Volete inviare un messaggio WhatsApp ai vostri clienti? Questo blog è per voi. Parleremo del perché dovreste usare WhatsApp API per i messaggi in blocco. Vi mostreremo anche come creare un elenco di messaggi in blocco su WhatsApp e come inviare messaggi in blocco su WhatsApp API. Inoltre, imparerete le regole che governano la messaggistica di massa di WhatsApp.
Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Micro e piccole imprese
Sia l'app WhatsApp Business che WhatsApp API supportano la messaggistica di massa. In generale, l'app WhatsApp Business è sufficiente per le micro e piccole imprese. È gratuita, semplice da usare e non si affida a software esterni per l'invio di messaggi.
Come posso creare messaggi in blocco sull'app WhatsApp Business ?
- Aprire l'applicazione WhatsApp Business .
- Accedere alla schermata Chat> Tasto Menu> Nuovo elenco.
- Digitare i nomi dei contatti a cui si desidera inviare il messaggio o premere il pulsante + per selezionarli direttamente dall'elenco dei contatti.
- Premere OK.
- Premere Crea
Ma l'app WhatsApp Business non è un'opzione valida per le medie e grandi imprese a causa della limitazione dell'app a 256 contatti per messaggio di massa. Se siete una PMI o un'impresa che vuole inviare un messaggio di massa su WhatsApp, la scelta migliore è WhatsApp API.
Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: PMI e imprese
Whatsapp API consente di inviare un messaggio di massa WhatsApp a un pubblico molto più ampio senza la limitazione di 256 contatti. Inoltre, è dotato di funzioni avanzate come la funzionalità multiutente e la programmazione della trasmissione.
Per inviare un messaggio WhatsApp in massa con WhatsApp API sono necessari due elementi: un account WhatsApp API e un software di messaggistica aziendale. Gli account WhatsApp API possono essere acquistati da un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) o direttamente tramite Meta.
Su WhatsApp API, le aziende sono tenute a utilizzare un Modello di messaggio per inviare un messaggio WhatsApp di massa, che può includere contenuti non transazionali. Tuttavia, devono rispettare le politiche commerciali e aziendali di WhatsApp. La violazione delle politiche di WhatsApp può compromettere la possibilità di inviare messaggi.
Ora che avete imparato le basi della messaggistica di massa di WhatsApp, vi illustreremo il processo di invio di un messaggio di massa di WhatsApp con 360dialog WhatsApp API e respond.io come casella di posta elettronica.
Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: importare un elenco di contatti
Il primo passo per inviare un messaggio di massa su WhatsApp è importare un elenco di contatti sulla piattaforma. Importando e organizzando correttamente i contatti, è possibile garantire che il messaggio raggiunga il pubblico giusto.
Ecco alcuni suggerimenti per importare i contatti: Categorizzare i contatti nel file CSV assegnando loro dei tag. Per un processo di importazione dei contatti senza intoppi, assicurarsi che i numeri di telefono dei contatti siano nel formato internazionale con i codici paese e area.
Una volta completato il processo di importazione, si riceverà una notifica via e-mail. Il passo successivo consiste nel creare un modello di messaggio.
Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Creare un modello di messaggio
I modelli di messaggio devono essere approvati da WhatsApp prima di poter essere utilizzati per l'invio di un messaggio massivo WhatsApp. Alcuni BSP come 360dialog consentono di creare e inviare Modelli di messaggio direttamente da respond.io.
Su respond.io è possibile visualizzare lo stato dei modelli di messaggio. Esistono tre stati: Inviato, Approvato e Rifiutato. Se un modello di messaggio viene rifiutato, è possibile trovare il motivo del rifiuto nella piattaforma. È possibile modificare e ripresentare i modelli di messaggio rifiutati per l'approvazione.
Oltre a questo stato, WhatsApp API fornisce un'altra indicazione sulla qualità, chiamata valutazione della qualità. Il blocco da parte dei clienti comporta una diminuzione del punteggio di qualità del modello di messaggio. Verificate le migliori pratiche per mantenere una valutazione di qualità elevata.
Una volta che un modello di messaggio approvato raggiunge una valutazione di qualità bassa, gli verrà assegnato lo stato Segnalato. Lo stato passerà a Disattivato se la valutazione della qualità non migliora entro sette giorni. Non è possibile inviare o modificare i modelli di messaggio che hanno uno stato Disattivato.
Con un account360dialog API , le aziende possono creare messaggi di massa WhatsApp con modelli di messaggi interattivi e multimediali. Un modello di messaggio interattivo contiene pulsanti di chiamata all'azione o di risposta rapida, mentre un modello di messaggio multimediale supporta testo, immagini, video e file PDF.
Dopo aver creato il modello di messaggio, è il momento di metterlo in pratica e di inviare un messaggio cumulativo WhatsApp ai vostri clienti.
Come inviare messaggi in massa su WhatsApp: Creare un messaggio massivo su WhatsApp
Per avviare una trasmissione WhatsApp API , cliccate sul modulo Broadcast e sul pulsante Aggiungi trasmissione in alto. Dare un nome alla trasmissione e cliccare su Crea. È inoltre possibile etichettare (classificare) la trasmissione per facilitarne il riferimento in futuro.
Se si desidera limitare la trasmissione a un gruppo specifico di persone, selezionare un segmento dall'elenco a discesa. Per impostazione predefinita, questo sarà impostato su Tutti. I segmenti possono essere modificati o creati nel modulo Contatti.
Selezionate l'opzione Canale specifico e, nell'elenco a discesa dei canali, selezionate il vostro canale WhatsApp API da cui inviare il messaggio.
In basso, troverete una casella di controllo che non dovreste ignorare: Invia solo ai contatti che hanno già interagito con questo canale. Selezionando questa opzione, vi assicurerete di rispettare la politica di opt-in diWhatsapp.
Quindi, selezionare il modello di messaggio pertinente e compilare i dettagli. Una volta che la trasmissione WhatsApp è pronta, programmatela per una data e un'ora specifiche o testatela inviandola a voi stessi o a un contatto di vostra scelta.
WhatsApp API ha adottato diverse misure per impedire alle aziende di abusare della sua funzione di messaggistica di massa. Nella sezione che segue le esaminiamo in modo approfondito.
Cosa occorre sapere prima di inviare un messaggio massivo a WhatsApp
Per proteggere i suoi utenti dallo spam e incoraggiare i messaggi di massa di alta qualità, WhatsApp ha introdotto i livelli di numero di telefono, lo stato del numero di telefono e la classificazione della qualità del numero di telefono.
Livelli del telefono Numbthier
Il numero di destinatari a cui è possibile inviare messaggi in blocco con WhatsApp API dipende dal livello del numero di telefono. Più alto è il livello del numero di telefono, più contatti unici si possono inviare in un periodo di 24 ore.
Per inviare messaggi WhatsApp di massa a un vasto pubblico, è necessario aggiornare il livello del numero di telefono WhatsApp. Per farlo, inviate entro sette giorni la metà del numero di messaggi consentiti dal vostro attuale livello di numero di telefono.
Stato del numero di telefono e valutazione della qualità
Lo stato del numero di telefono e la valutazione della qualità possono influenzare la possibilità di inviare messaggi in blocco su WhatsApp. Per inviare messaggi cumulativi su WhatsApp senza limitazioni, lo stato di un numero di telefono deve essere Connesso.
Quando il tuo numero di telefono viene segnalato o bloccato, il suo rating scende a Basso. Successivamente, il suo stato diventerà Flagged. Mentre si trova nello stato Flagged, non puoi aggiornare il livello di messaggistica del tuo numero. Se la valutazione della qualità non migliora entro sette giorni, lo stato tornerà a Connesso ma verrà imposto un limite di messaggistica inferiore.
Il vostro numero otterrà lo stato Limitato se raggiunge il suo limite di messaggistica con una valutazione di qualità scadente. Un numero di telefono con restrizioni può rispondere solo alle conversazioni in entrata e non sarà in grado di inviare WhatsApp messaggi di massa a nuovi contatti unici.
Per garantire un buon punteggio di qualità, è necessario inviare solo messaggi di massa WhatsApp di alta qualità e pertinenti ai propri contatti.
Cosa c'è dopo?
Abbiamo trattato tutto quello che c'è da sapere sui messaggi massivi di WhatsApp. Per iniziare con la messaggistica massiva di WhatsApp, registrate un account respond.io e richiedete 360dialog WhatsApp API.
Ulteriori letture
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