Converta anúncios e chats em vendas no WhatsApp, Facebook, Instagram & TikTok

Como fornecedor oficial WhatsApp Business Solution Provider (BSP), Respond.io é a plataforma confiável para concessionárias, centros de serviço e marketplaces de veículos que querem escalar chats e chamadas com clientes.

Ajuda as concessionárias a lidar com altos volumes de conversas por meio de contas verificadas do WhatsApp Business que constroem confiança do cliente. Cada chat e cada chamada são centralizados, atribuíveis e rastreáveis em uma caixa de entrada compartilhada da equipe Uma ferramenta nativa de gestão de leads acompanha os clientes ao longo do seu ciclo de vida enquanto Agentes de IA ajudam a qualificar leads, recomendar veículos e agendar test drives. Respond.io também integra-se com CRMs do WhatsApp como HubSpot e Salesforce, permitindo que os gestores otimizem processos de vendas e meçam o ROI com mais eficiência.

Líderes do setor automotivo como Automax transformaram o WhatsApp em um canal de vendas e serviços de alto desempenho com respond.io enquanto Srikandi Group agilizaram conversas em 47 filiais para acelerar o crescimento da receita.

Respond.io foi desenvolvido para negócios como concessionárias, plataformas de veículos usados, centros de serviço e grupos automotivos que lidam com alto volume de chats e chamadas em vários canais ou locais. Usuários incluem:

• Redes de concessionárias com várias filiais como Srikandi Group que precisam de visibilidade centralizada.
• Negócios de carros usados ou importados gerenciando leads do WhatsApp, Instagram, TikTok e Facebook.
• Empresas de aluguel de veículos premium que priorizam atendimento ao cliente de alta qualidade.
• Marketplaces automotivos com ciclos de venda longos que precisam de gestão estruturada de leads.

Em resumo, se sua empresa compra, vende, presta serviços ou aluga veículos, respond.io pode ajudar a gerar mais receita a partir de chats e chamadas de clientes.

Respond.io unifica chats e chamadas de clientes de todos os canais, departamentos, filiais ou regiões em uma caixa de entrada central. Cada localização pode gerenciar seus próprios canais e agentes enquanto segue fluxos de trabalho compartilhados. Isto significa:

• Alta visibilidade: os gestores podem supervisionar o desempenho de cada departamento ou local em tempo real.
• Controle local: as equipes gerenciam seus próprios leads e chats enquanto seguem procedimentos padrão da empresa.
• Qualidade de serviço consistente: Agentes de IA e automações garantem que cada consulta receba a resposta certa.
• Relatórios unificados: acompanhe tempos de resposta, atividade dos agentes e resultados de campanhas em um único painel.

Quer você opere 3 lojas ou 300, mantenha-se coordenado, responsivo e rápido enquanto escala. Veja como Srikandi Group cresceu a receita em 23% quando consolidou conversas em 47 filiais no Respond.io.

Negócios automotivos lidam com leads em WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram, chamadas de voz e web chat. Mensagens se acumulam, acompanhamentos são difíceis de rastrear e compradores sérios desistem quando as respostas são atrasadas.

Respond.io unifica todos os canais em uma caixa de entrada compartilhada para que as equipes possam responder mais rápido de forma consistente. Agentes de IA, automações, ferramentas de gestão de leads e integrações ajudam você a qualificar leads, encaminhar apenas compradores sérios para sua equipe e vender de forma mais eficiente para aumentar o ROI. Os gestores podem acompanhar a atividade dos agentes em tempo real e garantir que nenhuma conversa seja perdida, seja uma nova consulta por anúncio no Facebook ou um cliente fiel agendando um serviço no WhatsApp.

Sim. Os Agentes de IA do Respond.io automatizam interações-chave com clientes desde o primeiro contato até o test drive e o pós-venda. Eles podem:

• Responder perguntas multilíngues sobre especificações, garantias ou financiamento com base em recursos como catálogos.
• Qualificar leads por tipo de veículo, localização ou orçamento e atualizar seus perfis instantaneamente.
• Processar imagens e arquivos compartilhados para entender o contexto.
• Recomendar veículos ou serviços e agendar test drives ou compromissos.
• Escalar conversas complexas para a equipe ou agente certo.

Automax constatou que os Agentes de IA liberaram sua equipe para focar em compradores sérios, aumentando produtividade, receita e satisfação do cliente.

Respond.io ajuda empresas automotivas a unificar todas as conversas com clientes em um único espaço de trabalho compartilhado. Cada agente pode ver todo o histórico de chat, deixar comentários e marcar colegas, garantindo transições suaves e serviço consistente entre as localidades.

A colaboração fica ainda mais inteligente com Agentes de IA ou automações de fluxos de trabalho. Ambos podem coletar detalhes dos clientes e atualizar seus perfis, qualificar clientes e encaminhar conversas para o agente certo com base em critérios como disponibilidade, experiência, idioma ou localização. Resumos de conversa também facilitam acompanhamentos ou o pós-venda com todo o contexto fornecido de forma concisa.

Enquanto isso, os gestores têm visibilidade sobre cada interação e o desempenho geral, permitindo que grandes redes de concessionárias se mantenham alinhadas e responsivas, não importando quantos agentes ou pontos de venda tenham.

Respond.io captura interações de todos os canais em uma única conversa, dando a você visibilidade completa da jornada de cada cliente. A gestão nativa de leads mostra pontos comuns de desistência no seu funil de vendas, enquanto os relatórios sinalizam problemas como tempos de resposta lentos e avaliações de CSAT baixas que podem prejudicar as conversões.

Se você executa campanhas de anúncios no Facebook, Instagram e TikTok, Respond.io conecta-se diretamente à Conversions API (CAPI) do Meta e aos TikTok Lower Funnel Events para enviar dados de leads e vendas das conversas de volta a cada plataforma. Os algoritmos então segmentam compradores semelhantes e de alta qualidade para otimizar o investimento em anúncios e aumentar o ROI. Concessionária de carros de luxo Automax usou ambos no Respond.io para aumentar as conversões em 10%.

Com certeza. Concessionárias e centros de serviço podem compartilhar atualizações, promoções, lembretes de serviço ou notificações como mudanças de horário de funcionamento no WhatsApp, Instagram, Facebook, LINE, Viber, Telegram e mais. Você pode criar e gerenciar templates do WhatsApp nativamente no Respond.io. Observe que você precisa cumprir as políticas do Meta para aprovação de templates. Por exemplo, Automax usa o respond.io para enviar envios segmentados no WhatsApp para acompanhar clientes e obteve ROI de 42x.

Respond.io integra-se perfeitamente com CRMs líderes como Salesforce, HubSpot e Shopify, ou conectores como Zapier e Make. Sincronize seus sistemas existentes para enviar dados de clientes ou de chat diretamente ao seu CRM ou recuperar informações do cliente para respostas contextuais em tempo real.

Vendas de carros usados ou premium podem se estender por dias ou semanas. As ferramentas de gestão de leads ajudam você a identificar quais clientes priorizar com base na prontidão, enquanto você pode adiar conversas mais lentas para acompanhamentos posteriores e manter sua caixa de entrada organizada. Com uma única conversa para cada cliente, não importa de qual canal ele converse ou ligue, os agentes têm todo o histórico de conversa e contexto.

Você também pode criar jornadas de cliente especiais para clientes VIP, como encaminhá-los automaticamente ao agente dedicado. Ferramentas de colaboração como notas internas, etiquetas e resumos de conversa garantem transferências suaves quando necessário.