Пошаговые гайды

WhatsApp массовые сообщения: Отправляйте акции и рассылки своим клиентам с помощью массовых сообщений в WhatsApp [Mar 2024]

Chris Lai
3 ноября 2022 года
Подпишитесь на наш канал на YouTube, чтобы узнать больше об особенностях обмена деловыми сообщениями и многом другом

Хотите отправлять своим клиентам рекламные акции, информационные бюллетени, обновления и объявления с помощью массовых сообщений WhatsApp? Этот блог для вас. В этом руководстве из первых рук мы расскажем, почему вам стоит использовать WhatsApp API для массовых сообщений. Мы также покажем вам, как создать список массовых сообщений WhatsApp и как отправлять массовые сообщения в WhatsApp API с помощью respond.io's WhatsApp bulk message sender. Наконец, вы узнаете о правилах, регулирующих массовую рассылку сообщений WhatsApp, а также о лучших практиках отправки массовых сообщений WhatsApp.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Что такое массовые сообщения WhatsApp?

Проще говоря, массовые сообщения WhatsApp - это сообщения, отправляемые одновременно нескольким адресатам в WhatsApp. Предприятия могут без особых усилий охватить большое количество клиентов, что делает его одним из лучших инструментов маркетинга и ремаркетинга.

Преимущества массовых сообщений WhatsApp

Массовые сообщения WhatsApp обладают многочисленными преимуществами, которые делают их привлекательным вариантом для эффективного взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией.

Они позволяют делиться различными формами мультимедиа и демонстрируют исключительные показатели вовлеченности, превосходящие показатели электронной почты. Кроме того, модель opt-in гарантирует взаимодействие с заинтересованной и вовлеченной аудиторией. Подробнее об этом позже.

WhatsApp предлагает два решения для массового обмена сообщениями для различных размеров бизнеса и потребностей в обмене сообщениями - WhatsApp Business App и WhatsApp Business Platform (также известная как WhatsApp API). Сначала поговорим о массовых сообщениях WhatsApp в приложении WhatsApp Business App.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: Приложение WhatsApp Business

В целом, приложение WhatsApp для бизнеса подходит для микро- и малых предприятий. Оно бесплатное, простое в использовании и не зависит от внешнего программного обеспечения для отправки трансляций.

Это изображение показывает, кому следует использовать приложение WhatsApp business для отправки массовых сообщений в WhatsApp. С помощью приложения WhatsApp Business вы можете отправлять массовые сообщения WhatsApp как с компьютера, так и с телефона.
Малые и средние компании могут использовать приложение WhatsApp Business для отправки массовых сообщений в WhatsApp

Вот как бесплатно отправлять массовые сообщения в приложении WhatsApp для бизнеса:

  1. Загрузите и установите на свое устройство приложение WhatsApp Business.
  2. Проверьте свой номер. Убедитесь, что он отличается от вашего личного номера.
  3. Создайте список рассылки, содержащий до 256 контактов.
  4. Составьте свое сообщение и отправьте его.

Имейте в виду, что приложение WhatsApp Business App не является подходящим вариантом для средних и крупных предприятий, поскольку оно имеет ограничение в 256 контактов на одно массовое сообщение или на список рассылки. Если вы являетесь представителем малого и среднего бизнеса или предприятия, желающего отправлять массовые сообщения WhatsApp, лучшим выбором будет WhatsApp API.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: WhatsApp API

Whatsapp API позволяет отправлять массовые сообщения гораздо большей аудитории без ограничения в 256 контактов. Кроме того, он обладает такими расширенными возможностями, как многопользовательская функциональность и возможность интеграции.

Это изображение о предпосылках отправки массового сообщения WhatsApp. Для отправки массового сообщения WhatsApp с помощью WhatsApp API  вам понадобятся две вещи: учетная запись WhatsApp API  от поставщика решений (BSP) и программное обеспечение для отправки массовых сообщений , например . WhatsApp Business Поставщика решений (BSP) и программное обеспечение для отправки массовых сообщений WhatsApp, например respond.io. Читайте блог для получения дополнительной информации о том, как отправлять массовые сообщения на WhatsApp.
Массовое сообщение WhatsApp: Получите аккаунт WhatsApp API и программное обеспечение для рассылки массовых сообщений WhatsApp, чтобы отправлять массовые сообщения WhatsApp.

Для отправки массовых сообщений WhatsApp с помощью WhatsApp API вам понадобятся две вещи: Учетная запись WhatsApp API и программное обеспечение для обмена сообщениями для бизнеса, такое как respond.io , для отправки и получения сообщений. Являясь официальным поставщиком бизнес-решений WhatsApp (BSP), respond.io поможет вам легко приобрести аккаунт WhatsApp API прямо на своей платформе.

<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>

WhatsApp API Политика массовых сообщений

Предприятия должны использовать шаблон сообщения для отправки массовых сообщений WhatsApp через WhatsApp API. Вы можете отправлять транзакционный, аутентификационный или маркетинговый контент, но он должен соответствовать политике WhatsApp по отправке деловых сообщений. Нарушение этой политики может повлиять на вашу возможность отправлять сообщения.

Это изображение показывает правила WhatsApp о том, как отправлять массовые сообщения на Whatsapp, не будучи забаненным.
Массовые сообщения в WhatsApp: Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp, не попадая под запрет

Теперь, когда вы ознакомились с основами массового обмена сообщениями WhatsApp, пришло время выбрать инструмент для массового обмена сообщениями WhatsApp.

На что следует обращать внимание при отправке массовых сообщений в WhatsApp

Перегружены слишком большим выбором отправителей массовых сообщений WhatsApp? При выборе отправителя массовых сообщений WhatsApp обратите внимание на следующие важные факторы:

  • Поддерживаемые каналы: Идеальный отправитель массовых сообщений должен позволять отправлять сообщения по нескольким каналам для многоканального маркетинга
  • Стабильность платформы: Стабильная платформа имеет решающее значение для поддержания стабильной и бесперебойной работы
  • Широковещательная аналитика: Хорошее программное обеспечение для отправки массовых сообщений WhatsApp должно иметь расширенные аналитические инструменты, позволяющие легко измерять эффективность маркетинговых кампаний.

Далее мы рассмотрим несколько инструментов для массового обмена сообщениями WhatsApp, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.

5 программ для отправки массовых сообщений WhatsApp, которые стоит рассмотреть

Мы лично протестировали пять представленных на рынке программ для отправки массовых сообщений WhatsApp. Вот обзор того, что нам удалось выяснить.

1. Вати

WATI - это программа для отправки массовых сообщений, полностью ориентированная на WhatsApp. Отсутствие поддержки многоканальности не позволяет отправлять массовые сообщения клиентам в других популярных каналах обмена сообщениями, включая Telegram и Facebook Messenger.

Зависимость от одного канала обмена сообщениями может быть потенциально проблематичной - вы не сможете общаться с клиентами, если канал выйдет из строя, а ваша аудитория будет ограничена только теми, кто активен на этом канале.

2. Trengo

Trengo Это программа для отправки массовых сообщений в WhatsApp, предназначенная для небольших компаний с простыми бизнес-процессами.

Несмотря на поддержку массовых сообщений в WhatsApp, Trengo не позволяет отправлять массовые сообщения в другие популярные приложения для обмена сообщениями, такие как LINE и Viber. Это не позволяет охватить клиентов в странах, где популярны LINE и Viber .

3. Sleekflow

Как и Trengo, Sleekflow - это отправитель массовых сообщений в WhatsApp, предназначенный для небольших компаний. Имея ограниченные возможности рассылки, он не поддерживает массовую рассылку сообщений в Facebook Messenger, Telegram и Viber.

Кроме того, при обработке большого количества сообщений он имеет тенденцию к замедлению и сбоям. К этому следует добавить, что служба поддержки работает только с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по гонконгскому времени (HKT).

4. MessageBird

MessageBird это решение для массового обмена сообщениями в WhatsApp, изначально разработанное для SMS. Несмотря на поддержку многих популярных каналов, оно поддерживает только массовый обмен сообщениями в WhatsApp и SMS.

Кроме того, настройка массовых сообщений WhatsApp на сайте MessageBird требует технических знаний, поскольку не является штатной функцией. Кроме того, 2-3 раза в месяц возникают перебои в работе платформы, что может негативно сказаться на вашей деятельности.

5. Respond.io

Respond.io Это полноценный отправитель массовых сообщений WhatsApp с расширенными возможностями, которые повысят успех ваших маркетинговых кампаний.

С помощью respond.io вы можете отправлять целевые и целенаправленные массовые сообщения WhatsApp определенной группе людей. Вы также можете запланировать их на определенную дату и время или протестировать, отправив их себе или членам команды.

Это изображение о как отправить whats app массовое сообщение или массовое whats app сообщение. Интересно, как отправить 100 msg в whatsapp или как отправить 100 сообщений сразу в whatsapp? Загляните в блог, чтобы узнать больше о таких темах, как массовые сообщения whatsapp онлайн
Лучший массовый отправитель сообщений WhatsApp: Respond.io's массовый отправитель сообщений WhatsApp поддерживает множество популярных каналов.

Многоканальный маркетинг на сайте respond.io - это возможность отправлять массовые сообщения по нескольким каналам, помимо WhatsApp. В их число входят такие популярные приложения для обмена сообщениями, как Telegram, Facebook Messenger, LINE и Viber, а также старые каналы, такие как SMS.

Respond.io также позволяет легко управлять огромным потоком сообщений в ответ на массовые сообщения WhatsApp. С помощью рабочих процессов вы можете сегментировать контакты в зависимости от их ответов и настроить автоответы, чтобы без труда справиться с большим количеством ответов.

Для более разговорного общения используйте AI Agent для обработки массовых ответов на сообщения. После обучения на основе ваших источников знаний этот виртуальный союзник будет составлять мгновенные ответы на распространенные запросы клиентов.

Другие причины выбрать respond.io в качестве отправителя массовых сообщений WhatsApp

Теперь давайте рассмотрим другие качества respond.io , которые делают его идеальным отправителем массовых сообщений WhatsApp:

  • Устойчивость платформы: Являясь высоконадежной платформой, respond.io позволяет предприятиям поддерживать стабильную работу и обрабатывать большие объемы сообщений без перебоев.
  • Многоканальная поддержка клиентов: Respond.ioКруглосуточная многоязычная поддержка клиентов доступна по таким популярным каналам, как WhatsApp, Facebook Messenger и др.
  • Расширенная аналитика: Respond.io предлагает аналитические данные, которые помогут оценить успех маркетинговой кампании и улучшить стратегию следующей кампании.

Как мы видим, respond.io является лучшим отправителем массовых сообщений WhatsApp, поддерживающим массовую рассылку по всем популярным каналам. По сравнению с другими отправителями массовых сообщений WhatsApp, respond.io также отличается более высокой надежностью платформы и доступностью службы поддержки.

<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>

Далее мы рассмотрим процесс отправки массовых сообщений WhatsApp на сайте respond.io.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp API с помощью Respond.io

Для начала зарегистрируйте учетную запись на сайте respond.io . Вы можете начать с бесплатной пробной версии, а затем перейти на тарифный план, отвечающий потребностям вашего бизнеса. Затем подключите WhatsApp API, и все готово!

1. Импорт списка контактов

На сайте respond.io первым шагом к отправке массового сообщения WhatsApp является импорт списка контактов в платформу.

Вот несколько советов по импорту контактов: Во-первых, распределите контакты в CSV-файле по категориям, присвоив им теги, например, новые или VIP-клиенты. Чтобы процесс импорта контактов прошел гладко, убедитесь, что их телефонные номера имеют международный формат с кодами страны и города.

Это изображение о том, как отправить массовое сообщение WhatsApp, используя respond.io в качестве отправителя сообщений. Интересно, как отправить массовое сообщение Whatsapp из excel? Вы не можете - но вы можете импортировать список контактов на платформу, загрузив CSV-файл.
Как отправить массовое сообщение WhatsApp: Импорт контактов в отправитель массовых сообщений WhatsApp

Вы получите уведомление по адресу email , когда процесс импорта будет завершен. Затем вы можете использовать метки для создания сегмента в модуле Контакты. Это будет целевая аудитория для вашего массового сообщения. Следующим шагом будет создание шаблона сообщения.

2. Создайте шаблон сообщения

Для массовой отправки сообщений через WhatsApp API можно использовать только шаблоны сообщений WhatsApp, предварительно одобренные Meta. К счастью, вы можете создавать и отправлять шаблоны сообщений на утверждение прямо с сайта respond.io, что делает этот процесс простым и удобным.

Чтобы создать шаблон сообщения на сайте respond.io, перейдите в раздел Настройки > Каналы и найдите свой канал WhatsApp API . Затем перейдите в раздел Шаблоны и нажмите кнопку Отправить шаблон. Далее дайте название шаблону сообщения и заполните другую необходимую информацию. Наконец, составьте шаблон сообщения и отправьте его на утверждение.

Существует три статуса: Отправлено, Одобрено и Отклонено. Если шаблон сообщения отклонен, вы сможете найти причину его отклонения на платформе. Вы можете редактировать и повторно отправлять отклоненные шаблоны сообщений на утверждение.

Это изображение о том, как управлять шаблоном сообщения с сайта respond.io. На странице respond.io можно просмотреть статус шаблонов сообщений. Есть три статуса - Отправлено, Одобрено и Отклонено.
Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: Управление шаблонами сообщений на respond.io

Кроме этого статуса, WhatsApp API предоставляет еще один показатель качества - рейтинг качества. Если его заблокируют клиенты, он снизится. Ознакомьтесь с этими лучшими практиками для поддержания высокого рейтинга.

Как только одобренный шаблон сообщения достигнет низкого рейтинга качества, ему будет присвоен статус Flagged. Если в течение семи дней рейтинг качества не повысится, статус будет переключен на "Отключен", и в течение этого времени вы не сможете отправлять и редактировать шаблоны сообщений.

Это изображение о специальных шаблонах сообщений, таких как интерактивные и мультимедийные шаблоны сообщений
Специальные шаблоны сообщений позволяют отправлять массовые сообщения в WhatsApp с интерактивными кнопками и медиафайлами

Предприятия могут создавать массовые сообщения WhatsApp с помощью шаблонов интерактивных и мультимедийных сообщений. Интерактивный шаблон сообщения содержит кнопки Call-To-Action или Quick Reply, а мультимедийный шаблон сообщения поддерживает текст, изображения, видео и PDF-файлы.

После создания шаблона сообщения пришло время использовать его и отправить массовое сообщение WhatsApp своим клиентам.

3. Создание массового сообщения WhatsApp

Чтобы создать трансляцию WhatsApp API на сайте respond.io, выполните следующие действия:

  1. В левом навигационном меню нажмите на Модуль вещания.
  2. Нажмите на кнопку Добавить трансляцию в верхней части.
  3. Назовите свою трансляцию и нажмите кнопку Создать.
  4. Пометьте (распределите по категориям), чтобы в будущем было удобнее ссылаться на них. Этот шаг необязателен.
Это изображение о том, как отправлять массовые сообщения в WhatsApp через respond.io
Отправитель массовых сообщений WhatsApp: Создать новую рассылку

По умолчанию аудиторией трансляции являются все Контакты. Если вы хотите ограничить свою трансляцию определенной группой людей, выберите сегмент в раскрывающемся списке.

Преимущества сегментирования массовых сообщений WhatsApp

Сегментирование массовых сообщений WhatsApp может повысить эффективность ваших маркетинговых усилий. Это позволит вам определить, какие группы клиентов более восприимчивы к вашим сообщениям.

Сравнивая количество откликов и уровень вовлеченности в разных сегментах, вы можете точно определить особенности и предпочтения каждого сегмента аудитории. Это позволит вам создавать индивидуальные сообщения, резонирующие с каждым сегментом, что повысит вероятность привлечения их внимания и превращения в клиентов.

Выбрав сегмент, выберите опцию Конкретный канал . В раскрывающемся списке каналов выберите аккаунт WhatsApp API , который вы хотите использовать для отправки трансляции.

Ниже вы найдете флажок, который не стоит игнорировать: Отправлять только тем контактам, которые взаимодействовали с этим каналом ранее. Отметьте его, только если хотите исключить из рассылки только что импортированный список контактов.

На этом рисунке показано, как рассылать сообщение в WhatsApp с помощью respond.io
Отправитель массовых сообщений WhatsApp: Выбор сегмента и канала в модуле рассылки

Наконец, выберите подходящий шаблон сообщения и заполните все детали. Когда трансляция WhatsApp будет готова, запланируйте ее на определенную дату и время. Для надежности можно протестировать сообщение, отправив его себе или выбранному вами контакту.

Теперь, когда вы знаете, как отправлять массовые сообщения WhatsApp с помощью respond.i0, давайте узнаем, как создать привлекательное массовое сообщение WhatsApp.

Советы по созданию интересных массовых сообщений WhatsApp

Чтобы создавать интересные массовые сообщения WhatsApp, воспользуйтесь следующими советами:

Добавить визуальные эффекты

Дополните свое массовое сообщение WhatsApp эмодзи, изображениями или видео. Визуальные элементы делают сообщение визуально привлекательным и помогают ему выделиться.

Включите призыв к действию

Побудите получателя к действию, включив в сообщение четкий призыв к действию. Это может быть посещение сайта, совершение покупки или просто ответ на сообщение.

Четкость и краткость изложения

Делайте свои сообщения короткими и понятными. В то же время следует избегать использования жаргона, который может запутать получателя.

Будь человеком

Используйте дружеский и разговорный тон в своих сообщениях WhatsApp. Это создаст у получателя более личные и близкие впечатления.

Тщательно протестируйте перед отправкой

Прежде чем рассылать массовые сообщения, проведите тщательное тестирование, отправив тестовые сообщения. Убедитесь в правильности форматирования, содержания и общего вида. Этот шаг поможет вам избежать досадных ошибок или недоразумений, а также гарантирует, что ваши сообщения передадут профессионализм и вызовут нужный отклик у аудитории.

Персонализация массовых широковещательных сообщений

Персонализация сообщений позволяет создать более интересный и индивидуальный опыт для получателей. Персонализация поможет сделать ваши сообщения более актуальными и повысит вероятность положительного взаимодействия.

WhatsApp API разработал ряд мер для предотвращения злоупотребления компанией функцией массовых сообщений. Далее мы чуть подробнее их рассмотрим.

Что нужно знать перед отправкой массовых сообщений в WhatsApp

Рассылка массовых сообщений через WhatsApp предназначена для ретаргетинга существующих контактов, а не для "холодной" рассылки. Перед отправкой сообщений вы должны получить согласие контактов. Это требование является частью усилий WhatsApp, направленных на предотвращение рассылки спама по контактам.

WhatsApp также принимает меры для обеспечения отправки только качественных массовых сообщений. Поэтому компании должны следовать правилам WhatsApp, чтобы отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp API.

При отправке трансляций пользователям WhatsApp API следует знать следующее:

  • WhatsApp Broadcast API Ограничения на обмен сообщениями
  • Категории шаблонов сообщений WhatsApp
  • Статус телефонного номера и рейтинг качества

Рассмотрим их ниже.

Ограничения на обмен сообщениями

Количество адресатов, которым вы можете отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp API , зависит от вашего лимита обмена сообщениями. Чем выше ваш лимит обмена сообщениями, тем больше уникальных контактов вы можете отправить за 24-часовой период.

Это изображение о том, как увеличить лимит сообщений на телефонном номере. Чтобы отправлять массовые сообщения WhatsApp большой аудитории, вам необходимо увеличить лимит телефонных номеров вашего аккаунта WhatsApp.
Как увеличить лимит сообщений для номера телефона, чтобы отправлять сообщения в WhatsApp большей аудитории

Чтобы отправлять массовые сообщения WhatsApp большой аудитории, вам необходимо увеличить лимит сообщений WhatsApp. Чтобы увеличить лимит сообщений WhatsApp, компаниям необходимо соответствовать определенным критериям, описанным ниже:

Категория Шаблоны сообщений WhatsApp

Существует три категории шаблонов сообщений WhatsApp, которые предназначены для разных случаев использования:

  • Шаблоны аутентификации
  • Шаблоны утилиты
  • Маркетинговый шаблон

Подробнее о допустимых вариантах использования каждой категории шаблонов сообщений можно узнать здесь.

Статус телефонного номера и рейтинг качества

Статус телефонного номера и рейтинг качества могут повлиять на возможность отправлять массовые сообщения в WhatsApp. Чтобы отправлять массовые сообщения без ограничений, статус телефонного номера должен быть подключен.

Когда о вашем номере сообщают или блокируют, его рейтинг снижается до Низкий. Впоследствии его статус переходит в статус "Замеченный". Пока номер находится в статусе Flagged, вы не можете увеличить лимит сообщений. Если в течение семи дней рейтинг качества не улучшится, статус вернется в "Подключен", но лимит сообщений уменьшится на один уровень.

Это изображение иллюстрирует, как статус телефонного номера влияет на вашу возможность отправлять массовые сообщения WhatsApp.
Статус телефонного номера может повлиять на возможность отправки взрывного сообщения в WhatsApp

Если ваш номер достигнет лимита сообщений и при этом будет иметь низкий рейтинг качества, он получит статус Restricted. Номер телефона с ограниченным статусом может отвечать только на входящие сообщения. Это означает, что вы не сможете отправлять массовые сообщения WhatsApp новым уникальным контактам.

Чтобы обеспечить хороший рейтинг качества, вам следует избегать пометки как спам. Читайте далее, чтобы узнать, как избежать пометки как спам при массовой рассылке сообщений.

Советы по отправке массовых сообщений в WhatsApp, чтобы избежать пометки как спам

Чтобы не быть помеченным как спам при отправке массовых сообщений в WhatsApp, вы можете использовать несколько стратегий.

Ознакомьтесь с политикой WhatsApp

Прежде чем отправлять массовые сообщения, потратьте время на то, чтобы ознакомиться с правилами обмена деловыми сообщениями в WhatsApp для бизнеса. Соблюдая эти правила, вы сможете сохранить положительную репутацию и избежать пометки "спам".

Получение прямого согласия

Прежде чем добавлять адресатов в список рассылки, всегда убедитесь, что вы получили их явное согласие. Четко определите тип сообщений, которые они будут получать, и предоставьте им возможность легко отказаться от рассылки. Это поможет заложить основу доверия и уважения к их частной жизни.

Соблюдайте просьбы об отказе от услуг

Предоставьте получателям простой способ отказаться от получения дальнейших сообщений. Убедитесь, что их просьбы об отказе от получения сообщений оперативно подтверждены и удовлетворены, незамедлительно удалив их из списка рассылки.

Обратная связь с монитором

Обращайте пристальное внимание на отзывы и ответы пользователей. Если получатели сообщают о том, что ваши сообщения - спам, немедленно примите меры по устранению их проблем. Активное взаимодействие с аудиторией и оперативное решение любых проблем поможет предотвратить появление новых сообщений.

Чтобы получить обратную связь от клиентов и уточнить содержание и подход к рассылке сообщений, используйте опросы. Задайте конкретные вопросы о предпочтениях, потребностях и мнениях клиентов относительно содержания и подхода к рассылке сообщений. Этот метод позволит вам собрать структурированные данные и количественно измеримые сведения.

Помните, что сбор и учет отзывов клиентов - это непрерывный процесс. Постоянно совершенствуйте содержание и подход к рассылке массовых сообщений на основе полученных отзывов, чтобы ваши коммуникации всегда соответствовали ожиданиям и потребностям вашей аудитории.

Будьте прозрачны

Поддерживайте прозрачность, четко объясняя цель и ценность ваших сообщений. Открытость и честность укрепляют доверие и устанавливают прочные отношения с получателями, что в конечном итоге способствует защите конфиденциальности.

Отправляйте релевантный и ценный контент

Очень важно отправлять сообщения, которые будут актуальны и ценны для ваших получателей через массовые сообщения WhatsApp. Избегайте бомбардировки частыми, общими или неактуальными сообщениями, так как это может быть воспринято как спам. Чтобы повысить вовлеченность, адаптируйте контент к конкретным потребностям и интересам вашей аудитории.

Избегайте спамерского контента

Составляйте ценные, актуальные и не слишком рекламные сообщения. Избегайте использования избыточных эмодзи, капитализации или вводящей в заблуждение информации. Очень важно сохранять профессиональный и доверительный подход.

Сроки имеют значение

Рассмотрите возможность отправки сообщений в подходящее время, чтобы повысить уровень вовлеченности. Избегайте поздних часов или времени, когда люди менее активны на своих телефонах. Учитывая время, вы можете увеличить вероятность того, что ваши сообщения будут помечены как спам.

Оптимизация длины сообщения

Содержите свои сообщения кратко и по делу. Длинные и многословные сообщения могут быть восприняты как спам и оттолкнуть получателей от вашего контента. Убедитесь, что ваше сообщение эффективно передает свою цель в четкой и лаконичной манере.

Предельная частота

Избегайте чрезмерных сообщений, которые могут перегрузить получателей. Соблюдайте разумную периодичность отправки массовых сообщений, чтобы не подвергать получателей чрезмерной бомбардировке.

Применяя эти стратегии, вы сможете значительно снизить риск быть помеченным как спам при массовой рассылке сообщений WhatsApp.

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют варианты отправки массовых сообщений в WhatsApp для предприятий?

Если у вас малый бизнес, вам понадобится приложение WhatsApp Business. Если вы относитесь к среднему или крупному бизнесу, вам лучше использовать WhatsApp Business API и подключить его к почтовому ящику. Независимо от вашего выбора, у вас также должен быть список контактов WhatsApp.

Как написать массовое сообщение в WhatsApp?

Для пользователей приложения WhatsApp Business:

  • Откройте приложение и нажмите на пункт " Списки трансляций " в меню.
  • Нажмите Новый список и выберите контакты из своего списка.
  • Создайте свое сообщение и нажмите кнопку "Отправить".

Для пользователей WhatsApp Business API :

  • Откройте свою платформу для обмена сообщениями, интегрированную с WhatsApp API
  • Создайте список рассылки или сегментируйте контакты
  • Напечатайте свое сообщение в шаблоне WhatsApp и отправьте его

Каковы требования к отправке массовых сообщений через список рассылки WhatsApp?

Для массового обмена сообщениями с помощью списка рассылки WhatsApp необходимо, чтобы ваши контакты сначала сохранили ваш номер в своем телефоне. Человек даже не получит ваше сообщение, если он не добавил вас в адресную книгу своего телефона.

Каков лимит контактов для массовых сообщений в WhatsApp?

В приложении WhatsApp для бизнеса ограничение на рассылку составляет 256 уникальных контактов в одном списке. В WhatsApp API это ограничение зависит от лимита обмена сообщениями на вашем номере телефона. Однако при соблюдении определенных условий вы можете передавать сообщения неограниченному количеству контактов.

Какие требования предъявляются к получению согласия и отказа получателей?

Прежде чем отправлять массовые широковещательные сообщения, необходимо убедиться, что вы получили необходимое согласие от получателей. WhatsApp требует, чтобы пользователи дали согласие на получение сообщений от вашего предприятия или организации. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что ваши сообщения будут считаться спамом.

Каково ограничение на количество сообщений, которые можно отправлять в день?

WhatsApp устанавливает ограничение на количество сообщений, которое вы можете отправить в день, в зависимости от вашего уровня.

Мы рассказали обо всем, что вам нужно знать о массовых сообщениях WhatsApp. Чтобы начать работу с массовыми сообщениями WhatsApp, зарегистрируйтесь на сайте respond.io или подключите свой аккаунт WhatsApp API прямо сейчас.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Читать далее

Мы надеемся, что это руководство по массовым сообщениям WhatsApp окажется полезным для вас, особенно для эффективной рассылки рекламных акций, информационных бюллетеней, обновлений и объявлений вашим клиентам. Хотите узнать больше о WhatsApp API? Мы рекомендуем следующие статьи:

Chris Lai
Контент-писатель/SEO-специалист
Chris LaiКонтент-писатель и штатный SEO-специалист respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Его статьи посвящены приложениям для обмена деловыми сообщениями, таким как WhatsApp Business, и помогают компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте обмена деловыми сообщениями.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо