คุณกำลังมองหาการใช้แชทธุรกิจบน Instagram หรือไม่? บทความนี้เพื่อคุณ! เราจะเริ่มจากการพูดคุยเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Instagram และประเภทของบัญชีธุรกิจที่มีอยู่. จากนั้นเราจะพูดถึงประเภทของกล่องจดหมาย Instagram คุณสมบัติและข้อจำกัดของกล่องจดหมายเหล่านี้ รวมถึงวิธีที่คุณสามารถขับเคลื่อนการสนทนาด้วย Instagram Direct Messaging ได้

Instagram for Business คืออะไร?

Instagram เปิดตัวในปี 2010 ในฐานะแอปแชร์รูปภาพ หลังจากที่มีการทำให้แฮชแท็กเป็นที่นิยมและมียอดผู้ใช้งานถึง 50 ล้านคน เมต้า (เดิมคือเฟสบุ๊ค) ตัดสินใจที่จะ ซื้อ Instagram ในปี 2012.

แอปนี้เติบโตอย่างรวดเร็วกลายเป็น หนึ่งในแอปโซเชียลยอดนิยมที่สุด ถัดจาก Facebook, YouTube และ WhatsApp และตอนนี้ก็มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Reels, Stories, การส่งข้อความโดยตรงใน Instagram, Instagram Shop และอื่นๆ.

ลักษณะเฉพาะตัวของแพลตฟอร์มที่เน้นภาพเป็นอันดับแรกและความสามารถในการสร้างการแสดงตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ด้วยความตระหนักถึงคุณค่าที่ Instagram มีต่อการใช้งานทางธุรกิจ เมต้าจึงเริ่มสำรวจตลาดธุรกิจในปี 2014 โดย เปิดให้บริษัทโฆษณาบนแอป หลังจากเห็นความสำเร็จ จึงได้เปิดตัว บัญชี Instagram มืออาชีพในปี 2016 และยังคงปรับปรุงข้อเสนออย่างต่อเนื่อง

ภาพรวมแอป Instagram

มีแท็บหลัก 5 แท็บที่ด้านล่างของหน้าในแอป Instagram แท็บหน้าแรกหรือที่เรียกว่าฟีด Instagram เป็นที่ที่คุณสามารถดูโพสต์จากโปรไฟล์ Instagram ที่คุณติดตามได้ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนหรือโพสต์ในบัญชีสาธารณะอื่น ๆ จะปรากฏบนฟีดด้วยเช่นกัน

อินเทอร์เฟซแอป Instagram ที่มีแท็บ 5 แท็บที่ด้านล่าง: หน้าหลัก การค้นหา รีล ร้านค้า และโปรไฟล์ แท็บหน้าแรกจะแสดงโพสต์จากบัญชีที่ติดตามพร้อมตัวเลือกให้ดูโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนและการแจ้งเตือน หรือส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram

หากคุณต้องการดูเฉพาะเนื้อหาที่โพสต์โดยบัญชีที่คุณติดตาม ให้คลิกที่โลโก้ Instagram ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือก กำลังติดตาม ไอคอนที่ด้านบนขวาของหน้าช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโพสต์ใหม่ ดูการแจ้งเตือน Instagram และส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram

อินเทอร์เฟซ Instagram ที่แสดงแท็บสำรวจสำหรับค้นหาโพสต์จากบัญชีสาธารณะ แถบค้นหาสำหรับค้นหาบัญชี แฮชแท็ก เสียง และสถานที่ และแท็บสำหรับ Reels ร้านค้า และโปรไฟล์สำหรับจัดการบัญชีและการตั้งค่าของคุณ

แท็บสำรวจคือที่ที่คุณสามารถค้นหาโพสต์จากบัญชีสาธารณะของ Instagram ที่คุณไม่ได้ติดตาม แถบค้นหาช่วยให้คุณค้นหาบัญชี Instagram แฮชแท็ก เสียง และสถานที่ที่ต้องการ และแสดงรายการผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

แท็บที่สามคือ Reels หรือที่เรียกอีกอย่างว่าวิดีโอสั้น ตามมาด้วยแท็บร้านค้า Instagram สำหรับธุรกิจบน Instagram ที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน และแท็บโปรไฟล์เพื่อให้คุณดูโปรไฟล์และจัดการการตั้งค่าโปรไฟล์ เมื่อมีการเพิ่มคุณสมบัติและเครื่องมือต่างๆ มากขึ้น ความนิยมของ Instagram ก็เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

Instagram เป็นที่นิยมที่ไหน?

ด้วยจำนวน ผู้ใช้ที่ใช้งานเดือนละมากกว่า 2 พันล้านคน ทั่วโลก แอปนี้จึงมีค่าอย่างมากสำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในที่ที่ Instagram เป็นที่นิยม ประเทศที่มีจำนวนผู้ใช้มากที่สุดคืออินเดียที่มี 300 ล้านผู้ใช้ ตามด้วยสหรัฐอเมริกาที่มี 159.75 ล้านผู้ใช้ และบราซิลที่มี 119.45 ล้านผู้ใช้

สถิติ Instagram: ผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก นำโดยอินเดีย (300 ล้านคน) สหรัฐอเมริกา (159.75 ล้านคน) และบราซิล (119.45 ล้านคน) 90% ของผู้ใช้ติดตามบัญชีธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งบัญชีจากทั้งหมดมากกว่า 200 ล้านบัญชี ซึ่งเน้นย้ำถึงศักยภาพในการสร้างแบรนด์

จำนวนผู้ใช้ Instagram ที่ใช้งานเดือนยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มที่จะถึง 2.5 พันล้านคนภายในปี 2023 ในปัจจุบัน 90% ของผู้ใช้ Instagram ติดตามบัญชี มากกว่า 200 ล้านบัญชีธุรกิจ Instagram

ศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ประกอบกับฟีเจอร์และเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ทำให้ Instagram กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์

Instagram สำหรับธุรกิจ: พื้นฐาน

ในส่วนนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับ Instagram สำหรับธุรกิจ รวมถึงประเภทของบัญชี Instagram และฟีเจอร์บัญชี Instagram สำหรับธุรกิจ

ประเภทของบัญชีอินสตาแกรม

บัญชี Instagram มีอยู่ 2 ประเภท: ส่วนตัว และ มืออาชีพ บัญชีส่วนตัวมีไว้สำหรับให้ผู้ใช้ Instagram ทั่วไปอัปโหลดเนื้อหาแบบส่วนตัวหรือสาธารณะโดยไม่ต้องสร้างรายได้ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผู้ใช้รายอื่น ผู้มีอิทธิพล บุคคลสาธารณะ และธุรกิจต่างๆ ที่พวกเขาสนใจ

บัญชีมืออาชีพประกอบด้วยบัญชีธุรกิจสำหรับธุรกิจและบัญชีผู้สร้างสำหรับผู้มีอิทธิพลและบุคคลสาธารณะ บัญชีธุรกิจ Instagram และบัญชีผู้สร้างมีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างเช่น ทั้งสองบัญชีให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและนิสัยการเรียกดูของผู้ติดตาม และมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าร้านค้า Instagram คำถามที่พบบ่อย โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย

บัญชี Instagram มี 2 ประเภท ได้แก่ บัญชีส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการแชร์เนื้อหาและติดตามผู้อื่น และบัญชีมืออาชีพซึ่งมีทั้งบัญชีธุรกิจสำหรับบริษัทต่างๆ และบัญชีครีเอเตอร์สำหรับผู้มีอิทธิพลและบุคคลสาธารณะ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากพวกเขาถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลุ่มที่แตกต่างกันที่มีความต้องการเฉพาะตัว จึงมีความแตกต่างกันอยู่บ้างระหว่างพวกเขา ตัวอย่างเช่น บัญชีธุรกิจทั้งหมดสามารถเข้าถึง Instagram Direct Message API ในขณะที่มีเพียง บัญชี Creator ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 500k คน เท่านั้นที่สามารถเข้าถึง API นี้ได้

หากบัญชีผู้สร้างมีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน จะต้องสลับไปยังบัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึง API โปรดทราบว่าบัญชี Instagram ทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม ข้อกำหนดในการใช้งาน และ แนวทางชุมชน ของ Instagram

ตอนนี้คุณเข้าใจประเภทของบัญชี Instagram แล้ว มาดูบัญชีที่คุณสนใจมากที่สุดกันดีกว่า นั่นก็คือ บัญชีธุรกิจ Instagram

คุณสมบัติบัญชีธุรกิจ Instagram

Instagram มีเครื่องมือทั้งหมดที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการแปลง เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ บริษัทสามารถ ตั้งโฆษณาบน Instagram

บัญชีโฆษณา Instagram แต่ละบัญชีมาพร้อมกับแดชบอร์ดมืออาชีพที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ Instagram ของคุณได้

คุณสมบัติและเครื่องมือบัญชีธุรกิจ Instagram สำหรับธุรกิจต่างๆ ได้แก่ โฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ร้านค้า Instagram สำหรับการขายโดยตรง และ Business Chat เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีรอบการขายที่ยาวนานขึ้น

เพื่อ ขายบนแอป บริษัทสามารถใช้ Instagram Shop ซึ่งคล้ายกับ WhatsApp Catalog ที่ช่วยให้บริษัทสามารถแสดงผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายและราคา บริษัทสามารถเปิดใช้งาน การชำระเงินผ่านเว็บไซต์ หรืออนุญาตการชำระเงินบน Instagram ผ่าน Facebook Pay (มีเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

Instagram Shop เหมาะกับแบรนด์ที่มีรอบการขายสั้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนขายเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ต้องจัดการกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงและต้องการเวลาเพิ่มเติมในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายสามารถใช้ Instagram Direct Messaging เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายได้

กล่อง DM ของ Instagram มี 3 ประเภทพร้อมฟีเจอร์ที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะกับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน เราจะอธิบายแต่ละข้อในหัวข้อถัดไป

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองสาธิต ลงทะเบียนฟรี

การสนทนาทางธุรกิจบน Instagram: กล่องจดหมาย DM ของ Instagram

เมื่อบัญชีธุรกิจแชทกับผู้ใช้ Instagram ผู้ใช้จะเห็นข้อความสีเทาในการสนทนาซึ่งบอกให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขา'อยู่ในแชทธุรกิจ ในโฟลเดอร์คำขอข้อความ พวกเขาสามารถเลือกคำขอข้อความแชทธุรกิจที่คุณยอมรับได้

ประเภทของกล่อง DM ของ Instagram

คุณสมบัติ	กล่องจดหมายของแอป Instagram	ชุดธุรกิจ Facebook	API สำหรับ DM ของ Instagram.
ดีที่สุดสำหรับ	ผู้ประกอบการเดี่ยว & ธุรกิจขนาดเล็ก	ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง	ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
ปริมาณข้อความ	ปริมาณเสียงต่ำ	ปริมาณต่ำถึงปานกลาง	ปริมาณสูง
รองรับการบูรณาการ	ไม่	ไม่	ใช่
ระบบอัตโนมัติ	คำถามที่พบบ่อยสูงสุด 4 ข้อ	- ยินดีต้อนรับ & ข้อความไม่อยู่ - แชทอัตโนมัติแบบเรียบง่าย	ระบบอัตโนมัติขั้นสูง

ธุรกิจสามารถใช้กล่องจดหมาย 1 ใน 3 กล่องในการสื่อสารกับลูกค้า นี่รวมถึง Instagram App Inbox Meta Business Suite และกล่องข้อความของบุคคลที่สามสำหรับ Instagram DM API ที่นี่เราจะอธิบายกล่องจดหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขนาดธุรกิจแต่ละขนาด รวมถึงกฎเกณฑ์ ข้อกำหนด คุณลักษณะการส่งข้อความ และข้อจำกัดของกล่องจดหมายแต่ละกล่อง

กล่องจดหมายของแอป Instagram

Instagram App Inbox เพียงพอสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความในปริมาณไม่มากในแต่ละวัน

รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Instagram Message Inbox จึงเหมาะสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อมที่มีปริมาณข้อความไม่มาก ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านบัญชีธุรกิจที่สร้างขึ้นบนแอปหรือเว็บไซต์

ในการใช้ Instagram App Inbox ธุรกิจเพียงแค่ต้อง สร้างบัญชีธุรกิจ ตอนนี้มาดูกฎและฟีเจอร์ของ Instagram App Inbox กัน

กล่องจดหมายของแอป Instagram: กฎและคุณสมบัติการส่งข้อความ

มีกฎเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับ Instagram App Inbox ธุรกิจสามารถตอบกลับข้อความได้ตลอดเวลาและเริ่มการสนทนาใหม่ได้ด้วยบัญชีสาธารณะใดๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องติดตามบัญชีส่วนตัวก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความแรกได้

รูปภาพที่แสดงไอคอนที่แสดงกฎการส่งข้อความในกล่องจดหมายของแอป Instagram

ด้วย Instagram App Inbox ธุรกิจสามารถ ตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยสี่ข้อ เพื่อช่วยให้ลูกค้าหาคำตอบสำหรับคำถามโดยไม่ต้องมีตัวแทนเข้ามาเกี่ยวข้องและ Quick Replies เพื่อส่งการตอบกลับที่เตรียมไว้ให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ไอคอนที่แสดงกล่องจดหมายข้อความ Instagram มีคำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ และการตอบกลับด่วนเพื่อให้ตัวแทนสามารถตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือฟีเจอร์การส่งข้อความเพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถรับได้จากกล่องจดหมายแอป Instagram หากต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติม โปรดใช้ Meta Business Suite Inbox

กล่องจดหมายชุด Meta Business Suite

ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง หรือธุรกิจที่ได้รับข้อความในปริมาณต่ำถึงปานกลางในแต่ละวันสามารถใช้ Meta Business Suite สิ่งที่คุณต้องการในการเข้าถึงกล่องข้อความนี้คือต้อง เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณกับ Facebook

รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Meta Business Suite จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มีปริมาณข้อความน้อยถึงปานกลาง เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ Facebook เพื่อเข้าถึง DM ของ Instagram ในชุดโปรแกรม

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะได้รับข้อความ DM จาก Instagram ใน Meta Business Suite

กล่องจดหมาย Meta Business Suite: กฎและคุณลักษณะการส่งข้อความ

คล้ายกับ Instagram App Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับผู้ติดตามที่ส่งข้อความหาพวกเขาได้ตลอดเวลาบน Meta Business Suite อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถเริ่มการสนทนาใหม่กับใครก็ตามบน Meta Business Suite ได้

วิธีเดียวที่จะเริ่มบทสนทนาใหม่คือการใช้แอป Instagram เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram โดยใช้แอปแล้ว ข้อความดังกล่าวจะปรากฏใน Meta Business Suite ของคุณ และคุณสามารถดำเนินการสนทนาต่อจากที่นั่นได้

รูปภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: กฎการส่งข้อความในกล่องจดหมายของ Meta Business Suite

Meta Business Suite มาพร้อมกับ เครื่องมือเพิ่มเติม เช่น ป้ายและการกำหนดตัวแทนเพื่อจัดระเบียบผู้ติดต่อและการสนทนา คล้ายกับ Instagram Message Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติได้สูงสุด 4 รายการบน Meta Business Suite

ภาพที่แสดงฟีเจอร์ของ Meta Business Suite Inbox ซึ่งรวมถึงป้ายกำกับ การกำหนดตัวแทน การตอบกลับอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติตามคำสำคัญ คำถามที่พบบ่อย และความสามารถในการจัดการความคิดเห็นของ Instagram โดยตรงจากกล่องจดหมาย

บริษัทสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram ง่ายๆ เช่น คำต้อนรับและข้อความที่ไม่อยู่ เลือก เทมเพลตตอบกลับอัตโนมัติที่เตรียมไว้ หรือ สร้างการทำงานอัตโนมัติง่ายๆ ตามคำค้น

หากคุณลักษณะที่ Meta Business Suite ให้ไว้ไม่เพียงพอต่อความต้องการในการส่งข้อความของคุณ คุณจะต้องใช้ Instagram Direct Message API

API ข้อความโดยตรงของ Instagram

SMEs และบริษัทขนาดใหญ่ที่ได้รับข้อความในปริมาณมากและต้องการการจัดการอัตโนมัตขั้นสูงสามารถใช้ Instagram Direct Message API อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นเพียง API จึงไม่มีอินเทอร์เฟซ และต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความธุรกิจ เช่น respond.io

รูปภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: Instagram Direct Message API

สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับ API ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกที่จะเชื่อมต่อด้วย โชคดีที่ด้วย respond.io ธุรกิจสามารถ ทำให้การสนทนาอัตโนมัติ ติดตามการดำเนินงานของตัวแทน รวม CRM ของคุณ และอื่นๆ.

กฎและคุณลักษณะการส่งข้อความโดยตรงของ Instagram Direct Message API

เพื่อส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว Meta ได้กำหนดระยะเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงซึ่งกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบกลับลูกค้าภายในเวลาดังกล่าว แม้ว่ากฎนี้จะดีสำหรับลูกค้า แต่ก็อาจไม่สะดวกสำหรับธุรกิจที่ปิดทำการช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เนื่องจากข้อความอาจไม่ได้รับการสังเกต

โชคดีที่ด้วย respond.io ธุรกิจสามารถได้รับระยะเวลาในการส่งข้อความ 7 วันพร้อมกับ แท็กตัวแทนมนุษย์ แทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมงตามค่าเริ่มต้น. นอกจากนั้น เมต้าต้องการให้ธุรกิจจัดเตรียม เส้นทางการติดต่อกับตัวแทนมนุษย์.

ภาพที่แสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: กฎการส่งข้อความ API ของ Instagram Direct Message กฎ API ของ DM ของ Instagram: จัดเตรียมเส้นทางการยกระดับของมนุษย์ เช่น การส่งต่อของเจ้าหน้าที่หรือการติดตามผล ตอบกลับภายในหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงของ Meta เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเข้าถึงการตอบกลับ

API DM Instagram มี ฟีเจอร์ เช่น การรับการกล่าวถึงใน Instagram Story การตอบกลับโดยตรงต่อความคิดเห็นในโพสต์ Instagram การให้ลูกค้าส่งข้อความหาคุณผ่านลิงก์ ig.me และอื่นๆ. วิธีการที่ยอมรับได้บางอย่าง ได้แก่ การเปิดใช้งานการส่งต่อเจ้าหน้าที่ การฝากหมายเลขโทรศัพท์ การติดตามทางอีเมล และการกระตุ้นการเยี่ยมชมในร้านค้า

เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในภายหลัง. ก่อนอื่นคุณต้อง สร้างบัญชี Instagram ผ่าน Instagram App หรือผ่าน instagram.com บนเดสก์ท็อป.

ตอนนี้คุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับประเภทของกล่องข้อความแล้ว เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจและเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ

Instagram สำหรับธุรกิจ: วิธีการสร้างบัญชี

หากคุณตัดสินใจว่า Instagram เหมาะกับคุณ ก็เริ่มใช้งานได้ง่ายมาก ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจ Instagram และวิธีเชื่อมต่อกับ Facebook และ response.io ทีละขั้นตอน

วิธีสร้างบัญชีธุรกิจ Instagram

ในการเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับหน้า Facebook ของธุรกิจ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของหน้า Facebook. คลิกปุ่ม สมัครสมาชิก บนหน้าหลัก จากนั้นทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. กรอก ที่อยู่อีเมล ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ และรหัสผ่าน

ภาพที่แสดงช่องสำหรับกรอกที่อยู่อีเมล ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ และรหัสผ่าน

2. กรอก วันเกิด วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ลงทะเบียนบัญชี วันที่จะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ

ระบุวันที่เกิด วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ลงทะเบียนบัญชี วันที่จะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ

3. กรอก ที่รหัสยืนยันส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ตอนนี้คุณก็จะมีบัญชี Instagram แล้ว

ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ตอนนี้คุณจะมีบัญชี Instagram แล้ว

โดยค่าเริ่มต้นบัญชีที่ถูกสร้างจะเป็นบัญชีส่วนตัว คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ

4. ไปที่ การตั้งค่า และคลิก สลับไปยังบัญชีมืออาชีพ.

5. เลือก ธุรกิจ และคลิก ถัดไป

6. เลือก หมวดหมู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และคลิก เสร็จสิ้น

7. ตรวจสอบ ข้อมูลการติดต่อ และคลิก บันทึก.

8. คลิก เสร็จเรียบร้อย. และเพียงเท่านี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว

คลิกเสร็จสิ้น และเพียงเท่านี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว

หากคุณใช้บัญชีส่วนตัวสำหรับธุรกิจ ให้แปลงบัญชีดังกล่าวให้เป็นบัญชีธุรกิจโดยทำตามขั้นตอนเดียวกันตั้งแต่ขั้นตอนที่ 4 เป็นต้นไป เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ธุรกิจ Instagram อย่างเต็มที่ ธุรกิจควรเชื่อมโยง Instagram ของตนกับ Meta Business Suite เราจะแสดงวิธีการให้คุณดูด้านล่างนี้

เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ Facebook

ก่อนอื่น ไปที่ การตั้งค่าหน้า Facebook > บัญชีที่เชื่อมโยง > Instagram และคลิก เชื่อมต่อ Instagram. จากนั้นทำตามคำแนะนำที่เหลือที่แสดงบนหน้าจอ

ไปที่ การตั้งค่าหน้า Facebook > บัญชีที่เชื่อมโยง > Instagram และคลิก เชื่อมต่อ Instagram.. จากนั้นทำตามคำแนะนำที่เหลือที่แสดงบนหน้าจอ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตการเข้าถึงข้อความ Instagram เมื่อเลือกการตั้งค่าข้อความ Instagram เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Instagram ของคุณกับ Meta Business Suite โดยอัตโนมัติ

GIF ที่แสดงวิธีการเชื่อมต่อ Instagram กับเพจ Facebook เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณกับ Facebook โดยการเชื่อมโยงในตั้งค่าหน้าในส่วนของบัญชีที่เชื่อมต่อ > Instagram. จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

ตอนนี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณเชื่อมโยงกับเพจ Facebook ที่เกี่ยวข้องและ Meta Business Suite แล้ว มาดูกันว่าจะเชื่อมต่อ Instagram กับ respond.io เพื่อใช้ Instagram DM API ได้อย่างไร

เชื่อมต่อ Instagram Direct Message API กับ respond.io

ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

บัญชีของคุณคือบัญชีธุรกิจ Instagram หรือบัญชีผู้สร้าง
บัญชีธุรกิจ Instagram เชื่อมต่อกับเพจ Facebook และ Meta Business Suite
คุณได้เปิดใช้งาน อนุญาตการเข้าถึงข้อความ ในการตั้งค่าบัญชี।

เมื่อคุณสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขได้แล้ว คุณสามารถ เชื่อมต่อ Instagram DM API ของคุณกับ respond.io และใช้ Instagram กับผู้ใช้หลายคน สำหรับ การตลาด การขาย และ การสนับสนุน ตอนนี้มาดูแนวทางปฏิบัติดีๆ บางประการที่จะได้รับประโยชน์เมื่อใช้ Instagram กัน

Instagram สำหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่นี่เราจะพูดถึงการได้รับ Instagram Verified Badge วิธีช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณ และวิธีเริ่มแชทธุรกิจบน Instagram

ป้ายยืนยันของ Instagram

Verified Badge ช่วยให้ผู้ใช้ Instagram ค้นหาบัญชีที่แท้จริงของบุคคลสาธารณะ คนดัง และแบรนด์ต่างๆ ได้ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดใหญ่ แบรนด์ดัง หรือบุคคลสาธารณะที่มีความเสี่ยงต่อการปลอมแปลงหรือทำบัญชีซ้ำซ้อน

ไอคอนสำหรับข้อกำหนดของ Instagram Verified Badge Instagram Verified Badge ช่วยรับรองความถูกต้องของบัญชีสำหรับบุคคลสาธารณะ คนดัง และแบรนด์ต่างๆ บัญชีจะต้องเป็นของแท้ โดดเด่น ไม่ซ้ำใคร และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Instagram

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเหรียญยืนยัน แบรนด์ต้องมีคุณสมบัติที่แท้จริง โดดเด่น เอกลักษณ์ ครบถ้วน และเปิดเผยสาธารณะ แม้ว่าบัญชีจะต้องเป็นตัวแทนของบุคคล แบรนด์ หรือองค์กรที่เป็นที่รู้จักและมีการค้นหาสูง แต่ไม่มีการระบุจำนวนผู้ติดตามหรือโพสต์ที่จะใช้เป็นคุณสมบัติในการยืนยัน

โปรดทราบว่าการขอการยืนยันไม่ได้เป็นการรับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับ Verified Badge เมื่อกล่าวเช่นนั้น มาดูวิธีการสมัครกันดีกว่า

วิธีการรับการยืนยันบน Instagram

การสมัครบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทำได้ผ่านแอพ Instagram เท่านั้น เพียงไปที่การตั้งค่า > บัญชี > ขอการยืนยัน

ภาพนี้แสดงขั้นตอนการสมัครรับ Instagram Verified Badge หรือวิธีการตรวจสอบบัญชี Instagram ของคุณ

กรอกชื่อนามสกุลของคุณ และระบุข้อมูลประจำตัวตามที่กำหนด เช่น บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาล หรือเอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ใช่ทางเดียวในการขอรับเครื่องหมายยืนยันบน Instagram คุณยังสามารถพิจารณา Meta Verified แผนการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนที่ให้เหรียญยืนยัน การสนับสนุนบัญชี, ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น และอื่น ๆ ซึ่งมีหลายระดับราคา

ต่อไป เราจะดูวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถค้นหาคุณบน Instagram

Instagram Business Chat: ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณ

Instagram มีหลายวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณบนแอปได้ ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงิน เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท และวิธีฟรี เช่น การค้นหาในแอป ลิงค์โปรไฟล์และรหัส QR ลิงค์แชท และโพสต์โซเชียล

รูปภาพแสดงไอคอนบนแชทธุรกิจของ Instagram: ลูกค้าค้นหาคุณได้อย่างไร DM ธุรกิจบน Instagram โดยใช้การค้นหาในแอป ลิงค์โปรไฟล์ รหัส QR ลิงค์แชท โฆษณาคลิกเพื่อแชท หรือโพสต์ Instagram

เราจะหารือว่าคุณสามารถใช้แต่ละวิธีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านล่างได้อย่างไร

การค้นหาในแอป Instagram

วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าในการค้นหาและติดต่อธุรกิจของคุณบน Instagram คือการค้นหาในแอป ลูกค้าสามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ชื่อผู้ใช้หรือชื่อโปรไฟล์ของคุณ

รูปภาพแสดงการค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ผ่านการค้นหาในแอป วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าในการค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณคือการค้นหาในแอปตามชื่อผู้ใช้หรือชื่อโปรไฟล์

การค้นหาชื่อผู้ใช้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าชื่อโปรไฟล์ เนื่องจากบัญชีทั้งหมดมีชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ให้เลือกชื่อผู้ใช้ที่คล้ายกับชื่อจริงของธุรกิจของคุณ'

ลิงค์โปรไฟล์ Instagram, รหัส QR, ลิงค์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ค้นหาบัญชีของคุณ คุณสามารถแชร์ ลิงก์โปรไฟล์ Instagram และ QR Code เพื่อให้พวกเขาไปยังโปรไฟล์ของคุณ แบ่งปันลิงก์ออนไลน์และวางรหัส QR ทั้งในพื้นที่ดิจิทัลและสถานที่ทางกายภาพที่มีคนเดินผ่านไปมาจำนวนมาก

รูปภาพแสดงไอคอนลิงค์โปรไฟล์ Instagram, รหัส QR และลิงค์แชท แนะนำผู้ใช้ไปยังโปรไฟล์ Instagram ของคุณด้วยลิงก์และรหัส QR หรือใช้ลิงก์แชท ig.me และโฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อให้มีส่วนร่วมในกล่องจดหมายแบบกำหนดเป้าหมาย

เพื่อชี้ลูกค้าหมายถึงกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถใช้ลิงก์ ig.me chat link. แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะค่อนข้างใหม่ แต่หนทางเดียวที่จะได้ลิงก์ ig.me คือการใช้รูปแบบ https://ig.me/m/USERNAME หากชื่อผู้ใช้ Instagram ของคุณคือ grub_n_go_delivery ลิงก์ ig.me ของคุณจะเป็น https://ig.me/m/grub_n_go_delivery.

คุณยังสามารถ ตั้งค่าโฆษณา รวมถึง โฆษณา Click-to-Chat ของ Instagram เพื่อชี้คนไปยังกล่องข้อความ Instagram ของคุณ. ถึงแม้นี่จะเป็นวิธีการชำระเงิน แต่ก็น่าเชื่อถือมากกว่าโพสต์บน Instagram ที่อาศัยอัลกอริธึมของ Instagram'เนื่องจากคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้โดยอิงตามข้อมูลประชากร ตำแหน่งที่ตั้ง และความสนใจของพวกเขา

โพสต์บนอินสตาแกรม

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการโพสต์โซเชียลเป็นเรื่องที่ฟรีและมีประสิทธิผลเนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงทั้งผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามได้ หากต้องการเข้าถึงผู้ที่ไม่ได้ติดตาม ให้ใช้กลยุทธ์ที่จะทำให้โพสต์ของคุณปรากฏบนหน้าสำรวจหรือโพสต์ที่แนะนำบนฟีดของผู้ใช้ Instagram

ภาพที่แสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นโพสต์ Instagram: ใช้แฮชแท็กบนโพสต์ Instagram

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่ออธิบายโพสต์ของคุณ ใช้เพลงยอดนิยมสำหรับ Instagram Reels สร้างเอฟเฟกต์สนุกๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

รูปภาพแสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นโพสต์ Instagram: สร้างเอฟเฟกต์สนุกๆ เช่น ฟิลเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้ Instagram ค้นหาคุณได้

สำหรับผู้ติดตามของคุณ ให้เผยแพร่เนื้อหาที่สะท้อนถึงพวกเขาบนฟีด Instagram เรื่องราว และรีลของคุณเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ และกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ

เมื่อคุณมีส่วนร่วมโดยแสดงความคิดเห็นหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถเริ่มบทสนทนากับพวกเขาได้ทันที

Instagram Business Chat: การส่งข้อความแบบ 1:1

Instagram มีวิธีการต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจในการสื่อสารแบบ 1:1 กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ Instagram แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ คุณสามารถ ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาผ่านข้อความโดยตรง เพื่อเริ่มการสนทนา

ภาพแสดงการแชทธุรกิจบน Instagram: ตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram แบบส่วนตัว

ในกรณีที่ผู้ติดตามโพสต์เรื่องราวของคุณอีกครั้งและแท็กคุณหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถส่งข้อความติดตามแบบส่วนตัวได้ เนื่องจากการกล่าวถึงเรื่องราวจะแสดงในกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram ที่ดูเรื่องราวของคุณได้

ภาพข้อความธุรกิจบน Instagram: การใช้ Instagram Stories เพื่อสนทนากับลูกค้า วิธีใช้ Instagram DM เพื่อธุรกิจ: ตอบกลับการกล่าวถึงเรื่องราวและส่งข้อความถึงลูกค้าที่ดูเรื่องราวของคุณเพื่อมีส่วนร่วมโดยตรง

นอกจากนี้ เมื่อคุณเผยแพร่โพสต์ ผู้ใช้ Instagram จะสามารถคลิกบนไอคอนเครื่องบินกระดาษเพื่อแชร์โพสต์ของคุณหรือส่งข้อความโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ หากพวกเขาใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อส่งข้อความถึงคุณ คุณจะรู้ทันทีว่าโพสต์หรือเนื้อหาใดดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ภาพการส่งข้อความ Instagram สำหรับธุรกิจ: ไอคอนเครื่องบินกระดาษ ข้อความโดยตรงของ Instagram สำหรับธุรกิจ: ลูกค้าสามารถเริ่มแชทได้โดยคลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษใต้โพสต์และเลือกตัวเลือกตอบกลับ

คุณทำได้ถึงที่นี่แล้ว! ตอนนี้ คุณควรมีความคิดว่า Instagram direct message inbox ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสำหรับ การตลาด การขาย และ การสนับสนุน

โดยสรุปแล้ว หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องการใช้ Instagram App Inbox หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลาง ให้ใช้ Meta Business Suite และสุดท้าย ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ Instagram DM API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io ได้ ไม่แน่ใจว่าโซลูชันใดเหมาะกับคุณ? ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา