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VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
![WhatsApp API定价：企业需要知道的[2025年1月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gtMuqqsFvphzObLyeG8RP/07265df3bf20650aa1bef554951c9fb9/WhatsAppAPIPricingCoverImage_177861ec3e5892f0343664968d5ea8c4.png?q=70&fm=avif)
WhatsApp Business的费用是多少？ 关于WhatsApp API定价，这可能很难计算。 为了避免不必要的开支，企业应该对这个主题有所了解。 在这篇博文中，我们将解释当前的WhatsApp Business API定价模型，您将面临的额外费用，以及您业务的最便宜的WhatsApp API合作伙伴。
WhatsApp Business App的定价模型很简单 - 是免费的！ 但这对于WhatsApp Business Platform，也称为WhatsApp API并非如此。 在这一部分中，我们将帮助您了解WhatsApp API的消息费用。
要了解与WhatsApp API相关的费用，您需要知道API是如何工作的。 首先，企业需要获得WhatsApp API访问权限。 此访问的费用因托管类型而异：WhatsApp内部API或WhatsApp Cloud API。
WhatsApp内部API通常托管在业务解决方案提供商（BSP）的服务器上。 这意味着BSP对向企业收取的费用具有完全的控制权。 这些费用因WhatsApp API访问费用、托管类型、消息费用等因素而异。
另一方面，WhatsApp Cloud API托管在Meta的云服务器上。 企业可以通过WhatsApp BSP或直接从Meta获得WhatsApp Cloud API访问权限。 由于API没有界面，企业需要将其与消息软件集成以发送和接收消息。
总之，WhatsApp Business API有三个相关费用：
BSP费用
消息软件费用
WhatsApp对话收费
我们将从分解WhatsApp对话费用开始。
WhatsApp实施基于对话的定价模型，按对话收费。 该模型的核心是24小时客户服务窗口，旨在鼓励快速响应并保持流畅的对话流。
您可能对这个24小时窗口如何影响WhatsApp定价感到好奇。 继续阅读以获取详细说明。
用户发起的对话，也称为服务对话，发生在客户发送第一条消息时。 当企业在24小时客户服务窗口内回复用户时，将收取对话费用。 在24小时窗口内，无论您发送多少消息，都没有额外费用。
相反，企业发起的对话在企业向用户发送消息以启动或继续对话时收费，且超出了24小时客户服务窗口。 要这样做，您必须使用预先批准的消息模板，适用于三个用例：公用事业、身份验证和营销。
您可以使用占位符、媒体头和快速回复及行动按钮自定义消息模板，以提高参与度。
我们已经讨论了WhatsApp基于对话的定价基础知识。 现在，让我们讨论影响对话收费的因素。
WhatsApp对用户与企业发起的对话进行不同收费。 作为经验法则，用户发起的对话通常比企业发起的对话便宜。 这是因为WhatsApp希望激励其平台上的有效客户支持。
对话费用根据发起对话类别的不同而有所不同。 当您发送消息模板时，将打开相同类别的新对话，您将根据该类别收费。 包含混合内容（公用事业与营销）或不清晰内容的模板被归类为营销。
如果企业在进行中的企业发起对话中发送不同类别的消息模板，他们将根据参与的对话类别收取两个单独的价格。
同样，如果企业在进行的服务对话中发送模板消息，或用模板消息回复客户，将启动基于模板类别的新对话。 然而，发送同一类别的多个模板不会导致额外费用。
从2025年7月1日起，WhatsApp将按消息收费，而不是按对话收费，适用于
营销和公用事业模板消息。 在24小时的客户服务窗口内发送的公用事业消息模板是免费的。
对话费用基于客户的国家代码而异。 WhatsApp依赖客户的国家呼叫代码和网络前缀来确定他们的国家。
我们还藏了一个小秘密：有一些方法可以在WhatsApp API上进行免费对话。 继续阅读以了解方法。
当客户通过点击WhatsApp广告或Facebook页面的号召性用语按钮发起对话时，对话是免费的。 此外，24小时客户服务窗口将延长至72小时，当客户通过这些免费入口向您发消息时。
在这个消息窗口内，发送的所有消息都是免费的，包括WhatsApp模板消息。
这还不是全部。 每个WhatsApp Business Account（WABA）每月获得1,000个免费服务对话。 如果您有多个号码与您的WABA账户关联，这1,000个免费对话将在您所有号码间共享。
在WhatsApp定价明确后，是时候讨论您将从所选BSP面临的费用了。
Meta尚未确定WhatsApp Business Calling API的定价，但以下是关于该功能的功能和费用的已知信息。
WhatsApp Business API支持用户发起（入站）和企业发起（出站）电话。 在这两种情况下都会收费，使其成为一项旨在简化客户沟通的付费功能。
费用是基于时间的，按分钟计算。
费率根据用户的国家代码而异。
入站电话：这些由用户发起致电企业，并相应收费。
出站电话：这些需要用户提前许可，并且也按使用量收费。
客户服务窗口：当用户向您的企业发消息、打电话或接听电话时，将打开或刷新24小时的客户服务窗口，使在此期间可以进行非模板消息。
通过respond.io的官方WhatsApp API将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp电话和聊天！
如前所述，BSP收取的费用依赖于托管类型及其他因素。 提供WhatsApp内部API的BSP必须向WhatsApp支付WhatsApp API费用，并承担服务器设置和维护费用。 为了获得利润，BSP会将这些费用转嫁给最终用户。
WhatsApp内部API | WhatsApp Cloud API |
|---|---|
服务器设置费用 | 无服务器设置费用 |
托管费用 | 无托管费用 |
WhatsApp对话费用 | WhatsApp对话费用 |
一些BSP仍然在对话费用之外收取每条消息的收费 |
相比之下，提供WhatsApp Cloud API的BSP几乎不收取费用，因为Meta提供免费的WhatsApp API访问权限，并在其服务器上托管WhatsApp。 这消除了任何与服务器相关的费用，并导致BSP和最终用户的成本降低。
无论BSP提供的WhatsApp Business API类型如何，它们中的大多数都会在WhatsApp对话费用的基础上附加额外费用，如每条消息的加价或设置费用。 虽然费用因不同BSP而异，但我们将在下一部分介绍市场上一些主要BSP及其定价模型。
许多BSP会对您在WhatsApp上发送和接收的消息增加费用，而MessageBird是其中之一。 它提供WhatsApp API访问，同时在WhatsApp对话费用的基础上增加其自身的消息费用。
虽然WhatsApp对话费用因国家而异，但MessageBird在企业发送的每条会话消息上增加$0.005的加价。 每个模板消息也加收$0.005的费用，外加WhatsApp费用。
Twilio在WhatsApp Business定价变更后保留了按消息计费的定价模型。 用他们的话说，“按需定价确保您只需为所用的服务付费”。
在WhatsApp对话费用的基础上，Twilio对发送和接收的每条消息收取$0.005的固定费用。 此加价适用于企业发起的对话和服务对话。
360dialog 提供三种每月计划，用于访问 WhatsApp API，价格范围从$53到$218。 企业还必须支付托管费用，起价为每月$20。 然而，它不对发送或接收的消息收取任何附加费用。
由于它仅提供 API 访问，您需要将 WhatsApp API 与像 respond.io 这样的消息软件集成，以实际发送和接收消息。 因此，您每月需要花费最多$73，仅用于访问 WhatsApp API。
Respond.io 是一个认可的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户对话管理软件。 它允许您获得免费的 WhatsApp API 访问，管理您的 WhatsApp 商业账户并在一个 全渠道收件箱 中接收消息。
因为 respond.io 提供 WhatsApp Cloud API，企业只需支付 WhatsApp 强制收取的对话费用。 它没有收取任何设置费用、每次对话费用或每条消息费用。
如果您正在寻找一个既是消息软件提供商又是 BSP，respond.io 是您最好的选择。 现在您了解了流行的 WhatsApp BSP 提供的定价计划，我们将看看最常见的商业用例以及当前 WhatsApp 商业定价模型如何影响它们。
公司通常有不同的团队通过 WhatsApp API 与客户进行消息交流，这些团队有不同的消息习惯。
在本节中，我们将讨论使用 WhatsApp API 进行销售、支持、营销和工程时可能预期的费用。
销售团队通常会与潜在客户开始对话，因此业务发起的对话会产生更高的成本。 对于销售量低但每笔销售有较高利润的销售团队，选择每月计划可能具有成本效益，因为它们通常参与更少但更盈利的对话。
支持团队主要响应入站咨询，受益于服务对话定价。 WhatsApp 只在24小时内对服务对话的回复中收取一条消息的费用，使其对支持团队更具成本效益。
然而，延长超出该时间窗口的对话将收取额外费用，并且支持团队必须小心避免因垃圾邮件或无关消息而产生不必要的费用。
对于希望通过 WhatsApp 营销 发送促销消息的团队，每条消息都会视为业务发起的对话。 这可能会很昂贵，尤其是如果您发送 WhatsApp 批量消息，因此建议选择不收取每条消息附加费用的 BSP。 遵守 WhatsApp 的商业政策以避免滥用垃圾邮件非常重要。
还可以考虑集成 WhatsApp CRM ，以进一步提升您通过 WhatsApp 进行销售和营销的操作。
操作技术实施者（工程团队）发送交易通知，如付款确认或密码重置，归类为业务发起的对话。 建议选择不收取额外消息费用的 BSP 以减少费用。
一般来说，交易通知是业务发起的对话，因为它们不是在响应客户消息时发送的。 业务发起的对话更昂贵，因此应该避免选择有额外消息费用的 BSP。
现在您了解了 WhatsApp API 定价及相关费用后，是时候选择适合您业务需求的 BSP 了。
作为企业，与客户聊天需要支付 WhatsApp 的对话费用，这是不可避免的。 但是，您可以避免一些WhatsApp BSP收取的额外费用。 与其他提供商不同，respond.io 不收取任何设置费用、托管费用或每条消息或每次对话的附加费用。
正如您所期待的，respond.io 支持关键的 WhatsApp API 功能，如 向大多数群体发送广播 和 设置互动消息。 然而，您还将体验到许多先进的功能，例如 AI Agent，这是一个可定制的聊天机器人，通过训练学习和改进响应。
此外，作为一个公认的 Meta 商业伙伴，respond.io 已通过 Meta 的评估，证明其在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 等 Meta 产品中的熟练程度。 这种关系带来的几个优势，包括来自 Meta 的增强支持，为 respond.io 用户提供更高水平的服务。
如果您正在寻找一个也提供 AI 驱动的会话管理软件的 WhatsApp BSP，注册 respond.io 并获得免费 WhatsApp API 访问。
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不。 使用 WhatsApp 商业 API 涉及以下费用：
消息软件费用
WhatsApp 对话费用
商业解决方案提供商费用
申请 WhatsApp Cloud API 不需要花费任何费用。 这是重要的，因为一些 BSP 可能会在申请过程中收取不必要的费用。 但是，您仍然需要支付 WhatsApp 的对话费用和消息软件费用，以便与客户进行消息交流。
我们建议使用基于云的 WhatsApp API 解决方案，因为它往往更便宜。 通过 respond.io 计划，您可以获得 WhatsApp API 和领先的 AI 驱动的客户对话管理软件。 这是对您金钱的绝佳价值！
WhatsApp 根据基于对话的定价收取费用。 当企业与客户发起对话或超过24小时窗口回复客户消息时，将收取费用。 每月的前1000个对话是免费的。
这就是您需要了解的关于企业 WhatsApp API 成本的全部信息。 如果您觉得这篇文章有趣，请查看以下文章：
罗曼·菲尔盖拉，维戈大学外语学士，2021年加入respond.io团队担任内容撰写人。 罗曼提供了关于使用消息应用推动业务增长的最佳实践的专业见解。
