automotriz
Ponga en marcha la experiencia de los clientes

Ya sea que compre o venda autos, o si es una pequeña empresa o un concesionario de franquicia, gestione todo el chat automotor en una sola plataforma. Integre la mensajería instantánea en su kit de herramientas para comercializar a escala, acortar los ciclos de venta y ofrecer asistencia personalizada.

+28%

Venta de autos

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6x

Más oportunidades

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4.7

Valoración de CSAT de la asistencia de los agentes

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casos prácticos

Acelere la interacción con el chat omnicanal

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Estacione las promociones en lugares visibles

La compra o venta de un juego de ruedas no suele ser impulsiva. Acelere la toma de decisiones cuando tiente a los clientes con promociones multiplataforma y luego siga directamente en sus buzones de mensajes.

Use catálogos y folletos nuevos como imanes para captar, generar y cultivar clientes potenciales
Genere interés en modelos nuevos u ofertas de autos usados mediante la información acelerada en campañas de marketing de goteo multicanal
Segmente a los clientes por intereses, compras anteriores o comportamiento de comprador para la reorientación
Difunda ofertas especiales en las aplicaciones de mensajería para dirigirse a audiencias específicas al instante o prográmelas con antelación
Alcance altas tasas de apertura y clics cuando use los canales adecuados

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Ponga en marcha un cierre constante de ventas

Las aplicaciones de mensajería fomentan la confianza antes que el correo electrónico y las llamadas telefónicas. Supere objeciones y cierre ventas con facilidad combinando el chat automotor con los datos de los clientes, la automatización y las integraciones.

Impulse las consultas de ventas con anuncios estratégicos de "clic para chatear", enlaces de chat y códigos QR
Cree rutas VIP, como el servicio dedicado a los clientes de alto valor
Automatice su proceso de ventas, desde la calificación de clientes potenciales hasta la generación de ofertas
Integre ERPs existentes o CRMs Automotriz para recuperar datos o generar ofertas durante una conversación
Envíe notificaciones transaccionales 1:1 o masivas para todo, desde actualizaciones de entrega hasta alertas de reposición
Fusión de contactos

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacciones en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal.

Atajos de acciones

Permita a los agentes crear tickets, ofertas y pedidos, realizar transferencias de turno y escalaciones de asistencia, y mucho más, mediante la puesta en marcha de flujos de trabajo automatizados predefinidos con solo pulsar un botón.

Buzones personalizados

Cree buzones específicos para el seguimiento de clientes de alto valor, agentes en formación, clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizada o cualquier otra comunicación que sea crítica para su misión.

Etiquetado y campos personalizados

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La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Ponga en marcha un cierre constante de ventas

Las aplicaciones de mensajería fomentan la confianza antes que el correo electrónico y las llamadas telefónicas. Supere objeciones y cierre ventas con facilidad combinando el chat automotor con los datos de los clientes, la automatización y las integraciones.

Impulse las consultas de ventas con anuncios estratégicos de "clic para chatear", enlaces de chat y códigos QR
Cree rutas VIP, como el servicio dedicado a los clientes de alto valor
Automatice su proceso de ventas, desde la calificación de clientes potenciales hasta la generación de ofertas
Integre ERPs existentes o CRMs Automotriz para recuperar datos o generar ofertas durante una conversación
Envíe notificaciones transaccionales 1:1 o masivas para todo, desde actualizaciones de entrega hasta alertas de reposición

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Supere expectativas con la asistencia inteligente

La comunicación es el motor de todas las relaciones con los clientes. Asegure la lealtad a la marca y un mayor valor de por vida del cliente con excelentes experiencias de posventa y asistencia.

Ofrezca asistencia a toda hora, con opciones de autoservicio como preguntas frecuentes automatizadas, acceso a un agente humano o una combinación de ambos.
Automatice los recordatorios de servicio, acelere las aprobaciones para trabajos adicionales y envíe notificaciones cuando los autos estén listos para retirar
Impresione a los clientes cuando los reconozca en cualquier canal y tenga siempre a mano su contexto completo
Habilite escalaciones de asistencia sin problemas o intervenga si los agentes se encuentran con algún obstáculo
Recalibre los puntos débiles de la asistencia identificados en los registros de chat de los agentes, las calificaciones de NPS o CSAT y los análisis de desempeño

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