您想要使用 Instagram 商业聊天吗？ 这篇文章是为了你！ 我们将首先讨论Instagram'的功能和可用的商业帐户类型。 然后，我们将讨论Instagram收件箱的类型、其功能和限制，以及您如何能够驱动与 Instagram 直接消息的对话。
什么是Instagram for business？
Instagram是在2010年作为一种光共享应用启动的。 在推广标签并达到5000万用户里程碑之后，Meta（前身为Facebook）决定在2012年收购Instagram。
该应用程序迅速发展成为 最受欢迎的社交应用程序之一 ，仅次于 Facebook、YouTube 和 WhatsApp，现在还具有 Reels、Stories、Instagram 直接消息、 Instagram Shop 等功能。
它作为一个视觉第一平台的独特性质及其建立强大品牌存在的能力，吸引了企业利用该平台与客户进行接触。
Meta 意识到 Instagram 的商业用途价值，于 2014 年开始探索商业市场， 让公司在应用上做广告。 在看到成功后，它于2016 引入了 Instagram Professional Account 并继续改进其提供服务。
Instagram 应用程序概览
Instagram App页面底部有5个主要标签。 主页标签，又称Instagram Feed，是您可以从Instagram 配置文件中看到帖子的地方。 赞助的帖子或其他公共帐户帖子也将出现在主页上。
如果您只想看到您关注的帐户发布的内容， 点击屏幕左上角的 Instagram 徽标，然后选择 跟随。 页面右上角的图标允许您添加一个新帖子。 查看 Instagram 通知和消息 Instagram 用户。
探索选项卡是您可以通过Instagram公共帐户发现您不关注的帖子。 搜索栏允许您查找特定的 Instagram 帐户、哈希标签、音频和位置，并显示相关搜索结果列表。
第三个选项卡用于Reels，也称为短视频。 接下来是Instagram 店铺标签，供Instagram 商家推广他们的产品，然后供您查看您的个人资料并管理个人资料设置。 随着更多功能和工具的添加，Instagram的受欢迎性增加。
Instagram Popular在哪里？
全世界有超过 20亿个月活跃用户 ，这个应用程序对位于Instagram 受欢迎地区的企业来说变得非常宝贵。 对这一数字贡献最大的是印度，其用户数超过 3 亿、 ，其次是美国 ，用户数为 1.5975 亿，巴西为 1.1945 亿。
Instagram每月活跃用户的数量继续稳步增长，并且正在走上达到 2的轨道。 [2023 如今， 90% 的 Instagram 用户 关注了 超过 2 亿个 Instagram 商业账户中的至少一个。
它具有接触这么多人的潜力，加上专门为企业设计的特点和工具，使Instagram成为品牌建设的极好平台。
Instagram for Business: The Basics
在本节中，我们将解释您需要了解的关于Instagram的所有信息，包括Instagram账户和Instagram业务账户功能的类型。
Instagram账户类型
有两种类型的 Instagram 账户： 個人 和 专业。 个人帐户是给普通Instagram用户私下或公开上传内容，而不必将其货币化。 它还被用来跟踪其他使用者、影响者、公众人物和对他们感兴趣的企业。
专业账户包括商业账户以及影响者和公众人物创建账户。 Instagram 商业帐户和创建者帐户具有类似的功能。
例如，这两个帐户都能深入了解跟随者的人口统计和浏览习惯，还有其他功能，如建立Instagram Shop、常见问题解答、广告等等。
然而，由于它们是为具有独特需要的不同群体创立的，因此它们之间存在着一些差异。 例如，所有商业帐户均可访问 Instagram 直接消息 API，而只有关注者少于 50 万的 创作者帐户 可以访问该 API。
如果创建者帐户有超过500k的关注者，它必须切换到商业帐户才能访问API。 请注意，所有Instagram账户必须遵守Instagram's 使用条款 和 社区准则。
现在您了解Instagram账户的类型，让我们看看您对Instagram Business 账户最感兴趣的账户。
Instagram Business Account 功能
Instagram拥有所有必要的工具，使其受众遍及整个顾客旅程，从认识到转化为转化过程。 为了提高品牌意识，商家可以 设置Instagram Ads
每个Instagram 广告帐户都有一个专业仪表板，为您的营销性能提供宝贵的见解。 这可以帮助您规划您的营销策略，并为您的 Instagram 运动瞄准合适的受众。
要在应用程序上 进行销售，企业可以使用 Instagram Shop。 它类似于WhatsApp Catalog, 它允许企业以描述和价格列出其产品。 企业可以在其网站 上启用 结账，或允许通过Facebook Pay 在 Instagram 上结账（仅在美国可用）。
Instagram Shop 适合销售周期较短的品牌，因为销售代理人不需要参与。 然而，仍然存在着这种情况。 处理高价值项目并需要更多时间将线索转换成销售的企业可以使用 Instagram Direct Messaging 来跟进前景。
Instagram DM 收件箱有三种不同的特点，适合于不同的商业规模。 我们将在下一节解释其中的每一项内容。
通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨
在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！
Instagram Business 聊天： Instagram DM Inbox
当一个商业账户与Instagram用户聊天时，用户将看到对话中的灰色文本，告诉他们何时处于商业聊天中。 在 消息请求 文件夹中，他们可以选择您接受的商业聊天请求。
Instagram DM 收件箱的类型
功能 | Instagram 应用收件箱 | Facebook 商务套件 | Instagram DM API |
最好的 | Solopreneurs & 微型业务 | 小型到中型业务 | 中型到大型业务 |
消息音量 | 低音量 | 低至中音量 | 高音量 |
支持集成 | 否 | 否 | 否 |
自动化 | 最多4个常见问题 | - 欢迎 & 离开消息
- 简单聊天室 | 高级自动化 |
企业可以使用三个收件箱中的一个与客户进行联系。 这包括 Instagram App Inbox、Meta Business Suite 和 Instagram DM API的第三方收件箱。 在这里，我们将解释每个企业大小和每个收件箱的规则、要求、信息功能和限制。
Instagram 应用收件箱
Instagram App Inbox 足以满足日接收数量较少的消息的Solopreneurs和微型企业的需要。
要使用 Instagram App Inbox，企业只需 创建一个企业帐户。 现在让我们来看看Instagram App Inbox的规则和功能。
Instagram App Inbox：短信规则和功能
Instagram App Inbox 最少的规则。 企业可以随时回复消息，并与任何公共帐户开始新的对话。 然而，他们需要先了解私人帐户才能发出第一个信息。
通过 Instagram 应用收件箱，企业可以 设置四个常见问题解答 来帮助客户无需代理参与即可找到问题的答案，并且可以 快速回复 快速向客户发送预设回复。
这些是您可以从 Instagram App Inbox 获得的唯一消息功能。 更多功能，请使用 Meta Business Suite Inbox。
Meta商务套件收件箱
中小型企业或每日接收低到中量消息的企业可以使用 Meta Business Suite 要访问此收件箱，您只需 将您的 Instagram 商业帐户连接到 Facebook。
连接后，您将在 Meta Business 套件中收到您的 Instagram DM 消息。
Meta Business Inbox：短信规则和功能
与 Instagram App Inbox相似，企业可以随时在Meta Business Suite上回复关注者。 然而，他们不能在Meta Business Suite上与任何人开始新的对话。
开始新对话的唯一途径是使用 Instagram App 。 一旦您使用应用程序向Instagram用户发送消息， 它将反映在您的Meta Business Suite中，您可以继续在那里进行对话。
Meta Business Suite 带有 附加工具 比如标签和代理指派来组织联系人和对话。 类似于 Instagram Message Inbox, 企业可以在 Meta Business 套件上设置四个自动常见问题解答。
企业也可以设置简单的 Instagram 自动回复 欢迎和离开消息， 选择 现成的自动回复模板 或 基于关键字 构建简单的自定义自动化。
如果Meta Business Suite提供的功能不足以满足您的消息需要，您将需要 Instagram 直接留言 API。
Instagram 直接消息 API
接收大量消息且需要高级自动化功能的中小企业和大型企业可以使用 Instagram Direct Message API。 然而，由于它只是一个 API，它没有接口，必须连接到响应等商业信息收件箱。
您对 API 能做些什么，严重依赖于您选择连接的软件。 使用 respond.io，您可以 自动对话、 监控代理性能、 集成您的 CRM 等等。
Instagram Direct Message API 短信规则和功能
为了鼓励快速回复，Meta设置了一个24小时的信息窗口，要求企业在此时间内回复客户。 虽然这条规则对客户来说很好，但对于周末关闭的企业来说可能是不方便的，因为消息可以不被注意。
幸运的是，通过 respond.io，企业可以获得带有 人工代理标签 的 7 天消息传递窗口，而不是默认的 24 小时。 与 Facebook Messenger不同的是，没有其他标签可以通过 1:1 聊天或通过 API 的广播重启对话。
除此之外，Meta 还要求企业向人工代理提供 升级路径。 一些可接受的方法包括使人能够随机操作，留下电话号码，通过电子邮件进行跟踪和促使店内访问。
Instagram DM API 有 个功能 例如接收 Instagram Story 提及、私下回复 Instagram 帖子评论、让客户通过 ig.me 链接向您发送消息等等。 我们将解释更多关于这个 稍后的
现在您了解消息收件箱的所有类型， 我们将向您展示如何创建业务帐户并将其连接到消息收件箱。
Instagram for business: How to create a account
如果你是've 决定了 Instagram 是给你的，它是'秒很容易开始的。 在本节中，我们将逐步向您展示如何创建Instagram Business Account 以及如何将其连接到 Facebook 并作出回应。
如何创建Instagram业务账户
首先，您需要通过创建一个Instagram账户，可通过Instagram应用或instagram.com在桌面上进行。 点击主页上的 注册 按钮。 然后遵循以下步骤。
1. 填写您的 电子邮件地址，全名、所需的用户名和密码。
2. 输入 一个生日。 这是为了确保没有未成年用户注册帐户。 日期将不会显示在您的公开个人资料中。
3. 输入 验证码发送到您注册的电子邮件地址；现在您有一个 Instagram 帐户。
默认情况下，创建的账户将是个人账户。 您需要将其更改为业务帐户。
4. 前往 设置并点击 切换到专业账户。
5. 选择 业务 并点击 下一步。
6. 选择 相关的商业类别，然后点击 .
7. 查看 联系信息并点击 保存。
8. 单击 。 就像它一样，您的 Instagram 业务帐户已准备就绪。
如果您正在使用个人账户进行商业活动，从步骤4开始将其转换为业务账户。 为了能够完全访问Instagram 的商业功能，建议商家 将其Instagram 连接到Meta Business Suite 我们将向你展示下面的方式。
将 Instagram 业务帐户连接到 Facebook
要将您的 Instagram 业务帐户连接到您的业务的 Facebook 页面, 您必须确保您是Facebook页面的管理员。
首先，转到 Facebook 页面设置 > 链接帐户 > Instagram 并单击 连接 Instagram。 然后，按照屏幕上的其余说明进行操作。 在选择 Instagram 消息设置时，请确保 允许访问 Instagram 消息 ，以便将您的 Instagram 帐户自动连接到 Meta Business Suite。
现在您的 Instagram Business 帐户已链接到相关的 Facebook 页面和Meta Business 套件 让我们看看如何连接Instagram来回复。 o 使用 Instagram DM API。
将 Instagram 直接消息 API 连接到 Respond.io
首先，您需要确保您的账户符合以下要求：
一旦满足要求，您可以将 您的 Instagram DM API 连接到 respond.io 并使用 Instagram 与多个用户 进行 营销、 销售 和 支持。 现在，让我们看看您在使用 Instagram 时可以从中受益的一些最佳做法。
企业的Instagram for Business : Best Practices
企业有效利用Instagram有许多方法。 在这里，我们将谈论获得Instagram 验证的徽章，如何帮助客户找到你，以及如何开始Instagram 的商业聊天。
Instagram 验证的徽章
经验证的徽章帮助Instagram用户找到公共人物、名人和品牌的真实帐户。 这可能有利于大型企业、大众品牌或公众人物，他们的账户可能会变造或重复。
要有资格获得验证徽章， 品牌需要是真实的、值得注意的、独特的、完整的和公开的。 虽然账户必须是一个众所周知的用户、商标或实体， 没有指定数量的追随者或帖子来进行核查。
请注意，请求验证并不能保证您的帐户将被验证的徽章。 说了这番话，让我们看看如何申请它。
如何在 Instagram 上获得验证
验证帐户的应用程序只能通过 Instagram 应用完成。 只需转到设置 > 帐户 > 请求验证。
输入您的全名，并提供所需的身份证件，如政府发放的带有照片的身份证或官方商业证件。 然后按照屏幕上的说明来完成过程。
不过，通过这种方式在Instagram上获得认证徽章并不是唯一的选择。 您也可以考虑 Meta Verified，这是一个提供验证徽章的每月订阅计划。 账户支持， 增强了安全性，并具有多个定价等级。
接下来，我们'将研究客户在 Instagram 上找到您的不同方式。
Instagram Business 聊天： 帮助客户找到您
Instagram 提供了几种方法来帮助客户在应用程序上找到您。 这包括付费方法，如点击聊天广告和免费方法，如应用内搜索、个人资料链接和二维码、聊天链接和社交帖子。
我们将在下面讨论如何有效地使用这些方法。
Instagram 应用内搜索
客户在 Instagram 上找到和到达您的业务的最简单的免费方法是通过应用内搜索。 客户可以使用您的用户名或个人资料名轻松搜索您的 Instagram 业务帐户。
搜索用户名比配置文件名称更可靠，因为所有帐户都有唯一的用户名。 为了帮助人们轻松地找到您的业务，请选择一个类似于您的业务名称的用户名's 实际名称。
Instagram 配置文件链接，二维码，聊天链接和点击到聊天广告
为了帮助新用户找到您的帐户，您可以分享您的 Instagram 个人资料链接和二维码 来将他们引导到您的个人资料中。 在线共享链接，并将二维码放置在数字空间和高速交通的实际位置上。
要将潜在客户直接发送到您的收件箱，您可以使用 ig.me 聊天链接。 虽然这个功能相当新，获取一个ig.me 链接的唯一途径是使用 https://ig.me/m/USERNAME 格式。 如果您的 Instagram 用戶名稱是 grub_n_go_deliver，您的 ig.me 連結將是 https://ig.me/m/grub_n_go_deliver
您还可以 设置广告，包括 Instagram 点击聊天广告 以将人们引导到您的 Instagram 收件箱。 这是一种付费方法， 它比依靠Instagram's 算法的 Instagram 帖子更可靠，因为您可以根据他们的人口统计构建您的目标观众。 (b) 在不违反公约的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，
Instagram 帖子
通过社交帖子增加客户参与是自由和有效的，因为你可以接触到追随者和非追随者。 要接触到非关注者，请使用策略将您的帖子降落在探索页面上，或在 Instagram 用户的推荐帖子。
例如，您可以使用哈希标签来描述您的帖子，使用流行音乐来描述您的 Instagram Reels，创建乐趣效果等等。
对于您的关注者，定期在您的 Instagram Feed、故事和Reels上发布与他们共鸣的内容。 这种方式，您可以与您的听众连接，以独特的方式展示您的产品和服务，并鼓励他们与您接触。
一旦通过留下评论或在他们的故事中提及您，您可以立即开始与他们的对话。
Instagram Business 聊天： 1:1 消息
Instagram提供了几种方法，使企业能够与客户交流1:1。 例如，如果Instagram用户留下您的 Instagram 帖子的评论。 您可以 通过直接消息 回复他们的评论。
如果关注者转发了你的故事并在他们的故事中标记你或提及你，你可以私下发送后续消息，因为 故事提及会自动反映在你的收件箱中。 您也可以给浏览过您的故事的Instagram用户留言。
此外，当您发布一个帖子时。 Instagram 使用者可以点击纸面平面图标分享您的帖子或直接发送消息到您的收件箱。 如果他们使用此功能给您发送消息，您将知道触发他们兴趣的确切帖子或内容。
您已经到达最后一步！ 现在，您应该知道哪个 Instagram 直接消息收件箱最适合您的业务，包括 营销、 销售 和 支持。
概括地说，如果您是一个小企业，您将想要使用 Instagram App Inbox；如果您是中型企业，请使用 Meta Business Suite； 最后，大型企业可以使用 Instagram DM API连接到 respon.io。 确定哪个解决方案是给你的？ 联系我们的支持团队
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