คุณอาจมาที่นี่เพราะคุณกําลังมองหาทางเลือกอื่น MessageBird หรือ MessageBird ทางเลือกที่สนับสนุนศักยภาพของช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แม้ว่า MessageBird มีมานานกว่าทศวรรษแล้ว อาจไม่เหมาะที่สุดสําหรับทุกธุรกิจ บทความนี้จะแนะนําให้คุณรู้จักกับ respond.ioทรงพลัง MessageBird ทางเลือกที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความ

เลือก MessageBird: Respond.io เทียบกับ MessageBird

MessageBird และ Respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงช่องทางการสื่อสารและมีส่วนร่วมกับลูกค้า พวกเขามีคุณสมบัติที่คล้ายกันรวมถึง วิดเจ็ตการแชทแบบ omnichannel ระบบแชทอัตโนมัติและอื่น ๆ

แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะได้รับการพัฒนาสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่และมีคุณสมบัติอันทรงพลังเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

MessageBird ได้รับการพัฒนาครั้งแรกสําหรับ SMSดังนั้นจึงเป็นเลิศในด้านนั้นและมักใช้สําหรับ SMS ส่ง Respond.ioในทางกลับกันถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสําหรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีดังนั้นความสามารถของมันจึงได้รับการปรับให้เหมาะกับโฟกัสนั้น

ตอนนี้คุณมีความคิดเกี่ยวกับจุดแข็งของพวกเขาแล้ว มาสํารวจกันว่า respond.io น่าจะดีกว่านี้ MessageBird ทางเลือกสําหรับธุรกิจของคุณ

เลือก MessageBird:คือ respond.io ทางออกที่ดีกว่าสําหรับธุรกิจของคุณ?

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ

ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ชมในภูมิภาค รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น มาดูกันดีกว่าว่าธุรกิจประสบความสําเร็จได้อย่างไรrespond.io.

รวมศูนย์ช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น

การรวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารที่สําคัญทั้งหมดเป็นสิ่งสําคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทางเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบกลับลูกค้าในช่องทางใดก็ได้จากที่เดียวโดยไม่ต้องเล่นกลกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลายแพลตฟอร์ม ในระยะสั้นความสะดวกสบายเป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญ

ที่กล่าวว่า MessageBird ไม่มีแอพมือถือหรือรองรับการผสานรวมช่องทางแบบกําหนดเองที่ธุรกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ต้องการ เราจะอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสําคัญในสองสามส่วนถัดไป

เชื่อมต่อ WhatsApp, SMS, กูเกิล Business Messages และอีกมากมายในที่เดียว

Respond.io เป็น ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการที่ให้บริการ WhatsApp ที่รวดเร็วและปลอดภัย API เข้าถึง กับ respond.ioธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมด

ซึ่งรวมถึงช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและSMS พร้อมกับช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsApp,Facebook Messenger, กูเกิล Business Messages, Viber และ Telegram. นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีหรือหมายเลขหลายช่องทาง เช่น บัญชี WhatsApp แต่ละบัญชีสําหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้า และตอบกลับลูกค้าได้จากที่เดียว

ไม่เหมือน MessageBirdซึ่งไม่รองรับการส่งและรับข้อความเสียง respond.io รองรับคุณสมบัติดั้งเดิมของช่องทั้งหมด เช่น การส่งอิโมจิ ข้อความเสียง และอื่นๆ

สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นกันเองและจริงใจมากขึ้น และมอบประสบการณ์การส่งข้อความที่แท้จริงแก่ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครในแต่ละช่องทาง

ผสานรวมช่องทางที่กําหนดเอง เช่น การแชทในแอป การแชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ

หากบริษัทของคุณมีแอปส่งข้อความของตัวเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กล่องจดหมายแชทของ Lazada คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ respond.io. กับ respond.ioการรวม ช่องทางที่กําหนดเองคุณสามารถเชื่อมต่อช่องใดก็ได้ด้วยการเปิด API ไปยังแพลตฟอร์ม

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์ช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจ ให้ความสะดวกในการจัดการข้อความทั้งหมดของคุณจากกล่องจดหมายที่แชร์เพียงกล่องเดียว

ตอบกลับลูกค้าได้ทุกที่ด้วยแอพมือถือสําหรับตัวแทนได้ทุกที่

ด้วยข้อความทั้งหมดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายเดียวแอพมือถือจึง มีประโยชน์สําหรับเจ้าหน้าที่ในขณะเดินทาง ตัวแทนสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาได้รับมอบหมายการสนทนาใหม่ตอบกลับข้อความตามความสะดวกและจัดการปริมาณงานได้จากทุกที่

นอกจากนี้ หัวหน้างานยังสามารถตรวจสอบการทํางานและประสิทธิภาพของตัวแทน และช่วยเหลือพวกเขาได้ตามต้องการจากทุกที่ แม้ว่าแอพมือถือจะเป็นคุณสมบัติมาตรฐานของแพลตฟอร์ม Omnichannel ส่วนใหญ่ MessageBird ไม่มี

รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างผู้ติดต่อที่ซ้ํากันและรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

ลูกค้าต้องการประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแชทกับตัวแทนได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องระบุตัวตนซ้ําหรือทําซ้ําข้อมูลพื้นฐาน กับ respond.ioธุรกิจสามารถรับโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมได้โดยการ รวมการสนทนาจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียว

หากลูกค้าเคยส่งอีเมลถึงคุณ แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณใน WhatsApp ถัดไปคุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาระบุปัญหาที่เกิดซ้ําและทําการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในขณะที่ช่วยเหลือพวกเขา

แม้ว่า MessageBird มีคุณสมบัติที่คล้ายกันธุรกิจต้องค้นหาผู้ติดต่อที่ต้องการรวมด้วยตนเอง Respond.ioอย่างไรก็ตาม จะตรวจจับผู้ติดต่อที่ซ้ํากันโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ธุรกิจรวมข้อมูลติดต่อของตน

นอกจากนี้ ไม่สามารถยกเลิกการผสานที่ติดต่อได้ MessageBird แต่เป็นไปได้บน respond.io. ด้วยวิธีนี้คุณไม่จําเป็นต้องลบผู้ติดต่อที่ผสานผิดสูญเสียประวัติการสนทนาและสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อใหม่

ต่อไปเราจะกล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ respond.io เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายและเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณ

ส่งข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทาง

การเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสเพิ่มการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ในที่สุดสิ่งนี้นําไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ในขณะที่ความสามารถในการรองรับการออกอากาศในทุกช่องเป็นคุณสมบัติที่ธุรกิจคาดหวัง MessageBird รองรับเท่านั้น SMS และการออกอากาศ WhatsApp การออกอากาศ WhatsApp ไม่ใช่คุณสมบัติดั้งเดิม ดังนั้นการตั้งค่าจึงต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิค และคุณไม่สามารถกําหนดเวลาและวิเคราะห์การออกอากาศได้

สิ่งนี้ทําให้ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มถูกสร้างขึ้นเพื่อ SMSไม่ใช่ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ตอนนี้เรามาดูวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านข้อความส่งเสริมการขายบน respond.io.

สร้างโอกาสในการขายผ่านการคลิกเพื่อ WhatsApp Instagram และ Facebook Messenger โฆษณา

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้เวลาส่วนใหญ่กับแอป ซึ่งเป็นโอกาสอันมีค่าสําหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มการสนทนาโดยตรงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อความสนใจของพวกเขาถึงจุดสูงสุด

เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท respond.io แสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าคลิกโฆษณาใดเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ ทําให้ตัวแทนมีบริบทที่เป็นประโยชน์ใน การตอบสนองอย่างชาญฉลาด คุณยังสามารถทําให้การสนทนาเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อรับ ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และมีคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ

ออกอากาศทาง WhatsApp, Facebook Messenger, LINE และอื่น ๆ

Respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่ต้องการผ่านข้อความออกอากาศ รองรับการ ออกอากาศในหลายช่องทาง ได้แก่SMS, วอทส์แอพพ์,Facebook Messenger,Telegram,LINEและViber.

ไม่เหมือน MessageBird, respond.io ให้คุณส่งการออกอากาศได้ในไม่กี่คลิก ธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อความตามคุณสมบัติเฉพาะของแต่ละช่องกําหนดเวลาและส่งข้อความออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดแบบบูรณาการและเหนียวแน่นยิ่งขึ้น

รับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพทางการตลาดด้วย Broadcast Analytics

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการออกอากาศที่ผ่านมามีความสําคัญเนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญสําหรับธุรกิจในการปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไป

ช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุแคมเปญที่ประสบความสําเร็จและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ชม จากนั้นพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความการกําหนดเป้าหมายและช่องทางสําหรับแคมเปญในอนาคตตามการค้นพบของพวกเขา

ทริกเกอร์ข้อความส่งเสริมการขายจากการดําเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก

กับ respond.ioธุรกิจสามารถเรียกใช้ข้อความส่งเสริมการขายตามการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่นShopify, WooCommerce,Magento และอื่น ๆ.

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทริกเกอร์ ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ในช่องทางที่ลูกค้าต้องการได้หากพวกเขาทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น ข้อความอาจรวมถึงส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทําการซื้อให้เสร็จสิ้น

ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความส่งเสริมการขายแล้ว respond.ioมาสํารวจกันว่าคุณสามารถใช้ความสามารถ AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงได้อย่างไร

จัดการการสนทนาและงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI ขั้นสูงและความสามารถอัตโนมัติ

การสนทนาอัตโนมัติเป็นสิ่งสําคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจได้รับข้อความจํานวนมากจากช่องทางการส่งข้อความหรือบัญชีต่างๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงต้องการตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน

ในการแก้ปัญหาธุรกิจจําเป็นต้องพิจารณาว่าการสนทนาใดเป็นไปโดยอัตโนมัติที่ดีกว่าซึ่งต้องใช้การสัมผัสของมนุษย์และวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการสนทนาทั้งเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน

เนื่องจากระบบอัตโนมัติและ AI มีบทบาทอย่างมากในการทําให้กระบวนการเหล่านี้ทํางานได้อย่างราบรื่นธุรกิจจึงต้องการแพลตฟอร์มที่มีความสามารถอัตโนมัติที่ทรงพลัง ลองดูสิ่งที่ respond.io มีข้อเสนอ

ปรับปรุงกระบวนการในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบภาพเดียว

MessageBird มีการตั้งค่าระบบอัตโนมัติสองแบบ ซึ่งอาจนําไปสู่ความสับสนหรือความซ้ําซ้อนเมื่อสร้างระบบอัตโนมัติหรือระบุข้อผิดพลาดของระบบอัตโนมัติ ในทางตรงกันข้าม respond.ioโมดูลเวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ภาพเดียว

คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณจาก A ถึง Z โดยมีความซับซ้อนเท่าใดก็ได้ในพื้นที่เดียว การกําหนดเส้นทางการแชท การยกระดับกรณีและปัญหา และการสร้างข้อเสนอหรือตั๋วใน CRM

คุณยังสามารถสร้าง ตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามของลูกค้าได้ด้วยตัวเองก่อนที่จะส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ คุณสามารถทําทั้งหมดนี้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้ เทมเพลตสําเร็จรูป

ผู้จัดการยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์สําหรับงานที่ซับซ้อน เช่น การถ่ายโอนกะ การยกระดับกรณีและปัญหา การซิงค์ข้อมูลใน CRM ภายนอก และรับ คําติชมจากลูกค้า จากนั้นอนุญาตให้ตัวแทนเปิดใช้งานด้วยการคลิกขณะ พูดคุยกับลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้วิธีการแล้ว respond.ioระบบอัตโนมัติทํางานสิ่งสําคัญคือต้องเน้นองค์ประกอบที่สําคัญอย่างหนึ่งในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การกําหนดการสนทนาอัตโนมัติ ให้กับตัวแทนอย่างรวดเร็ว

กําหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติตามฟังก์ชันของทีมและความต้องการของลูกค้า

มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการกําหนดการสนทนาใหม่โดยอัตโนมัติ respond.io: Round-robin สําหรับการกระจายปริมาณงานที่เท่าเทียมกันหรือมอบหมายให้กับตัวแทนที่เปิดการสนทนาน้อยที่สุด การมอบหมายแบบ round-robin ช่วยให้ตัวแทนขายแต่ละรายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงโอกาสในการขายและรับค่าคอมมิชชั่น

การกําหนดตัวแทนที่มีการสนทนาน้อยที่สุดช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น นี่เป็นเพราะมันเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่อย่างรวดเร็วและลดเวลารอและเวลาในการแก้ปัญหา

สําหรับการสนทนาใหม่ธุรกิจสามารถมอบหมายให้ตัวแทนใหม่และกําหนดเส้นทางลูกค้าที่กลับมาพร้อมประวัติการโต้ตอบไปยังตัวแทนคนเดิมที่จัดการกรณีของพวกเขามาก่อน

วิธีการนี้ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทในการแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ําหรือที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ดังนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งมีส่วนสําคัญต่อรายได้ธุรกิจมักจะจัดหาตัวแทนเฉพาะเป็นจุดติดต่อหลักสําหรับทุกความต้องการของพวกเขา ตัวแทนเหล่านี้จะทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คําแนะนําและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

เนื่องจากลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจใดๆ จึงเป็นสิ่งสําคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องลดปัญหาหรือความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของตน

ตอบสนองอย่างรวดเร็ว แม่นยํา และเป็นมืออาชีพด้วย AI

กับ respond.ioเจ้าหน้าที่สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อตอบคําถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Respond AI ข้อความแจ้ง ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งข้อความของตน เพื่อให้มั่นใจถึงความชัดเจนและความแม่นยําในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังสามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ลดอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง AI Assist ยังสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วแก่ตัวแทนตามบริบทของลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยําเพิ่มเวลาตอบสนองและมีส่วนร่วมใน ประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

ต้องดูว่า respond.io สามารถปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าตอนนี้เรามาสํารวจประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้

ประสบความสําเร็จอย่างมากด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจที่ใช้ MessageBird และ respond.io พึ่งพาแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างมากในการจัดการการดําเนินธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้า ดังนั้นบริการที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากผู้ให้บริการโซลูชันเหล่านี้จึงมีความสําคัญ

อย่างไรก็ตาม MessageBirdฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถติดต่อได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9 น. ถึง 5 น. ทางอีเมลเท่านั้น นอกจากนี้ เวลาตอบสนองครั้งแรกโดยประมาณคือ 12 ชั่วโมงถึง 48 ชั่วโมง

หากมีปัญหาสําคัญนอกเวลาทําการธุรกิจไม่สามารถติดต่อได้ MessageBird เว้นแต่พวกเขาจะสมัครแผนการสนับสนุนเฉพาะ โปรดทราบว่าแผนราคาถูกที่สุดคือ $500 โดยจํากัดเวลาทําการไว้ที่ 7 น. ถึง 7 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และเวลาตอบกลับครั้งแรกระหว่าง 8 ชั่วโมงถึง 24 ชั่วโมง

แพลตฟอร์มนี้ยังประสบปัญหาการหยุดทํางาน 2-3 ครั้งต่อเดือน ซึ่งขัดขวางความสามารถในการส่งและรับข้อความเป็นเวลาหลายชั่วโมง หากเวลาทํางานของแพลตฟอร์มและความพร้อมในการสนับสนุนลูกค้ามีความสําคัญต่อคุณ มาดูกันว่า respond.io เป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ความเสถียรของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการทํางานที่สม่ําเสมอ

ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการดําเนินงานที่ราบรื่น เนื่องจากการหยุดทํางานอาจส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์

ไม่เหมือน MessageBird, respond.io นําเสนอ แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับข้อความจํานวนมากโดยไม่หยุดชะงัก ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอและมุ่งเน้นไปที่การแชทกับลูกค้า

รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นอกเหนือจากการรักษาแพลตฟอร์มที่เสถียรแล้วการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญ

Respond.ioทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตลอดเวลา และสามารถช่วยเหลือคุณเป็นภาษาอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาได้หลายช่องทาง รวมถึง WhatsApp Facebook Messenger, LINE และอื่น ๆ.

ตรงกันข้ามกับ MessageBird, respond.io ให้ความช่วยเหลือฟรีคุณภาพสูงและรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณพบ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณและมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด

รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า

การมีผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับองค์กรที่มีข้อกําหนดที่ซับซ้อน ผู้เชี่ยวชาญของเราเชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคลสําหรับการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามและอื่น ๆ

ด้วยผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าที่อยู่เคียงข้างคุณคุณสามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มและบรรลุความสําเร็จเช่นเดียวกับ ลูกค้าที่พึงพอใจของเรา ตอนนี้คุณได้เรียนรู้แล้วว่าอะไร respond.io มีข้อเสนอ เรามาสํารวจแผนการกําหนดราคาเพื่อพิจารณาว่าโซลูชันใดให้คุณค่ามากที่สุด

ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับมูลค่าสูงสุด

แผนการกําหนดราคาเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สําคัญที่สุดที่ธุรกิจพิจารณาเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ในส่วนนี้เราจะเปรียบเทียบ respond.io และ MessageBirdการกําหนดราคาเพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มที่ให้คุณค่ามากขึ้น

Respond.io เทียบกับ MessageBird: แผนการกําหนดราคาที่โปร่งใส

MessageBird มีราคาที่สับสนมากซึ่งขาดความโปร่งใสและทําให้มีที่ว่างสําหรับการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันทั้งหมด 17 รายการในหน้าการกําหนดราคา เราจะตรวจสอบเพียงบางส่วนเท่านั้น

สําหรับผู้เริ่มต้น MessageBird ดึงดูดธุรกิจขนาดเล็กโดยอนุญาตให้พวกเขาเริ่มต้นได้ฟรีด้วยที่นั่งผู้ใช้ 2 ที่นั่ง ข้อความฟรี 1,000 ข้อความรวมกันผ่านช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และไม่มีค่าใช้จ่ายอัตโนมัติสําหรับระบบอัตโนมัติ 1,000 รายการแรกที่ทริกเกอร์

ค่าบริการทริกเกอร์การทํางานอัตโนมัติรวมถึงการส่งข้อความอัตโนมัติการกําหนดเส้นทางและการกําหนดผู้ติดต่อและอื่น ๆ ด้วย MessageBirdตัวสร้างโฟลว์

ธุรกิจต่างๆ จะถูกเรียกเก็บเงินสูงสุด $30 ต่อที่นั่งผู้ใช้เพิ่มเติม $0.005 ต่อข้อความในทุกช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที $0.008 ต่อ SMS และค่าธรรมเนียมที่ไม่เปิดเผยสําหรับทริกเกอร์ระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ ธุรกิจต้องใช้จ่ายระหว่าง $500 ถึง $5,000 สําหรับการสนับสนุนลูกค้าโดยเฉลี่ย

เปรียบเทียบกับ MessageBird, respond.ioการกําหนดราคาตรงไปตรงมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงค่าธรรมเนียมต่อข้อความค่าธรรมเนียมการสนทนาอัตโนมัติและอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นกับ respond.io แผนทีม $79 ธุรกิจสามารถเข้าถึงช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมด 10 ที่นั่งผู้ใช้ 5 เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ 2,000 Respond AI เครดิตและข้อความออกอากาศ 25,000 ข้อความต่อเดือน

นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีและลูกค้าแผน Enterprise จะได้รับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตอนนี้คุณมีความคิดว่าการกําหนดราคาทั้งสองทํางานอย่างไรเรามาดูกันว่าอันไหนดีกว่าสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

แผนที่เต็มไปด้วยมูลค่าสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ขณะ MessageBirdการกําหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานอาจดูน่าสนใจในตอนแรก แต่อาจกลายเป็นภาระได้อย่างรวดเร็วเมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต

ตัวอย่างเช่นคุณจะเห็นค่าใช้จ่ายเริ่มเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาดหรือเมื่อส่งและรับข้อความจํานวนมากทําให้การสนทนาและงานส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติและต้องการการสนับสนุนลูกค้าขั้นพื้นฐานเพื่อช่วยคุณ MessageBird.

ที่จะได้รับ respond.ioคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้า 10 ที่นั่งผู้ใช้ 1,000 SMS และ 2,000 ข้อความในช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคุณต้องใช้จ่ายขั้นต่ํา $ 5,253 ใน MessageBird. นี่ยังไม่รวมค่าธรรมเนียมระบบอัตโนมัติซึ่งไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ

เพื่อสรุป respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมและโปร่งใสซึ่งไม่คิดค่าใช้จ่ายสําหรับคุณสมบัติง่ายๆ ทําให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่กําลังมองหาแผนที่รอบด้านซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณสามารถบรรลุอะไรได้บ้าง respond.ioมาดูกันว่าทําไมจึงเป็นทางออกที่เหมาะสมสําหรับคุณ

เลือก MessageBird:ทําไม Respond.io?

Respond.io เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด ไม่เหมือน MessageBirdซึ่งรองรับอย่างเต็มที่เท่านั้น SMS คุณสมบัติของช่อง, respond.io รองรับความสามารถทั้งหมดของแต่ละช่องทางการส่งข้อความรวมถึง SMS.

ความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการได้ในที่เดียว สิ่งสําคัญที่สุดคือ respond.io มีเวลาทํางานสูง ทําให้เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ได้รับข้อความจํานวนมาก

การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในขณะที่ผู้ใช้แผน Enterprise จะได้รับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและสร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มรายได้ในที่สุด

หากคุณกําลังพิจารณาที่จะย้ายจาก MessageBird ถึง respond.ioโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คุณสามารถโอนช่องทั้งหมดของคุณไปที่respond.ioรวมถึง WhatsApp API บัญชีในขณะที่ยังคง WhatsApp เหมือนเดิม API เลข

พร้อมสัมผัสพลังของ respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี และเป็นสักขีพยานถึงประโยชน์ของมันโดยตรง

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการสํารวจ respond.io เลย ต่อไปนี้คือการอ่านบางส่วนที่คุณอาจสนใจ

• เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คู่มือวิธีใช้
• การกําหนดเส้นทางการแชท: การกําหนดเส้นทางการติดต่อด้วย respond.io
• การกําหนดอัตโนมัติ: การกําหนดอัตโนมัติด้วย respond.io