Promova e venda móveis no WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook e mais

Se você opera showrooms regionais ou administra uma rede de lojas de móveis, os clientes esperam respostas rápidas no webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e mais. Respond.io unifica todos os chats e chamadas de voz em uma caixa de entrada compartilhada, oferecendo à sua equipe ou Agentes de IA contexto completo, roteamento e colaboração para que nenhum lead escape.

Os Agentes de IA podem responder a perguntas comuns, coletar dados dos clientes, recomendar produtos ou serviços, qualificar leads e encaminhar clientes com alta intenção para agentes humanos — tudo isso mantendo consistência entre canais e lojas.

Gerenciar caixas de entrada separadas para cada equipe, marca, loja ou região dificulta a visibilidade do desempenho geral. Respond.io centraliza chats e chamadas de todas as suas contas do WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e mais em uma caixa de entrada compartilhada. Isso permite que a matriz acompanhe o desempenho coletivo com um painel central e análises, enquanto filiais individuais gerenciam suas próprias conversas, fluxos de trabalho e agentes.

As conversas são automaticamente encaminhadas para a loja ou departamento correto, para que os clientes sempre alcancem a equipe certa instantaneamente. Isso permite que redes ou cadeias de distribuidores de móveis lidem com grandes volumes de mensagens de forma eficiente, mantendo a experiência do cliente local e consistente entre as localidades.

Agentes de IA podem ser treinados com seu catálogo para responder a perguntas que vão desde materiais, acabamentos e tamanhos até prazos de entrega e garantias. Eles podem processar imagens e arquivos para entender as necessidades dos clientes e recomendar produtos de acordo. Solicitações complexas, como pedidos personalizados ou consultorias de design, podem ser encaminhadas ao vendedor humano apropriado, poupando tempo da sua equipe para interações de alto valor.

Com certeza. Respond.io suporta integrações com diversos CRMs, ferramentas ERP e sites de e-commerce, incluindo HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce e mais. Os agentes veem o histórico de compras do cliente, detalhes e requisitos anteriores no chat para fazer recomendações melhores e fechar mais rápido.

É difícil saber quais anúncios do Facebook, Instagram e TikTok geram receita, já que a maioria das plataformas rastreia apenas métricas de engajamento, como cliques. Respond.io conecta-se diretamente à Conversions API (CAPI) do Meta e aos TikTok Lower Funnel Events para enviar dados reais de vendas e leads das conversas de volta a cada plataforma.

Eles rastreiam quais campanhas levam a chats, compras ou solicitações de serviço, e esses ciclos de feedback ajudam os algoritmos do Meta e do TikTok a segmentar compradores semelhantes e de alta qualidade para anúncios futuros, otimizando automaticamente os gastos com anúncios e aumentando o ROI de marketing. Noonmar conquistou 40% mais clientes em apenas um mês quando implementou o CAPI no respond.io.

Lançamentos de novos produtos, promoções de móveis ou liquidações podem gerar alto tráfego. Como respond.io foi construído especificamente para lidar com altos volumes de conversas, ele pode gerenciar picos sazonais sem lentidão ou falhas. Agentes de IA podem responder a perguntas comuns, coletar informações dos clientes, recomendar produtos e compartilhar detalhes de agendamento ou pagamento. Eles também podem encaminhar apenas VIPs ou compradores sérios para sua equipe, maximizando os recursos durante as temporadas de pico.

Todas as solicitações pós-venda — incluindo devoluções, agendamento de instalação, pedidos de garantia ou alterações de design — permanecem dentro da mesma caixa de entrada unificada. Além de tratar solicitações e perguntas comuns, Agentes de IA podem coletar informações como número do pedido, solucionar problemas comuns, compartilhar políticas da loja, processar imagens para entender problemas e escalar conversas complexas para as equipes de serviço apropriadas. Você também pode executar pesquisas de CSAT, identificar áreas de melhoria e criar campanhas de retenção com base nessas interações.

Os clientes podem agendar compromissos diretamente por qualquer um dos seus canais conectados, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ou o chat do seu site. Agentes de IA podem recomendar o serviço adequado às suas necessidades, compartilhar links para agendamentos instantâneos ou direcionar a conversa para um agente na localização correta. Isso garante atendimento aos clientes 24/7, capturando-os enquanto o interesse está alto, para que não busquem concorrentes enquanto aguardam sua resposta.

Além de importar contatos, você pode trazer potenciais clientes offline para a caixa de entrada do respond.io facilmente colocando códigos QR pela loja e em materiais de venda como cartões de registro, folhetos de produtos e estandes em feiras ou exposições de design. Isso os insere diretamente em um chat no WhatsApp, Facebook Messenger ou em um canal de sua escolha para que sua equipe ou um Agente de IA interaja com eles. Isso cria uma ponte perfeita entre o interesse na loja e o engajamento online, convertendo o fluxo de visitantes no showroom em leads mensuráveis via chat.

O Respond.io foi projetado para marcas de médio a grande porte que gerenciam múltiplos canais, showrooms e altos volumes de clientes. Unifica chats e chamadas em uma caixa de entrada da equipe, usa Agentes de IA para escala operacional e eficiência, integra-se com seus CRMs existentes e outros sistemas de e-commerce, e fornece visibilidade total das jornadas dos clientes e do sucesso das campanhas de anúncios. Eles ajudam a reduzir o atrito, identificar áreas de melhoria e gerar receita em canais e localidades à medida que você cresce. Seus clientes incluem redes de móveis e showrooms boutique em regiões como LATAM, EMEA e APAC, adaptando-se a diversos idiomas, regras de conformidade e expectativas dos clientes.