Vermarkte und verkaufe Möbel auf WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook und mehr

Egal ob du regionale Showrooms betreibst oder eine Büromöbelkette leitest, Kundinnen und Kunden erwarten schnelle Antworten über Webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und mehr. Respond.io vereint alle Chats und Sprachanrufe in einem gemeinsamen Postfach, das deinem Team oder KI‑Agenten vollständigen Kontext, Routing und Zusammenarbeit bietet, damit keine Leads verloren gehen.

KI‑Agenten können häufige Fragen beantworten, Kundendaten erfassen, Produkte oder Dienstleistungen empfehlen, Leads qualifizieren und kaufbereite Kunden an menschliche Agenten weiterleiten — und das bei konsistenter Kommunikation über alle Kanäle und Filialen hinweg.

Getrennte Postfächer für jedes Team, jede Marke, Filiale oder Region erschweren die Übersicht über die Gesamtleistung. Respond.io zentralisiert Chats und Anrufe von all deinen WhatsApp‑, Instagram‑, Messenger‑, TikTok‑Accounts und mehr in einem gemeinsamen Postfach. So kann die Zentrale die Gesamtleistung mit einem zentralen Dashboard und Analytics überwachen, während einzelne Filialen ihre eigenen Konversationen, Workflows und Agenten verwalten.

Konversationen werden automatisch an die richtige Filiale oder Abteilung geleitet, sodass Kundinnen und Kunden sofort das passende Team erreichen. Dadurch können Möbelvertriebsnetze oder Ketten hohe Nachrichtenvolumina effizient bewältigen und gleichzeitig ein lokal angepasstes, aber über Standorte hinweg konsistentes Kundenerlebnis gewährleisten.

KI‑Agenten können mit deinem Katalog trainiert werden, um Fragen von Materialien, Oberflächen und Größen bis hin zu Lieferzeiten und Garantien zu beantworten. Sie können Bilder und Dateien auswerten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und entsprechend Produkte zu empfehlen. Komplexe Anfragen wie Sonderanfertigungen oder Designberatungen können an den passenden menschlichen Verkäufer weitergeleitet werden, wodurch deinem Team Zeit für wertvollere Interaktionen bleibt.

Absolut. Respond.io unterstützt Integrationen mit vielen CRMs, ERP‑Tools und E‑Commerce‑Plattformen, darunter HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce und mehr. Agenten sehen Kaufhistorie, Kundendaten und frühere Anforderungen im Chat, um bessere Empfehlungen zu geben und schneller abzuschließen.

Es ist schwer zu erkennen, welche Facebook‑, Instagram‑ und TikTok‑Anzeigen Umsatz bringen, da die meisten Plattformen nur Engagement‑Kennzahlen wie Klicks erfassen. Respond.io verbindet sich direkt mit Meta’s Conversions API (CAPI) und TikToks Lower Funnel Events, um tatsächliche Verkaufs‑ und Leaddaten aus Konversationen an die jeweiligen Plattformen zu senden.

Diese zeigen, welche Kampagnen zu Chats, Käufen oder Serviceanfragen führen, und diese Feedback‑Schleifen helfen den Algorithmen von Meta und TikTok, ähnliche hochwertige Käufer für künftige Anzeigen anzusprechen, wodurch das Anzeigenbudget automatisch optimiert und der Marketing‑ROI gesteigert wird. Noonmar gewann innerhalb eines Monats 40% neue Kunden, nachdem es CAPI auf respond.io implementiert hatte.

Neue Produkteinführungen, Möbelaktionen oder Räumungsverkäufe können hohen Traffic verursachen. Da respond.io speziell dafür entwickelt wurde, hohe Konversationsvolumina zu bewältigen, kann es saisonale Spitzen ohne Verzögerungen oder Ausfälle handhaben. KI‑Agenten können häufige Fragen beantworten, Kundendaten erfassen, Produkte empfehlen und Buchungs‑ oder Zahlungsdetails teilen. Sie können außerdem nur VIPs oder ernsthafte Käufer an dein Team weiterleiten, damit die Ressourcen in Spitzenzeiten optimal genutzt werden.

Alle Anfragen nach dem Verkauf – einschließlich Rücksendungen, Installationsterminen, Garantieansprüchen oder Designänderungen – bleiben im selben einheitlichen Postfach. Zusätzlich zur Bearbeitung häufiger Anfragen und Fragen, KI‑Agenten können Bestellnummern erfassen, häufige Probleme beheben, Ladenrichtlinien mitteilen, Bilder auswerten, um Probleme zu erkennen, und komplexe Gespräche an die richtigen Serviceteams eskalieren. Du kannst auch CSAT‑Umfragen durchführen, Verbesserungsbereiche identifizieren und auf Basis dieser Interaktionen Kundenbindungskampagnen aufbauen.

Kunden können Termine direkt über jeden deiner verbundenen Kanäle buchen, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok oder dem Website‑Chat. KI‑Agentenkönnen den passenden Service empfehlen, Links für sofortige Terminbuchungen teilen oder das Gespräch an einen Agenten am richtigen Standort weiterleiten. So werden Kunden rund um die Uhr betreut, während das Interesse hoch ist, sodass sie nicht während der Wartezeit bei der Konkurrenz nachsehen.

Abgesehen vom Import von Kontakten kannst du Offline‑Leads ganz einfach in das Postfach von respond.io bringen, indem du QR‑Codes im Laden und auf Verkaufsmaterialien wie Anmeldekarten, Produktbroschüren und Messeständen platzierst. Dadurch gelangen sie direkt in einen Chat auf WhatsApp, Messenger oder einem Kanal deiner Wahl, damit dein Team oder ein KI‑Agent mit ihnen interagiert. So entsteht eine nahtlose Brücke vom Interesse im Laden zur Online‑Interaktion, wodurch Showroom‑Besucher in messbare Chat‑Leads umgewandelt werden.

Respond.io ist speziell für mittlere bis große Marken entwickelt, die mehrere Kanäle, Showrooms und hohe Kundenvolumina managen. Es vereinheitlicht Chats und Anrufe in einem Team‑Postfach, nutzt KI‑Agenten für operative Skalierung und Effizienz, integriert sich in deine bestehenden CRMs und andere E‑Commerce‑Systeme und bietet volle Transparenz in Kundenreisen und den Erfolg von Werbekampagnen. Diese helfen dir, Reibung zu reduzieren, Verbesserungsbereiche zu erkennen und Umsatz über Kanäle und Standorte hinweg zu steigern, während du weiter wächst. Zu den Kundinnen und Kunden zählen Möbelketten und Boutique‑Showrooms in Regionen wie LATAM, EMEA und APAC, die sich an unterschiedliche Sprachen, Compliance‑Vorgaben und Kundenerwartungen anpassen.