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包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。
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在WhatsApp之間遊刃有餘， Instagram, Viber, Telegram, LINE 和多個 Facebook 頁面？將消息傳遞組織到單個收件匣、分析堆疊和自動化引擎中。
仍然需要維持關係 SMS、電子郵件和網路聊天？添加所有現有管道，以便與即時消息無縫協作。
為您的業務利基市場提供獨特的管道嗎？添加區域訊息傳遞應用程式、電子商務平臺或其他平臺，以便與您的其他支援基礎架構協同工作。
無論您是解決問題還是監督代理，我們都能為您提供相應的工具
客戶是否通過即時消息、網路聊天和電子郵件進行溝通？將這些交互合併到一個連續的故事中，為您的座席提供解決問題所需的上下文。
通過創建自定義收件匣來監控高價值客戶、正在培訓的座席或選擇團隊，並僅在對話期間必要時進行干預
通過對常見問題的預設回復，確保快速準確的消息傳遞，使座席能夠正確處理關鍵的客戶案例
通過一鍵啟動的工作流程自動決策，減少輪班轉移、支持升級甚至退款請求等流程的座席錯誤
Respond.io 與您現有的軟體配合得很好，所有功能都觸手可及。創建工單、發放退款、提交錯誤報告等，無需離開平臺。
一個每日儀錶板，供經理一目了然地了解對話或座席異常情況。識別長時間擱置或未解決的對話，並實時監控座席的性能和工作量。
獲得對團隊、對話和整體消息傳遞績效的長遠視角。在單個頁面上，瞭解哪些使用者超出了預期、對話回應和解決時間趨勢、一天中最繁忙的時間以及熱門消息來源。
