Цены на API WhatsApp: полное руководство на 2025 год

Сколько стоит WhatsApp Business? Когда дело доходит до ценообразования API WhatsApp, его может быть сложно рассчитать. Чтобы избежать ненужных расходов, предприятиям следует быть знакомыми с этой темой. В этом блоге мы объясним текущую модель ценообразования WhatsApp Business API, дополнительные расходы, с которыми вы столкнетесь, и самого дешевого партнера по API WhatsApp для вашего бизнеса.

Цены на API WhatsApp в 2025 году: является ли API WhatsApp Business бесплатным?

Модель ценообразования приложения WhatsApp Business проста — оно бесплатно! Но это не относится к платформе WhatsApp Business, также известной как WhatsApp API. В этом разделе мы поможем вам оценить стоимость API WhatsApp для обмена сообщениями.

Цены на WhatsApp Business в 2025 году: какие расходы ожидать

Чтобы оценить затраты, связанные с API WhatsApp, вам необходимо знать, как работает API. Во-первых, компаниям необходимо получить доступ к API WhatsApp. Стоимость этого доступа варьируется в зависимости от типа хостинга: WhatsApp On-premises API или WhatsApp Cloud API.

Локальный API WhatsApp обычно размещается на сервере поставщика бизнес-решений (BSP). Это означает, что BSP имеют полный контроль над сборами, которые они взимают с предприятий. Эти сборы различаются в зависимости от таких факторов, как плата за доступ к API WhatsApp, тип хостинга, плата за сообщения и т. д.

С другой стороны, API WhatsApp Cloud размещается на облачных серверах Meta. Компании могут получить доступ к API WhatsApp Cloud через WhatsApp BSP или напрямую через Meta. Поскольку API не имеют интерфейсов, компаниям необходимо интегрировать их с программным обеспечением для обмена сообщениями, чтобы отправлять и получать сообщения.

Подводя итог, можно сказать, что с API WhatsApp Business связаны три вида расходов:

1. BSP сборы

2. Расходы на программное обеспечение для обмена сообщениями

3. Плата за сообщения WhatsApp

Начнем с анализа расходов на сообщения в WhatsApp.

Цены на API WhatsApp Business в 2025 году: сколько это стоит и как это работает

Начиная с 1 июля 2025 г. платформа WhatsApp Business приняла более простую модель ценообразования на основе сообщений, которая заменяет предыдущую систему на основе разговоров. Хотя круглосуточное окно обслуживания клиентов по-прежнему играет важную роль, способ взимания платы изменился — и во многих отношениях он стал более гибким и экономичным.

Вот все, что вам нужно знать о текущей структуре ценообразования WhatsApp.

Сообщения, инициированные пользователем (сервисные диалоги)

Когда клиент пишет вам первым, открывается 24-часовое окно обслуживания клиентов, в котором вы можете свободно отвечать, не платя за каждое сообщение — при условии, что вы'используете текст свободной формы или шаблоны служебных сообщений.

✅ Хорошие новости: Шаблоны утилит, отправленные в течение этого 24-часового окна, совершенно бесплатны, но не являются маркетинговыми или аутентификационными шаблонами (подробнее об этом позже). Это упрощает и удешевляет поддержку и заказ обновлений, не беспокоясь о росте затрат.

Сообщения, инициированные бизнесом (ценообразование на основе шаблонов)

Если хочешь отправить сообщение клиенту после окончания 24‑часового окна, тебе нужно будет отправить предварительно одобренный шаблон сообщения. Существуют три категории шаблонов:

• Утилиты – для таких вещей, как квитанции, подтверждения заказов и напоминания

• Аутентификация – для одноразовых паролей или проверки

• Маркетинг – для акций, объявлений и специальных предложений

📌 Шаблоны могут включать в себя текст, заголовки мультимедиа, персонализированные заполнители, кнопки быстрого ответа и кнопки призыва к действию для поощрения взаимодействия с пользователем.

Как категория шаблона влияет на стоимость

Тип используемого шаблона определяет размер платы. Если вы отправите несколько шаблонов из разных категорий (например, одно служебное и одно маркетинговое сообщение), с вас будет взиматься плата отдельно за каждое. Однако отправка нескольких сообщений из одной и той же категории не повлечет за собой дополнительных расходов для этой категории в рамках одного разговора.

Шаблоны с неясным содержанием или смешанными целями будут классифицироваться как маркетинговые, что обычно является самой дорогой категорией.

Как телефонный код страны влияет на расходы

WhatsApp устанавливает свои тарифы на основе кода страны номера телефона клиента. Это означает, что цены будут различаться в зависимости от местоположения пользователя, поэтому обязательно проверяйте последние цены для конкретной страны, чтобы получить точную оценку стоимости.

Сэкономьте на затратах с помощью бесплатных точек входа

Беседы бесплатны, если клиенты инициируют их через клики по объявлениям WhatsApp или кнопки призыва к действию на странице Facebook. Кроме того,круглосуточное окно обслуживания клиентов будет продлено до 72 часов, когда клиенты напишут вам через эти бесплатные точки входа.

В течение этого окна обмена сообщениями все отправляемые сообщения бесплатны, включая шаблонные сообщения WhatsApp.

Подождите, это еще не все: какова стоимость деловых звонков в WhatsApp?

API для звонков WhatsApp Business позволяет компаниям совершать звонки, используя WhatsApp API. Respond.io является одним из немногих выбранных BSP с доступом к этой революционной функции. Вот основные моменты, чтобы начать.

Подробности ценообразования

• Тарифы на исходящие звонки рассчитываются на основе:

  • Код страны получателя.

  • Длительность звонка: Тарифицируется по 6 секунд, округляется до.

  • Ежемесячный объем: Чем больше звонков вы совершаете в определенную страну, тем ниже ваш тариф. Уровни сбрасываются каждый месяц.

Основные характеристики и ограничения

API WhatsApp Business поддерживает как входящие (инициированные пользователем), так и исходящие (инициированные бизнесом) вызовы.

• Входящие звонки: инициируются пользователями компании и являются бесплатными.

• Исходящие звонки: для них требуется предварительное разрешение пользователя. Плата взимается только тогда, когда клиент отвечает на звонок — инициирование вызова, само звучание звонка и неответные (пропущенные) вызовы не тарифицируются.

• Окно обслуживания клиентов: круглосуточное окно обслуживания клиентов открывается или обновляется, когда пользователь отправляет сообщение, звонит или принимает звонок от вашей компании. В этот период вы можете отправлять сообщения произвольного формата и шаблоны утилит бесплатно.

Вы можете посетить наш калькулятор тарифов WhatsApp, чтобы изучить стоимость сообщений и звонков и получить ответы на ваши вопросы. Теперь, когда цены на WhatsApp стали понятны, пришло время поговорить о расходах, которые вам придется заплатить за услуги выбранного вами BSP.

Цены на WhatsApp Business от партнеров

Как упоминалось ранее, взимаемые BSP сборы зависят, помимо прочего, от типа хостинга. Провайдерам услуг хостинга, которые предлагают API WhatsApp On-premises, приходится платить WhatsApp комиссию за API WhatsApp, а также нести расходы на настройку и обслуживание сервера. Чтобы получить прибыль, BSP переложат эти издержки на конечных пользователей.

Напротив, BSP, предлагающие API WhatsApp Cloud, взимают небольшую плату или не взимают ее вообще, поскольку Meta предоставляет бесплатный доступ к API WhatsApp и размещает WhatsApp на своих серверах. Это исключает любые расходы, связанные с сервером, и приводит к снижению затрат как для BSP, так и для конечных пользователей.

Независимо от типа API WhatsApp Business, предлагаемого поставщиками услуг BSP, большинство из них взимают дополнительные сборы сверх платы за разговоры в WhatsApp, такие как наценки за сообщение или сборы за установку. Хотя затраты у разных BSP различаются, в следующем разделе мы рассмотрим некоторые основные BSP на рынке и их модели ценообразования.

Цены на API WhatsApp Sleekflow: аккаунт WhatsApp

Некоторым компаниям необходимо использовать несколько учетных записей WhatsApp — будь то для поддержки различных филиалов по всему миру, обслуживания отдельных команд или обхода ограничений одной учетной записи. Если это ваш случай, имейте в виду, что некоторые BSP, такие как SleekFlow, взимают дополнительную плату за каждый подключенный номер WhatsApp.

В частности, SleekFlow взимает 15 долларов США в месяц за номер телефона WhatsApp Business.

Цены на API Wati WhatsApp: ограничения плана

План начального уровня Wati включает всего трех пользователей, без возможности добавления дополнительных пользователей — это немедленное ограничение для компаний с растущими отделами поддержки или продаж. Такой низкий лимит ограничивает ваши возможности в использовании WhatsApp и неизбежно очень быстро подтолкнет вас к переходу на более дорогой тарифный план.

Цены на API WhatsApp MessageBird: наценка за сообщение

Многие BSP накладывают надбавку на сообщения, которые вы отправляете и доставляете в WhatsApp, и MessageBird — одна из них. Он предлагает доступ к API WhatsApp, добавляя при этом собственную плату за сообщения сверх платы за разговоры в WhatsApp.

В то время как стоимость разговоров в WhatsApp различается в зависимости от страны, MessageBird добавляет наценку в размере 0,005 долл. США за каждое сообщение, отправленное компанией. Кроме того, за каждое сообщение-шаблон взимается наценка в размере 0,005 долл. США сверх платы за WhatsApp.

Цены на API Twilio WhatsApp: за сообщение

Twilio сохранил модель ценообразования за каждое сообщение после изменений в ценообразовании WhatsApp Business. По их собственным словам, «оплата по факту использования гарантирует, что вы платите только за то, что используете»

Помимо платы за разговоры в WhatsApp, Twilio взимает фиксированную плату в размере 0,005 доллара за каждое отправленное и полученное сообщение. Эта разметка применяется как к деловым разговорам, так и к сервисным разговорам.

Цены на API WhatsApp 360dialog: ежемесячные планы

360dialog предлагает три ежемесячных плана для доступа к API WhatsApp, стоимость которых варьируется от 53 до 218 долларов. Компании также должны платить плату за хостинг, которая составляет от 20 долларов в месяц. Однако, он не добавляет никаких наценок на отправленные или полученные сообщения.

Поскольку он предоставляет только доступ к API, вам нужно будет интегрировать ваш API WhatsApp с программным обеспечением для обмена сообщениями, таким как Respond.io, чтобы фактически отправлять и получать сообщения. В результате вам придется тратить до 73 долларов в месяц только на доступ к API WhatsApp.

Respond.io WhatsApp Business API: Бесплатный доступ к API WhatsApp

Respond.io — признанный поставщик решений для бизнеса WhatsApp (BSP) и программное обеспечение для управления клиентскими разговорами. Он позволяет вам получить бесплатный доступ к API WhatsApp, управлять вашей учетной записью WhatsApp Business и получать сообщения в многоканальном почтовом ящике.

Поскольку Respond.io предлагает API WhatsApp Cloud, компаниям нужно будет только платить за разговоры в WhatsApp, которые являются обязательными согласно правилам WhatsApp. Он не взимает никаких сборов за настройку, плату за разговор или плату за сообщения.

Если вы ищете BSP, который также является поставщиком программного обеспечения для обмена сообщениями, Respond.io — ваш лучший выбор. Теперь, когда вы понимаете тарифные планы, предлагаемые популярными BSP WhatsApp, давайте рассмотрим наиболее распространенные бизнес-примеры и то, как текущая модель ценовой политики WhatsApp Business влияет на них.

Цены на API WhatsApp Business по вариантам использования

В компаниях часто есть разные команды, которые общаются с клиентами через API WhatsApp, и у этих команд разные привычки общения.

В этом разделе мы обсудим, каких затрат следует ожидать при использовании API WhatsApp для продаж, поддержки, маркетинга и проектирования.

Цены на WhatsApp для команд продаж

Команды продаж обычно инициируют разговоры с лидами, что приводит к более высоким затратам. Для отделов продаж с низким объемом продаж, но высокой маржой прибыли на продажу, выбор MAC или месячного плана может быть экономически эффективным, так как они часто ведут менее частые, но более прибыльные разговоры.

Цены на WhatsApp для команд поддержки

Команды поддержки в основном отвечают на входящие запросы. WhatsApp взимает плату только за одно сообщение в служебном разговоре, если на него ответили в течение 24 часов, что делает его более экономически выгодным для групп поддержки.

Однако за сообщения бизнеса, выходящие за пределы этого окна, применяются дополнительные сборы, и командам поддержки следует избегать ненужных затрат на спам или нерелевантные сообщения.

Цены на WhatsApp для команд маркетинга

Для команд, заинтересованных в маркетинг в WhatsApp для отправки рекламных сообщений, каждое сообщение считается маркетинговым сообщением, инициированным бизнесом. Это может быть затратным, особенно если вы отправляете массовые сообщения WhatsApp, поэтому рекомендуется выбрать BSP, который не взимает наценку за сообщение. Важным является соблюдение политики бизнеса WhatsApp, чтобы избежать ненадлежащего использования в качестве спама.

Также рассмотрите возможность интеграции WhatsApp CRM , чтобы еще больше улучшить свои продажи и маркетинг с помощью WhatsApp.

Цены на WhatsApp для инженеров

Операционные технические исполнители (инженерные команды) отправляют уведомления, такие как подтверждения платежей или сбросы паролей, которые классифицируются как сообщения, инициированные бизнесом. Для минимизации затрат рекомендуется выбирать BSP, которые не взимают дополнительные сборы за сообщения.

В общем, уведомления являются инициированными бизнесом, так как они не отправляются в ответ на сообщение клиента. Разговоры, инициированные бизнесом, обходятся дороже, поэтому следует избегать BSP с дополнительными затратами на сообщения.

Теперь, когда вы понимаете все, что нужно знать о ценах на API WhatsApp и связанных с ними расходах, пришло время выбрать подходящий BSP для потребностей вашего бизнеса.

Цены на API WhatsApp: выбор правильного BSP

Как бизнес, оплата сборов за сообщения WhatsApp для общения с клиентами неизбежна. Однако вы можете избежать дополнительных сборов, которые налагают некоторые BSP WhatsApp. В отличие от других провайдеров, Respond.io не взимает никаких сборов за настройку, хостинг или наценки за каждое сообщение или разговор.

Как и ожидалось, respond.io поддерживает все основные функции API WhatsApp, такие как рассылки для широкой аудитории и интерактивные сообщения. Но он также идет дальше с помощью ИИ-агентов — полностью автономных ассистентов, которые могут квалифицировать лидов, обновлять данные о клиентах, генерировать резюме разговоров и беспрепятственно передавать общение людям, когда это необходимо.

Кроме того, как признанный партнер бизнеса Meta, Respond.io прошел оценку Meta на соответствие требованиям для работы с продуктами Meta, такими как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM. Это сотрудничество приносит ряд преимуществ, включая улучшенную поддержку от Meta, что способствует повышению уровня обслуживания пользователей Respond.io.

Если ты ищешь WhatsApp BSP, который также предлагает программное обеспечение для управления разговорами с использованием ИИ, зарегистрируйся на respond.io и получи бесплатный доступ к API WhatsApp.

Дополнительные материалы

Это все, что вам нужно знать о стоимости API WhatsApp для бизнеса. Если вам было интересно это чтение, ознакомьтесь со следующими статьями:

• Зеленая галочка WhatsApp: руководство по проверке вашего бизнеса в WhatsApp

• Автоматический ответ WhatsApp за 4 простых шага: Полное руководство (+18 примеров)

• Полное руководство по API WhatsApp Business

• Рассылка в WhatsApp: практическое руководство