估计有 10 亿活跃用户 Instagram，您可能在这里了解有关 CRM 的更多信息 Instagram 集成或集成 Instagram 使用您现有的 CRM。在这份第一手指南中，我们将涵盖您需要了解的有关获得 Instagram CRM是以及您在获得CRE之前需要了解的内容 Instagram CRM集成。

我们还将解释为什么您需要一个人工智能驱动的客户对话管理软件，例如 respond.io 以及如何使用它 Instagram 用于营销、销售和支持的 CRM。

什么 Instagram 客户关系管理？

Instagram CRM 是 Instagram 私信 API 和 CRM。企业通常会寻找 Instagram CRM，因为他们想要接收和响应 Instagram CRM中的消息。

虽然有可能，但并非所有CRM都支持本机 Instagram 集成，其中大多数都依赖于第三方集成。这是因为CRM最初是以电子邮件作为主要通信渠道而不是即时消息而构建的。接下来，让我们来了解一下如何 Instagram CRM可能会使您的业务受益。

使用的好处 Instagram 客户关系管理

一个好的 Instagram 像CRM一样 respond.io 释放您的全部潜力 Instagram 企业帐户。随着 Instagram CRM，您可以：

• 用 Instagram 拥有多个用户的企业帐户
• 发送 Instagram 广播
• 自动确定潜在客户资格
• 自动将聊天路由并分配给正确的座席
• 跟踪重要指标 ，并获得有关座席绩效的宝贵见解
• 更好的客户服务，因为企业可以提供个性化的响应并迅速解决客户问题

这还不是全部 - 像这样的商业消息收件箱 respond.io.可以帮助您实现更多目标。在你得到之前 Instagram CRM集成，以下是您应该了解的几件事。

获取 Instagram CRM：你需要知道的

集成前 Instagram 对于您的 CRM，您需要了解 Instagram 企业帐户和 CRM 支持的集成类型。

Instagram 企业账户

Instagram 只有一个企业帐户。使用此帐户，企业可以通过以下方式与客户聊天 Instagram 消息收件箱、 Facebook Business Suite 和 Instagram 分米 API.

这 Instagram 消息收件箱 对于个体企业家和微型企业来说已经足够了，而对于每天接收中低量消息的中小型企业 来说，Facebook Business Suite 就足够了。

Instagram 分米 API 专为需要接收、回复和跟踪大量消息、自动化对话、监控座席绩效等的中小企业和企业而设计。

如果要集成 Instagram 使用 CRM，您需要 Instagram 分米 API.该集成仅适用于企业帐户，不适用于个人帐户或创建者帐户。

请注意， Instagram 分米 API 只是一个 API，所以它没有接口。要使用它，您需要连接您的 Instagram 分米 API 到CRM或业务消息收件箱，例如 respond.io.

整合 Instagram 使用CRM

您如何选择将 CRM 与 Instagram 完全取决于您的业务需求和当前的 CRM。大多数CRM提供 Instagram 原生集成或通过第三方集成进行集成。

虽然一些CRM具有本机集成，但它们无法使用 Instagram 分米 API 充分发挥其潜力。它们仅提供发送和接收的基本功能 Instagram 聊天功能有限的消息，例如自动回复和快速回复。

对于某些企业来说，这些功能可能已经足够了。然而，由于消息传递本质上是快节奏的，接收大量消息的企业需要高级自动化，例如聊天路由、自动分配等。

这只能从为消息传递而构建的业务消息收件箱中获取，而不能从提供 Instagram 事后才想到的整合。

除此之外，CRM 提供的本机集成限制了 Instagram 分米 API 集成到单个 CRM。如果一个企业有多个CRM并希望集成 Instagram 分米 API 有了他们，它将无法这样做。

幸运的是，大多数 CRM，即使是那些具有原生 Instagram 集成，允许第三方集成。

CRM应用程序集成 Instagram

以下是允许第三方集成的 CRM 列表 Instagram 分米 API:

• Respond.io
• Trengo
• Sleekflow（时尚流）
• MessageBird

如果你想使用 Instagram 分米 API 为了充分发挥其潜力并与之集成多个 CRM，您将需要一个专门为消息传递而构建的中央业务消息收件箱，例如 respond.io.

专为消息传递而设计， respond.io 是一款多功能 的 AI 驱动的客户对话管理软件。它拥有最好的平台可靠性和客户服务可用性 Instagram 市场上的CRM。这确保了不间断的业务运营，并在您需要时获得出色的支持。

Respond.io 还支持全渠道消息传递，允许您使用 流行的消息传递应用程序 ，例如 Instagram 以及电子邮件和网络聊天等传统渠道。

加 respond.io 支持 Instagram 设置自动常见问题解答等功能， Instagram 故事回复、富媒体内容和已读回执状态。此外，它几乎可以与任何类型的CRM无缝集成。让我们看看如何将任何CRM与 respond.io 要使用 Instagram.

将您的 CRM 与 respond.io 要使用 Instagram

在将您的 CRM 与 Instagram 上 respond.io，您需要：

• 启用允许访问Instagram 帐户设置。
• 连接 Instagram 到 Facebook 业务页面。
• 连接您的 Instagram 自 respond.io.

连接后 Instagram 自 respond.io，创建新的工作流。然后，在工作流中 添加 HTTP 请求步骤 以连接任何 CRM Instagram 上 respond.io.通过这样做，您可以与现有的CRM交换信息，同时向客户发送消息 respond.io.

您可以对销售线索进行资格审查，检索更新的联系人资料或在外部CRM上创建交易和工单，而无需在CRM和外部CRM之间来回切换。 respond.io 要回复的收件箱 Instagram 消息。

让我们看看如何使用 respond.io 为 Instagram 用于营销、销售和支持。

用 respond.io 用于营销、销售和支持

现在您已经掌握了所需的所有信息，操作方法如下 respond.io 可以使您的营销、销售和支持受益。

Instagram 用于营销的DM CRM：将潜在客户直接引导到您的 Instagram 个人资料和收件箱

企业不得在以下方面与客户进行对话 Instagram.但是，您可以鼓励与 Instagram 聊天链接、 个人资料链接和二维码 以及 点击进入 Instagram 直接广告。

企业可以粘贴他们的 Instagram 在他们的网站或实体店上展示二维码，并将聊天链接和个人资料链接嵌入到一系列数字媒体上。

与其引导点击您的广告的潜在客户填写联系表单，不如将他们引导至您的 Instagram 收件箱，而他们对您的产品广告的兴趣仍处于顶峰。

与联系表单类似，您可以使用 respond.io 通过发送聊天前调查来收集基本客户信息。这将帮助您确定这是新的潜在客户还是现有的潜在客户。

如果他们是现有联系人，并且之前曾在其他渠道上向您发送过消息，您可以 合并他们的联系信息 ，以全面了解他们与您的业务的互动情况。此外，您可以在您的CRM上交换和更新他们的联系信息。

虽然设置广告有其成本，但企业可以以经济实惠的方式鼓励入站对话。他们可以在他们的 Instagram 故事并让潜在客户回复故事。

如果您想在您的提要上发布促销活动，请在标题中添加 CTA，并在您的 Instagram 故事让关注者直接向您发送消息。

Instagram 面向销售的DM CRM：缩短销售周期

将销售 CRM 与 respond.io 使您能够在两个平台之间无缝交换数据。您可以在 Clearbit 和 在销售CRM中创建交易，例如 Salesforce 或 Hubspot 只需点击一下。

这样，代理就免于在两者之间来回切换的麻烦 respond.io 和其他平台，以便在与客户交谈时执行与销售相关的任务。

自动化销售周期使企业能够消除手动销售任务，例如潜在客户资格认证和任务分配。

例如，您可以使用 respond.io 当潜在客户向您发送消息以确定潜在客户落入的销售漏斗并将合格潜在客户路由到正确的销售团队时，用于发送合格问题的工作流程。此外，他们甚至可以让 AI 代理作为初始响应者来处理日常潜在客户查询。

经理可以自由地实施他们的 自动分配逻辑 ，例如在销售团队之间平均分配潜在客户，或者将潜在客户平均分配给活跃对话最少的销售人员。他们还可以自动将现有客户分配给他们的专职销售人员。

由于座席必须与来自不同背景的客户进行沟通，因此他们可以使用 AI 提示 来优化消息以保持清晰，翻译它们以克服语言障碍，从而有效地传达他们的信息。您还可以将此功能用于 Instagram 客户支持。

Instagram DM CRM for Support：提高客户支持质量

Respond.io的工作 流程自动化 节省了座席执行重复性任务的时间，例如回答常见问题解答或向客户询问相同的问题以获取其问题的背景等。

自动化将处理一些任务，例如提供常见问题解答的答案， 发送多项选择题 以帮助客户清楚地传达他们想要的内容，以及发送聊天前调查 以准确路由 和 分配客户 。与上述销售用例中提到的 AI 代理功能类似，企业可以使用 AI 来处理日常查询并将复杂或敏感问题上报给人工代理。

这样，只有关键问题才会传递给座席，座席可以利用他们的时间和资源来提供高质量的支持。

这样，座席就可以将他们的时间和资源用于关键问题，以提供高质量的支持。为了进一步减轻座席的工作量， AI Assist 等工具使座席能够快速访问知识库或现有资源中的相关信息。

这使他们能够快速准确地响应客户查询，缩短响应时间并有助于提供更令人满意的客户体验。

如果座席无法解决问题，他们可以在 respond.io 通过添加评论来描述案例或向其他代理提供背景信息来支持升级平台。

代理还可以在外部CRM平台上创建支持票证，例如 Zendesk 和 Zoho 在与客户聊天时，只需单击一个按钮。为了衡量公司客户支持的成功和质量，企业可以 发送客户满意度 （CSAT） 调查。

Instagram 面向经理的 DM CRM：跟踪团队绩效

通过 respond.io的高级报告和分析模块，管理人员可以毫不费力地监控个人或团队的绩效。

此外，经理可以使用 自定义收件箱查看与高价值客户的对话。这确保了卓越的客户体验，并有助于培养客户忠诚度。

Instagram 适用于团队的 DM CRM：简化团队协作

跟 respond.io的团队收件箱，与同事协作轻而易举。使用内部评论，座席可以留下有关联系人的笔记以进行跟进。代理还可以标记他们的队友或升级复杂的案件。

这就是您可以使用的方式 respond.io 适用于不同的用例。最好的部分是您可以在任何地方执行所有任务respond.io 移动应用程序。我们希望您能找到这份第一手指南 Instagram CRM很有帮助。听起来很有趣？ 注册我们的免费试用 版，通过消息传递渠道提升您的客户关系！

延伸阅读

我们希望这篇文章对您有所帮助。这里有一些文章可以帮助您启动您的 Instagram 营销、销售和支持之旅 respond.io

• 点击进入的实用指南 Instagram 直接广告
• 客户服务指南 Instagram
• 如何出售 Instagram 分米