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商業 WhatsApp API：成本、功能 & 設定

您的團隊所需的一切，以支持高量的 WhatsApp 聊天、通話和協作——從 CRM 集成、自動化到深入的分析。

WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business 應用程式與 API：哪一個最適合您？

WhatsApp Business App 免費且易於使用，非常適合管理少量訊息，但用戶和功能有限。

需要更強大功能的企業應該考慮 WhatsApp API，這是一個可擴展的解決方案，支援自動化、多用戶存取和第三方集成，用於管理大量對話和資料。

WhatsApp API 不包含用於發送和接收訊息的收件匣，因此您需要一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP) （如 respond.io）來充分發揮其潛力。

由於切換到 WhatsApp API 可能會讓人感到畏懼，因此 respond.io 已成為首批提供 WhatsApp Coexistence的 BSP 之一。 這意味著您可以連接到 WhatsApp API，同時仍使用相同電話號碼使用您的 WhatsApp Business App。

以下是您能得到的內容。

  • 無風險試用 WhatsApp API 無永久遷移
  • 在 WhatsApp Business 應用程式中保留您現有的聯絡人和聊天記錄
  • 隨著業務成長逐步過渡

不確定 WhatsApp API 適合您？ 在 respond.io 上進行無風險測試並保持您的業務應用程式正常運作。


WhatsApp Business 應用程式

WhatsApp API

適合

小型企業

中型至大型企業

用戶數量

5

無限

廣播限制

256 contacts per broadcast

無限

自動化能力

Limited

先進的人工智慧和自動化

支持第三方集成

支持語音通話

Respond.io 支持，但並非所有供應商都這樣做

藍勾驗證

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

報告/分析

潛在客戶管理

Simple tagging

在 respond.io 上管理整個客戶生命周期

WhatsApp Business API 的成本是多少？

有兩個主要成本需要考慮：Meta 費用和由解決方案提供商收取的 WhatsApp 使用費用。

Meta 費用

所有來自 respond.io 的來訊和通話均免費。 發送訊息的費用如下。

  • 訊息：根據收件人的國家、訊息類型和每月數量。
  • 通話：根據收件人的國碼、通話時長和每月數量

解決方案提供商費用

許多 BSP 會收取隱藏費用，例如 WhatsApp 設置費、主機費用或消息和通話的加價。 Respond.io 不會徵收額外的 WhatsApp 費用；僅需支付 Meta 向你收取的費用。

使用本頁的計算器來了解和預估你的消息費用。

使用我們的 WhatsApp 商務通話 API 價格計算器計算通話費用。

$0.01400 / 訊息

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$0.04180 / 訊息

0 訊息

$0.00

$0.01400 / 訊息

0 訊息

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$0.08600 / 訊息

0 訊息

$0.00

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為了進一步了解 WhatsApp 對話的定價結構， 聯絡我們.

在 WhatsApp API 解決方案中應該尋找什麼

通過正確的供應商更好地利用 WhatsApp API。 期望無縫的設置、強大的功能和在 respond.io 上真正的業務增長。

全通道團隊收件箱

不再需要在應用之間切換以進行聊天。 統一來自語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的聯絡人和對話。

了解更多

WhatsApp 商業通話 API

在切換到 WhatsApp API 時無需擔心失去語音通話。 此功能可從全球精選的 BSP 獲得，包括 respond.io。

了解更多

客戶生命周期管理

優先處理高意圖的潛在客戶，為每個生命周期階段設計客戶旅程，或利用分析來識別常見的流失點。

了解更多

AI 和自動化

創建 AI 代理以處理常見問題或收集客戶數據。 然後，自動對潛在客戶進行資格審查並路由給正確的代理，自動跟進及其他。

了解更多

原生集成

將 WhatsApp 與 HubSpot、Salesforce、Google Sheets 等連接，注重聊天時的上下文。

了解更多

潛在客戶生成與轉換

從 Meta 廣告捕獲潛在客戶，自動化約會預約，即時與 Meta 目錄共享產品資訊等。

了解更多

大規模的客戶保留

通過針對性 WhatsApp 廣播來增強客戶忠誠度，促銷、續訂、升級和 CSAT 調查。

瞭解更多

數據驅動洞見

跟踪反應時間、Meta 廣告和廣播效能，以及轉換，以將洞見轉化為收益。

瞭解更多

在高量下的穩定性

再也不會因崩潰或停機而失去潛在客戶。 與其他供應商不同，respond.io 保證高平台可靠性。

了解更多

輕鬆遷移到最強大的 WhatsApp API 解決方案

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. 購買不連接到當前 WhatsApp Business 帳號的電話號碼或註冊一個虛擬號碼
  1. 2. 將您的號碼連接至您的 Meta 商業帳戶
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接至 respond.io
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳號連接到 respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. 在您的 Meta 帳戶中關閉 2 步驟驗證。
  1. 2. 遵循respond.io 平台中的簡單步驟來遷移您的帳戶
  1. 3. 驗證您的號碼，您就準備好進行操作——您將保留您的號碼、模板、聯絡人和對話歷史！

在 3 步中遷移到最強大的 WhatsApp Business API 解決方案

從 WhatsApp Business 應用程式遷移到 WhatsApp API

  1. 1. 購買 WhatsApp 號碼或註冊虛擬號碼。 您也可以使用現有的 WhatsApp Business App 號碼。 *
  1. 2. 將您的號碼連接至您的 Meta 商業帳戶。
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接至 respond.io 並開始與客戶聊天。

*Respond.io 支援 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用相同的號碼

從另一個 BSP 遷移 WhatsApp API 到 respond.io

  1. 1. 創建一個 respond.io 帳戶。
  1. 2. 按照逐步的 WhatsApp 連接指南操作，或與我們聯繫以獲取完整的遷移協助。
  1. 3. 保留您的顯示名稱、綠色勾、先前批准的消息模板等。

像您一樣的企業如何在 respond.io 上使用 WhatsApp API

在共享收件箱中連接團隊，簡化工作流程，通過聊天和通話驅動增長

通過 WhatsApp 營銷捕獲潛在客戶

- 使用 Meta 點擊聊天廣告將潛在客戶引入 WhatsApp

- 啟動工作流程以即時回應和篩選潛在客戶

- 在一個平台上管理整個 WhatsApp 客戶生命周期

- 跟踪 WhatsApp 營銷的表現，並進行深入分析

了解更多

通過 WhatsApp 銷售自動化和通話進行轉換

- 自動化約會和會議預約

- 通過 WhatsApp 目錄即時分享產品或服務資訊

- 利用 WhatsApp Business Calling API 更快地完成高價值交易

了解更多

通過有針對性的廣播保留客戶

- 大規模發送促銷廣播

- 提醒客戶關於續訂或升級機會

- 進行客戶滿意度調查

了解更多

零售業

教育

醫療保健

專業服務

汽車

旅行

無論您是銷售服裝、高級珠寶、電子產品還是家具，都可以在單一平台上從任何渠道進行大規模的市場推廣和銷售。

通過將廣告點擊、網站訪問和店內人流轉化為 WhatsApp 對話，可在任何地方捕獲潛在客戶。

通過將產品查詢、訂單和交付與您的 CRM 或 ERP 同步，簡化零售操作。

通過自動化的購物車放棄消息，恢復失去的銷售，重新吸引潛在買家。

通過為回頭客和 VIP 創造個性化的購物體驗，建立客戶忠誠度。

通過支付鏈接啟用直接銷售對話，簡化交易並加速結帳流程。

常見問題

什麼是 WhatsApp Business API？

WhatsApp Business API，正式稱為 WhatsApp Business 平臺，旨在為希望規模化使用 WhatsApp 進行消息傳遞的中型至大型企業設計。

與 WhatsApp Business 應用程式不同，API 沒有前端介面，必須連接到像 respond.io 這樣的消息軟體來發送和接收消息。

WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp API 有什麼區別？

WhatsApp Business 應用程式適用於微型到小型企業，免費使用，但功能有限。

WhatsApp API 是針對需要先進功能和整合，並處理高消息量的中型至大型企業。 作為 API，它沒有前端介面，並需要像 respond.io 這樣的平台來管理聊天和通話。

為了獲得最佳效果，最好使用像 respond.io 這樣的官方 WhatsApp 業務服務供應商 (BSP)，以獲取最新功能和來自 Meta 的直接支持。

我該如何申請 WhatsApp API？

只需註冊像 respond.io 這樣的 WhatsApp BSP，將您的 Meta 商業帳戶連接到該平台，就可以開始了。

WhatsApp Business API 免費嗎？

不，這不是。 您可以期待的費用如下： 一個電話號碼，一個 消息收件箱 接收和發送消息，還有 WhatsApp 的基於會話的定價 收費。 與許多 WhatsApp BSP 不同，respond.io 不向您收取任何額外或隱藏的設置費用、維護費用或消息加價。 僅需支付您的 respond.io 計劃和 Meta 的會話收費。

多少代理可以共享一個 WhatsApp API 帳戶？

這取決於 BSP 的計劃。 在 respond.io 上，根據不同的用戶數量選擇四種計劃類型，並根據需要享受添加用戶的靈活性。 這樣，您只需支付您所需要的。

我可以將聊天機器人與 WhatsApp API 一起使用嗎？

是的。 respond.io 用戶可以訪問 Respond AI，這包括一個 AI 聊天機器人生成器和一套工具，用於自動化 FAQ 回應、收集客戶信息，並協助人工代理進行更快速的對話。 AI 聊天機器人或 AI 代理可以在 WhatsApp 和其他渠道（包括 TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等）上處理對話。

我可以將其他軟體與 WhatsApp API 整合嗎？

是的，您可以將 WhatsApp API 與現有的 CRM、ERP 或像 Zapier 和 Make 這樣的工具進行整合，以連接到其他數千種軟體解決方案。 Respond.io 與 Salesforce、HubSpot、Google Sheets 等有原生整合。

在從 WhatsApp Business 應用程式切換到 WhatsApp API 時，我的聯絡人和對話會被轉移嗎？

這將很快成為可能！ 請關注我們即將推出的功能。 目前，它們不會被轉移，但可以輕鬆地將聯絡人匯入 respond.io，並且您過去的對話將保留在您之前使用的裝置上的 WhatsApp Business 應用程式中。

我可以對 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用同一個 WhatsApp 號碼嗎？

是的，respond.io 支援 WhatsApp 共存，讓您可以同時使用一個電話號碼為 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 服務。 您可以靈活地測試或逐步過渡到 WhatsApp API，而無需放棄 WhatsApp Business App。

WhatsApp 共存功能對所有人都適用嗎？

是的，所有新舊 respond.io 用戶均可使用 WhatsApp 共存。

當我使用共存時，客戶會注意到差異嗎？

一點也不。 您的聯絡人仍會傳送訊息給同一號碼。 所有新對話都將出現在 respond.io（WhatsApp API）和 WhatsApp Business App 上。

我以後可以完全切換到 WhatsApp API 嗎？

是的。 WhatsApp 共存讓您無需放棄 WhatsApp Business App 即可測試 WhatsApp API。 當您準備好時，您可以完全過渡到 WhatsApp API，而無需更改您的號碼。 如果它不適合您，只需隨時切換回 WhatsApp Business App，不會有任何麻煩。

WhatsApp Business API 支援群組聊天嗎？

不。 官方的 WhatsApp Business API 不支援管理或發送訊息到群組聊天。

然而，Respond.io 的 WhatsApp 共存功能讓您可以在同一個號碼上同時使用 WhatsApp API 和 WhatsApp Business App——讓您現有的 WhatsApp 群組在應用程式上仍然活躍，同時 API 提供自動化、人工智慧、潛在客戶資格審查、大量發送訊息及性能追蹤等進階使用案例。


我的小企業真的需要 WhatsApp API 嗎？

小型企業在轉換之前應考慮他們的需求和預算 使用 WhatsApp Business App，您可以在 Facebook 和 Instagram 上運行點擊至 WhatsApp 的 Meta 廣告，並設置基本的自動歡迎和離開信息。 在 WhatsApp Business App 上撥打和接聽電話是免費的，而發出電話則會根據 API 收費。

WhatsApp API 需要訂閱 BSP，根據每條消息收取 Meta 的費用，並且用戶必須遵守 Meta 的商業政策，該政策會被嚴格執行。 此外，還需要注意的是，Meta 根據電話號碼聲譽對 廣播 設定限制，並且需要時間來提高您的限制。

Respond.io 是滿足 Meta 標準並具有高 WhatsApp 使用量及先進自動化需求的最佳 WhatsApp BSP。

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