
TikTok Chatbot: วิธีตั้งค่าใน 5 ขั้นตอนและกรณีการใช้งาน
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง
คุณกำลังมองหาการใช้แชทธุรกิจบน Instagram หรือไม่? บทความนี้เพื่อคุณ! เราจะเริ่มจากการพูดคุยเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Instagram และประเภทของบัญชีธุรกิจที่มีอยู่. จากนั้นเราจะพูดถึงประเภทของกล่องจดหมาย Instagram คุณสมบัติและข้อจำกัดของกล่องจดหมายเหล่านี้ รวมถึงวิธีที่คุณสามารถขับเคลื่อนการสนทนาด้วย Instagram Direct Messaging ได้
Instagram เปิดตัวในปี 2010 ในฐานะแอปแชร์รูปภาพ หลังจากที่แฮชแท็กเป็นที่นิยมและมีผู้ใช้ถึง 50 ล้านคน Meta (เดิมชื่อ Facebook) ก็ตัดสินใจ เข้าซื้อ Instagram ในปี 2012
แอปเติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็น หนึ่งในแอปโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รองจาก Facebook, YouTube และ WhatsApp และตอนนี้มีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น Reels, Stories, การส่งข้อความโดยตรงใน Instagram, Instagram Shop และอื่น ๆ
ลักษณะเฉพาะตัวของแพลตฟอร์มที่เน้นภาพเป็นอันดับแรกและความสามารถในการสร้างการแสดงตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
เมื่อตระหนักถึงคุณค่าของ Instagram สำหรับการใช้งานทางธุรกิจ Meta จึงเริ่มสำรวจตลาดธุรกิจในปี 2014 ด้วยการ ให้บริษัทต่างๆ ลงโฆษณาบนแอป หลังจากได้รับความสำเร็จ จึงได้เปิดตัวบัญชี Instagram Professional ชื่อ ในปี 2016 และปรับปรุงข้อเสนอต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
มีแท็บหลัก 5 แท็บที่ด้านล่างของหน้าในแอป Instagram แท็บหน้าแรกหรือที่เรียกว่าฟีด Instagram เป็นที่ที่คุณสามารถดูโพสต์จากโปรไฟล์ Instagram ที่คุณติดตามได้ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนหรือโพสต์ในบัญชีสาธารณะอื่น ๆ จะปรากฏบนฟีดด้วยเช่นกัน
หากคุณต้องการดูเฉพาะเนื้อหาที่โพสต์โดยบัญชีที่คุณติดตาม ให้คลิกที่โลโก้ Instagram ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือก กำลังติดตาม ไอคอนที่ด้านบนขวาของหน้าช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโพสต์ใหม่ ดูการแจ้งเตือน Instagram และส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram
แท็บสำรวจคือที่ที่คุณสามารถค้นหาโพสต์จากบัญชีสาธารณะของ Instagram ที่คุณไม่ได้ติดตาม แถบค้นหาช่วยให้คุณค้นหาบัญชี Instagram แฮชแท็ก เสียง และสถานที่ที่ต้องการ และแสดงรายการผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง
แท็บที่สามคือ Reels หรือที่เรียกอีกอย่างว่าวิดีโอสั้น ตามมาด้วยแท็บร้านค้า Instagram สำหรับธุรกิจบน Instagram ที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน และแท็บโปรไฟล์เพื่อให้คุณดูโปรไฟล์และจัดการการตั้งค่าโปรไฟล์ เมื่อมีการเพิ่มคุณสมบัติและเครื่องมือต่างๆ มากขึ้น ความนิยมของ Instagram ก็เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย
ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก แอปดังกล่าวจึงมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ในพื้นที่ที่ Instagram เป็นที่นิยม ผู้ที่มีส่วนสนับสนุนตัวเลขดังกล่าวมากที่สุดคืออินเดีย ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคน, ตามมาด้วยสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีผู้ใช้ 159.75 ล้านคน และบราซิลซึ่งมีผู้ใช้ 119.45 ล้านคน
จำนวนผู้ใช้งาน Instagram ข้ามเดือนอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้นอย่างมั่นคงและมีแนวโน้มที่จะถึง 2.5 พันล้านภายในปี 2023 ในวันนี้ 90% ของผู้ใช้งาน Instagram ติดตามอย่างน้อยหนึ่งใน มากกว่า 200 ล้านบัญชีธุรกิจ Instagram
ศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ประกอบกับฟีเจอร์และเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ทำให้ Instagram กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์
ในส่วนนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับ Instagram สำหรับธุรกิจ รวมถึงประเภทของบัญชี Instagram และฟีเจอร์บัญชี Instagram สำหรับธุรกิจ
บัญชี Instagram มีอยู่ 2 ประเภท: ส่วนตัว และ มืออาชีพ บัญชีส่วนตัวมีไว้สำหรับให้ผู้ใช้ Instagram ทั่วไปอัปโหลดเนื้อหาแบบส่วนตัวหรือสาธารณะโดยไม่ต้องสร้างรายได้ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผู้ใช้รายอื่น ผู้มีอิทธิพล บุคคลสาธารณะ และธุรกิจต่างๆ ที่พวกเขาสนใจ
บัญชีมืออาชีพประกอบด้วยบัญชีธุรกิจสำหรับธุรกิจและบัญชีผู้สร้างสำหรับผู้มีอิทธิพลและบุคคลสาธารณะ บัญชีธุรกิจ Instagram และบัญชีผู้สร้างมีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน
ตัวอย่างเช่น ทั้งสองบัญชีให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและนิสัยการเรียกดูของผู้ติดตาม และมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าร้านค้า Instagram คำถามที่พบบ่อย โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากพวกเขาถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลุ่มที่แตกต่างกันที่มีความต้องการเฉพาะตัว จึงมีความแตกต่างกันอยู่บ้างระหว่างพวกเขา ตัวอย่างเช่น บัญชีธุรกิจทั้งหมดสามารถเข้าถึง Instagram Direct Message APIได้ ในขณะที่เฉพาะบัญชีผู้สร้าง ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 500,000 คน เท่านั้นที่สามารถเข้าถึง API ได้
หากบัญชีผู้สร้างมีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน จะต้องสลับไปยังบัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึง API โปรดทราบว่าบัญชี Instagram ทั้งหมดต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานของ Instagram' และ หลักเกณฑ์ของชุมชน
ตอนนี้คุณเข้าใจประเภทของบัญชี Instagram แล้ว มาดูบัญชีที่คุณสนใจมากที่สุดกันดีกว่า นั่นก็คือ บัญชีธุรกิจ Instagram
Instagram มีเครื่องมือทั้งหมดที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการแปลง เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถ ตั้งค่าโฆษณา Instagram
บัญชีโฆษณา Instagram แต่ละบัญชีมาพร้อมกับแดชบอร์ดมืออาชีพที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ Instagram ของคุณได้
หากต้องการขาย บนแอปธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Instagram Shopได้ คล้ายกับWhatsApp Catalogที่ให้ธุรกิจต่างๆ ลงรายการผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายและราคาได้ ธุรกิจสามารถเปิดใช้งานการชำระเงิน บนเว็บไซต์ของตน หรืออนุญาตให้ชำระเงินบน Instagram ได้ผ่านFacebook Pay (มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
Instagram Shop เหมาะกับแบรนด์ที่มีรอบการขายสั้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนขายเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ต้องจัดการกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงและต้องการเวลาเพิ่มเติมในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายสามารถใช้ Instagram Direct Messaging เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายได้
กล่อง DM ของ Instagram มี 3 ประเภทพร้อมฟีเจอร์ที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะกับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน เราจะอธิบายแต่ละข้อในหัวข้อถัดไป
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
เมื่อบัญชีธุรกิจแชทกับผู้ใช้ Instagram ผู้ใช้จะเห็นข้อความสีเทาในการสนทนาซึ่งบอกให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขา'อยู่ในแชทธุรกิจ ในโฟลเดอร์คำขอข้อความ พวกเขาสามารถเลือกคำขอข้อความแชทธุรกิจที่คุณยอมรับได้
ประเภทของกล่อง DM ของ Instagram
คุณสมบัติ | กล่องจดหมายของแอป Instagram | ชุดธุรกิจ Facebook | API สำหรับ DM ของ Instagram. |
ดีที่สุดสำหรับ | ผู้ประกอบการเดี่ยว & ธุรกิจขนาดเล็ก | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ |
ปริมาณข้อความ | ปริมาณเสียงต่ำ | ปริมาณต่ำถึงปานกลาง | ปริมาณสูง |
รองรับการบูรณาการ | ไม่ | ไม่ | ใช่ |
ระบบอัตโนมัติ | คำถามที่พบบ่อยสูงสุด 4 ข้อ | - ยินดีต้อนรับ & ข้อความไม่อยู่ | ระบบอัตโนมัติขั้นสูง |
ธุรกิจสามารถใช้กล่องจดหมาย 1 ใน 3 กล่องในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งรวมถึง Instagram App Inbox,Meta Business Suite และกล่องจดหมายบุคคลที่สามสำหรับ Instagram DM API ที่นี่เราจะอธิบายกล่องจดหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขนาดธุรกิจแต่ละขนาด รวมถึงกฎเกณฑ์ ข้อกำหนด คุณลักษณะการส่งข้อความ และข้อจำกัดของกล่องจดหมายแต่ละกล่อง
กล่องจดหมายแอพ Instagram ชื่อว่า เพียงพอสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อมที่ได้รับข้อความปริมาณไม่มากในแต่ละวัน
หากต้องการใช้ Instagram App Inbox ธุรกิจต่าง ๆ เพียง สร้างบัญชีธุรกิจ ตอนนี้มาดูกฎและฟีเจอร์ของ Instagram App Inbox กัน
มีกฎเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับ Instagram App Inbox ธุรกิจสามารถตอบกลับข้อความได้ตลอดเวลาและเริ่มการสนทนาใหม่ได้ด้วยบัญชีสาธารณะใดๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องติดตามบัญชีส่วนตัวก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความแรกได้
ด้วย Instagram App Inbox ธุรกิจต่างๆ จะสามารถ ตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้สี่รายการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ของตนได้โดยไม่ต้องให้ตัวแทนเข้ามาเกี่ยวข้อง และ คำตอบด่วน เพื่อส่งคำตอบสำเร็จรูปให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นี่คือฟีเจอร์การส่งข้อความเพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถรับได้จากกล่องจดหมายแอป Instagram หากต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติม โปรดใช้ Meta Business Suite Inbox
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางหรือธุรกิจที่ได้รับข้อความปริมาณน้อยถึงปานกลางในแต่ละวันสามารถใช้ Meta Business Suiteได้ สิ่งที่คุณต้องมีในการเข้าถึงกล่องจดหมายนี้คือ เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณกับ Facebook
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะได้รับข้อความ DM จาก Instagram ใน Meta Business Suite
คล้ายกับ Instagram App Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับผู้ติดตามที่ส่งข้อความหาพวกเขาได้ตลอดเวลาบน Meta Business Suite อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถเริ่มการสนทนาใหม่กับใครก็ตามบน Meta Business Suite ได้
วิธีเดียวที่จะเริ่มบทสนทนาใหม่คือการใช้แอป Instagram เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram โดยใช้แอปแล้ว ข้อความดังกล่าวจะปรากฏใน Meta Business Suite ของคุณ และคุณสามารถดำเนินการสนทนาต่อจากที่นั่นได้
Meta Business Suite มาพร้อมกับเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น ป้ายกำกับและการมอบหมายตัวแทนเพื่อจัดระเบียบข้อมูลติดต่อและบทสนทนา คล้ายกับ Instagram Message Inbox ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติได้สูงสุด 4 รายการบน Meta Business Suite
ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Instagram ง่ายๆ เช่น ได้ เช่น ข้อความต้อนรับหรือข้อความไม่อยู่ เลือกเทมเพลตการตอบกลับอัตโนมัติสำเร็จรูป หรือ สร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเองอย่างง่ายโดยอิงจากคีย์เวิร์ดได้
หากคุณลักษณะที่ Meta Business Suite ให้ไว้ไม่เพียงพอต่อความต้องการในการส่งข้อความของคุณ คุณจะต้องใช้ Instagram Direct Message API
สำหรับ SMEs และองค์กรต่างๆ ที่ได้รับข้อความจำนวนมากและต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง สามารถใช้ Instagram Direct Message APIได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นเพียง API จึงไม่มีอินเทอร์เฟซ และต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความธุรกิจ เช่น respond.io
สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับ API ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกที่จะเชื่อมต่อด้วย ด้วย respond.io คุณสามารถ ทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ, ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน, รวม CRM ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย
เพื่อส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว Meta ได้กำหนดระยะเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงซึ่งกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบกลับลูกค้าภายในเวลาดังกล่าว แม้ว่ากฎนี้จะดีสำหรับลูกค้า แต่ก็อาจไม่สะดวกสำหรับธุรกิจที่ปิดทำการช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เนื่องจากข้อความอาจไม่ได้รับการสังเกต
โชคดีที่ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ สามารถมีหน้าต่างการส่งข้อความ 7 วันพร้อมกับแท็ก Human Agent แทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมงตามค่าเริ่มต้น ต่างจาก Facebook Messengerไม่มีแท็กอื่นๆ ที่สามารถใช้เริ่มการสนทนาใหม่ผ่านการแชทแบบ 1:1 หรือการออกอากาศด้วย API
นอกจากนั้น Meta ยังต้องการให้ธุรกิจจัดเตรียมเส้นทางการยกระดับระดับ ให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ วิธีการที่ยอมรับได้บางอย่าง ได้แก่ การเปิดใช้งานการส่งต่อเจ้าหน้าที่ การฝากหมายเลขโทรศัพท์ การติดตามทางอีเมล และการกระตุ้นการเยี่ยมชมในร้านค้า
API DM ของ Instagram มีฟีเจอร์ เช่น การรับการกล่าวถึงใน Instagram Story การตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ Instagram แบบส่วนตัว การทำให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านลิงก์ ig.me และอื่นๆ อีกมากมาย เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในภายหลัง
ตอนนี้คุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับประเภทของกล่องข้อความแล้ว เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจและเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ
หากคุณตัดสินใจว่า Instagram เหมาะกับคุณ ก็เริ่มใช้งานได้ง่ายมาก ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีสร้างบัญชีธุรกิจ Instagram และวิธีเชื่อมต่อกับ Facebook และ response.io ทีละขั้นตอน
ขั้นแรก คุณต้อง สร้างบัญชี Instagram ผ่านแอป Instagram หรือผ่านทางinstagram.comบนเดสก์ท็อป คลิกปุ่ม สมัครสมาชิก บนหน้าหลัก จากนั้นทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. กรอก ที่อยู่อีเมล ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ และรหัสผ่าน
2. กรอก วันเกิด วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ลงทะเบียนบัญชี วันที่จะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ
3. กรอก ที่รหัสยืนยันส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ตอนนี้คุณก็จะมีบัญชี Instagram แล้ว
โดยค่าเริ่มต้นบัญชีที่ถูกสร้างจะเป็นบัญชีส่วนตัว คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ
4. ไปที่ เพื่อตั้งค่า แล้วคลิก สลับไปยังบัญชีมืออาชีพ
5. เลือก ธุรกิจ และคลิก ถัดไป
6. เลือก หมวดหมู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และคลิก เสร็จสิ้น
7. ตรวจสอบ ข้อมูลการติดต่อ และคลิก บันทึก.
8. คลิก เสร็จเรียบร้อย. และเพียงเท่านี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว
หากคุณใช้บัญชีส่วนตัวสำหรับธุรกิจ ให้แปลงบัญชีดังกล่าวให้เป็นบัญชีธุรกิจโดยทำตามขั้นตอนเดียวกันตั้งแต่ขั้นตอนที่ 4 เป็นต้นไป หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์ของ Instagram Business อย่างเต็มรูปแบบ ขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อ Instagram เข้ากับ Meta Business Suite เราจะแสดงวิธีการให้คุณดูด้านล่างนี้
หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram เข้ากับเพจ Facebook ของธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook นั้น
ขั้นแรก ไปที่ การตั้งค่าเพจ Facebook > บัญชีที่เชื่อมโยง > Instagram แล้วคลิก เชื่อมต่อ Instagram. จากนั้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตการเข้าถึงข้อความ Instagram เมื่อเลือกการตั้งค่าข้อความ Instagram เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Instagram ของคุณกับ Meta Business Suite โดยอัตโนมัติ
ตอนนี้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณเชื่อมโยงกับเพจ Facebook และ Meta Business Suite ที่เกี่ยวข้องแล้ว มาดูกันว่าจะเชื่อมต่อ Instagram กับ response.io เพื่อใช้ Instagram DM API ได้อย่างไร
ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
บัญชีของคุณคือบัญชีธุรกิจ Instagram หรือบัญชีผู้สร้าง
บัญชีธุรกิจ Instagram เชื่อมต่อกับเพจ Facebook และ Meta Business Suite
คุณได้เปิดใช้งานอนุญาตให้เข้าถึงข้อความในการตั้งค่าบัญชี
เมื่อตรงตามข้อกำหนดแล้ว คุณสามารถ เชื่อมต่อ Instagram DM API ของคุณกับ respond.io และใช้ Instagram กับผู้ใช้หลายคน สำหรับ การตลาด, การขาย และ การสนับสนุน ตอนนี้มาดูแนวทางปฏิบัติดีๆ บางประการที่จะได้รับประโยชน์เมื่อใช้ Instagram กัน
มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่นี่เราจะพูดถึงการได้รับ Instagram Verified Badge วิธีช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณ และวิธีเริ่มแชทธุรกิจบน Instagram
Verified Badge ช่วยให้ผู้ใช้ Instagram ค้นหาบัญชีที่แท้จริงของบุคคลสาธารณะ คนดัง และแบรนด์ต่างๆ ได้ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดใหญ่ แบรนด์ดัง หรือบุคคลสาธารณะที่มีความเสี่ยงต่อการปลอมแปลงหรือทำบัญชีซ้ำซ้อน
หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับ Verified Badge แบรนด์นั้นจะต้องเป็นของแท้ โดดเด่น ไม่ซ้ำใคร สมบูรณ์ และเป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แม้ว่าบัญชีจะต้องเป็นตัวแทนของบุคคล แบรนด์ หรือองค์กรที่เป็นที่รู้จักและมีการค้นหาสูง แต่ไม่มีการระบุจำนวนผู้ติดตามหรือโพสต์ที่จะใช้เป็นคุณสมบัติในการยืนยัน
โปรดทราบว่าการขอการยืนยันไม่ได้เป็นการรับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับ Verified Badge เมื่อกล่าวเช่นนั้น มาดูวิธีการสมัครกันดีกว่า
การสมัครบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทำได้ผ่านแอพ Instagram เท่านั้น เพียงไปที่การตั้งค่า > บัญชี > ขอการยืนยัน
กรอกชื่อนามสกุลของคุณ และระบุข้อมูลประจำตัวตามที่กำหนด เช่น บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาล หรือเอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ใช่ทางเดียวในการขอรับเครื่องหมายยืนยันบน Instagram คุณอาจพิจารณา Meta Verifiedซึ่งเป็นแผนการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนที่ให้ป้ายยืนยัน การสนับสนุนบัญชี การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง และอื่นๆ อีกมากมาย และมีให้เลือกหลายระดับราคา
ต่อไป เราจะดูวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถค้นหาคุณบน Instagram
Instagram มีหลายวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณบนแอปได้ ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงิน เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท และวิธีฟรี เช่น การค้นหาในแอป ลิงค์โปรไฟล์และรหัส QR ลิงค์แชท และโพสต์โซเชียล
เราจะหารือว่าคุณสามารถใช้แต่ละวิธีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านล่างได้อย่างไร
วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าในการค้นหาและติดต่อธุรกิจของคุณบน Instagram คือการค้นหาในแอป ลูกค้าสามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ชื่อผู้ใช้หรือชื่อโปรไฟล์ของคุณ
การค้นหาชื่อผู้ใช้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าชื่อโปรไฟล์ เนื่องจากบัญชีทั้งหมดมีชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ให้เลือกชื่อผู้ใช้ที่คล้ายกับชื่อจริงของธุรกิจของคุณ'
เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ค้นหาบัญชีของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์โปรไฟล์ Instagram และรหัส QR เพื่อนำผู้ใช้ไปยังโปรไฟล์ของคุณได้ แบ่งปันลิงก์ออนไลน์และวางรหัส QR ทั้งในพื้นที่ดิจิทัลและสถานที่ทางกายภาพที่มีคนเดินผ่านไปมาจำนวนมาก
หากต้องการส่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปที่กล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถใช้ลิงก์แชท ig.me ได้ แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะค่อนข้างใหม่ แต่หนทางเดียวที่จะได้ลิงก์ ig.me คือการใช้รูปแบบ https://ig.me/m/USERNAME หากชื่อผู้ใช้ Instagram ของคุณคือ grub_n_go_deliveryลิงก์ ig.me ของคุณจะเป็น https://ig.me/m/grub_n_go_delivery
คุณยังสามารถ ตั้งค่าโฆษณารวมถึงโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Instagram เพื่อนำผู้คนไปยังกล่องจดหมาย Instagram ของคุณได้ ถึงแม้นี่จะเป็นวิธีการชำระเงิน แต่ก็น่าเชื่อถือมากกว่าโพสต์บน Instagram ที่อาศัยอัลกอริธึมของ Instagram'เนื่องจากคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้โดยอิงตามข้อมูลประชากร ตำแหน่งที่ตั้ง และความสนใจของพวกเขา
การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการโพสต์โซเชียลเป็นเรื่องที่ฟรีและมีประสิทธิผลเนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงทั้งผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามได้ หากต้องการเข้าถึงผู้ที่ไม่ได้ติดตาม ให้ใช้กลยุทธ์ที่จะทำให้โพสต์ของคุณปรากฏบนหน้าสำรวจหรือโพสต์ที่แนะนำบนฟีดของผู้ใช้ Instagram
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่ออธิบายโพสต์ของคุณ ใช้เพลงยอดนิยมสำหรับ Instagram Reels สร้างเอฟเฟกต์สนุกๆ และอื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับผู้ติดตามของคุณ ให้เผยแพร่เนื้อหาที่สะท้อนถึงพวกเขาบนฟีด Instagram เรื่องราว และรีลของคุณเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ และกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ
เมื่อคุณมีส่วนร่วมโดยแสดงความคิดเห็นหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถเริ่มบทสนทนากับพวกเขาได้ทันที
Instagram มีวิธีการต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจในการสื่อสารแบบ 1:1 กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ Instagram แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Instagram ของคุณ คุณสามารถ ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาผ่านข้อความโดยตรง เพื่อเริ่มการสนทนาได้
ในกรณีที่ผู้ติดตามรีโพสต์เรื่องราวของคุณและแท็กคุณหรือกล่าวถึงคุณในเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถส่งข้อความติดตามแบบส่วนตัวได้ เนื่องจาก การกล่าวถึงเรื่องราวจะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ Instagram ที่ดูเรื่องราวของคุณได้
นอกจากนี้ เมื่อคุณเผยแพร่โพสต์ ผู้ใช้ Instagram จะสามารถคลิกบนไอคอนเครื่องบินกระดาษเพื่อแชร์โพสต์ของคุณหรือส่งข้อความโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ หากพวกเขาใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อส่งข้อความถึงคุณ คุณจะรู้ทันทีว่าโพสต์หรือเนื้อหาใดดึงดูดความสนใจของพวกเขา
คุณทำได้ถึงที่นี่แล้ว! ตอนนี้คุณน่าจะมีไอเดียแล้วว่ากล่องข้อความโดยตรงของ Instagram กล่องใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสำหรับ การตลาด, การขาย และ การสนับสนุน
โดยสรุปแล้ว หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องการใช้ Instagram App Inbox หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลาง ให้ใช้ Meta Business Suite และสุดท้าย ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ Instagram DM API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io ได้ ไม่แน่ใจว่าโซลูชันใดเหมาะกับคุณ? ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
เราหวังว่าบทความนี้คงเป็นประโยชน์ต่อคุณ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมที่จะช่วยคุณใช้ Instagram DM เพื่อธุรกิจ
Gabriella เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ respond.io โดยมีความเชี่ยวชาญในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทีมด้าน WhatsApp ตั้งแต่ปี 2022 กาเบรียลลามีปริญญาตรีด้านการสื่อสาร และฝึกฝนทักษะของเธอในฐานะผู้เชี่ยวชาญการตลาดในบริษัทโฮสติ้งเว็บไซต์ ความรู้อันลึกซึ้งของเธอเกี่ยวกับแอปการส่งข้อความ อุตสาหกรรม SaaS และพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้บทความของเธอเป็นคู่มือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง