Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: пошаговое руководство.

Хотите отправлять рекламные объявления, информационные бюллетени, обновления и объявления вашим клиентам с помощью массового сообщения WhatsApp? Этот блог для вас. В этом руководстве мы обсудим, почему вы должны использовать WhatsApp API для массовых сообщений. Мы также покажем вам, как создать массовый список сообщений WhatsApp и как отправлять массовые сообщения на WhatsApp API. Отправитель сообщений WhatsApp. Наконец, вы узнаете правила, которые регулируют массовые сообщения WhatsApp, а также лучшие практики отправки массовых сообщений WhatsApp.

Что такое массовое сообщение WhatsApp?

Просто положите, WhatsApp - это сообщения, отправляемые одновременно нескольким получателям на WhatsApp. Компании могут без труда охватить большое количество клиентов, что делает его одним из лучших инструментов маркетинга и ремаркетинга .

3 Преимущества сообщения WhatsApp

массовые сообщения WhatsApp предоставляют многочисленные преимущества, которые делают их привлекательным для бизнеса возможность взаимодействовать со своей целевой аудиторией.

1. Прямое и удобное взаимодействие

WhatsApp предоставляет платформу для бизнеса для непосредственного общения с клиентами, позволяет им развивать прочные отношения на платформе для общения с семьей и друзьями.

2. Исключительные показатели вовлечения

Сообщения, отправленные через WhatsApp, видят впечатляющей открытой скоростью до 98%и значительно превосходят среднее значение 21. % открытая ставка для кампаний по электронной почте, что позволяет лучше реагировать и достичь.

3. Обмен мультимедийным контентом

Компании могут использовать WhatsApp для обмена мультимедийным контентом, таким как изображения, видео, документы и даже каталоги, что делает общение более интересным и информативным.

WhatsApp предлагает два массовых решения для обмена сообщениями для удовлетворения различных размеров бизнеса и потребностей в сообщениях — WhatsApp BusinessиWhatsApp Business Platform(также известен какWhatsApp API). Сначала давайте поговорим о массовых сообщениях WhatsApp в бизнес-приложении WhatsApp.

Как отправлять массовые сообщения с помощью бизнес-приложения WhatsApp на 3 шага

В общем, WhatsApp Business App работает для микро- и малых предприятий. Это бесплатно, легко использовать и не полагается на внешнее программное обеспечение для отправки трансляций. Просто убедитесь, что номер телефона, который вы используете, отличается от личного номера.

Вот как бесплатно отправлять массовые сообщения в бизнес-приложении WhatsApp 3 шага.

Шаг 1: Начните новую трансляцию

Откройте WhatsApp и коснитесь трех точек в правом верхнем углу экрана. В меню выберите New Broadcast для создания нового списка трансляций.

Шаг 2: Создание списка вещания, содержащего 256 контактов

Вы увидите список ваших контактов. Выберите те, которые вы хотите включить в свой список трансляций. Помните, что получатели должны сохранить ваш номер в своих контактах, чтобы получать ваши сообщения в трансляциях.

При необходимости назначьте имя вашему списку для более эффективной организации и управления различными сегментами аудитории.

Шаг 3: Напишите свое сообщение и отправьте его

После создания списка откроется окно чата, напоминающее групповой чат. Здесь вы можете составить сообщение, прикрепить мультимедийные файлы, такие как изображения или видео, и даже поделиться предметами из каталога WhatsApp. После готовности, нажмите кнопку отправки.

Каждый получатель получит сообщение как отдельный чат, сохраняя конфиденциальность и персонализацию. Как уже говорилось, бизнес-приложение WhatsApp не является жизнеспособным средством трансляции для средних или крупных предприятий. Давайте посмотрим на почему.

4 Ограничения отправки массовых сообщений с помощью бизнес-приложения WhatsApp

Перед использованием бизнес-приложения WhatsApp, вам нужно знать несколько вещей. Отправка массовых сообщений с помощью WhatsApp Business App имеет некоторые ограничения.

Для начала импортировать контактные списки невозможно. Вместо этого номера телефонов должны быть добавлены вручную по одному. Но это еще не всё.

1. Контакты должны сохранить номер отправителя

Политика WhatsApp Businessзапрещает компаниям рассылать спам, поэтому для получения рассылок контакты должны сохранить номер отправителя на своих телефонах. Убедитесь, что все контакты в списке WhatsApp Broadcast сохранили ваш номер в адресной книге.

2. Ограниченное количество контактов в списке трансляции

Хотя нет ограничений на количество списков вещания вы можете создать, вы можете включить до 256 контактов в каждый список вещания. В масштабе вашего бизнеса вам понадобится простой способ связаться с более чем 256 человек одновременно, не создавая нескольких трансляционных списков.

3. Ограниченное количество устройств

Вы можете использовать бизнес-приложение WhatsApp максимум на 5 устройствах одновременно. Однако только одним из этих устройств может быть телефон.

4. Отсутствие статистики вещания

WhatsApp Business App не предлагает никаких аналитических инструментов для измерения производительности вещания WhatsApp. У вас не будет знаний о доставке сообщений, а также других важных показателях.

Если ваш маркетинг WhatsApp и торговые операции не могут быть ограничены, что вы можете сделать? Вам следует рассмотреть возможность использования WhatsApp API.

Какое решение? Отправить массовые сообщения с помощью WhatsApp API

WhatsApp API, также известный какплатформа WhatsApp Business, предназначен для средних и крупных компаний, желающих использовать WhatsApp для обмена сообщениями в масштабе. В отличие от бизнес-приложения WhatsApp, API не имеет внешнего интерфейса и должен быть подключен к программе обмена сообщениями для отправки и получения сообщений.

Это дает бизнесу свободу выбора программного решения, соответствующего их потребностям, и доступа к расширенным функциям, таким как автоматизация разговоров и запись встреч, инструменты ИИ, массовые рассылки и многое другое для создания персонализированных клиентских путей.

Бизнес-приложение WhatsApp против WhatsApp API

Различия между WhatsApp Business и WhatsApp API в основном лежат в масштабируемости каждого сервиса.

По сравнению с бизнес-приложением WhatsApp, WhatsApp API может иметь неограниченное количество агентов. Это позволяет предприятиям добавлять любое количество агентов в свои операции под одним аккаунтом. В то время как вам нужно получить несколько чисел, когда вам нужно использовать более 5 устройств в бизнес-приложении WhatsApp.

WhatsApp Business App vs WhatsApp API: Что вы должны использовать

	Бизнес-приложение WhatsApp	WhatsApp API
Лучше для	Малые предприятия	От среднего до крупного бизнеса
Количество устройств	5 устройств	Неограниченный
Ограничение сообщений	256 контактов	Неограниченный
Возможности автоматизации	Ограниченный	Расширенная автоматизация и ИИ (в зависимости от BSP)
Поддержка сторонней интеграции программного обеспечения	Нет	Да

Этот уровень масштабируемости распространяется на количество посылаемых массовых сообщений. На WhatsApp API компании могут отправлять неограниченное количество массовых сообщений, хотя это зависит от статуса вашего аккаунта.

Кроме того, WhatsApp API поддерживает продвинутые возможности автоматизации и интеграцию с программным обеспечением сторонних разработчиков, которые ускоряют общие задачи и процессы, такие как квалификация лидера. Это освобождает время ваших агентов, чтобы сосредоточиться на более важных вещах, таких как закрытие продажи.

Итак, теперь, когда вы знаете различия между двумя службами WhatsApp, что вы должны искать в массовом сообщении WhatsApp?

Что искать в массовом сообщении WhatsApp

Превышено слишком много вариантов отправки сообщений WhatsApp? При выборе отправителя сообщений в WhatsApp, сосредоточитесь на этих важных факторах:

• Поддерживаемые каналы: Идеальный отправитель сообщений позволит вам отправлять сообщения по нескольким каналам для omnich маркетинга

• Стабилизация платформы: Стабильная платформа имеет решающее значение для поддержания последовательных, бесперебойных операций

• Вещательная аналитика: Хорошее программное обеспечение отправителя сообщений WhatsApp должно содержать передовые аналитические инструменты, которые облегчают измерение эффективности маркетинговых кампаний

4 лучшие платформы WhatsApp для отправки

Ответ o отделяет себя от надежной, корпоративной платформы, поддерживающей несколько каналов, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber и email. Стабилизация платформы несовпадающаяидеально подходит для управления бизнесом и межканальной связи. Ее передовая аналитика выходит за рамки отслеживания, предлагая автоматизацию и практическое понимание оптимизации кампаний. Это лучший выбор для бизнеса, стремящихся к масштабируемости и эффективности.

Wati — это вариант для компаний, в основном использующих WhatsApp, предлагающий интеграцию с популярными WhatsApp CRM , такими как Zoho и HubSpot. В то время как платформа является стабильной и надежной для малых и средних предприятий, ее аналитика в основном ориентирована на отслеживание производительности.

SleekFlow, с другой стороны, поддерживает WhatsApp, SMS, email и многое другое. Удобный интерфейс платформы и подробная аналитика трансляции делают ее общей конкуренцией для компаний, стремящихся глубже понять эффективность кампании. Тем не менее, он обычно падает при больших объемах сообщений.

DoubleTick предназначен для предприятий, фокусирующихся исключительно на маркетинге WhatsApp. Хотя его легко использовать и доступно, его функции ограничиваются базовой аналитикой и специфическими функциями WhatsApp, что делает его более подходящим для маломасштабных операций.

Далее мы выполним шаги для начала работы с WhatsApp API.

Как настроить ваш бизнес API WhatsApp на 4 шага

Для начала зарегистрируйтесь на счет respond.io. Вы можете попробовать response.io бесплатно , а затем подписаться на тарифный план, который соответствует потребностям вашего бизнеса. Чтобы упростить задачу, мы собрали всю полезную информацию в одном руководстве, которое поможет вам получить свой API WhatsApp.

Существует 4 шага в получении учетной записи WhatsApp API.

Шаг 1: Порт или Купите номер телефона или зарегистрируйтесь на виртуальный номер

Для настройки учетной записи WhatsApp Business необходим номер телефона. Вы можете портировать существующий номер телефона до тех пор, пока вы сможете принимать звонки или SMS. Просто убедитесь, что он не подключен к WhatsApp, WhatsApp Business App или WhatsApp API.

Вы также можете зарегистрироваться на бесплатный виртуальный номер от WhatsApp при создании учетной записи API. Этот номер будет иметь код страны США и код города (555).

Чтобы использовать телефонный номер, привязанный к существующей учетной записи WhatsApp или WhatsApp Business, вы должны сначала удалить эту учетную запись.

Использование номера телефона, привязанного к существующей учетной записи WhatsApp или WhatsApp Business приведёт к постоянной утрате существующих контактов и сообщений.

Шаг 2: Подключите ваш аккаунт Facebook

Чтобы настроить интеграцию respond.io WhatsApp API, начните с создания и подключения новой учетной записи WhatsApp Business Platform (API). Завершите проверку прав доступа, а затем войдите в свой аккаунт Facebook, чтобы подключить ваш WhatsApp Business API к respond.io.

Это позволит respond.io управлять вашим бизнес-аккаунтом WhatsApp, включая обработку счетов. Вам также необходимо согласиться с Условиями обслуживания WhatsApp Business и Мета Условиями обслуживания.

Шаг 3: Подключите вашу учетную запись в WhatsApp Business API к Respond.io

Выберите проверенное Meta Business Portfolio. Если вы don't имеете, создайте новую учетную запись. Если вы're портируете WhatsApp номер, выберите существующий бизнес-аккаунт.

Затем создайте новый бизнес-профиль WhatsApp, предоставив ключевые детали, такие как название аккаунта, отображаемое имя, бизнес-категория и часовой пояс. Бизнес-описание и веб-сайт являются факультативными.

Шаг 4: Проверяйте номер телефона WhatsApp

После добавления и проверки рабочего номера WhatsApp через текст или звонок, завершите настройку, выбрав номер для подключения. После завершения ваш бизнес сначала не будет проверен, пока WhatsApp проверит коммерческую политику. (Обратите внимание, что проверка не требуется для виртуальных номеров).

Если заблокирован для несоблюдения, вы можете обратиться с помощью вашей поддержки BSP'с. Для получения дополнительных инструкций посетите Справочный центр response.io.

Однажды вы подключили учетную запись WhatsApp API к respond.io, вы готовы отправлять массовые сообщения.

Как отправлять массовые сообщения с WhatsApp API на 4 шага

В этом разделе мы посмотрим, как вы можете отправлять массовые сообщения через WhatsApp API.

Шаг 1: Доступ к вещательному модулю

Перейдите в Модуль вещания на respond.io. Нажмите на кнопку Добавить трансляцию, расположенную в верхней части страницы.

Затем введите имя для вашей трансляции и нажмите Создать. При необходимости вы можете добавить метку, чтобы классифицировать свою трансляцию для более простой ссылки в будущем.

Шаг 2: Выберите ваше сообщение для аудитории

Выберите сегмент из выпадающего списка, затем выберите специальный канал под Типом канала.

Сегменты могут быть созданы или отредактированы в модуле Контактов с помощью фильтров.

В канале выберите канал WhatsApp API, из которого вы хотите отправить трансляцию.

Шаг 3: Выберите и настройте шаблон сообщения

Выберите подходящий шаблон сообщения для массовых сообщений и заполните подробности, такие как имя контакта и дата. Это можно сделать, используя переменные.

Мы рекомендуем вам протестировать массовое сообщение, отправив его себе или конкретному контакту.

Шаг 4: Пошлите массовое сообщение

Отправьте ваше массовое сообщение сейчас или запланируйте его на определенную дату и время.

Помните: Не все сообщения приходят одновременно с большим списком вещания WhatsApp. Трансляции доставляются по кодам стран последовательно с более низкими номерами.

Теперь вы можете отправлять кучу рекламных сообщений с массовыми сообщениями. Однако имейте в виду, что если вы не осторожны, вы можете заблокировать учетную запись WhatsApp API, если ваши сообщения помечены как спам. Вот несколько советов, чтобы избежать этого.

4 лучших практики обмена сообщениями с WhatsApp

Следуйте этим критериям, чтобы получить предложения и клиентов для участия. Это более важно, чем когда-либо Мета планирует доставить меньше маркетинговых сообщений получателям, которые дон'т участия с марта 2025года. Это означает, что если кто-то не'с помощью одного сообщения, он не может получить следующее сообщение.

Дополнительная записка: по состоянию на апрель 2025 года. WhatsApp временно приостановит доставку всех шаблонов маркетинга пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона США (номер из кода набора +1 и код города США).

1. Сегмент вашей аудитории для лучшей ориентации

Поделитесь своими контактами на основе таких критериев, как демография, предпочтения или история покупки, чтобы доставить более релевантные сообщения, которые резонируются.

2. Использовать Concise и Очистить шаблоны сообщений

Держите ваши сообщения короткими и точными, чтобы обеспечить быстрое понимание получателями своих намерений без слишком большого количества информации.

3. Персонализируйте ваши шаблоны сообщений

Используйте функции персонализации, такие как имена клиентов или история покупок, чтобы сделать ваши шаблоны сообщений индивидуальными и повысить уровень ответов получателей.

4. Включить сильный вызов для действий (CTA)

Помогите аудитории принять меры, такие как посещение вашего сайта, обращение к вашему бизнесу или покупка, добавив ясное и убедительное CTA.

4 подсказки для избежания массовых сообщений WhatsApp помечены как спам

Во избежание пометки спама при отправке массовых сообщений на WhatsApp, есть несколько стратегий, которые вы можете осуществить.

1. Использовать только массовые сообщения для ретаргетинговых кампаний

Отправлять только массовые сообщения контактам, которые включили функцию получения рекламных и маркетинговых сообщений. Перед добавлением получателей в список рассылки всегда убедитесь, что вы получили их явное согласие. Четко сообщать тип сообщений, которые они будут получать, и предоставлять простой вариант отказа от рассылки. Это помогает заложить основу доверия и уважения к их частной жизни.

2. Следуйте положениям и правилам WhatsApp

Уделите время изучению Политики обмена деловыми сообщениями WhatsApp Business перед отправкой массовых сообщений. Выполняя эти правила, вы можете поддерживать положительную репутацию и не помечать спамом.

3. Не отправлять слишком много сообщений один раз

Избегайте чрезмерных сообщений, которые могут подавлять реципиентов. Соблюдать разумную частоту отправки массовых сообщений, обеспечивая, чтобы получатели не подвергались бомбардировке с чрезмерным количеством коммуникаций.

4. Сделайте так, чтобы ваши сообщения были актуальными

Очень важно отправлять сообщения, которые актуальны и ценны для ваших получателей через массовые сообщения WhatsApp.

Избегайте бомбардировки с частыми, общими или незначительными сообщениями, так как это может привести к восприятию спама. Составьте свой контент в соответствии с конкретными потребностями и интересами вашей аудитории для увеличения участия в проекте.

Мы рассказали все, что вам нужно знать о массовых сообщениях WhatsApp. Начните с массовых сообщений WhatsApp с официального BSP WhatsApp сегодня изарегистрируйтесь для ответа. o аккаунтилиподключите вашу учетную запись WhatsApp APIсейчас.

Часто задаваемые вопросы

Какие возможности для бизнеса отправить массовое сообщение WhatsApp?

Если вы небольшой бизнес, то вам понадобится деловое приложение WhatsApp. Если вы являетесь крупным или средним бизнесом, вы должны использовать WhatsApp Business API и подключить его к почтовому ящику. Независимо от вашего выбора, у вас должен быть список контактов с WhatsApp.

Как мне написать массовое сообщение WhatsApp?

1. Для пользователей WhatsApp Business App: Откройте приложение и нажмитеШироковещательные спискив меню > НажмитеНовый списоки выберите контакты из списка > Создать сообщение и нажмите отправить

2. Для пользователей WhatsApp Business API: откройте платформу для обмена сообщениями, интегрированную с WhatsApp API > Создайте список трансляций или сегмент ваших контактов > Введите ваше шаблонное сообщение WhatsApp и отправьте его

Каковы требования к отправке массовых сообщений через список вещания WhatsApp?

Для массовой рассылки сообщений с помощью списка рассылки WhatsApp необходимо, чтобы ваши контакты сначала сохранили ваш номер . Человек даже не получит ваше сообщение, если он haven't добавил вас в свой телефон'с адресной книгой.

Что такое лимит сообщений от WhatsApp?

Лимит вещания в WhatsApp Business App составляет 256 уникальных контактов в одном списке. С помощью WhatsApp API он варьируется в зависимости от вашего номера телефона'S ограничения на сообщения сообщений. Однако вы можете отправлять сообщения неограниченному количеству контактов при соблюдении определенных предварительных условий.

Каковы требования для получения согласия и отказа от получателей?

Перед отправкой массовых сообщений необходимо получить от получателей соответствующее согласие. WhatsApp требует от пользователей разрешение на получение сообщений от вашего бизнеса или организации. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что сообщения отправляются как спам.

Каков лимит на количество отправленных сообщений в день?

WhatsApp ограничивает количество сообщений, которые вы можете отправлять ежедневно, что зависит от вашего уровня.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp без добавления контакта?

Это можно сделать только через WhatsApp API. Однако, если вы отправляете массовое сообщение контактам, которые не желают получать ваши сообщения, они могут быть помечены как спам и повлиять на состояние вашего аккаунта.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp от Excel?

Вы можете импортировать списки контактов на respond.io. Следуйте этим шагам: Подготовьте ваш Excel лист > Экспортируйте как CSV файл > Импорт контактов в respond.io > Создать новую трансляцию > Отправить трансляцию.

Дополнительные материалы для чтения.

Надеемся, что это руководство окажется полезным. Если вы хотите узнать больше о WhatsApp API, посмотрите эти статьи:

• Маркетинг в WhatsApp: руководство по успешной кампании в WhatsApp

• Как получить учетную запись WhatsApp API

• Как использовать respond.io как WhatsApp CRM