ทำให้แบบสำรวจลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อให้ได้คะแนน CSAT 90% ขึ้นไป

ส่งแบบสำรวจที่ลูกค้าตอบได้ตามสะดวก เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

93%

คะแนน CSAT

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

50%

ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

เพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยแบบสำรวจ NPS ที่ช่วยค้นหาปัจจัยสำคัญของความภักดี

84%

ยอดขายเพิ่มขึ้น

ใช้ข้อเสนอแนะจากแบบสำรวจขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจที่วัดผลได้

แบรนด์กว่า 10k ไว้วางใจ respond.io

ข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้, ส่งตรงถึง Inbox ของคุณ

ข้ามอีเมลและฟอร์มแบบเก่า — รับการตอบแบบสำรวจมากขึ้นผ่านแชท

ทำแบบสำรวจ CSAT อัตโนมัติ

ขอคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าหลังการโต้ตอบแต่ละครั้ง และเก็บข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ. จัดเก็บผล CSAT ใน Google Sheets, CRM ของคุณ หรือคลังข้อมูล เพื่อปรับปรุงด้วยข้อมูลเชิงวิเคราะห์.

เก็บคะแนน NPS

ขอคะแนน Net Promoter ในช่วงสำคัญของเส้นทางลูกค้า เพื่อวัดความภักดีและความพึงพอใจ. จัดเก็บข้อเสนอแนะ NPS ใน Google Sheets, CRM ของคุณ หรือคลังข้อมูล เพื่อระบุตัวผู้สนับสนุน แก้ไขปัญหาผู้ไม่พอใจ และขับเคลื่อนกลยุทธ์การรักษาลูกค้า.

วัดความพึงพอใจหลังการซื้อ

ส่งแบบสำรวจหลังการซื้อแบบอัตโนมัติเพื่อเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อหรือการให้บริการ. วิเคราะห์ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายและเพิ่มยอดการซื้อซ้ำ.

วิธีที่ respond.io เปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าเป็นรายได้

กล่องจดหมายทีม Omnichannel

ไม่ต้องสลับระหว่างแอปเพื่อแชทอีกต่อไป รวมรายชื่อติดต่อและบทสนทนาจากการโทรด้วยเสียง อีเมล WhatsApp TikTok Facebook Messenger Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย

ตัวแทน AI

จัดการคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำถามเกี่ยวกับขนาดหรือสต็อก และติดตามการสั่งซื้อด้วยตัวแทน AI. รวบรวมข้อมูลของผู้ซื้อ อัตโนมัติคุณสมบัติลูกค้า ส่งต่อไปยังฝ่ายขาย และติดตามผลทันทีโดยไม่มีการล่าช้าจากมนุษย์.

ทำให้เป็นอัตโนมัติและเชื่อมต่อ

เชื่อมต่อ respond.io กับเครื่องมือต่างๆ เช่น HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n และอื่นๆ เพื่อทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติและเข้าถึงข้อมูลสำคัญในขณะที่คุณแชท

การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า

ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง ออกแบบเส้นทางของลูกค้าสำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต หรือระบุจุดหลุดออกทั่วไปด้วยการวิเคราะห์

การสร้างและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

จับลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา Meta, ทำการจองการนัดหมายอัตโนมัติ, แชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันทีด้วย Meta Catalogs และอื่นๆ อีกมากมาย

การรักษาลูกค้าในระดับขนาดใหญ่

เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับโปรโมชั่น การต่ออายุ การอัปเกรด และการสำรวจ CSAT

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ติดตามเวลาตอบสนอง ประสิทธิภาพของโฆษณา Meta และการออกอากาศ และการแปลงเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นรายได้

เสถียรภาพภายใต้ปริมาณสูง

อย่าสูญเสียลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากความผิดพลาดหรือระยะเวลาหยุดทำงาน แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น respond.io รับประกันความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มสูง

ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อมูลลูกค้า

รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าและธุรกิจด้วยการรับรอง ISO 27001, การปฏิบัติตาม GDPR, การเข้ารหัส SSL, การตรวจสอบยืนยันแบบสองปัจจัย, มาตรการรักษาความปลอดภัยในคลาวด์อย่างครอบคลุมและ SSO