约有10亿在Instagram上活跃的用户， 您可能来这里了解更多关于 Intagram 集成的 CRM 或者整合Instagram 和您现有的 CRM 。 在这份第一手指南中， 我们将涵盖您需要知道的 Instagram CRM 的一切，以及您需要知道什么才能实现Instagram CRM 集成。
我们还将解释为什么你需要一个 AI驱动的客户对话管理软件像响应一样。 o 和如何使用 Instagram CRM 进行营销、销售和支持。
Instagram CRM是什么？
Instagram CRM 是 Instagram Direct Message API 和 CRM 之间的集成。 企业通常寻找Instagram CRM，因为它们想要接收和响应其CRM中的Instagram信息。
虽然有可能，但并非所有的CRM都支持土著Instagram 集成，其中大多数依靠第三方集成。 这是因为原先建立的CRM是用电子邮件作为主要通信渠道，而不是用即时通信。 接下来，让我们知道Instagram CRM 如何能够使您的业务受益。
使用Instagram CRM的利益
一个很好的 Instagram CRM 像应答.io 解锁您的 Instagram 业务帐户的全部潜力。 使用 Instagram CRM，您可以：
这并不是所有的 — — 一个商业消息收件箱，如 应答.io。可以帮助您取得这么多的。 在 Instagram CRM 整合之前，这里是你应该知道的几件事情。
通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨
在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！
获取Instagram CRM：你需要知道什么
在将 Instagram 整合到您的 CRM 之前，您需要了解Instagram 业务账户和集成的 CRM 支持类型。
Instagram 业务账户
Instagram 仅有一个业务账户 通过此帐户，企业可以通过 Instagram 消息收件箱、 Facebook Business Suite 和 Instagram DM API与客户聊天。
Instagram Message Inbox 足以支持太阳能创业者和微型企业， Facebook Business Suite 足以支持中小型企业每天收到低到中量的消息。
Instagram DM API 是为需要接收的中小企业和企业设计的。 回复并跟踪大量的信息，自动化会话，监视代理性能等等。
如果您想要将 Instagram 和 CRM 集成，您将需要 Instagram DM API。 集成仅适用于商业帐户，而不适用于个人或创建者帐户。
请注意，Instagram DM API 只是一个 API，因此它没有接口。 若要使用它，您需要将您的 Instagram DM API 连接到 CRM 或商业信息收件箱，如应答.io。
Instagram 和 CRM 集成
您如何选择如何整合您的 CRM 与 Instagram 完全取决于您的业务需要和您当前的 CRM 。 大多数CRM提供Instagram 集成，不管是本土的还是通过第三方集成。
虽然有些CRM具有本地集成，但它们未能充分利用Instagram DM API。 他们只提供基本功能来发送和接收具有有限聊天功能的 Instagram 消息，如自动回复和快速回复。
这些特点对某些企业来说可能就足够了。 然而，由于消息速度快，接收大量消息的企业需要高级自动化，例如聊天路由、自动分配等等。
这只能从为消息而构建的商业消息收件箱中获得，而不是作为事后考虑提供Instagram集成的客户关系管理器。
此外，CRM提供的本地集成将Instagram DM API 集成限制在单一的 CRM。 如果一个企业拥有多个CRM并想要与 Instagram DM API集成，它将无法这样做。
幸运的是，大多数CRM，即使是那些已经融入当地Instagram 的CRM，也允许第三方合并。
CRM 应用集成到 Instagram
这是允许第三方与 Instagram DM API集成的 CRM 列表：
如果你想要使用 Instagram DM API 的全部潜力，并将多个CRM 集成到它。 您将需要一个中央企业消息收件箱，专门为类似响应的消息制作。 o.
专为短信设计，应答.io是一个多功能 AI驱动的客户对话管理软件。 它在市场上所有Instagram CRM中具有最好的平台可靠性和客户服务。 这将确保业务活动不间断，并在你需要时获得极好的支持。
Respond.io 还支持全渠道消息传递，允许您使用 流行的消息传递应用程序 （如 Instagram）以及电子邮件和网络聊天等传统渠道。
此外，respond.io 还支持 Instagram 的功能，例如设置自动常见问题解答、 Instagram Story 回复、富媒体内容和已读回执状态。 此外，它与几乎任何类型的 CRM 无缝结合。 让我们看看如何整合任何CRM和应答.io来使用 Instagram。
整合您的 CRM 与 Respond.io 以使用 Instagram
在应答.io上将您的 CRM 和 Instagram 集成之前，您需要：
将您的 Instagram 连接到 respond.io 后，创建一个新的工作流程。 然后， 在您的工作流中添加 HTTP 请求步骤 来连接任何CRM 与 Instagram 在应答.io. 通过这样做，您可以在回复客户时与您现有的 CRM 交换信息。
您可以符合销售铅的资格， 检索更新的联系人资料或在外部CRM上创建交易和工单，而不必在您的 CRM 和响应之间退出。 o 收件箱回复Instagram消息。
允许'查看您如何使用 respon.io for Instagram 来营销、销售和支持。
使用Respond.io进行营销，销售 & 支持
现在你已经掌握了你所需要的所有信息。这里的回复.io可以为你的营销、销售和支持带来好处。
用于市场营销的 Instagram DM CRM : Instagram Prospects to your Instagram Profile and Inbox
不允许企业在Instagram上与客户进行对话。 但是，您可以使用 Instagram 聊天链接、 个人资料链接和二维码 以及 点击 Instagram 直接广告来鼓励入站对话。
企业可以将其Instagram Profile QR 代码粘贴到自己的网站或实体商店上，并将聊天链接和配置文件链接嵌入到一系列数字介质上。
不是指向点击您的广告填写联系表单的前景。 将他们引导到您的 Instagram 收件箱，而他们对您的产品广告的兴趣仍然处于顶峰。
与联系表类似，您可以使用 respond.io 通过发送聊天前调查来收集基本客户信息。 这将有助于您确定这是一个新的或现有的线索。
如果他们是现有的联系人并且以前在另一个渠道给您发送了消息， 您可以 合并他们的联系信息 以获取他们与您企业的互动的全景。 此外，您可以在您的 CRM 上交换和更新他们的联系信息。
虽然设置广告有其成本，但企业能够以有利于预算的方式鼓励入门对话。 他们可以在他们的 Instagram 故事上发布促销交易，并获得回复故事的前景。
如果您想要在您的新闻源上发布促销信息， 在您的标题中添加一个 CTA 并分享您在 Instagram Story 上的帖子，让追随者直接向您发送消息。
销售Instagram DM CRM：缩短销售周期
集成销售CRM和响应.io使您能够在两个平台之间无缝地交换数据。 您可以通过数据激活平台上的线索，例如Clearbit和 只需一次点击即可在销售客户端中创建销售客户端。
这样一来，就可以避免反应之间的反向转换。 o 和其他平台，在与客户转换时执行与销售有关的任务。
销售周期自动化，使企业能够取消手工销售任务，例如领先资格和任务指派。
例如，您可以使用回复。 o 工作流，发送 限定问题时，导致消息您确定铅的销售通道落入，以及 路由合格的线索 到正确的销售团队。 此外，他们甚至可以有一个 AI Agent 作为最初的回应者来处理例行的牵头查询。
管理人员可以自由地实施他们的 自动分配逻辑 ，例如在销售团队之间或活跃对话最少的销售人员之间平等分配潜在客户。 他们还可以自动将现有客户分配给其专职销售人员。
代理人将必须与不同背景的客户进行沟通，他们可以使用 AI 提示 来改进信息清晰度， 翻译它们以克服语言障碍，更有效地传达它们的信息。 您也可以使用此功能来支持 Instagram 客户。
Instagram DM CRM for Support: 提升客户支持质量
答复。 是 工作流程自动化 节省了代理人的时间，以免执行重复的任务，例如回答常见问题或向客户询问相同的问题以了解他们的问题和更多的问题。
自动化将处理诸如提供常见问题的答案、 发送多项选择题 帮助客户清楚地表达他们想要什么以及发送聊天前调查 至路线 和 准确分配客户 等任务。 类似于上述销售使用案例中提到的 AI Agent的功能。 工商界可以利用大赦国际进行例行调查，并将复杂或敏感的问题升级到人的代理人。
这样，将只能把关键问题传递给能够利用时间和资源提供高质量支助的代理人。
这样，代理人就能够把时间和资源用于关键问题，以提供高质量的支助。 进一步缓解代理' 的工作负载 AI Assists 为代理人提供了从知识库或现有资源获取相关信息的快捷权限。
这使它们能够对客户的询问作出迅速和准确的反应，增加反应时间，并为更加满意的客户体验作出贡献。
如果代理人无法解决问题，他们可以在答复上进行合作。 o平台支持升级，添加一个注释来描述案例或向另一个代理人提供背景信息。
代理人也可以在Zendesk和Zoho等外部CRM平台上创建支持工单，只需点击按钮即可。 为了衡量公司客户支持的成功程度和质量，企业可以 发送客户满意度(CSAT) 调查。
管理员Instagram DM CRM：跟踪团队业绩
通过回复.io高级报告和分析模块, 管理员可以轻松地监测个人或团队性能。
此外，管理人员可以使用 自定义收件箱查看与高价值客户的对话。 这确保了良好的客户体验，并有助于培养客户忠诚。
Instagram DM CRM 团队：简化团队协作
有回复.io的团队收件箱，与同事合作是一种快乐。 使用内部评论，代理人可以留下关于后续联系人的笔记。 特工还可以标记他们的队友或升级复杂案件。
而且那个's 你可以如何使用回复.io来处理不同的使用情况。 最好的部分是，您可以使用respond.io 移动应用程序随时随地执行所有任务。 我们希望你找到这个Instagram CRM 的第一手指南。 听起来有趣吗？ 注册免费试用 并提升您在通话频道中的客户关系！
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进一步阅读
我们希望，这篇文章对你有利。 以下是一些帮助您启动Instagram营销、销售和支持您的应答旅程的文章。
概述
电子
时尚与服装
家具
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课后活动
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美容中心
牙科诊所
医疗诊所
家庭清洁和保姆服务
摄影与摄像
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![Instagram CRM：如何使用它与客户接触[2024年1月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qSJodDSY53quXQXsfWg8j/b61367daeb785aa8ce730ae4624c142b/InstagramCRMCoverImage_02854b84c06e2a466837e3dc256cadca.png)
