Automatiza encuestas a clientes para lograr un CSAT de 90 % o más

Envía encuestas que los clientes pueden responder cuando les convenga para obtener información y mejorar la satisfacción del cliente

93%

Puntuación CSAT

Mejora la satisfacción del cliente con información accionable

50%

Mayor fidelidad de los clientes

Incrementa la retención con encuestas NPS que revelan los factores clave de lealtad

84%

Incremento en ventas

Aprovecha los comentarios de las encuestas para impulsar un crecimiento empresarial medible

Más de 10k marcas confían en respond.io

Retroalimentación accionable, directamente en tu Inbox

Olvida los correos y formularios anticuados — consigue más respuestas a encuestas por chat

Automatiza encuestas CSAT

Solicita calificaciones de satisfacción del cliente después de cada interacción y recopila comentarios automáticamente. Almacena los resultados de CSAT en Google Sheets, tu CRM o en tu almacén de datos para implementar mejoras basadas en datos.

Recopila puntuaciones NPS

Solicita Net Promoter Scores en hitos clave del recorrido del cliente para medir la lealtad y la satisfacción. Almacena la retroalimentación NPS en Google Sheets, tu CRM o en tu almacén de datos para identificar promotores, atender a los detractores e impulsar estrategias de retención.

Mide la satisfacción postcompra

Envía encuestas postcompra automatizadas para entender cómo se sienten los clientes respecto a su experiencia de compra o servicio. Analiza la retroalimentación para mejorar los procesos de ventas y aumentar las compras recurrentes.

Así es como respond.io conecta las conversaciones con los ingresos

Buzón del equipo omnicanal

Ya no es necesario cambiar entre aplicaciones para chatear. Unifica contactos y conversaciones de llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram y más.

Agentes IA

Atiende preguntas sobre productos, preguntas frecuentes sobre tallas o stock y seguimiento de pedidos con agentes IA. Recoge información de los compradores, califica automáticamente clientes potenciales, dirígelos a ventas y sigue al instante sin retraso humano.

Automatiza e integra

Conecta respond.io a herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n y más para automatizar flujos de trabajo y acceder a información clave mientras chateas.

Gestión del ciclo de vida del cliente

Prioriza clientes potenciales con alta intención, diseña recorridos de clientes para cada etapa del ciclo de vida o identifica puntos de abandono comunes con análisis.

Generación y conversión de clientes potenciales

Captura clientes potenciales a partir de anuncios Meta, automatiza las reservas de citas, comparte información de productos al instante con catálogos Meta y más.

Retención de clientes a gran escala

Aumenta la lealtad de tus clientes con transmisiones específicas para promociones, renovaciones, actualizaciones y encuestas de CSAT.

Perspectivas basadas en datos

Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, el rendimiento de los anuncios Meta y las transmisiones, y las conversiones para convertir los conocimientos en ingresos.

Estabilidad con altos volúmenes

Nunca pierdas clientes potenciales debido a fallas o tiempos de inactividad. A diferencia de otros proveedores, respond.io garantiza una alta confiabilidad de la plataforma.

Mayor seguridad de los datos de los clientes

Asegura la protección de los datos de los clientes y del negocio con la certificación ISO 27001, cumplimiento de GDPR, cifrado SSL, Autenticación de Dos Factores, amplias medidas de seguridad en la nube y SSO.