Хотите отправить массовое сообщение WhatsApp своим клиентам? Этот блог для вас. Сначала мы обсудим, почему следует использовать WhatsApp API для отправки массовых сообщений. Мы также покажем, как создать список массовых сообщений WhatsApp и как отправлять массовые сообщения в WhatsApp API с помощью respond.io'WhatsApp bulk message sender'. Наконец, вы узнаете о правилах, регулирующих массовую рассылку сообщений в WhatsApp.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: для малого и среднего бизнеса
И WhatsApp Business App, и WhatsApp API поддерживают массовые сообщения. В целом, приложения WhatsApp Business достаточно для малых и средних компаний. Оно бесплатное, простое в использовании и для отправки сообщений не нужна дополнительная платформа.
Теперь вам, наверное, интересно, как можно создавать массовые сообщения в приложении WhatsApp Бизнес. Выполните следующие шаги:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Выберите Рассылки в верхней левой части экрана Чаты> Новый список.
- Выполните поиск или нажмите кнопку +, чтобы добавить контакты прямо из вашего списка.
- Нажмите OK.
- Нажмите Создать
Однако приложение WhatsApp Business App не является жизнеспособным вариантом для средних и крупных предприятий из-за ограничения приложения в 256 контактов на одно массовое сообщение или на список рассылки. Если вы являетесь представителем малого и среднего бизнеса или предприятия, желающего отправлять массовые сообщения WhatsApp, лучшим выбором будет WhatsApp API.
Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: для средних и крупных компаний
Whatsapp API позволяет отправлять массовые сообщения WhatsApp гораздо большей аудитории без ограничения в 256 контактов. Кроме того, он поставляется с расширенными функциями, такими как многопользовательская функциональность и возможности интеграции.
Для отправки массовых сообщений с помощью WhatsApp API вам понадобятся две вещи: Учетная запись WhatsApp API и программное обеспечение для обмена сообщениями для бизнеса, такое как respond.io , для отправки и получения сообщений. Как официальный поставщик бизнес-решений WhatsApp (BSP), respond.io поможет вам легко приобрести учетную запись WhatsApp API прямо со своей платформы.
Предприятия должны использовать шаблон сообщения для отправки массового сообщения через WhatsApp API. Вы можете отправлять транзакционный, аутентификационный или маркетинговый контент, но он должен соответствовать политике WhatsApp для бизнеса и коммерции. Нарушение этих политик может повлиять на вашу возможность отправлять сообщения.
Теперь, когда вы ознакомились с основами массового обмена сообщениями WhatsApp, пришло время выбрать инструмент для массового обмена сообщениями WhatsApp.
На что следует обращать внимание при отправке массовых сообщений в WhatsApp
Перегружены слишком большим выбором отправителей массовых сообщений WhatsApp? При выборе отправителя массовых сообщений WhatsApp обратите внимание на следующие важные факторы:
- Поддерживаемые каналы: Идеальный отправитель массовых сообщений должен позволять отправлять сообщения по нескольким каналам для многоканального маркетинга
- Стабильность платформы: Стабильная платформа имеет решающее значение для поддержания стабильной и бесперебойной работы
- Аналитика рассылки: Хороший отправитель массовых сообщений должен обладать развитыми аналитическими инструментами, позволяющими легко оценивать эффективность маркетинговых кампаний
Далее мы рассмотрим несколько представленных на рынке инструментов для массового обмена сообщениями WhatsApp, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.
Рассылка массовых сообщений WhatsApp: 5 программ для маркетинга WhatsApp, которые следует рассмотреть
В этом разделе мы сравним 5 программ для отправки массовых сообщений в WhatsApp и посмотрим, как они себя зарекомендовали. К ним относятся respond.io, Wati, Trengo, Sleekflow и MessageBird.
1. Respond.io: Лучший отправитель массовых сообщений WhatsApp для вашего бизнеса
Respond.io это полноценный отправитель массовых сообщений WhatsApp, обладающий расширенными возможностями. Теперь давайте познакомимся с некоторыми функциями respond.io , которые повысят успех ваших маркетинговых кампаний.
С помощью respond.io можно отправлять целевые и адресные массовые сообщения WhatsApp определенной группе людей. Вы также можете запланировать отправку массовых сообщений WhatsApp на определенную дату и время или протестировать их, отправив самому себе или одному из членов команды.
Многоканальный маркетинг на сайте respond.io - это возможность отправлять массовые сообщения по нескольким каналам, помимо WhatsApp. В их число входят такие популярные приложения для обмена сообщениями, как Telegram, Facebook Messenger, LINE и Viber, а также старые каналы, такие как SMS.
Respond.io также позволяет легко управлять огромным потоком сообщений в ответ на массовые рассылки WhatsApp. С помощью рабочих процессов можно сегментировать контакты в зависимости от их ответов и настроить автоматические ответы, чтобы без труда справиться с большим количеством ответов.
Другие причины выбрать respond.io в качестве отправителя массовых сообщений WhatsApp
Теперь давайте рассмотрим другие качества respond.io , которые делают его идеальным отправителем массовых сообщений WhatsApp:
- Устойчивость платформы: Являясь высоконадежной платформой, respond.io позволяет предприятиям поддерживать стабильную работу и обрабатывать большие объемы сообщений без перебоев.
- Многоканальная поддержка клиентов: Respond.ioКруглосуточная многоязычная поддержка клиентов доступна по таким популярным каналам, как WhatsApp, Facebook Messenger, и др.
- Расширенная аналитика: Respond.io предлагает аналитические данные, которые помогут оценить успех маркетинговой кампании и улучшить стратегию следующей кампании.
2. Вати
WATI - это программа для отправки массовых сообщений, полностью ориентированная на WhatsApp. Отсутствие поддержки многоканальности не позволяет отправлять массовые сообщения клиентам в других популярных каналах обмена сообщениями, включая Telegram и Facebook Messenger.
Зависимость от одного канала обмена сообщениями может быть потенциально проблематичной - вы не сможете общаться с клиентами, если канал выйдет из строя, а ваша аудитория будет ограничена только теми, кто активен на этом канале.
3. Trengo
Trengo Это программа для отправки массовых сообщений в WhatsApp, предназначенная для небольших компаний с простыми бизнес-процессами.
Несмотря на поддержку массовых сообщений в WhatsApp, Trengo не позволяет отправлять массовые сообщения в другие популярные приложения для обмена сообщениями, такие как LINE и Viber. Это не позволяет охватить клиентов в странах, где популярны LINE и Viber .
4. Sleekflow
Как и Trengo, Sleekflow - это отправитель массовых сообщений в WhatsApp, предназначенный для небольших компаний. Имея ограниченные возможности рассылки, он не поддерживает массовую рассылку сообщений в Facebook Messenger, Telegram и Viber.
Кроме того, при обработке большого количества сообщений он имеет тенденцию к замедлению и сбоям. К этому следует добавить, что служба поддержки работает только с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по гонконгскому времени (HKT).
5. MessageBird
MessageBird это решение для массового обмена сообщениями в WhatsApp, которое изначально разрабатывалось для SMS. Несмотря на поддержку многих популярных каналов, оно поддерживает только массовый обмен сообщениями в WhatsApp и SMS.
Кроме того, настройка массовых сообщений WhatsApp на сайте MessageBird требует технических знаний, поскольку не является штатной функцией. Кроме того, 2-3 раза в месяц возникают перебои в работе платформы, что может негативно сказаться на вашей деятельности.
Как мы видим, respond.io является лучшим отправителем массовых сообщений WhatsApp, поддерживающим массовую рассылку по всем популярным каналам. По сравнению с другими отправителями массовых сообщений WhatsApp, respond.io также отличается более высокой надежностью платформы и доступностью службы поддержки.
Далее мы рассмотрим процесс отправки массовых сообщений WhatsApp на сайте respond.io.
Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: импорт контактов
На сайте respond.io первым шагом к отправке массового сообщения WhatsApp является импорт списка контактов в платформу. Правильно импортировав и организовав контакты, можно гарантировать, что ваше сообщение достигнет нужной аудитории.
Вот несколько советов по импорту контактов: Во-первых, распределите контакты в CSV-файле по категориям, присвоив им теги, например, новые или VIP-клиенты. Чтобы процесс импорта контактов прошел гладко, убедитесь, что телефонные номера контактов имеют международный формат с кодами страны и города.
Вы получите уведомление по адресу email , когда процесс импорта будет завершен. Затем вы можете использовать метки для создания сегмента в модуле Контакты. Это будет целевая аудитория для вашего массового сообщения. Следующим шагом будет создание шаблона сообщения.
Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: Шаблоны сообщений
Для отправки массовых сообщений через WhatsApp API можно использовать только те шаблоны сообщений WhatsApp, которые были предварительно одобрены Meta. К счастью, вы можете создавать и отправлять шаблоны сообщений на утверждение непосредственно с сайта respond.io, что делает этот процесс более простым и удобным.
Чтобы создать шаблон сообщения на сайте respond.io, перейдите в раздел Настройки > Каналы и найдите свой канал WhatsApp API . Затем перейдите в раздел Шаблоны. Нажмите кнопку Отправить шаблон. Далее дайте название шаблону сообщения и заполните другую необходимую информацию. Наконец, составьте шаблон сообщения и отправьте его на утверждение.
На странице respond.io можно просмотреть статус шаблонов сообщений. Существует три статуса: Отправлено, Одобрено и Отклонено. Если шаблон сообщения отклонен, вы сможете найти причину его отклонения в платформе. Вы можете редактировать и повторно отправлять отклоненные шаблоны сообщений на утверждение.
Помимо этого статуса, WhatsApp API присваивает еще один показатель — рейтинг качества. Если клиенты блокируют вас, это приведет к снижению рейтинга качества шаблона сообщения. Прочитайте наши советы для поддержания высокого рейтинга качества.
Как только утвержденный шаблон сообщения достигнет низкого рейтинга качества, ему будет присвоен статус "Помечено". Если в течение семи дней рейтинг качества не улучшится, статус будет изменен на "Отключено". Вы не сможете отправлять или редактировать заблокированные шаблоны сообщений.
Предприятия могут создавать массовые сообщения WhatsApp с помощью интерактивных и мультимедийных шаблонов сообщений. Интерактивный шаблон сообщения содержит кнопки Call-To-Action или Quick Reply, а мультимедийный шаблон сообщения поддерживает текст, изображения, видео и файлы PDF.
Созданный и одобренный шаблон сообщения вы сможете сразу использовать для массовых сообщений своим клиентам в WhatsApp.
Как отправить много сообщений в WhatsApp: создание массового сообщения WhatsApp
Чтобы создать трансляцию WhatsApp API на сайте respond.io, нажмите на Модуль трансляции в левом навигационном меню. Нажмите на кнопку Добавить трансляцию в верхней части. Затем дайте название вашей трансляции и нажмите кнопку Создать. У вас также есть возможность пометить ее (распределить по категориям) для более удобного использования в будущем.
По умолчанию аудиторией трансляции являются все контакты. Если вы хотите ограничить свою трансляцию определенной группой людей, выберите сегмент в раскрывающемся списке.
Выберите опцию Конкретный канал и в раскрывающемся списке каналов выберите аккаунт WhatsApp API , который вы хотите использовать для отправки трансляции.
Ниже вы найдете флажок, который не стоит игнорировать: Отправлять только тем контактам, которые взаимодействовали с этим каналом ранее. Выбрав этот флажок, вы будете уверены, что соблюдаете политику Whatsapp по выбору пользователей.
Затем выберите соответствующий шаблон сообщения и заполните детали. Когда WhatsApp-рассылка будет готова, запланируйте ее на определенную дату и время или протестируйте, отправив ее себе или выбранному вами контакту. Вот и все!
WhatsApp API разработал ряд мер для предотвращения злоупотребления компанией функцией массовых сообщений. Далее мы чуть подробнее их рассмотрим.
Что нужно знать перед отправкой массовых сообщений в WhatsApp
Чтобы защитить своих пользователей от спама и поощрить качественные массовые сообщения, WhatsApp ввел лимиты сообщений, статусы телефонных номеров и рейтинги качества телефонных номеров. Давайте кратко рассмотрим их ниже.
Ограничения на обмен сообщениями
Количество адресатов, которым вы можете отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp API , зависит от вашего лимита обмена сообщениями. Чем выше ваш лимит обмена сообщениями, тем больше уникальных контактов вы можете отправить за 24-часовой период.
Чтобы отправлять массовые сообщения WhatsApp большой аудитории, необходимо увеличить лимит сообщений WhatsApp. Для этого в течение семи дней необходимо отправить половину сообщений, разрешенных для текущего уровня телефонного номера.
Статус телефонного номера и рейтинг качества
Статус телефонного номера и рейтинг качества могут повлиять на возможность отправки массовых сообщений в WhatsApp. Чтобы отправлять много сообщений через WhatsApp без ограничений, статус телефонного номера должен быть "Подключен".
Когда на ваш номер пожаловались или когда его заблокировали, его рейтинг снизится до низкого. Впоследствии его статус изменится на "Помечено". Пока номер находится в статусе "Помечено", вы не можете повысить уровень обмена сообщениями. Если в течение семи дней рейтинг качества не улучшится, статус вернется к значению "Подключен", но будет установлен более низкий лимит сообщений.
Ваш номер получит статус "Ограничено", если он достигнет своего лимита сообщений, имея при этом низкий рейтинг качества. Телефонный номер со статусом "Ограничено" может отвечать только на входящие сообщения и не сможет отправлять массовые сообщения WhatsApp новым уникальным Контактам.
Чтобы обеспечить хороший рейтинг качества, вы должны отправлять только высококачественные массовые сообщения WhatsApp, которые представляют интерес для ваших контактов. Предоставление ценного и актуального контента также улучшит показатели вовлеченности и создаст отличные впечатления у клиентов, которые повысят лояльность бренда и доходы.
Мы рассказали обо всем, что вам нужно знать о массовых сообщениях WhatsApp. Чтобы начать работу с массовыми сообщениями WhatsApp, зарегистрируйтесь на сайте respond.io или подключите свой аккаунт WhatsApp API прямо сейчас.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Читать далее
Хотите узнать больше о WhatsApp API? Читайте материалы по теме:
- WhatsApp Маркетинг: Гайд по успешным рекламным кампаниям в WhatsApp
- Как получить аккаунт WhatsApp API
- Как использовать respond.io в качестве WhatsApp CRM
