Vi state chiedendo come ottenere WhatsApp Business API? Siete nel posto giusto. Anche se l'integrazione di WhatsApp API può sembrare scoraggiante, in realtà non è affatto difficile se si seguono le linee guida corrette. In questo post vi mostreremo come ottenere WhatsApp API per la vostra azienda in modo rapido e senza problemi. Inoltre, vi aiuteremo a capire quali sono i passi successivi da compiere dopo aver ottenuto un'integrazione WhatsApp Business API .

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Integrazione di WhatsApp API : Un'introduzione

WhatsApp Business API - noto anche come WhatsApp Business Platform - è una soluzione per le aziende che vogliono accedere alla piattaforma con più utenti e migliorare le funzionalità di messaggistica su scala.

Vi starete chiedendo: WhatsApp API è gratuito? La risposta è no. Questi sono i costi che le aziende devono sostenere:

• Un numero di telefono 
• Una casella di posta elettronica per ricevere e inviare messaggi.
• I prezzi di WhatsApp basati sulle conversazioni

Ecco un altro importante vantaggio: potete integrare WhatsApp Business API con la vostra attuale casella di posta elettronica, il software per le conversazioni con i clienti o il CRM di WhatsApp. In questo modo è possibile centralizzare i dati e le conversazioni dei clienti ed eseguire attività con un'automazione avanzata.

Quindi, qualsiasi azienda può ottenere WhatsApp API? Non proprio. Prima di presentare la domanda, le aziende devono assicurarsi di essere idonee ai sensi della Politica commerciale di WhatsApp. Ad esempio, WhatsApp non consente la vendita di prodotti medici e sanitari sulla piattaforma.

In passato il processo di richiesta era più complicato e poteva richiedere anche diverse settimane. Ora le aziende possono ottenere un account e iniziare a messaggiare in meno di 10 minuti. Vediamo le modifiche apportate a Meta per rendere il servizio più conveniente per tutti.

Integrazione di WhatsApp API nel 2024: quanto è facile?

Innanzitutto, è bene sapere che la verifica di Facebook Business non è più obbligatoria per tutte le aziende. Infatti, è richiesta solo per le aziende che vogliono avere più conversazioni avviate per motivi di lavoro o per diventare un Account Business Ufficiale. Se puntate a questo status, scoprite come ottenere l'ambita spunta verde di WhatsApp qui.

Allo stesso modo, la conformità alle Norme di WhatsApp e la revisione del nome visualizzato non sono più necessarie per l'avvio della messaggistica da parte delle aziende. Ora, la verifica della conformità alle Norme di WhatsApp viene attivata automaticamente in background durante il processo di iscrizione. Allo stesso modo, la verifica del nome visualizzato viene avviata solo dopo la verifica di Facebook Business.

Dopo questi cambiamenti, ottenere un conto non è mai stato così facile. Tuttavia, alcuni metodi di richiesta sono più convenienti di altri. Assicuratevi di scegliere il migliore per ottenere rapidamente il vostro conto senza costi e grattacapi inutili.

Integrazione di WhatsApp API : Qual è il metodo migliore?

In questa sezione vi presenteremo i diversi metodi per ottenere un account WhatsApp API . Vi guideremo anche nel modo più economico e veloce per richiederne uno.

Come ottenere WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API

Chi desidera utilizzare WhatsApp Business API ha a disposizione due opzioni di hosting:

• WhatsApp Cloud API è ospitato sui server cloud di Metautilizzando la propria infrastruttura. In questo modo, gli sviluppatori possono utilizzare le funzionalità di messaggistica e le risorse di archiviazione di WhatsApp attraverso un sito API sicuro e scalabile.
• WhatsApp On-premises API è ospitato presso un Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp o presso i server o i data center dell'azienda. Di conseguenza, l'azienda diventa responsabile del controllo e della sicurezza della propria piattaforma di messaggistica. WhatsApp esternalizza il processo di applicazione di API per evitare di dover assumere ulteriori risorse.

Vantaggi di On-Premises API

Oltre ai costi menzionati in precedenza in questo blog, l'hosting On-premises comporta costi specifici per i partner WhatsApp. Questi possono includere le spese di configurazione, le spese di hosting e persino i ricarichi sui messaggi.

Nonostante sia costosa, questa opzione è talvolta una scelta adatta per le aziende che necessitano di un supporto supplementare durante il processo di candidatura. È adatta anche alle aziende che preferiscono ospitare autonomamente il proprio account o affidarlo a un BSP.

Vantaggi di Cloud API

D'altra parte, WhatsApp Cloud API permette alle imprese di richiedere un conto direttamente tramite Meta o un BSP come respond.io, eliminando la necessità di un intermediario.

Questa opzione comporta una serie di vantaggi. Poiché Meta è responsabile della manutenzione e dello sviluppo dell'infrastruttura, le aziende possono avere accesso immediato agli aggiornamenti o alle nuove funzioni di WhatsApp. Per lo stesso motivo, i problemi di prestazioni lente e i messaggi non riusciti sono meno comuni.

Soprattutto, questa scelta è generalmente più economica rispetto a API on-premises, in quanto Meta non applica alcun costo di hosting o di configurazione. Le aziende pagano solo i costi della casella di posta e delle conversazioni WhatsApp.

Se il vostro piano è quello di ottenere WhatsApp Cloud API direttamente attraverso Meta, tenete presente che le aziende devono completare da sole il processo di applicazione e avranno bisogno di alcune conoscenze tecniche e di un account Facebook Developer.

Esiste quindi una soluzione WhatsApp conveniente e facile da configurare? La risposta è sì.

Come ottenere WhatsApp API con respond.io

Respond.io è un BSP ufficiale di WhatsApp che utilizza la versione cloud-hosted di WhatsApp API. Il processo di applicazione non comporta costi di configurazione, hosting o messaggi aggiuntivi. Questi sono i costi da prevedere:

• Un piano respond.io
• Un numero di telefono per l'account WhatsApp Business
• I prezzi di WhatsApp basati sulle conversazioni

A parte i costi, respond.io WhatsApp Business API offre una serie di vantaggi rispetto ad altre opzioni cloud e BSP-hosted, tra cui:

• Gestione dell'account WhatsApp Business: Gestisci il tuo account WhatsApp Business (WABA) senza problemi su respond.io. Inoltre, potete creare e inviare modelli di messaggi per l'approvazione e controllare il vostro saldo WABA attraverso il modulo specializzato per le tasse di WhatsApp.
• Riconoscimento del partner commerciale Meta : Respond.io è stato sottoposto alla valutazione di Meta per la competenza nei prodotti Meta come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
• Supporto migliorato: In qualità di Business Partner di Meta , respond.io riceve un supporto potenziato da Meta. Ciò contribuisce a un livello elevato di servizio per gli utenti di respond.io .

Quindi, quali sono i passaggi per ottenere l'integrazione di WhatsApp API tramite respond.io? Nella prossima sezione vi guideremo attraverso l'intero processo.

Integrazione di WhatsApp API in modo semplice: come ottenere l'account di WhatsApp API con respond.io

Per iniziare, registratevi per un account respond.io . È possibile provare respond.io gratuitamente e successivamente sottoscrivere un piano adatto alle proprie esigenze aziendali. Per semplificare le cose, abbiamo raccolto tutte le informazioni utili in un'unica guida per aiutarvi a ottenere il vostro WhatsApp API.

Ci sono quattro passaggi per ottenere un account WhatsApp API .

Passo 1: Trasferimento o acquisto di un numero di telefono

Per configurare l'account WhatsApp Business API è necessario un numero di telefono. È possibile trasferire un numero di telefono esistente, purché sia possibile ricevere chiamate o SMS. Assicuratevi solo che non sia collegato ad alcun account WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API .

Per utilizzare un numero di telefono legato a un account WhatsApp o WhatsApp Business App esistente, dovrete prima eliminare quell'account.

<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>

Passo 2: collegare l'account Facebook

Una volta che si dispone di un numero di telefono e di un account respond.io , è il momento di impostare respond.io l'integrazione di WhatsApp API . Fare clic su questo link e selezionare Crea e collega un NUOVO account WhatsApp Business Platform (API) . Quindi, cliccate su Inizia.

Eseguite i controlli di idoneità e fate clic sul pulsante Connetti con Facebook: per procedere dovrete accedere al vostro account Facebook.

Clicca su Get Started per collegare il tuo account WhatsApp Business API a respond.io.

In questo modo si autorizza respond.io a gestire il proprio account WhatsApp Business e a gestire la fatturazione. Ciò significa anche che accettate i Termini di servizio di WhatsApp Business e i Termini di servizio diMeta .

Passo 3: Collegare l'account WhatsApp Business API a respond.io

Selezionate il vostro account verificato Meta Business, ora rinominato Meta Business Portfolio. Se non ne avete ancora uno, scegliete Crea un account aziendale e seguite le istruzioni. Se state trasferendo un numero WhatsApp da un account WhatsApp Business a un altro, selezionate un account business esistente.

Una volta fatto, scegliere Crea un nuovo profilo WhatsApp Business e cliccare su Avanti. Per crearlo, occorre innanzitutto fornire tutti i dettagli necessari sulla propria attività: Un nome per il vostro account WhatsApp Business, un nome visualizzato, una categoria aziendale e il vostro fuso orario. La descrizione dell'attività e il sito web sono facoltativi.

Ci siete quasi! Ora non resta che verificare il vostro numero di telefono WhatsApp Business. È piuttosto semplice se seguite le istruzioni riportate di seguito.

Fase 4: Verifica del numero di telefono aziendale WhatsApp

Aggiungete il vostro numero di telefono WhatsApp Business e scegliete un metodo di verifica. È possibile verificare il numero di telefono tramite messaggio di testo o telefonata, quindi assicuratevi di avere accesso al numero utilizzato. Una volta ricevuto il codice di verifica, inseritelo nelle caselle vuote e cliccate su Avanti.

Una volta verificato il numero di telefono, fare clic su Fine. Infine, selezionate il numero di telefono a cui volete connettervi e fate clic su Completa per terminare la configurazione. Ecco fatto: il processo di registrazione è stato completato con successo!

Dopo aver completato l'integrazione di WhatsApp Business API , la vostra attività avrà lo stato non verificato. Durante questo periodo, il controllo della politica commerciale di WhatsApp verrà effettuato automaticamente in background.

WhatsApp blocca immediatamente gli account che non rispettano le sue politiche. È possibile fare ricorso inviando un ticket di assistenza al proprio BSP. Se avete bisogno di ulteriore aiuto durante la procedura, consultate il Centro assistenza direspond.io.

<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>

Cosa fare dopo?

Come azienda non verificata, sarete nel livello di accesso limitato, con un limite di 250 conversazioni avviate da aziende in un periodo di 24 ore. Questo è un problema per le aziende che inviano un gran numero di conversazioni avviate dalle aziende.

Per questo motivo, se intendete trasmettere messaggi WhatsApp o fare marketing su WhatsApp a un vasto pubblico, verificate che la vostra azienda passi al livello 1, dove sarete in grado di avviare conversazioni avviate dall'azienda con 1.000 clienti unici in un periodo di 24 ore.

Se questo non è ancora sufficiente, non preoccupatevi. I limiti di messaggistica possono essere ampliati o addirittura rimossi per soddisfare le esigenze di aziende e imprese più grandi.

Dopo aver completato il processo di verifica di Facebook Business, WhatsApp esaminerà i nomi dei display di tutti i numeri di telefono associati al vostro account. Per una verifica corretta, assicuratevi che il nome visualizzato della vostra azienda non violi le Politiche commerciali e aziendali di WhatsApp o le linee guida sui nomi visualizzati.

Inoltre, potrebbe essere utile imparare i trucchi e le astuzie per avere conversazioni gratuite su WhatsApp API facendo in modo che i clienti vi mandino messaggi attraverso punti di accesso gratuiti.

Abbiamo trattato tutto quello che c'è da sapere per iniziare con respond.io WhatsApp Business API. Per concludere, vi guideremo attraverso alcuni punti chiave che rendono respond.io la principale piattaforma di messaggistica AI.

Perché scegliere respond.io come casella di posta WhatsApp Business API

Respond.io si distingue dagli altri fornitori di soluzioni aziendali per essere stato progettato fondamentalmente per la messaggistica istantanea piuttosto che per i canali tradizionali. Questa caratteristica rende il suo sistema più efficace e gli permette di aggiornarsi rapidamente con le ultime funzionalità di messaggistica istantanea.

Poiché avrete bisogno di una casella di posta elettronica per inviare e ricevere messaggi, vi consigliamo di sceglierne una ricca di funzioni. Ecco alcune delle caratteristiche offerte da respond.io :

• Posta in arrivo omnichannel: Riconoscendo che le aziende non utilizzano solo WhatsApp per le interazioni con i clienti, respond.io offre una casella di posta omnichannel per facilitare la comunicazione tra i vari canali.
• Capacità di intelligenza artificiale conversazionale: Con l'aumento delle conversazioni da più canali, le soluzioni di AI di respond.io diventano fondamentali per alleggerire il carico di lavoro degli agenti e garantire risposte tempestive.
• Creatore di automazione: il creatore di automazione visuale diRespond.io consente agli utenti di facilitare le risposte automatiche di WhatsApp e di automatizzare le attività, dall'instradamento delle conversazioni al team giusto all'arricchimento e alla qualificazione dei contatti.
• Modulo rapporti e analisi: Ilmodulo di reportistica di respond.io offre un'ampia gamma di rappresentazioni grafiche, grafici e classifiche. I supervisori possono utilizzare questi strumenti per identificare tendenze e aree di miglioramento, migliorando la gestione e il processo decisionale.

I risultati parlano da soli e chi meglio dei clienti di respond.io può raccontare la storia? Dopo il passaggio a respond.io, Sleek ha ottenuto 3 volte più contatti qualificati su WhatsApp. Sharwa ha aumentato i tassi di conversione su WhatsApp del 40%.

Domande frequenti

L'utilizzo di WhatsApp API è gratuito?

No, non è così. Dovrete pagare le tariffe di WhatsApp basate sulle conversazioni e utilizzare una casella di posta elettronica di WhatsApp, con i relativi costi.

Ho bisogno di una chiave WhatsApp API per ottenere WhatsApp API?

No, non è necessario se si richiede respond.io WhatsApp Business API. Per saperne di più su tutti i prerequisiti, visitate il nostro Centro assistenza.

Posso ottenere WhatsApp API per uso personale?

Anche se tecnicamente è possibile, si tratta di una soluzione progettata per le aziende di medie e grandi dimensioni. Per l'uso personale, la scelta migliore è l'app WhatsApp.

WhatsApp Business API è facilmente accessibile e conveniente se ci si candida attraverso respond.io. Siete pronti a commercializzare, vendere e fornire assistenza in scala su WhatsApp? Provate gratuitamente respond.io e ottenete oggi stesso WhatsApp API .

Posso integrare WhatsApp con respond.io senza resettare il mio account?

Sì. È possibile integrare l'account WhatsApp Business esistente con respond.io senza resettare l'account esistente.

È possibile utilizzare un numero di rete fissa per ricevere l'OTP per la configurazione di WhatsApp API ?

Sì! È possibile utilizzare un numero di telefono fisso per la configurazione di WhatsApp API , purché sia in grado di ricevere chiamate. Durante il processo di verifica, scegliete l'opzione "Chiamami" per ricevere l'OTP tramite chiamata vocale al vostro telefono fisso.

Perderò la cronologia delle chat e i contatti quando mi connetterò per la prima volta a WhatsApp API?

Quando ci si collega per la prima volta a WhatsApp Business API, la cronologia delle chat e i contatti esistenti non vengono trasferiti automaticamente. È consigliabile eseguire un backup della cronologia delle chat prima di effettuare il passaggio!

Se esporto i contatti dal mio account WhatsApp e li importo su respond.io, verrà trasferita anche tutta la cronologia delle chat?

No. Esportare i contatti da WhatsApp e importarli in respond.io trasferisce le informazioni sui contatti ma non la cronologia delle chat. Le cronologie delle chat non sono incluse nell'esportazione dei contatti e devono essere salvate e trasferite separatamente.

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Ulteriori letture

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