WhatsApp Business的成本是多少？当谈到WhatsApp时 API 定价，这可能很难计算。为避免遇到不必要的费用，企业应熟悉此主题。在这篇博文中，我们将解释当前的WhatsApp业务 API 定价模式，您将面临的额外费用，以及最便宜的WhatsApp API 为您的企业提供合作伙伴。
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微信 API 2023 年的定价：WhatsApp 是业务吗 API 自由？
WhatsApp Business 应用程序定价模型很简单 - 它是免费的！但WhatsApp Business Platform（也称为WhatsApp的 API.在本节中，我们将帮助您了解 WhatsApp 的成本 API 用于消息传递。
2023 年 WhatsApp 企业定价：预期成本
了解与WhatsApp相关的成本 API，你需要知道如何 API 工程。首先，企业需要获得WhatsApp API 访问。此访问的费用因托管类型而异：WhatsApp 本地 API 或 微信 Cloud API.
The WhatsApp On-premises API 通常托管在 业务解决方案提供商 （BSP） 的 服务器上。这意味着BSP可以完全控制他们对企业征收的费用，这些费用因WhatsApp等因素而异。 API 访问费、托管类型、基于对话的定价加价等。
微信 Cloud API另一方面，托管在 Meta的云服务器。企业可以获得WhatsApp Cloud API 通过WhatsApp BSP或直接从 Meta.
由于API没有接口，企业需要将它们与消息传递软件集成以发送和接收消息。消息按对话收费，称为基于对话的定价模型。
总而言之，WhatsApp业务 API 有三种与之相关的成本：BSP费用，WhatsApp对话费用和消息传递软件成本。现在，让我们看看WhatsApp基于对话的定价模型是如何工作的。
WhatsApp Business API 2023 年的定价：WhatsApp 对话率解释
为了确保快速响应和无缝对话体验，WhatsApp的定价模式 API 基于 24 小时客户服务窗口。有两个类别，每个类别都有不同的定价：
- 用户启动的对话（也称为服务对话）在客户发送第一条消息时发生。当企业在 24 小时客户服务窗口内回复用户时，将收取对话费用。无论您在 24 小时内发送多少条消息，都不会产生额外费用。
- 商家发起的 对话是企业发送的消息，用于在 24 小时客户服务窗口之外开始或继续对话。此对话只能使用预先批准的消息模板启动。可以使用占位符、媒体标题以及快速回复和号召性用语按钮自定义消息模板。WhatsApp 有一套规则来管理WhatsApp消息模板可以进入的内容以及它的外观。
请注意， 这些对话率 因用户的国家/地区代码而异。在这种情况下，WhatsApp 用户是指向企业发送消息的客户。
每个 WhatsApp 企业帐户 （WABA） 每月将收到 1,000 次免费对话，可以是用户或企业发起的对话。请注意，自 2023 年 6 月 1 日起，1,000 个免费对话将仅限于服务对话。
如果您的WABA帐户关联了多个号码，则所有号码之间将共享1，000个免费对话。
自 2023 年 3 月 1 日起，用户通过点击 WhatsApp 广告或 Facebook 主页行动号召按钮发起的对话无需向商家收费。此外，当客户通过这些免费入口点向您发送消息时， 24 小时客户服务窗口将延长至 72 小时。
在此消息传递窗口期间，发送的所有消息都是免费的，包括 WhatsApp模板消息。也就是说，让我们仔细看看对话费用。
微信 API 定价：服务对话
服务对话或用户发起的对话由客户发起。但是，WhatsApp仅在企业回复消息时向他们收费。客户发送消息后，将打开一个 24 小时客户服务窗口，企业可以在该窗口内发送任何类型的消息。
如果商家在此服务对话期间发送消息模板，则需要为商家发起的对话付费。让我们在下面详细介绍此对话定价。
微信 API 定价：业务发起的对话
WhatsApp 消息模板最初仅限于交易或实用程序通知，以防止企业向客户发送未经请求的消息发送垃圾邮件。
但是，WhatsApp现在通过包括两个新类别（即营销和身份验证）来扩大其消息模板的范围。截至 2023 年 6 月 1 日，业务发起的三个对话类别是营销对话、实用程序对话和身份验证对话。让我们深入了解每个类别。
实用程序模板指南
WhatsApp 中的实用程序模板由用户操作或请求激活，需要对正在进行的交易、帐户、订阅或互动进行特定说明。WhatsApp 已将实用程序模板范围扩大到包括：
- 管理用户请求的选择加入
- 订单管理
- 帐户提醒和更新
- 反馈调查
- 继续对话
认证
身份验证模板使企业能够使用一次性密码验证用户，可能在登录过程的各个阶段。它们应应用于以下场景和类似情况：
- 帐户验证
- 帐户恢复
- 诚信挑战
营销模板指南
WhatsApp 中的营销模板服务于各种业务目标，包括提高知名度、推动销售等。它们可用于：
- 业务或产品知名度
- 旨在促进销售的促销优惠
- 重新定位
- 应用推广
- 建立客户关系
包含混合内容（实用程序和营销）或内容不明确的模板被归类为营销。
会话费用因消息模板类别而异。 交付模板时，将打开该类别的新对话，并根据该类别向商家收费。
如果商家在正在进行的业务发起的对话中从不同类别发送消息模板，则将根据所涉及的对话类别向他们收取两个单独的定价。但是，发送同一类别的多个模板不会产生额外费用。
如果企业在正在进行的服务对话中发送模板消息或使用模板消息回复客户，则会启动基于模板类别的新对话。请注意，这在回复来自前面讨论的免费入口点的消息时不适用。
既然您已经了解了有关WhatsApp基于对话的定价的所有信息，那么让我们来看看可能影响对话收费方式的一些因素。
影响对话收费方式的因素
有许多因素可能会影响对话的收费方式。
1. 客户的国家代码
对话费用可能因客户的国家 /地区代码 而异。WhatsApp 依靠客户所在国家/地区的呼叫代码和网络前缀来确定他们的国家/地区。
2. 发起的对话类别
对话根据发起的对话类别收费。例如，如果您发送实用程序对话消息模板，您将被收取实用程序对话费。
3. 对话的切入点
当客户使用运行 iOS 或 Android 的设备通过点击 WhatsApp 广告或 Facebook 页面号召性用语按钮向您发送消息时，将开始 72 小时的免费入口点对话。请记住，要开启 72 小时免费入口点对话，商家必须在 24 小时内做出回应。
接下来，让我们看一些常见的BSP成本。
WhatsApp Business 按合作伙伴定价
如前所述，BSP 收取的费用取决于托管类型。提供 WhatsApp 本地部署的 BSP API 必须支付WhatsApp API WhatsApp的费用并承担服务器设置和维护成本。
为了获得利润，BSP将这些成本转嫁给最终用户，同时对WhatsApp基于对话的定价进行加价。
相比之下，提供WhatsApp的BSPs。 Cloud API 征收很少或没有费用，因为 Meta 提供免费的WhatsApp API 在其服务器上访问和托管WhatsApp。这消除了任何与服务器相关的费用，并降低了BSP和最终用户的成本。
無論 WhatsApp Business 的類型如何 API BSP提供，其中大多数在WhatsApp对话费用之外收取额外费用，例如每条消息标记或设置费。尽管 WhatsApp 在 2022 年 2 月引入了定价变化。
在下一节中，我们将介绍一些BSP及其定价模型，包括 respond.io.
Respond.io WhatsApp Business API： 免费 API 访问
Respond.io 是公认的WhatsApp业务解决方案提供商（BSP）和客户对话管理软件。它允许您获得免费的WhatsApp API 访问、管理您的 WhatsApp 企业帐户，并在 全渠道收件箱中接收消息。
因为 respond.io 提供WhatsApp Cloud API，企业只需要支付WhatsApp强制要求的WhatsApp对话费用。它不征收任何设置，按会话费或每条消息费。
如果您正在寻找同时也是消息传递软件提供商的 BSP， respond.io 是你最好的选择。我们将向您展示原因，因为我们经历了其他BSP施加的指控。
MessageBird 微信 API 定价：每条消息的标记
许多BSP对您发送和传递的消息施加标记，并且 MessageBird 就是其中之一。它提供WhatsApp API 访问，同时在WhatsApp对话费用之上添加自己的消息费用。
虽然WhatsApp对话费用因国家/地区而异， MessageBird 添加商家发送的每条会话 0.005 美元的加价消息。除了WhatsApp费用之外，每条模板消息还有一个$ 0.005的加价。
Twilio 微信 API 定价：每条消息
Twilio 在 WhatsApp Business 定价变化。用他们自己的话说，“即用即付定价确保您只为使用的内容付费”。
除了WhatsApp对话费用之外， Twilio 对发送的每条消息和收到的每条消息收取 0.005 美元的固定费用。此标记适用于业务发起的对话和服务对话。
360dialog 微信 API 定价：月度计划
360dialog 为WhatsApp提供三个月的计划 API 访问范围从 53 美元到 218 美元不等。企业还必须支付每月 20 美元起的托管费。但是，它不会对发送或接收的消息增加任何加价费。
因为它只提供 API 访问，您需要集成您的WhatsApp API 使用消息传递软件，例如 respond.io 实际发送和接收消息。因此，您每月必须为WhatsApp花费高达73美元。 API 访问。
现在您已经了解了流行的WhatsApp BSP提供的定价计划，我们将看看最常见的业务用例以及当前的WhatsApp Business定价模型如何影响它们。
WhatsApp Business API 按用例定价
公司通常有不同的团队通过WhatsApp向客户发送消息 API 这些团队有不同的消息传递习惯。
在本节中，我们将讨论使用WhatsApp时预期的成本 API 用于销售、支持、营销和工程。
面向销售团队的基于对话的定价
销售人员通常会在获得潜在客户后开始对话。这些对话通常是业务发起的，比服务对话更昂贵。
每月有1000次免费对话，目前的WhatsApp API 定价模式有利于销量低但每笔销售利润率高的企业，因为这些企业每月只与少数客户进行对话，但从中赚取可观的收入。
支持团队的基于对话的定价
支持团队负责快速响应查询。由于他们主要回复入站对话，因此他们将受益于服务对话定价。
由于 WhatsApp 仅在 24 小时内回复服务对话中的一条消息向商家收取费用，因此支持团队可以使用此窗口解决客户查询，而无需担心发送和接收的消息数量。
如果解决方案超出 24 小时期限，WhatsApp 将向额外的用户或企业发起的对话费用收取费用。
因此，支持代理必须避免回复垃圾邮件或不相关的入站对话，以防止产生不必要的 WhatsApp 费用。
他们还应该小心 自动问候消息和离开消息。如果您发送自动消息以回复第一条客户消息，WhatsApp 将向您收取服务对话费用。
面向营销团队的基于对话的定价
營銷團隊使用 WhatsApp 向他們的受眾廣播促銷信息。营销团队发送的每条消息都算作一次业务发起的对话。出于这个原因，使用当前的WhatsApp商业定价模式，集体发送消息可能会变得非常昂贵。
虽然在收到第一条商家发起的消息后发送后续消息不会产生额外费用，但 WhatsApp 的商业政策对使用该平台发送垃圾邮件的企业非常严格。
由于业务发起的对话可能很昂贵，因此营销团队应尝试通过选择不对发送的每条消息收取加价费的 BSP 来节省成本。
面向运营技术实施者的基于对话的定价
操作技术实施者是监视和处理操作数据的工程师。他们使用 WhatsApp 发送交易通知以确认付款、重置密码等。
通常，事务通知是业务发起的对话，因为它们不是为了响应客户的消息而发送的。业务发起的对话成本更高，因此应避免使用具有额外消息成本的 BSP。
现在你已经了解了你需要的关于WhatsApp的一切 API 定价和与之相关的成本，是时候为您的业务需求选择合适的 BSP 了。
微信 API 定价：选择合适的 BSP
作为一家企业，向WhatsApp支付与客户聊天的对话费用是不可避免的。但是，您可以避免某些WhatsApp BSP征收的额外费用。与其他提供商不同， respond.io 不收取任何设置费、托管费或每条消息或对话的加价。
跟 respond.io，您可以享受 WhatsApp 的所有功能，例如发送 广播、设置 交互式消息 以及通过 高级自动化 和 对话式 AI 简化业务流程。
更重要的是，作为一个公认的 Meta 商业伙伴， respond.io 经历了 Meta对其熟练程度的评估 Meta WhatsApp等产品， Facebook Messenger和 Instagram 分米。
这种隶属关系有几个优点，包括增强的支持 Meta，有助于提高服务水平 respond.io 用户。
如果您正在寻找还提供消息传递软件的 WhatsApp BSP， 注册 respond.io 并获得免费的WhatsApp API 访问。
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