WhatsApp API 定价：2025 年终极指南

WhatsApp Business 的费用是多少？ 当谈到 WhatsApp API 定价时，这可能很难计算。 为了避免产生不必要的开支，企业应该熟悉这个主题。 在这篇博客文章中，我们将解释当前的 WhatsApp Business API 定价模型、您将面临的额外成本以及您业务最便宜的 WhatsApp API 合作伙伴。

2025 年 WhatsApp API 定价：WhatsApp Business API 免费吗？

WhatsApp 商业应用程序 定价模式很简单 - 免费！ 但对于 WhatsApp 商业平台（也称为 WhatsApp API）来说情况并非如此。 在本节中，我们将帮助您了解 WhatsApp API 消息传递的成本。

2025 年 WhatsApp Business 定价：预计成本是多少

要了解与 WhatsApp API 相关的成本，您需要知道 API 的工作原理。 首先，企业需要获得 WhatsApp API 访问权限。 此访问的成本根据托管类型而有所不同：WhatsApp 本地 API 或 WhatsApp 云 API。

WhatsApp 本地 API 通常托管在 商业解决方案提供商 (BSP) 服务器上。 这意味着 BSP 可以完全控制向企业征收的费用。 这些费用根据 WhatsApp API 访问费、托管类型、消息费等因素而有所不同。

另一方面，WhatsApp Cloud API 托管在 Meta 的云服务器上。 企业可以通过 WhatsApp BSP 或直接从 Meta 获取 WhatsApp Cloud API 访问权限。 由于 API 没有接口，企业需要将其与消息软件集成才能发送和接收消息。

总而言之，WhatsApp Business API 有三项相关成本：

1. BSP 费用

2. 消息传递软件成本

3. WhatsApp 按消息收费

我们首先来分析一下 WhatsApp 按消息收费。

2025 年 WhatsApp Business API 定价：成本及运作方式

自 2025年7月1日 起，WhatsApp 商务平台采用了一种 更简单的基于消息的定价模型，取代了之前的基于对话的系统。 虽然 24 小时客户服务窗口 仍然发挥着重要作用，但企业的收费方式已经发生了变化——而且在许多方面，现在更加灵活、更具成本效益。

以下是您需要了解的有关 当前 WhatsApp 定价结构的所有信息。

用户发起的消息（服务对话）

当客户首先给您发送消息时，这将打开一个 24 小时客户服务窗口 ，您可以自由回复消息而无需为每条消息付费 - 只要您使用 自由格式文本 或 实用程序消息模板。

✅ 好消息： 在此 24 小时内发送的实用程序模板 完全免费， 但不是营销或身份验证模板（稍后会详细介绍）。 这使得处理支持和订单更新变得更容易、更便宜，而不必担心成本上升。

业务发起消息（基于模板的定价）

如果您想在24 小时窗口结束后向客户发送消息，您需要发送预先批准的模板消息。 有三种模板类别：

• 实用程序 – 用于收据、订单确认和提醒等

• 身份验证 – 用于一次性密码或验证

• 营销 – 用于促销、公告和特别优惠

📌 模板可以包括 文本、媒体标题、个性化占位符、快速回复按钮和号召性用语按钮，以鼓励用户互动。

模板类别如何影响成本

您使用的模板类型决定了费用。 如果您发送来自不同类别的多个模板（例如，一个实用程序和一个营销消息），则将为每个分别收取费用。 但是，在同一对话中发送来自同一类别的多条消息不会产生该类别的额外费用。

内容不明确或用途混杂的模板将被归类为营销，通常是最昂贵的类别。

手机国家代码如何影响费用

WhatsApp 根据 客户的电话号码国家代码来设定费率。 这意味着定价将根据用户的位置而有所不同，因此请务必查看最新的特定国家/地区的定价以获得准确的成本估算。

通过免费入口节省成本

当客户通过 点击 WhatsApp 广告 或 Facebook 页面号召性用语按钮 发起对话时，对话是免费的。 此外， 24 小时客户服务窗口将延长至 72 小时，当客户通过这些免费入口向您发送消息时适用。

在此消息窗口期间，发送的所有消息都是免费的，包括 WhatsApp 模板消息。

等等，还有更多：WhatsApp 商务电话的定价是多少？

WhatsApp Business 呼叫 API 允许企业使用 WhatsApp API 拨打电话。 Respond.io 是少数几个可以使用此改变游戏规则功能的 BSP 之一。 这里是帮助您入门的基础知识。

定价详情

• 拨出电话费率基于：

  • 收件人的国家代码。

  • 通话时长：以 6 秒为增量计费，向上取整。

  • 每月通话量： 您拨打到特定国家的电话越多，费率就越低。 等级每月重置。

主要功能和限制

WhatsApp Business API 支持入站（用户发起）和出站（企业发起）调用。

• 来电：这些电话由用户发起，并且是免费的。

• 外拨电话：这些电话需要事先获得用户许可。 只有当客户接听电话时您才会被收费——发起通话、铃响和未接来电不会产生任何费用。

• 客户服务窗口：当用户发送消息、拨打电话或接听您公司的电话时，24 小时客户服务窗口将开启或刷新。 在此期间，您可以免费发送自由格式消息和实用模板。

您可以 访问我们的 WhatsApp 计费计算器 来了解消息和通话费用，并获得您的问题的解答。 WhatsApp 定价明确后，现在是时候讨论您从所选的 BSP 所面临的成本了。

WhatsApp Business 合作伙伴定价

如前所述，BSP 收取的费用取决于托管类型等因素。 提供 WhatsApp 本地 API 的 BSP 必须向 WhatsApp 支付 WhatsApp API 费用并承担服务器设置和维护成本。 为了获取利润，BSP 会将这些成本转嫁给最终用户。

相比之下，提供 WhatsApp Cloud API 的 BSP 几乎不收取任何费用，因为 Meta 提供免费的 WhatsApp API 访问并在其服务器上托管 WhatsApp。 这消除了任何与服务器相关的费用，并降低了 BSP 和最终用户的成本。

无论 WhatsApp Business API BSP 提供哪种类型，大多数都会在 WhatsApp 对话费用的基础上收取额外费用，例如每条消息的加价或设置费。 虽然不同 BSP 的成本有所不同，但我们将在下一部分介绍市场上的一些主要 BSP 及其定价模型。

Sleekflow WhatsApp API 定价：WhatsApp 帐户

一些企业需要运营多个 WhatsApp 帐户——无论是为了支持全球不同的分支机构、服务不同的团队，还是为了解决单个帐户的限制。 如果是这种情况，请记住，一些 BSP（例如 SleekFlow）会对每个连接的 WhatsApp 号码收取额外费用。

具体来说， SleekFlow 每月对每个 WhatsApp Business 电话号码收取 15 美元 的费用。

Wati WhatsApp API 定价：计划限制

Wati 的入门级计划仅包括三名用户，没有添加更多用户的选项——这对于支持或销售团队不断增长的企业来说是一个直接的限制。 这个低上限限制了您在 WhatsApp 上扩展的能力，并且不可避免地会很快迫使您选择更昂贵的计划。

MessageBird WhatsApp API 定价：每条消息的加价

许多 BSP 会对您在 WhatsApp 上发送和传递的消息收取加价，而 MessageBird 就是其中之一。 它提供 WhatsApp API 访问，同时在 WhatsApp 对话费用的基础上增加自己的消息费用。

虽然 WhatsApp 对话费用因国家/地区而异，但 MessageBird 对企业发送的每条会话消息加收 0.005 美元的加价。 除了 WhatsApp 收费外，每条模板消息还需加价 0.005 美元。

Twilio WhatsApp API 定价：每条消息

Twilio 在 WhatsApp Business 定价变化后保留了每条消息的定价模式。 用他们自己的话说，“按使用量付费定价确保您只需为您使用的内容付费”。

除了 WhatsApp 对话费之外，Twilio 还对每条发送的消息以及每条接收的消息收取 0.005 美元的固定费用。 此标记适用于业务发起的对话和服务对话。

360dialog WhatsApp API 定价：月度计划

360dialog 提供三种 WhatsApp API 访问的月度计划，价格范围从 53 美元到 218 美元。 企业还必须支付托管费，起价为每月 20 美元。 但是，它不会对发送或接收的消息收取任何加价费用。

由于它仅提供 API 访问，您需要将 WhatsApp API 与像 respond.io 这样的消息软件集成，才能实际发送和接收消息。 因此，您每月可能需要花费多达 73 美元仅用于 WhatsApp API 访问。

Respond.io WhatsApp 商业 API：免费 WhatsApp API 访问

Respond.io 是公认的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户对话管理软件。 它允许您免费获取 WhatsApp API 访问权限，管理您的 WhatsApp 商业账户，并在 全渠道收件箱 中接收消息。

因为 respond.io 提供 WhatsApp 云 API，企业只需支付 WhatsApp强制收取的对话费用。 它不收取任何设置费、每次对话费或每条消息费。

如果您正在寻找同时也是消息软件提供商的 BSP，那么 respond.io 是您的最佳选择。 现在您已经了解了流行的 WhatsApp BSP 提供的定价计划，我们将看看最常见的商业用例以及当前 WhatsApp Business 定价模型如何影响它们。

WhatsApp Business API 按用例定价

公司通常有不同的团队通过 WhatsApp API 向客户发送消息，这些团队有不同的发送习惯。

在本节中，我们将讨论使用 WhatsApp API 进行销售、支持、营销和工程时预计的成本。

WhatsApp 销售团队定价

销售团队通常主动与潜在客户进行对话，产生更高的成本。 对于销售量较低但每笔销售利润较高的销售团队，选择 MAC 或月度计划可能更具成本效益，因为他们通常进行较少但更有利可图的对话。

WhatsApp 支持团队定价

支持团队主要响应入站询问。 如果在 24 小时内回复，WhatsApp 只对服务对话中一条消息收费，使其对支持团队更具成本效益。

然而，超出此时间段的企业消息将会收取额外费用，支持团队必须注意避免因垃圾邮件或无关信息产生不必要的费用。

WhatsApp 营销团队定价

对于有兴趣通过 WhatsApp 营销 发送促销信息的团队，每次发送都算作一次企业发起的营销消息。 这可能会很昂贵，尤其是当您发送 WhatsApp 批量消息 时，因此建议选择不对每条消息收取加价的 BSP。 遵循 WhatsApp 的商业政策以避免滥用为垃圾邮件是非常重要的。

也可以考虑集成 WhatsApp CRM，以进一步提升您使用 WhatsApp 的销售和营销运营。

WhatsApp 工程师定价

运营技术实施人员（工程团队）发送交易通知，如付款确认或密码重置，这些都被归类为业务发起的消息。 建议选择没有额外消息费用的 BSP，以减少开支。

通常情况下，交易通知是企业发起的，因为它们不是为响应客户的消息而发送的。 企业发起的对话成本较高，因此应避免使用有额外消息费用的 BSP。

现在您已经了解了有关 WhatsApp API 定价及其相关成本的所有信息，现在是时候根据您的业务需求选择合适的 BSP 了。

WhatsApp API 定价：选择正确的 BSP

作为企业，向 WhatsApp 支付每条消息费用与客户聊天是不可避免的。 但是，您可以避免某些 WhatsApp BSP 收取的额外费用。 与其他提供商不同，respond.io 不收取任何设置费、托管费或每条消息或对话的加价费。

正如您所料，respond.io 支持所有核心 WhatsApp API 功能，例如 广播 至大量受众和 互动消息。 但它还进一步提供 AI 代理——完全自主的助手，可以筛选线索、更新客户详情、生成会话摘要，并在需要时无缝升级到人工客服。

此外，作为公认的 Meta 商业合作伙伴，respond.io 已通过 Meta 的评估，以证明其在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 等 Meta 产品方面的熟练程度。 这种合作带来了多项优势，包括来自 Meta 的增强支持，有助于提高 respond.io 用户的服务水平。

如果您正在寻找同时提供 AI 驱动的对话管理软件的 WhatsApp BSP，请注册 respond.io 并获得免费的 WhatsApp API 访问权限。

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常见问题和故障排除

WhatsApp API 是免费的吗？

不。 使用 WhatsApp Business API 涉及以下费用：

1. 消息传递软件费用

2. WhatsApp 对话费用

3. 商业解决方案提供商费用

WhatsApp Cloud API 的定价是多少？

申请 WhatsApp Cloud API 是不收费的。 了解这一点很重要，因为一些 BSP 可能会向您收取申请过程中的不必要费用。 但是，您仍然需要支付 WhatsApp 对话费用和消息传递软件费用以向客户发送消息。

最便宜的 WhatsApp API 解决方案是什么？

我们建议使用云托管的 WhatsApp API 解决方案，因为它通常更便宜。 通过 respond.io 计划，您可以同时获得 WhatsApp API 和领先的 AI 驱动客户对话管理软件。 非常值！

WhatsApp API 对我的企业值得花费吗？

这取决于贵公司的规模和业务性质。 许多中大型企业在使用 WhatsApp API 上获得了可观的投资回报率 (ROI)。例如，Automax 在短短一个月内通过 WhatsApp 广播实现了 42.5 倍的投资回报！ 然而，发送少量消息、能用小团队进行对话管理且不使用自动化的企业，通常会发现 BSP 成本、Meta 的每条消息费用以及额外限制并不值得投资。

WhatsApp 何时收费？

WhatsApp 根据对话定价收取费用。 当企业与客户发起对话或在 24 小时窗口外回复客户的消息时，会收取费用。 每月前 1,000 次对话免费。

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这就是您需要了解的有关企业 WhatsApp API 成本的全部内容。 如果您觉得这篇文章有趣，请查看以下文章：

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