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WhatsApp API für Unternehmen: Kosten, Funktionen & Einrichtung

Alles, was dein Team für hochvolumige WhatsApp-Chats, -Anrufe und Zusammenarbeit benötigt – von CRM-Integrationen und Automatisierung bis hin zu tiefen Analysen.

WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business App vs API: Welche ist die beste für dich?

Die WhatsApp Business App ist kostenlos und benutzerfreundlich und eignet sich ideal für die Verwaltung kleiner Nachrichtenmengen. Allerdings ist sie in Bezug auf Benutzer und Funktionen eingeschränkt.

Unternehmen, die leistungsfähigere Funktionen benötigen, sollten die WhatsApp-API in Betracht ziehen, eine skalierbare Lösung, die Automatisierung, Mehrbenutzerzugriff und Drittanbieterintegrationen zur Verwaltung großer Konversations- und Datenmengen ermöglicht.

Die WhatsApp-API umfasst keinen Posteingang zum Senden und Empfangen von Nachrichten. Sie benötigen daher einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie respond.io, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Da die Umstellung auf die WhatsApp-API entmutigend sein kann, ist Respond.io einer der ersten BSPs, der WhatsApp-Koexistenz anbietet. Dies bedeutet, dass Sie eine Verbindung zur WhatsApp-API herstellen können, während Sie Ihre WhatsApp Business-App weiterhin mit derselben Telefonnummer verwenden.

Das erwartet Sie:

  • Testen Sie die WhatsApp API risikofrei ohne permanente Migration
  • Behalten Sie Ihre bestehenden Kontakte und Chats in der WhatsApp Business App
  • Schrittweise Umstellung , während Ihr Unternehmen wächst.

Sie sind sich nicht sicher, ob die WhatsApp-API das Richtige für Sie ist? Testen Sie es risikofrei auf respond.io und lassen Sie Ihre Business-App wie gewohnt laufen.


WhatsApp Business App

WhatsApp API

Beste für

Kleine Unternehmen

Mittlere bis große Unternehmen

Anzahl der Benutzer

5

Unbegrenzt

Broadcast-Limit

256 contacts per broadcast

Unbegrenzt

Automatisierungsfähigkeiten

Limited

Erweiterte KI und Automatisierung

Unterstützt Drittanbieter-Integrationen

Unterstützt Sprachansrufe

Respond.io unterstützt; nicht alle Anbieter tun dies

Blaue Tick-Verifizierung

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

Berichte/Analysen

Lead-Management

Simple tagging

Verwalte den gesamten Kundenlebenszyklus auf respond.io

Was kostet die WhatsApp Business API?

Es gibt zwei wichtige Kosten zu berücksichtigen: Meta-Gebühren und WhatsApp-Nutzungsgebühren, die von einem Lösungsanbieter erhoben werden.

Meta-Gebühren

Alle eingehenden Nachrichten und Anrufe sind kostenlos auf respond.io. Die Gebühren für ausgehende Nachrichten sind wie folgt.

  • Nachrichten: Basierend auf dem Land des Empfängers, dem Nachrichtentyp und dem monatlichen Volumen.
  • Anrufe: Basierend auf der Vorwahl des Empfängers, der Anrufdauer und dem monatlichen Volumen.

Gebühren für Lösungsanbieter

Viele BSPs fügen versteckte Kosten hinzu, wie z.B. WhatsApp-Einrichtungsgebühren, Hostinggebühren oder Aufschläge auf Nachrichten und Anrufe. Respond.io erhebt keine zusätzlichen WhatsApp-Gebühren; bezahle nur, was Meta dir berechnet.

Nutze den Kalkulator auf dieser Seite, um deine Messaging-Kosten zu verstehen und zu schätzen.

Versuche unseren Kalkulator für die Preisgestaltung der WhatsApp Business Calling API für die Anrufkosten.

$0.01400 / Nachricht

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$0.04180 / Nachricht

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$0.01400 / Nachricht

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$0.08600 / Nachricht

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Um zusätzliche Einblicke in die Preisstruktur für WhatsApp-Konversationen zu erhalten, Kontaktieren Sie uns.

Worauf man bei einer WhatsApp API-Lösung achten sollte

Hole mehr aus der WhatsApp API mit dem richtigen Anbieter. Erwarte nahtlose Einrichtung, leistungsstarke Funktionen und echtes Unternehmenswachstum auf respond.io.

Omnichannel-Team-Posteingang

Kein Wechseln mehr zwischen Apps zum Chatten. Vereine Kontakte und Konversationen aus Sprach-Anrufen, E-Mails, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram und mehr.

Mehr erfahren

WhatsApp Business Calling API

Mach dir keine Sorgen, dass du Sprach-Anrufe verlierst, wenn du zur WhatsApp API wechselst. Diese Funktion ist weltweit bei ausgewählten BSPs verfügbar, einschließlich respond.io.

Mehr erfahren

Kundenlebenszyklusverwaltung

Priorisiere hochmotivierte Leads, gestalte Kundenreisen für jede Lebenszyklusphase oder identifiziere häufige Abbruchpunkte mit Analysen.

Mehr erfahren

KI und Automatisierung

Erstelle einen KI-Agenten, der FAQs bearbeitet oder Kundendaten sammelt. Qualifiziere und leite Leads dann automatisch an die richtigen Agenten weiter, automatisiere Nachverfolgungen und mehr.

Mehr erfahren

Native Integrationen

Verbinde WhatsApp mit HubSpot, Salesforce, Google Sheets und mehr, um während des Chats Zugriff auf wichtige Informationen zu haben.

Mehr erfahren

Lead-Generierung und Konversion

Erfasse Leads aus Meta-Anzeigen, automatisiere Terminbuchungen, teile Produktinformationen sofort mit Meta-Katalogen und mehr.

Mehr erfahren

Kundenbindung in großem Stil

Steigere die Kundenbindung mit gezielten WhatsApp-Broadcasts für Aktionen, Verlängerungen, Upgrades und CSAT-Befragungen.

Mehr erfahren

Datengetriebene Einblicke

Verfolge Reaktionszeiten, Performance von Meta-Anzeigen und Broadcasts sowie Konversionen, um Einblicke in Umsatz umzuwandeln.

Mehr erfahren

Stabilität bei hohen Volumina

Verliere niemals Leads aufgrund von Abstürzen oder Ausfallzeiten. Im Gegensatz zu anderen Anbietern garantiert respond.io eine hohe Plattformzuverlässigkeit.

Mehr erfahren

Migriere einfach zur leistungsstärksten WhatsApp API-Lösung

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Kaufe eine Telefonnummer, die nicht mit einem aktuellen WhatsApp Business-Konto verbunden ist, oder melde dich für eine virtuelle Nummer an
  1. 2. Verbinde deine Nummer mit deinem Meta-Geschäftskonto
  1. 3. Verbinde dein neues WhatsApp API-Konto mit respond.io
  1. 3. Verbinden Sie Ihr neues WhatsApp-API-Konto mit respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Deaktiviere die 2-Schritt-Verifizierung in deinem Meta-Konto.
  1. 2. Befolge die einfachen Schritte auf der respond.io Plattform, um dein Konto zu migrieren
  1. 3. Verifiziere deine Nummer, und du bist bereit - du behältst deine Nummer, Vorlagen, Kontakte und Konversationshistorie!

Migriere zur leistungsstärksten WhatsApp Business API-Lösung in 3 Schritten

Migriere von WhatsApp Business App zur WhatsApp API

  1. 1. Kaufen Sie eine WhatsApp-Nummer oder melden Sie sich für eine virtuelle Nummer an. Sie können auch eine bestehende WhatsApp Business App-Nummer verwenden.*
  1. 2. Verbinde deine Nummer mit deinem Meta-Geschäftskonto.
  1. 3. Verbinde dein neues WhatsApp API-Konto mit respond.io und fang an, mit Kunden zu chatten.

*Respond.io unterstützt die Verwendung derselben Nummer für die WhatsApp Business App und die WhatsApp API

Migriere WhatsApp API von einem anderen BSP zu respond.io

  1. 1. Erstelle ein respond.io-Konto.
  1. 2. Befolge die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur WhatsApp-Verbindung oder kontaktiere uns für umfassende Migrationshilfe.
  1. 3. Behalte deinen Anzeigenamen, grünen Haken, zuvor genehmigte Nachrichtenvorlage und mehr.

Wie Unternehmen wie deins die WhatsApp API auf respond.io nutzen

Verbinde Teams in einem gemeinsamen Posteingang, vereinfache Arbeitsabläufe und fördere das Wachstum über Chats und Anrufe

Erfasse Leads mit WhatsApp-Marketing

- Verwende Meta-Klick-zu-Chat-Anzeigen, um Leads zu WhatsApp zu bringen

- Starte Arbeitsabläufe, um sofort auf Leads zu reagieren und sie zu qualifizieren

- Verwalte den gesamten WhatsApp-Kundenlebenszyklus auf einer Plattform

- Verfolge die Leistung des WhatsApp-Marketings mit umfassenden Analysen

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Konvertiere mit WhatsApp-Verkaufsautomatisierung und Anrufen

- Automatisiere Termin- und Besprechungsbuchungen

- Teile Produkt- oder Dienstleistungsinformationen sofort mit WhatsApp-Katalog

- Nutze die WhatsApp Business Calling API, um hochpreisige Deals schneller abzuschließen

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Behalte mit gezielten Broadcasts

- Sende Werbe-Broadcasts in großem Maßstab

- Erinnern Sie die Kunden an Verlängerungen oder Upgrade-Möglichkeiten

- Führe Kundenzufriedenheitsumfragen durch

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Einzelhandel

Bildung

Gesundheitswesen

Professionelle Dienstleistungen

Automobilindustrie

Reisen

Egal, ob du Bekleidung, Schmuck, Elektronik oder Möbel verkaufst, markte und verkaufe im großen Stil von jedem Kanal auf einer einzigen Plattform.

Erfasse Leads von überall, indem du Klicks auf Anzeigen, Websitebesuche und Fußverkehr im Geschäft in WhatsApp-Konversationen verwandelst.

Vereinfache die Einzelhandelsoperationen, indem du Produktanfragen, Bestellungen und Lieferungen mit deinem CRM oder ERP synchronisierst.

Wiederherstellen verlorener Verkäufe mit automatisierten Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, um potenzielle Käufer erneut zu engagieren.

Baue Kundenloyalität auf, indem du personalisierte Einkaufserlebnisse für wiederkehrende Kunden und VIPs schaffst.

Ermögliche direkte Verkäufe im Chat mit Zahlungslinks, um Transaktionen zu vereinfachen und den Checkout-Prozess zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API, offiziell bekannt als WhatsApp Business Platform, ist für mittelständische bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp für Messaging in großem Umfang nutzen möchten.

Im Gegensatz zur WhatsApp Business App hat die API keine Front-End-Oberfläche und muss mit einer Messaging-Software wie respond.io verbunden werden, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp API?

Die WhatsApp Business App ist für Mikro- bis Kleinunternehmen gedacht und kostenlos nutzbar, hat aber eingeschränkte Funktionen.

Die WhatsApp API ist für mittelständische bis große Unternehmen gedacht, die erweiterte Funktionen und Integrationen benötigen und hohe Nachrichtenvolumen verarbeiten. Als API hat sie keine Frontend-Oberfläche und erfordert eine Plattform wie respond.io zur Verwaltung von Chats und Anrufen.

Für die besten Ergebnisse nutze einen offiziellen WhatsApp Business Service Provider (BSP) wie respond.io, um Zugang zu den neuesten Funktionen und direkten Support von Meta zu erhalten.

Wie beantrage ich die WhatsApp API?

Melden Sie sich einfach bei einem WhatsApp BSP wie respond.io an, verbinden Sie Ihr Meta-Geschäftskonto mit der Plattform und schon kann es losgehen.

Ist die WhatsApp Business API kostenlos?

Nein, das ist es nicht. Das sind die Kosten, die du erwarten kannst: Eine Telefonnummer, eine Messaging-Box zum Senden und Empfangen von Nachrichten und WhatsApps gesprächsbasierte Preisgestaltung gebühren. Im Gegensatz zu vielen WhatsApp BSPs erhebt respond.io keine zusätzlichen oder versteckten Einrichtungsgebühren, Wartungsgebühren oder Nachrichtenaufschläge. Zahle nur für deinen respond.io-Plan und die Gesprächsgebühren von Meta.

Wie viele Agenten können ein WhatsApp API-Konto teilen?

Das hängt vom Plan deines BSP ab. Wähle auf respond.io zwischen vier Planarten mit unterschiedlichen Benutzerzahlen und genieße die Flexibilität, bei Bedarf Benutzer hinzuzufügen. So bezahlst du nur für das, was du benötigst.

Kann ich Chatbots mit der WhatsApp API verwenden?

Ja. respond.io-Nutzer können auf Respond AIzugreifen, das aus einem KI-Chatbot-Builder und einer Reihe von Werkzeugen besteht, um FAQ-Antworten zu automatisieren, Kundeninformationen zu sammeln und menschliche Agenten bei schnelleren Gesprächen zu unterstützen. Der KI-Chatbot oder KI-Agent kann Gespräche auf WhatsApp und anderen Kanälen führen, darunter TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und mehr.

Kann ich andere Software mit der WhatsApp API integrieren?

Ja, du kannst die WhatsApp API mit deinen bestehenden CRMs, ERPs oder Tools wie Zapier und Make integrieren, um mit Tausenden von anderen Softwarelösungen zu verbinden. Respond.io hat native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Google Sheets und mehr.

Werden meine Kontakte und Unterhaltungen übertragen, wenn ich von der WhatsApp Business App zur WhatsApp API wechsle?

Das wird bald möglich sein! Bleib dran für unsere bevorstehende Funktion. Im Moment werden sie nicht übertragen, aber es ist einfach, Kontakte in respond.io zu importieren und Ihre bisherigen Gespräche bleiben in der WhatsApp Business App auf dem Gerät gespeichert, das Sie zuvor verwendet haben.

Kann ich dieselbe WhatsApp-Nummer sowohl für die WhatsApp Business App als auch für die WhatsApp API verwenden?

Ja, respond.io unterstützt die WhatsApp-Koexistenz, sodass Sie eine einzige Telefonnummer gleichzeitig für die WhatsApp Business App und die WhatsApp API verwenden können. Sie haben die Flexibilität, die WhatsApp-API schrittweise zu testen oder darauf umzusteigen, ohne die WhatsApp Business App aufgeben zu müssen.

Ist die WhatsApp-Koexistenz für alle verfügbar?

Ja, die WhatsApp-Koexistenz ist für alle neuen und bestehenden respond.io-Benutzer verfügbar.

Werden Kunden einen Unterschied bemerken, wenn ich Koexistenz nutze?

Gar nicht. Ihre Kontakte senden weiterhin Nachrichten an dieselbe Nummer. Alle neuen Konversationen werden sowohl auf respond.io (WhatsApp-API) als auch auf der WhatsApp Business App angezeigt.

Kann ich später vollständig auf die WhatsApp-API umsteigen?

Ja. Durch die WhatsApp-Koexistenz können Sie die WhatsApp-API testen, ohne die WhatsApp Business App aufgeben zu müssen. Wenn Sie bereit sind, können Sie vollständig zur WhatsApp-API wechseln, ohne Ihre Nummer zu ändern. Wenn es nichts für Sie ist, können Sie jederzeit zur WhatsApp Business App zurückwechseln, ohne Nachteile.

Kann ich später vollständig auf die WhatsApp-API umsteigen?

Ja. Durch die WhatsApp-Koexistenz können Sie die WhatsApp-API testen, ohne die WhatsApp Business App aufgeben zu müssen. Wenn Sie bereit sind, können Sie vollständig zur WhatsApp-API wechseln, ohne Ihre Nummer zu ändern. Wenn es nichts für Sie ist, können Sie jederzeit zur WhatsApp Business App zurückwechseln, ohne Nachteile.

Kann ich später vollständig auf die WhatsApp-API umsteigen?

Ja. Durch die WhatsApp-Koexistenz können Sie die WhatsApp-API testen, ohne die WhatsApp Business App aufgeben zu müssen. Wenn Sie bereit sind, können Sie vollständig zur WhatsApp-API wechseln, ohne Ihre Nummer zu ändern. Wenn es nichts für Sie ist, können Sie jederzeit zur WhatsApp Business App zurückwechseln, ohne Nachteile.

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