供的資訊外，也利用這些資源。
Digital Advertising Alliance 提供一款名為 AppChoices 的應用程式，協助使用者控制行動應用上的興趣導向廣告。
擁有者與資料控制者
定義與法律參考
個人資料（或資料）
任何直接、間接或與其他資訊結合（包括個人識別號碼）即可識別或使自然人可被識別的資訊。
使用資料
透過 respond.io（或 respond.io 所使用的第三方服務）自動收集的資訊，可能包含：使用 respond.io 的使用者所使用電腦的 IP 位址或網域名稱、URI 位址（統一資源識別符）、請求時間、提交請求至伺服器所使用的方法、所接收回應的檔案大小、伺服器回應狀態的數值代碼（成功、錯誤等）、原始國家、使用者所使用瀏覽器與作業系統的特徵、每次訪問的各種時間細節（例如在應用程式內每一頁停留時間）以及應用程式內的路徑細節，特別指被訪問頁面的順序，及其他關於裝置作業系統及/或使用者的 IT 環境的參數。
使用者
使用 respond.io 的個人；除非另有說明，該使用者即為資料當事人。
資料當事人
個人資料所指涉的自然人。
資料處理者（或資料監督者）
依本隱私政策所述，代表控制者處理個人資料的自然人或法人、公共機關、機構或其他單位。
資料控制者（或擁有者）
獨自或與他人共同決定個人資料處理目的與方式之自然人或法人、公共機關、機構或其他單位，包含就 respond.io 的運作與使用所採取之安全措施。 資料控制者（除非另有說明）即為 respond.io 的擁有者。
RESPOND.IO（或本應用程式）
用以收集與處理使用者個人資料的方式。
服務
respond.io 所提供之服務，如相關條款（若有）及本網站/應用程式所述。
歐洲聯盟（或 EU）
TRACKER
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