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包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶案例。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的功能。
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在WhatsApp之間徘徊， Instagram, Viber, Telegram, LINE 和多個臉書頁面？將消息整理到單個收件匣、分析堆疊和自動化引擎中。
仍然需要維持關係 SMS、電子郵件和網路聊天？添加所有現有管道，以便與即時消息無縫協作。
為您的業務利基提供獨特的管道？添加區域消息傳遞應用、電子商務平臺或其他平臺，以便與支援基礎結構的其餘部分協同工作。
低成本支援
按班次路由
按技能劃分的路線
專職代理
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無論您是在解決問題還是監督代理，我們都有適合您的工具
客戶是否通過即時消息、網路聊天和電子郵件進行通信？將這些交互合併到一個連續的故事中，為您的座席提供解決問題所需的上下文。
通過創建自定義收件匣來監控高價值客戶、培訓中的座席或選擇團隊，並僅在對話期間在必要時進行干預
通過對常見問題的預設回應，確保快速準確的消息傳遞，使代理能夠正確處理關鍵的客戶案例
通過一鍵啟動的工作流程自動制定決策，減少輪班轉移、支持升級甚至退款請求等流程的座席錯誤
Respond.io 可與您現有的軟體很好地配合使用，讓所有功能觸手可及。創建票證、發放退款、提交錯誤報告等，無需離開平臺。
一個每日儀錶板，供經理一目了然地了解對話或座席異常。識別暫停或未解決時間過長的對話，並即時監控代理的性能和工作負載。
獲得有關團隊和消息傳遞績效的長遠視角。在單個頁面上，瞭解哪些座席超出了預期，並監控對話回應和解決時間趨勢，以保持較高的支援評級。
