สงสัยว่าวิดเจ็ต omnichannel คืออะไร? โพสต์บล็อกนี้จะตอบคําถามของคุณ เราจะเริ่มต้นด้วยการทําความเข้าใจวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel และข้อดีของมันเมื่อเทียบกับวิดเจ็ตแชทสดทั่วไป จากนั้น เราจะมาดูกันว่าทีมขายและทีมสนับสนุนจะได้รับประโยชน์จากวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel อย่างไร สุดท้ายนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนในการตั้งค่า
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
วิดเจ็ตแชทช่องทาง Omni คืออะไร?
วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel เป็นหนึ่งในคุณสมบัติของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถสื่อสารได้หลากหลายช่องทาง เช่น WhatsAppFacebook Messenger, Instagram และ Telegram.
![วิดเจ็ตแชทแบบ Omni Channel เป็นหนึ่งในคุณสมบัติของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีตัวเลือกช่องทางที่หลากหลายในการสื่อสารกับธุรกิจ เช่น WhatsApp และ Messenger แทนที่จะแสดงวิดเจ็ตของแต่ละช่องทีละรายการวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel จะมีวิดเจ็ตทั้งหมดในวิดเจ็ตที่ยุบได้เพียงวิดเจ็ตเดียว สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจมีเว็บไซต์ที่ไม่เกะกะ ในขณะที่อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงวิดเจ็ตได้อย่างง่ายดาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f787bf2a3db_OmnichannelGIF_ee211f388dd34c54fd2b66ad5cb8b4ca.gif)
แทนที่จะแสดงวิดเจ็ตของแต่ละช่องทีละรายการวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel จะมีวิดเจ็ตทั้งหมดใน วิดเจ็ตที่ยุบได้เพียงวิดเจ็ตเดียว สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจมีเว็บไซต์ที่ไม่เกะกะ ในขณะที่ให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงทุกช่องทางได้อย่างง่ายดาย
แม้ว่าอาจฟังดูเหมือนเป็นคุณสมบัติง่ายๆ แต่ก็มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับมัน
ข้อดีของวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel
ก่อนที่จะมีการเปิดตัววิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel ธุรกิจต่างๆ กําลังใช้วิดเจ็ตแชทสดบนเว็บไซต์ของตน แม้ว่าการเข้าถึงธุรกิจผ่านการแชทสดจะง่ายกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางดั้งเดิมอื่นๆ เช่น อีเมลและโทรศัพท์ แต่ก็มีจุดอ่อนหลักสองประการ
ธุรกิจไม่สามารถสร้างโอกาสในการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่สอดคล้องกับลูกค้าได้เนื่องจากการแชทบนเว็บไซต์ไม่เปิดเผยตัวตน ในขณะที่บางธุรกิจพยายามเอาชนะสิ่งนี้ด้วยการรวมแบบฟอร์มการติดต่อผู้ติดต่อมักจะกรอกรายละเอียดปลอม
นอกจากนี้ ประวัติการสนทนาอาจกระจัดกระจายได้หากลูกค้าเปลี่ยนเบราว์เซอร์เป็นธุรกิจข้อความ สิ่งนี้บังคับให้ลูกค้าอธิบายปัญหาซ้ํา ๆ เพื่อรับความช่วยเหลือที่ต้องการ โชคดีที่วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มการสนทนาธุรกิจสามารถรับข้อมูลติดต่อบางอย่างตามช่องทางที่พวกเขาใช้ ตัวอย่างเช่นหากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณผ่านวิดเจ็ต WhatsApp คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาและเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
![เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มการสนทนาธุรกิจสามารถรับข้อมูลติดต่อบางอย่างตามช่องทางที่พวกเขาใช้ ตัวอย่างเช่นหากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณผ่านวิดเจ็ต WhatsApp คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาและเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ นอกจากนี้ ประวัติการสนทนายังจะปรากฏในแอปของช่อง ทําให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการสนทนาต่อในแอปหรือบนวิดเจ็ตแชท ด้วยเหตุนี้ธุรกิจจึงสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าและทําให้ลูกค้าอุ่นใจได้เมื่อรู้ว่าพวกเขาไม่จําเป็นต้องทําซ้ําข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาติดต่อธุรกิจเพื่อรับการสนับสนุน นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์ม Omnichannel ซึ่งก็คือการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe69e76c0fcac9f2a3d9_ConceptsOmnichannelChatWidget_1f8ac03890a3c09640ca00a222e57327_800.png)
นอกจากนี้ ประวัติการสนทนายังจะปรากฏในแอปของช่อง ทําให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการสนทนาต่อในแอปหรือบนวิดเจ็ตแชท
ด้วยเหตุนี้ธุรกิจจึงสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าและทําให้ลูกค้าอุ่นใจได้เมื่อรู้ว่าพวกเขาไม่จําเป็นต้องทําซ้ําข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาติดต่อธุรกิจเพื่อรับการสนับสนุน
นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจบรรลุ วัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์ม Omnichannel ซึ่งก็คือการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส
ต่อไปเราจะมาดูกันว่าการใช้วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel ผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
Respond.io วิดเจ็ตแชทช่องทาง Omni: 4 ชนะอย่างรวดเร็ว
กรณีการใช้งานหลายกรณีเป็นไปได้ด้วย respond.io. อย่างไรก็ตาม วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel มีประโยชน์ต่อทีมที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า เช่น การขายและการสนับสนุนมากที่สุด
![กรณีการใช้งานหลายกรณีเป็นไปได้ด้วย respond.io. อย่างไรก็ตาม วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel มีประโยชน์ต่อทีมที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า เช่น การขายและการสนับสนุนมากที่สุด ส่วนนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าทีมของคุณจะได้รับประโยชน์จาก respond.io แพลตฟอร์ม Omnichannel](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f494cf2a3dd_ConceptsOmnichannelChatWidget_Image02_b2a6457ebba460bdfa1b30a22e59bd37_800.png)
ส่วนนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าทีมของคุณจะได้รับประโยชน์จาก respond.io แพลตฟอร์ม Omnichannel
จัดการการสนทนาข้ามช่องทาง
Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าแบบ Omnichannel ที่รองรับ ช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั่วโลก เช่น WhatsAppLINE และViber. นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ตแชทแบบ omnichannel สําหรับทุกช่อง
![Respond.io มีกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel ที่สมบูรณ์ซึ่งรองรับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดเช่น WhatsApp LINE และ Viber. นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel สําหรับช่องต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ Omnichannel ที่สมบูรณ์ กับ respond.ioธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาในหลายช่องทางและทํางานที่หลากหลายได้ในที่เดียว แม้ว่าการขายและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมากอาจเป็นเรื่องยาก respond.io มีคุณสมบัติทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการเพื่อลดภาระงาน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6389b8297744b7b0ef58a3a1_ScreenShot2022-11-23at9_56_16AM_5126c53cc6e9d32b149d498d0ff9886c_800.png)
กับ respond.ioธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาได้หลายช่องทางจาก กล่องจดหมายส่วนกลาง สิ่งนี้ควบคู่ไปกับคุณสมบัติเช่น การตอบกลับสําเร็จรูปช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
แม้ว่าการขายและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมากอาจเป็นเรื่องยาก respond.io มีคุณสมบัติทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการเพื่อลดภาระงาน ลองมาดูบางส่วนด้านล่าง
รับมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้า
ลูกค้า คาดหวังว่าธุรกิจจะได้รับข้อมูลและประวัติการสนทนา โดยไม่คํานึงถึงช่องทางการแชทที่ผ่านมาของพวกเขา กับ respond.ioคุณสามารถป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่องทางได้ด้วยฟีเจอร์การผสานผู้ติดต่อ
ขั้นแรก ให้รวบรวมข้อมูลพื้นฐานเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มการสนทนาเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่หรือผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งเคยส่งข้อความถึงคุณในช่องทางอื่นก่อนหน้านี้
![ลูกค้าคาดหวังว่าธุรกิจจะได้รับข้อมูลและประวัติการสนทนาโดยไม่คํานึงถึงช่องทางการแชทที่ผ่านมาของพวกเขา กับ respond.ioคุณสามารถป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่องทางได้ด้วยฟีเจอร์การผสานผู้ติดต่อ ขั้นแรก ให้รวบรวมข้อมูลพื้นฐานเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มการสนทนาเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่หรือผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งเคยส่งข้อความถึงคุณในช่องทางอื่นก่อนหน้านี้ หากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่ คุณจะบันทึกรายละเอียดของพวกเขาโดยอัตโนมัติและเพิ่มเป็นผู้ติดต่อ หากพวกเขาเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ คุณจะได้รับแจ้งให้รวมรายละเอียดการติดต่อและประวัติการสนทนาของพวกเขาเข้ากับโปรไฟล์แบบรวมเพื่อมุมมองที่ครอบคลุม วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถย้ายการสนทนาจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่งโดยไม่ต้องทําซ้ําข้อมูลพื้นฐาน ตัวแทนยังสามารถรับบริบทของลูกค้าได้ทันทีและทําการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการช่วยเหลือพวกเขา](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6389b8297744b7730158a39f_FacebookMessengerCSblog_41e384b20878fd58ed525683d98d7823_800.png)
หากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่ คุณจะบันทึกรายละเอียดของพวกเขาโดยอัตโนมัติและเพิ่มเป็นผู้ติดต่อบน respond.io. หากพวกเขาเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ คุณจะได้รับแจ้งให้รวมรายละเอียดการติดต่อและประวัติการสนทนาของพวกเขาเป็นโปรไฟล์แบบรวมเพื่อดูการโต้ตอบของพวกเขากับธุรกิจของคุณอย่างครอบคลุม
วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถย้ายการสนทนาจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่งโดยไม่ต้องทําซ้ําข้อมูลพื้นฐาน ตัวแทนยังสามารถรับบริบทของลูกค้าได้ทันทีและทําการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการช่วยเหลือพวกเขา
ทํางานขายและสนับสนุนซ้ําๆ โดยอัตโนมัติ
ธุรกิจสามารถทําการขายซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติและสนับสนุนงานด้วย respond.io ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์
ออกแบบระบบอัตโนมัติเพื่อลงทะเบียนลูกค้าในแคมเปญการขายตามแท็กความสนใจตอบคําถามที่พบบ่อยกําหนดเส้นทางและกําหนดเส้นทางลูกค้าส่งต่อปัญหาการสนับสนุนและอื่น ๆ คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง CRM และrespond.io เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและสร้างข้อเสนอหรือตั๋วสนับสนุนด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว
![ธุรกิจสามารถทําการขายซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติและสนับสนุนงานด้วย respond.io ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ระบบอัตโนมัติสามารถออกแบบมาเพื่อลงทะเบียนลูกค้าในแคมเปญการขายตามแท็กความสนใจตอบคําถามที่พบบ่อยกําหนดเส้นทางและกําหนดลูกค้าส่งต่อปัญหาการสนับสนุนและอื่น ๆ คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง CRM และ respond.io เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและสร้างข้อเสนอหรือตั๋วสนับสนุนด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว ระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของตัวแทนขายและสนับสนุน เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสําคัญและทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ธุรกิจยังสามารถส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เพื่อวัดคุณภาพและความสําเร็จของการสนับสนุนลูกค้า อีกวิธีหนึ่งในการติดตามประสิทธิภาพของบุคคลหรือทีมคือการใช้คุณลักษณะรายงานและการวิเคราะห์ ซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6305d7261bf371af6116144c_WhatsAppCRM_31aa27c589e22c32e43cec67fed0053b_800.png)
ระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของตัวแทนขายและสนับสนุน เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสําคัญและทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ธุรกิจยังสามารถส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เพื่อวัดคุณภาพและความสําเร็จของการสนับสนุนลูกค้า
ตรวจสอบประสิทธิภาพด้วยรายงานและการวิเคราะห์
อีกวิธีหนึ่งในการติดตามประสิทธิภาพของบุคคลหรือทีมคือการใช้คุณลักษณะ รายงานและการวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจติดตามปริมาณงานและผลผลิตของตัวแทนความคืบหน้าในการสนทนาและเวลาแก้ไขปัญหา
แดชบอร์ดหัวหน้างานช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือไม่ได้รับการแก้ไขนานเกินไป และตรวจสอบตัวแทนแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถประเมินประสิทธิภาพของทีมระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและดําเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน
![Respond.ioรายงานและการวิเคราะห์ของช่วยให้ธุรกิจติดตามปริมาณงานและประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ความคืบหน้าในการสนทนาและเวลาแก้ไขปัญหา แดชบอร์ดหัวหน้างานช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือไม่ได้รับการแก้ไขนานเกินไป และตรวจสอบตัวแทนแบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาดูประสิทธิภาพของทีมระบุช่องว่างและปรับปรุงประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อวิเคราะห์อุปสรรคของตัวแทนขายในการปิดการขาย และสนับสนุนการตอบสนองครั้งแรกและเวลาแก้ไขปัญหาของตัวแทน ผู้จัดการยังสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดมีการใช้งานหรือเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากที่สุดเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ เช่น ช่องทางใดที่จะจัดลําดับความสําคัญสําหรับการริเริ่มทางการตลาด และอื่นๆ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel มีประโยชน์กับคุณ มาดูวิธีการตั้งค่ากัน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63589b281f7502db815d276a_Screenshot2022-10-21at11_12_39AM_13fe40b3a0165084068726de9a199923_800.png)
ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อวิเคราะห์อุปสรรคในการปิดดีลและติดตามการตอบสนองครั้งแรกและเวลาแก้ไขปัญหา ผู้จัดการยังสามารถระบุช่องทางที่ลูกค้าใช้งานหรือเป็นที่ต้องการมากที่สุดเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ เช่น ช่องทางใดที่จะจัดลําดับความสําคัญสําหรับการริเริ่มทางการตลาด และอื่นๆ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel มีประโยชน์กับคุณ มาดูวิธีการตั้งค่ากัน
วิธีตั้งค่าวิดเจ็ตแชทช่องทาง Omni บน respond.io
การตั้งค่าวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel บน respond.io ตรงไปตรงมา คุณต้องทํางานกับ respond.io แพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของคุณพร้อมกันเพื่อให้ขั้นตอนการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น
1. ไปที่การตั้งค่า> วิดเจ็ตการเติบโต>เพิ่มวิดเจ็ต
![ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>เพิ่มวิดเจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f5ed4f2a3df_Omnichannelchatwidget1_15ae503fa12bae87ec98d0fdb5831e29_800.png)
2. คลิกที่ Multichannel Widget จากนั้นคลิก Create Widget
![คลิกที่ Multichannel Widget จากนั้นคลิก Create Widget](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0fc8e4f2a3e1_Omnichannelchatwidget2_79b81cb0c330af20d7326c5a92590505_800.png)
3. เพิ่ม โดเมนเว็บไซต์ของบริษัทแล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิ่มโดเมนเว็บไซต์ได้มากกว่าหนึ่งโดเมน
![เพิ่มโดเมนเว็บไซต์ของบริษัทแล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิ่มโดเมนเว็บไซต์ได้มากกว่าหนึ่งโดเมน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0fd3b6f2a3dc_Omnichannelchatwidget3_6aaf109242f8eeed1e483d03ad023d92_800.png)
4. คลิกที่ เพิ่มช่อง เพื่อเลือกช่องที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถแสดงได้เฉพาะช่อง ที่เชื่อมต่อ เท่านั้น respond.io.
![คลิกที่ เพิ่มช่อง เพื่อเลือกช่องที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ โปรดทราบว่าช่องที่แสดงเป็นช่องที่คุณเชื่อมต่ออยู่ respond.io.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f0ec0f2a3da_Omnichannelchatwidget4_0ce1768ea747dc84831cc02c0a5d4eb4_800.png)
5. คลิกที่ สร้างวิดเจ็ต เมื่อคุณเลือกช่องแล้ว ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อนําคุณไปยังขั้นตอนถัดไป
![คลิกที่ สร้างวิดเจ็ต เมื่อคุณเลือกช่องแล้ว ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อนําคุณไปยังขั้นตอนถัดไป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f5beaf2a3de_Omnichannelchatwidget5_8d395a7a8f623ddb51b9d3d442c71de8_800.png)
6. ติดตั้ง สคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเว็บไซต์ที่คุณใช้ เช่น WordPress, Shopify, วิกซ์, SquarespaceและJoomla.
![ติดตั้งสคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น WordPress, Shopify, วิกซ์, Squarespace และ Joomla. ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเว็บไซต์ของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63cdfe6ae76c0f64f2f2a3e0_Omnichannelchatwidget6_0a19756ab2133c4a87d3a6050db9ef71_800.png)
เมื่อคุณติดตั้งสคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้คลิก เสร็จสิ้น คุณสามารถเริ่มใช้วิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel ได้ทันที!
คุณมีเว็บไซต์และต้องการให้ respond.io วิดเจ็ตแชท Omnichannel ยิง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี และสัมผัสกับความสามารถในการส่งข้อความที่ทรงพลังไม่เหมือนใคร
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์บล็อกนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือการอ่านอื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ
- การสื่อสารแบบ Omnichannel: การใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel
- แอพส่งข้อความยอดนิยม: แอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับธุรกิจ
- WhatsApp CRM: การรวม WhatsApp กับ CRM บน respond.io