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Messaggi in massa su WhatsApp: Come inviare messaggi in massa su WhatsApp [novembre 2023].

Chris Lai
3 novembre 2022

Volete inviare un messaggio WhatsApp ai vostri clienti? Questo blog fa al caso vostro. Per prima cosa, parleremo del motivo per cui dovreste usare WhatsApp API per i messaggi di massa. Vi mostreremo anche come creare un elenco di messaggi in massa su WhatsApp e come inviare messaggi in massa su WhatsApp API utilizzando il mittente di messaggi in massa di WhatsApp respond.io. Infine, imparerete le regole che governano la messaggistica di massa di WhatsApp.

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Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Micro e piccole imprese

Sia l'app WhatsApp Business che la piattaforma WhatsApp Business (nota anche come WhatsApp API) supportano la messaggistica di massa. In generale, l'app WhatsApp Business è sufficiente per le micro e piccole imprese. È gratuita, semplice da usare e non si affida a software esterni per l'invio di messaggi.

Questa immagine mostra chi dovrebbe utilizzare l'app WhatsApp business per inviare messaggi WhatsApp in massa. Con l'app WhatsApp Business è possibile inviare messaggi WhatsApp di massa sia dal PC che dal telefono.
Le micro-piccole imprese possono utilizzare l'app WhatsApp Business per inviare messaggi WhatsApp in blocco

Ora vi starete chiedendo come sia possibile creare messaggi in blocco sull'app WhatsApp Business.

Come inviare messaggi in blocco sull'app WhatsApp Business

Per inviare messaggi in blocco sull'app WhatsApp Business, seguite i passaggi seguenti:

  1. Scaricate e installate l'applicazione WhatsApp Business sul vostro dispositivo.
  2. Aprire l'applicazione WhatsApp Business .
  3. Verificare il numero.
  4. Creare un elenco di trasmissione contenente fino a 256 contatti. A tal fine, accedere alla schermata Chat> Tasto Menu> Nuovo elenco.
  5. Digitare i nomi dei contatti a cui si desidera inviare il messaggio o premere il pulsante + per selezionarli direttamente dall'elenco dei contatti. Premere quindi OK e Crea.
  6. Comporre il messaggio di massa e inviarlo.

Ma l'app WhatsApp Business non è un'opzione praticabile per le medie e grandi imprese a causa della limitazione dell'app a 256 contatti per messaggio di massa o per elenco di broadcast. Se siete una PMI o un'impresa che vuole inviare messaggi di massa su WhatsApp, la scelta migliore è WhatsApp API.

Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: PMI e imprese

Whatsapp API consente di inviare un messaggio di massa WhatsApp a un pubblico molto più ampio senza la limitazione di 256 contatti. Inoltre, è dotato di caratteristiche avanzate come la funzionalità multiutente e le capacità di integrazione.

Questa è un'immagine sui prerequisiti per l'invio di un messaggio massivo WhatsApp. Per inviare un messaggio massivo su WhatsApp con WhatsApp API  sono necessari due elementi: un account WhatsApp API di un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) e un software per l'invio di messaggi massivi su WhatsApp come respond.io. Leggete il blog per ulteriori informazioni su come inviare messaggi in blocco su WhatsApp.
Ottenete un account WhatsApp API e un software per l'invio di messaggi massivi su WhatsApp per inviare un messaggio a raffica su WhatsApp.

Per inviare un messaggio di massa WhatsApp con WhatsApp API sono necessari due elementi: Un account WhatsApp API e un software di messaggistica aziendale come respond.io per inviare e ricevere messaggi. In qualità di Business Solution Provider (BSP) ufficiale di WhatsApp, respond.io vi aiuta ad acquisire facilmente un account WhatsApp API direttamente dalla sua piattaforma.

C'è di più. Essendo Meta Business Partner accreditato, respond.io è stata verificata per la sua competenza nella gestione dei prodotti Meta . Questo riconoscimento garantisce un'assistenza di prim'ordine da parte di Meta, rendendola un'opzione eccezionalmente apprezzata come piattaforma per il software di conversazione con i clienti.

Le aziende devono utilizzare un modello di messaggio per inviare un messaggio WhatsApp in massa tramite WhatsApp API. È possibile inviare contenuti transazionali, di autenticazione o di marketing, ma devono essere conformi alle politiche commerciali e aziendali di WhatsApp. La violazione di queste politiche può compromettere la possibilità di inviare messaggi.

Questa è un'immagine che mostra le politiche di WhatsApp su come inviare messaggi di massa su WhatsApp senza essere bannati. Su WhatsApp API, alle aziende è richiesto un modello di messaggio per l'invio di un messaggio di massa WhatsApp. È possibile includere contenuti non transazionali nei messaggi massivi di WhatsApp. Tuttavia, questi devono essere conformi alle politiche commerciali e aziendali di WhatsApp. La violazione delle politiche di WhatsApp può compromettere la possibilità di inviare messaggi. Consultate il blog per scoprire come inviare messaggi in massa su whatsapp e come utilizzare respond.io come mittente di messaggi in massa su whatsapp Consultate il blog per saperne di più su mittente di messaggi in massa completamente automatizzato in excel, biglietto d'invito online, app per messaggi in massa su whatsapp, messaggio in massa su whatsapp, mittente di messaggi multipli, invio di immagini da excel a whatsapp, invio di messaggi whatsapp a numeri multipli, mittente di messaggi in massa su whatsapp mod apk, trasmissione in massa, invio di 1000 messaggi di testo in una volta sola su whatsapp, mittente di messaggi in massa su whatsapp, estensione per messaggi in massa su whatsapp e mittente di messaggi
Messaggi WhatsApp di massa: Come inviare messaggi in massa su WhatsApp senza essere bannati

Ora che avete imparato le basi della messaggistica massiva di WhatsApp, è il momento di scegliere uno strumento di messaggistica massiva di WhatsApp.

Cosa cercare in un mittente di messaggi massivi WhatsApp

Siete sopraffatti dalle troppe scelte di mittenti di messaggi massivi WhatsApp? Quando scegliete un mittente di messaggi massivi WhatsApp, concentratevi su questi fattori importanti:

  • Canali supportati: Un mittente di messaggi di massa ideale consente di inviare trasmissioni su più canali per il marketing omnicanale.
  • Stabilità della piattaforma: Una piattaforma stabile è fondamentale per mantenere operazioni coerenti e ininterrotte.
  • Analisi delle trasmissioni: Un buon mittente di messaggi di massa deve essere dotato di strumenti analitici avanzati che consentano di misurare facilmente l'efficacia delle campagne di marketing.

A seguire, esamineremo alcuni strumenti di messaggistica massiva WhatsApp presenti sul mercato per aiutarvi a prendere una decisione informata.

WhatsApp Bulk Message Sender: 5 software di marketing per WhatsApp da considerare

In questa sezione, metteremo a confronto 5 programmi per l'invio di messaggi massivi su WhatsApp per vedere come si comportano. Si tratta di respond.io, Wati, Trengo, Sleekflow e MessageBird.

1. Respond.io: Il miglior mittente di messaggi WhatsApp per la vostra azienda

Respond.io è un vero e proprio mittente di messaggi massivi di WhatsApp dotato di funzionalità avanzate. Scopriamo ora alcune delle funzioni di messaggistica di massa di respond.io che aumenteranno il successo delle vostre campagne di marketing.

Con respond.io, è possibile inviare messaggi WhatsApp mirati e mirati a un gruppo specifico di persone. È inoltre possibile programmare i messaggi WhatsApp di massa per una data e un'ora specifiche, oppure testarli inviandoli a se stessi o a un membro del team.

Questa è un'immagine su come inviare messaggi di massa whatsapp o messaggi di massa whatsapp. Se vi state chiedendo come inviare 100 messaggi in whatsapp o come inviare 100 messaggi in una volta sola in whatsapp, consultate il blog per saperne di più su argomenti come messaggi whatsapp di massa online, walk whatsapp, mittente di messaggi di massa whatsapp plus, mittente di messaggi di massa whatsapp, script whatsapp di massa, mittente di messaggi di massa whatsapp sms , mittente di messaggi di gruppo whatsapp, mittente di messaggi whatsapp di massa gratis e numero whatsapp di massa. Il blog risponderà anche a domande come come aggiungere numeri di massa in whatsapp broadcast, come cercare un sistema per la messaggistica whatsapp di massa, come inviare 100 messaggi in una volta in whatsapp a una persona, come inviare 1000 messaggi in una volta in whatsapp gratis, come inviare 100 sms alla volta in whatsapp, come inviare messaggi a più persone su whatsapp, come funziona un mittente di messaggi in massa su whatsapp, come inviare molti messaggi su whatsapp, come convertire excel in messaggi in massa su whatsapp, come inviare automaticamente messaggi su whatsapp da excel, e come inviare messaggi ripetuti su whatsapp,
Respond.ioIl mittente di messaggi WhatsApp di massa supporta una serie di canali popolari

Il marketing omnicanale è un gioco da ragazzi su respond.io , che consente di inviare messaggi di massa su più canali oltre a WhatsApp. Questo include le app di messaggistica più diffuse come Telegram, Facebook Messenger, LINE e Viber, così come i canali tradizionali come SMS.

Respond.io consente inoltre di gestire facilmente un massiccio afflusso di messaggi in risposta ai messaggi massivi di WhatsApp. Attraverso i flussi di lavoro, è possibile segmentare i contatti in base alle loro risposte e impostare le risposte automatiche per gestire un elevato volume di risposte senza sforzo.

Altri motivi per scegliere respond.io come mittente di messaggi massivi su WhatsApp

Ora analizziamo altre qualità di respond.io che lo rendono un mittente ideale di messaggi di massa WhatsApp:

  • Robusta stabilità della piattaforma: Essendo una piattaforma altamente affidabile, respond.io consente alle aziende di mantenere operazioni costanti e di gestire elevati volumi di messaggi senza interruzioni.
  • Assistenza clienti multicanale: Respond.ioL'assistenza clienti multilingue, attiva 24 ore su 24, è disponibile su canali popolari come WhatsApp, Facebook Messenger e altri ancora.
  • Analisi avanzate: Respond.io offre approfondimenti e dati che vi aiuteranno a misurare il successo della vostra campagna di marketing e a migliorare la strategia della prossima campagna.

2. Wati

WATI è un mittente di messaggi di massa completamente incentrato su WhatsApp. Mancando il supporto multicanale, non consente di inviare messaggi di massa ai clienti su altri canali di messaggistica popolari, tra cui Telegram e Facebook Messenger.

Affidarsi a un unico canale di messaggistica può essere potenzialmente problematico: non sarete in grado di comunicare con i vostri clienti se il canale non funziona e il vostro pubblico è limitato solo a quelli attivi su quel canale.

3. Trengo

Trengo è un mittente di messaggi di massa WhatsApp costruito per le piccole imprese con processi aziendali semplici.

Mentre supporta la messaggistica di massa su WhatsApp, Trengo non consente di inviare messaggi di massa su altre app di messaggistica popolari come LINE e Viber. Questo impedisce di raggiungere i clienti nei Paesi in cui LINE e Viber sono popolari.

4. Flusso di luce

Come Trengo, Sleekflow è un mittente di messaggi di massa WhatsApp progettato per le aziende più piccole. Avendo capacità di trasmissione limitate, non supporta la messaggistica di massa su Facebook Messenger, Telegram e Viber.

Inoltre, tende a rallentare e a bloccarsi quando elabora un volume elevato di messaggi. Come se non bastasse, il servizio clienti è contattabile solo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 ora di Hong Kong (HKT).

5. MessageBird

MessageBird è una soluzione di messaggistica massiva per WhatsApp sviluppata inizialmente per SMS. Nonostante supporti molti canali popolari, supporta solo la messaggistica di massa su WhatsApp e SMS.

Inoltre, l'impostazione dei messaggi massivi di WhatsApp su MessageBird richiede conoscenze tecniche poiché non è una funzione nativa. La piattaforma subisce anche dei tempi di inattività da 2 a 3 volte al mese, il che può essere dirompente per le operazioni aziendali.

Come possiamo vedere, respond.io è il miglior mittente di messaggi di massa WhatsApp che supporta la messaggistica di massa su tutti i canali più diffusi. Rispetto ad altri mittenti di messaggi massivi WhatsApp, respond.io ha anche una migliore affidabilità della piattaforma e una maggiore disponibilità del supporto clienti.

Quindi, vi illustreremo il processo di invio di un messaggio massivo di WhatsApp su respond.io.

Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: importare un elenco di contatti

Su respond.io il primo passo per inviare un messaggio di massa su WhatsApp è importare un elenco di contatti sulla piattaforma. Importando e organizzando correttamente i contatti, è possibile garantire che il messaggio raggiunga il pubblico giusto.

Ecco un paio di consigli per importare i contatti: Innanzitutto, classificate i contatti nel file CSV assegnando loro dei tag, ad esempio clienti nuovi o VIP. Per un processo di importazione dei contatti senza intoppi, assicurarsi che i numeri di telefono dei contatti siano nel formato internazionale con prefissi nazionali e locali.

Questa è un'immagine su come inviare un messaggio di massa WhatsApp utilizzando respond.io come mittente di messaggi wa. Vi chiedete come inviare in blocco un messaggio whatsapp da excel? Non è possibile, ma è possibile importare un elenco di contatti sulla piattaforma caricando un file CSV. Respond.io è un whatsapp mittente di messaggi in massa gratuito. Per saperne di più su whatsapp inviare messaggi in massa e come inviare messaggi in massa su whatsapp nel blog.
Come inviare messaggi WhatsApp in blocco: Importare i contatti in un mittente di messaggi WhatsApp di massa

Una volta completato il processo di importazione, si riceverà una notifica via e-mail. A questo punto, è possibile utilizzare i tag per creare un segmento nel modulo Contatti. Questo sarà il pubblico di riferimento per il messaggio di massa. Il passo successivo è la creazione di un modello di messaggio.

Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Creare un modello di messaggio

Per inviare messaggi di massa tramite WhatsApp API, è possibile utilizzare solo i modelli di messaggio WhatsApp che sono stati pre-approvati da Meta. Fortunatamente, è possibile creare e inviare modelli di messaggio per l'approvazione direttamente da respond.io, rendendo il processo più facile e conveniente.

Per creare un modello di messaggio su respond.io, andare su Impostazioni > Canali e individuare il proprio canale WhatsApp API . Quindi, andare su Modelli. Fare clic su Invia modello. Successivamente, assegnare un nome al modello di messaggio e inserire le altre informazioni richieste. Infine, comporre il modello di messaggio e inviarlo per l'approvazione.

Su respond.io, è possibile visualizzare lo stato dei modelli di messaggio. Esistono tre stati: Presentato, Approvato e Rifiutato. Se un modello di messaggio viene rifiutato, è possibile trovare il motivo del rifiuto nella piattaforma. È possibile modificare e ripresentare i modelli di messaggio rifiutati per l'approvazione.

Questa è un'immagine su come gestire i modelli di messaggio da respond.io. Su respond.io è possibile visualizzare lo stato dei modelli di messaggio. Ci sono tre stati: Inviato, Approvato e Rifiutato. Se un modello di messaggio viene rifiutato, è possibile trovare il motivo del rifiuto nella piattaforma. È possibile modificare e ripresentare i modelli di messaggio rifiutati per l'approvazione.
Come inviare messaggi WhatsApp in massa: Gestione dei modelli di messaggio su respond.io

Oltre a questo stato, WhatsApp API fornisce un'altra indicazione sulla qualità, chiamata valutazione della qualità. Il blocco da parte dei clienti comporta una diminuzione del punteggio di qualità del modello di messaggio. Verificate le migliori pratiche per mantenere una valutazione di qualità elevata.

Una volta che un modello di messaggio approvato raggiunge una valutazione di qualità bassa, gli verrà assegnato lo stato Segnalato. Lo stato passerà a Disattivato se la valutazione della qualità non migliora entro sette giorni. Non è possibile inviare o modificare i modelli di messaggio che hanno uno stato Disattivato.

I modelli di messaggio speciali consentono di inviare messaggi di massa a WhatsApp con pulsanti interattivi e file multimediali.

Le aziende possono creare messaggi WhatsApp di massa con modelli di messaggi interattivi e multimediali. Un modello di messaggio interattivo contiene pulsanti di chiamata all'azione o di risposta rapida, mentre un modello di messaggio multimediale supporta testo, immagini, video e file PDF.

Dopo aver creato il modello di messaggio, è il momento di metterlo in pratica e di inviare un messaggio cumulativo WhatsApp ai vostri clienti.

Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Creare un messaggio massivo su WhatsApp

Per creare una trasmissione di WhatsApp API su respond.io, cliccate sul modulo Broadcast nel menu di navigazione a sinistra. Cliccare sul pulsante Aggiungi broadcast in alto. Dare un nome alla trasmissione e cliccare su Crea. È inoltre possibile etichettare (classificare) la trasmissione per facilitarne la consultazione in futuro.

Mittente di messaggi cumulativi WhatsApp: Creare una nuova trasmissione

Per impostazione predefinita, il pubblico di una trasmissione è impostato su tutti i contatti. Se si desidera limitare la trasmissione a un gruppo specifico di persone, selezionare il segmento dall'elenco a discesa.

Selezionare l'opzione Canale specifico e, nell'elenco a discesa dei canali, selezionare l'account WhatsApp API che si desidera utilizzare per inviare la trasmissione.

In basso, troverete una casella di controllo che non dovreste ignorare: Invia solo ai contatti che hanno già interagito con questo canale. Selezionando questa opzione, vi assicurerete di rispettare la politica di opt-in di Whatsapp.

Questa immagine mostra come trasmettere un messaggio in WhatsApp con respond.io
Mittente di messaggi cumulativi WhatsApp: Selezione del segmento e del canale nel modulo di trasmissione

Quindi, selezionare il modello di messaggio pertinente e compilare i dettagli. Una volta che la trasmissione WhatsApp è pronta, programmatela per una data e un'ora specifiche o testatela inviandola a voi stessi o a un contatto di vostra scelta. Ed ecco fatto!

WhatsApp API ha adottato diverse misure per impedire alle aziende di abusare della sua funzione di messaggistica di massa. Nella sezione che segue le esaminiamo in modo approfondito.

Cosa occorre sapere prima di inviare un messaggio massivo a WhatsApp

WhatsApp vuole assicurarsi che le aziende non facciano spam con i loro contatti e che inviino solo messaggi di massa di alta qualità. Per questo motivo, per inviare messaggi di massa con WhatsApp API, le aziende devono seguire le regole di WhatsApp.

Quando si inviano trasmissioni, gli utenti di WhatsApp API devono conoscere quanto segue:

  • WhatsApp Broadcast API Limiti di messaggistica
  • Linee guida per la categoria dei modelli di messaggio WhatsApp
  • Stato del numero di telefono di WhatsApp e valutazione della qualità del numero

Esploriamoli di seguito.

Limiti di messaggistica

Il numero di destinatari a cui è possibile inviare messaggi in blocco con WhatsApp API dipende dal proprio limite di messaggistica. Più alto è il limite di messaggistica, più contatti unici si possono inviare in un periodo di 24 ore.

Questa è un'immagine su come aumentare i limiti di messaggistica del numero di telefono. Vi chiedete come inviare 1000 messaggi in una volta sola su WhatsApp o come inviare un messaggio WhatsApp a 10000 contatti? Per inviare messaggi WhatsApp in massa a un pubblico numeroso, è necessario aumentare il livello del numero di telefono del proprio account WhatsApp. Per farlo, inviate la metà del numero di messaggi consentiti dal vostro attuale livello di numero di telefono entro sette giorni.
Aumentate i limiti di messaggistica del vostro numero di telefono per inviare messaggi di massa a WhatsApp a un pubblico più vasto.

Per inviare messaggi WhatsApp di massa a un vasto pubblico, è necessario aggiornare il proprio limite di messaggistica WhatsApp. Per farlo, inviate la metà del numero di messaggi consentiti dal vostro attuale numero di telefono entro sette giorni.

Linee guida per la categoria dei modelli di messaggio WhatsApp

Le linee guida della categoria Modelli di messaggio di WhatsApp consentono alle aziende di allineare i loro sforzi di comunicazione con gli obiettivi aziendali specifici e le esigenze uniche dei loro clienti. Esaminiamole.

Linee guida per i modelli di autenticazione di WhatsApp

I modelli di autenticazione consentono alle aziende di verificare gli utenti utilizzando codici di accesso unici, potenzialmente in diverse fasi del processo di login, tra cui la verifica dell'account, il recupero dell'account e le sfide di integrità.

Linee guida per i modelli di utilità di WhatsApp

I modelli di utilità comprendono funzioni come la gestione degli opt-in richiesti dagli utenti, la gestione degli ordini, gli avvisi e gli aggiornamenti degli account, i sondaggi di feedback e la continuazione di conversazioni originariamente iniziate in canali di comunicazione diversi.

È importante notare che i messaggi di queste categorie non devono avere come obiettivo la promozione o la vendita incrociata di nuovi prodotti o servizi.

Linee guida per i modelli di marketing WhatsApp

Al contrario, le linee guida dei modelli di marketing di WhatsApp sono progettate per servire diversi scopi. Questi modelli sono destinati alla sensibilizzazione, alla promozione delle vendite, al retargeting, alla promozione delle app e alla cura delle relazioni con i clienti.

I modelli di marketing si allineano a diversi obiettivi aziendali, dal miglioramento del riconoscimento del marchio all'aumento delle vendite. I modelli che contengono contenuti misti o poco chiari sono ora classificati come Marketing.

Stato del numero di telefono e valutazione della qualità

Lo stato del numero di telefono e la valutazione della qualità possono influenzare la possibilità di inviare messaggi in blocco su WhatsApp. Per inviare messaggi cumulativi su WhatsApp senza limitazioni, lo stato di un numero di telefono deve essere Connesso.

Quando il tuo numero di telefono viene segnalato o bloccato, il suo rating scende a Basso. Successivamente, il suo stato diventerà Flagged. Mentre si trova nello stato Flagged, non puoi aggiornare il livello di messaggistica del tuo numero. Se la valutazione della qualità non migliora entro sette giorni, lo stato tornerà a Connesso ma verrà imposto un limite di messaggistica inferiore.

Questa è un'immagine di come lo stato del numero di telefono influisce sulla possibilità di inviare messaggi cumulativi WhatsApp . Quando il numero di telefono viene segnalato o bloccato, il suo punteggio scende a Basso. Successivamente, il suo stato diventa Flagellato. Quando lo stato è Flagellato, non è possibile aggiornare il livello di messaggistica del numero. Al numero viene assegnato lo stato Limitato se raggiunge il limite di messaggistica con una valutazione di scarsa qualità. Un numero di telefono con restrizioni può rispondere solo alle conversazioni in entrata e non è in grado di inviare messaggi cumulativi WhatsApp a nuovi contatti unici. Per saperne di più sul mittente di messaggi bulk whats app, consultate il blog.
Lo stato del numero di telefono può influenzare la capacità di inviare messaggi di massa a WhatsApp .

Il vostro numero otterrà lo stato Limitato se raggiunge il suo limite di messaggistica con una valutazione di qualità scadente. Un numero di telefono con restrizioni può rispondere solo alle conversazioni in entrata e non sarà in grado di inviare WhatsApp messaggi di massa a nuovi contatti unici.

Per garantire un buon punteggio di qualità, dovreste inviare solo messaggi WhatsApp di alta qualità e di interesse per i vostri contatti. Fornire contenuti di valore e pertinenti migliorerà anche i tassi di coinvolgimento e creerà esperienze eccellenti per i clienti, aumentando la fedeltà al marchio e i ricavi.

Abbiamo trattato tutto quello che c'è da sapere sui messaggi massivi di WhatsApp. Per iniziare con la messaggistica massiva di WhatsApp, registratevi per un account respond.io o collegate subito il vostro account WhatsApp API .

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Ulteriori letture

Vuoi saperne di più su WhatsApp API? Ti consigliamo i seguenti articoli:

Chris Lai
Scrittore di contenuti/specialista SEO
Chris Lai, scrittore di contenuti e specialista SEO interno a respond.io, ha conseguito una laurea in Farmacia presso la Monash University. I suoi articoli riguardano le app di messaggistica aziendale come WhatsApp Business, aiutando le aziende a orientarsi nel panorama in continua evoluzione della messaggistica aziendale.
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