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多渠道支援不一定很困難。將客戶對話、座席活動和CRM數據集中到一個平臺中，以更快地解決問題並提高客戶滿意度。
包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶案例。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的功能。
是的，真的。 您的所有 頻道。
在 WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram, LINE 和多個 Facebook 頁面？將消息整理到單個收件匣、分析堆疊和自動化引擎中。
仍然需要維持關係 SMS、電子郵件和網路聊天？添加所有現有管道，以便與即時消息無縫協作。
為您的業務利基提供獨特的管道？添加區域消息傳遞應用、電子商務平臺或其他平臺，以便與支援基礎結構的其餘部分協同工作。
支援作為競爭優勢
低成本支援
按班次路由
按技能劃分的路線
專職代理
斷續器
無論您是在解決問題還是監督代理，我們都有適合您的工具
客戶是否通過即時消息、網路聊天和電子郵件進行通信？將這些交互合併到一個連續的故事中，為您的座席提供解決問題所需的上下文。
您並不總是需要票證來解決問題。但是，如果您這樣做，請連接外部幫助台軟體並在不離開平台的情況下創建票證。
一個每日儀錶板，供經理一目了然地了解對話或座席異常。識別暫停或未解決時間過長的對話，並即時監控代理的性能和工作負載。
獲得有關團隊和消息傳遞績效的長遠視角。在單個頁面上，瞭解哪些座席超出了預期，並監控對話回應和解決時間趨勢，以保持較高的支援評級。
