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Come ottenere WhatsApp API: Guida all'integrazione di WhatsApp API [Gen 2024]

Román Filgueira
8 dicembre 2023

Vi state chiedendo come ottenere WhatsApp Business API? Siete nel posto giusto. Anche se l'integrazione di WhatsApp API può sembrare scoraggiante, in realtà non è affatto difficile se si seguono le linee guida corrette. In questo post vi mostreremo come ottenere WhatsApp API per la vostra azienda in modo rapido e senza problemi. Inoltre, vi aiuteremo a capire quali sono i passi successivi da compiere dopo aver ottenuto un'integrazione WhatsApp Business API .

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Integrazione di WhatsApp API : Un'introduzione

50 milioni di aziende utilizzano WhatsApp Business per connettersi con i propri clienti, rendendolo una potente piattaforma per la comunicazione aziendale. Iniziamo con i dettagli principali per sfruttare la vasta rete e i vantaggi di WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API - noto anche come WhatsApp Business Platform - è una soluzione per le aziende che desiderano accedere alla piattaforma con più utenti e migliorare le funzionalità di messaggistica su scala. A differenza dell'App WhatsApp Business, offre funzioni avanzate per le esigenze aziendali più complesse.

WhatsApp Business API - noto anche come WhatsApp Business Platform - è una soluzione per le aziende che desiderano accedere alla piattaforma con più utenti e migliorare le funzionalità di messaggistica su scala. Offre funzioni avanzate che le aziende non troveranno nell'app WhatsApp Business.
WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API: un confronto

Ad esempio, WhatsApp API non impone un limite di 256 contatti alla volta. Inoltre, si integra con il vostro stack di software, come le piattaforme di messaggistica, i CRM e i creatori di automazione.

Vi starete chiedendo: WhatsApp API è gratuito? La risposta è no. Questi sono i costi che le aziende devono sostenere:

Ecco un altro importante vantaggio: potete integrare WhatsApp Business API con la vostra attuale casella di posta elettronica o con il software di conversazione con i clienti. In questo modo è possibile centralizzare i dati e le conversazioni dei clienti ed eseguire attività con un'automazione avanzata.

Questa immagine mostra cosa sapere prima di ottenere l'accesso a WhatsApp Business API . L'integrazione di WhatsApp API comporta dei costi, come le spese di conversazione, il numero di telefono e la casella di posta elettronica per la messaggistica. Inoltre, per inviare messaggi WhatsApp API è necessario rispettare le politiche di WhatsApp Business e Commerce.
Cose da tenere a mente prima di richiedere un conto

Quindi, qualsiasi azienda può ottenere WhatsApp API? Non proprio. Prima di presentare la domanda, le aziende devono assicurarsi di essere idonee ai sensi della Politica commerciale di WhatsApp. Ad esempio, WhatsApp non consente la vendita di prodotti medici e sanitari sulla piattaforma.

In passato il processo di richiesta era più complicato e poteva richiedere anche diverse settimane. Ora le aziende possono ottenere un account e iniziare a messaggiare in meno di 10 minuti. Vediamo le modifiche apportate a Meta per rendere il servizio più conveniente per tutti.

Integrazione di WhatsApp API nel 2024: quanto è facile?

Innanzitutto, è bene sapere che la verifica di Facebook Business non è più obbligatoria per tutte le aziende. Infatti, è richiesta solo per le aziende che desiderano avere conversazioni più frequenti e di tipo commerciale o diventare un account Business ufficiale.

Allo stesso modo, la conformità alle Norme di WhatsApp e la revisione del nome visualizzato non sono più necessarie per l'avvio della messaggistica da parte delle aziende. Ora, la verifica della conformità alle Norme di WhatsApp viene attivata automaticamente in background durante il processo di iscrizione. Allo stesso modo, la verifica del nome visualizzato viene avviata solo dopo la verifica di Facebook Business.

Questa immagine mostra le modifiche apportate da Meta su come ottenere WhatsApp for Business API. In passato l'acquisto di WhatsApp API era un processo più complicato. Ora è possibile completare l'integrazione di WhatsApp API in pochi minuti.
Richiedere un conto allora e oggi

Dopo questi cambiamenti, ottenere un conto non è mai stato così facile. Tuttavia, alcuni metodi di richiesta sono più convenienti di altri. Assicuratevi di scegliere il migliore per ottenere rapidamente il vostro conto senza costi e grattacapi inutili.

Integrazione di WhatsApp API : Qual è il metodo migliore?

In questa sezione vi presenteremo i diversi metodi per ottenere un account WhatsApp API . Vi guideremo anche nel modo più economico e veloce per richiederne uno.

Come ottenere WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API

Chi desidera utilizzare WhatsApp Business API ha a disposizione due opzioni di hosting:

  • WhatsApp Cloud API è ospitato sui server cloud di Metautilizzando la propria infrastruttura. In questo modo, gli sviluppatori possono utilizzare le funzionalità di messaggistica e le risorse di archiviazione di WhatsApp attraverso un sito API sicuro e scalabile.
  • WhatsApp On-premises API è ospitato presso un Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp o presso i server o i data center dell'azienda. Di conseguenza, l'azienda diventa responsabile del controllo e della sicurezza della propria piattaforma di messaggistica.

Oltre ai costi menzionati in precedenza in questo blog, l'hosting On-premises comporta costi specifici per i partner WhatsApp. Questi possono includere le spese di configurazione, le spese di hosting e persino i ricarichi sui messaggi.

Nonostante sia costosa, questa opzione è talvolta una scelta adatta per le aziende che necessitano di un supporto supplementare durante il processo di candidatura. È adatta anche alle aziende che preferiscono ospitare autonomamente il proprio account o affidarlo a un BSP.

Questa immagine mostra come creare un account WhatsApp API con due metodi diversi: È possibile integrare WhatsApp API tramite Cloud API  o on-premises API.
Due metodi di integrazione: Cloud API vs On-premises API

D'altra parte, WhatsApp Cloud API permette alle imprese di richiedere un conto direttamente tramite Meta o un BSP come respond.io, eliminando la necessità di un intermediario.

Questa opzione comporta una serie di vantaggi. Poiché Meta è responsabile della manutenzione e dello sviluppo dell'infrastruttura, le aziende possono avere accesso immediato agli aggiornamenti o alle nuove funzioni di WhatsApp. Per lo stesso motivo, i problemi di prestazioni lente e i messaggi non riusciti sono meno comuni.

Soprattutto, questa scelta è generalmente più economica rispetto a API on-premises, in quanto Meta non applica alcun costo di hosting o di configurazione. Le aziende pagano solo i costi della casella di posta e delle conversazioni WhatsApp.

Se il vostro piano è quello di ottenere WhatsApp Cloud API direttamente attraverso Meta, tenete presente che le aziende devono completare da sole il processo di applicazione e avranno bisogno di alcune conoscenze tecniche e di un account Facebook Developer.

Esiste quindi una soluzione WhatsApp conveniente e facile da configurare? La risposta è sì.

Come ottenere WhatsApp API con respond.io

Respond.io è un BSP ufficiale di WhatsApp che utilizza la versione cloud-hosted di WhatsApp API. Il processo di applicazione non comporta costi di configurazione, hosting o messaggi aggiuntivi. Questi sono i costi da prevedere:

  • Un piano respond.io
  • Un numero di telefono per l'account WhatsApp Business
  • I prezzi di WhatsApp basati sulle conversazioni
Questa immagine mostra i vantaggi dell'integrazione di WhatsApp API attraverso respond.io. Respond.io è un BSP ufficiale di API whatsapp che utilizza la versione cloud-hosted di WhatsApp API.
Quattro motivi per scegliere respond.io come BSP

A parte i costi, respond.io WhatsApp Business API offre una serie di vantaggi rispetto ad altre opzioni cloud e BSP-hosted, tra cui:

  • Gestione dell'account WhatsApp Business: Gestisci il tuo account WhatsApp Business (WABA) senza problemi su respond.io. Inoltre, potete creare e inviare modelli di messaggi per l'approvazione e controllare il vostro saldo WABA attraverso il modulo specializzato per le tasse di WhatsApp.
  • Riconoscimento del partner commerciale Meta : Respond.io è stato sottoposto alla valutazione di Meta per la competenza nei prodotti Meta come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
  • Supporto migliorato: In qualità di Business Partner di Meta , respond.io riceve un supporto potenziato da Meta. Ciò contribuisce a un livello elevato di servizio per gli utenti di respond.io .

Quindi, quali sono i passaggi per ottenere l'integrazione di WhatsApp API tramite respond.io? Nella prossima sezione vi guideremo attraverso l'intero processo.

Integrazione di WhatsApp API in modo semplice: come ottenere l'account di WhatsApp API con respond.io

Per iniziare, registratevi per un account respond.io . È possibile provare respond.io gratuitamente e successivamente sottoscrivere un piano adatto alle proprie esigenze aziendali. Mentre la richiesta di un account WhatsApp Business API è spesso percepita come impegnativa, respond.io ha reso le cose semplici per le aziende.

Ci sono quattro passaggi per ottenere un account WhatsApp API .

  1. Trasferire o acquistare un numero di telefono
  2. Collegare l'account Facebook
  3. Collegare l'account WhatsApp Business API
  4. Verifica il tuo numero di telefono WhatsApp Business

Analizziamo questi passaggi in modo più dettagliato.

Passo 1: Trasferimento o acquisto di un numero di telefono

Per configurare l'account WhatsApp Business API è necessario un numero di telefono. È possibile trasferire un numero di telefono esistente, purché sia possibile ricevere chiamate o SMS. Assicuratevi solo che non sia collegato ad alcun account WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API .

Per utilizzare un numero di telefono legato a un account WhatsApp o WhatsApp Business App esistente, dovrete prima eliminare quell'account.

<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>

Passo 2: collegare l'account Facebook

Una volta che si dispone di un numero di telefono e di un account respond.io , è il momento di impostare respond.io l'integrazione di WhatsApp API . Fare clic su questo link e selezionare Crea e collega un NUOVO account WhatsApp Business Platform (API) . Quindi, cliccate su Inizia.

Questa immagine mostra il secondo passo per l'integrazione di WhatsApp API : Collegare una nuova piattaforma WhatsApp Business
Collegare un nuovo account WhatsApp Business API

Eseguite i controlli di idoneità e fate clic sul pulsante Connetti con Facebook: per procedere dovrete accedere al vostro account Facebook.

Questa immagine mostra cosa succede dopo aver superato i controlli di idoneità e aver fatto clic sul pulsante Connetti con Facebook. Per procedere è necessario accedere al proprio account Facebook.
Connettiti con Facebook

Clicca su Get Started per collegare il tuo account WhatsApp Business API a respond.io.

Questa immagine mostra come cliccare su Get Started per collegare l'account WhatsApp Business API a respond.io.
Collegare il proprio account a respond.io

In questo modo si autorizza respond.io a gestire il proprio account WhatsApp Business e a gestire la fatturazione. Ciò significa anche che accettate i Termini di servizio di WhatsApp Business e i Termini di servizio diMeta .

Passo 3: Collegare l'account WhatsApp Business API a respond.io

Selezionare l'account aziendale verificato Meta . Se non ne avete ancora uno, scegliete Crea un account aziendale e seguite le istruzioni. Se state trasferendo un numero WhatsApp da un account WhatsApp Business a un altro, selezionate un account business esistente.

Questa immagine mostra come selezionare l'account aziendale verificato di Meta . Se non ne avete ancora uno, scegliete Crea un account aziendale e seguite le istruzioni.
Selezionate il vostro account aziendale verificato Meta

Una volta fatto, scegliere Crea un nuovo profilo WhatsApp Business e cliccare su Avanti. Per crearlo, occorre innanzitutto fornire tutti i dettagli necessari sulla propria attività: Un nome per il vostro account WhatsApp Business, un nome visualizzato, una categoria aziendale e il vostro fuso orario. La descrizione dell'attività e il sito web sono facoltativi.

Questa immagine mostra come creare un nuovo profilo WhatsApp Business
Creare un nuovo profilo aziendale WhatsApp

Ci siete quasi! Ora non resta che verificare il vostro numero di telefono WhatsApp Business. È piuttosto semplice se seguite le istruzioni riportate di seguito.

Fase 4: Verifica del numero di telefono aziendale WhatsApp

Aggiungete il vostro numero di telefono WhatsApp Business e scegliete un metodo di verifica. È possibile verificare il numero di telefono tramite messaggio di testo o telefonata, quindi assicuratevi di avere accesso al numero utilizzato. Una volta ricevuto il codice di verifica, inseritelo nelle caselle vuote e cliccate su Avanti.

Questa immagine mostra come aggiungere il numero di telefono di WhatsApp Business e scegliere un metodo di verifica.
Verifica del numero di telefono

Una volta verificato il numero di telefono, fare clic su Fine. Infine, selezionate il numero di telefono a cui volete connettervi e fate clic su Completa per terminare la configurazione. Ecco fatto: il processo di registrazione è stato completato con successo!

Questa immagine mostra come selezionare il numero di telefono a cui ci si vuole collegare respond.io
Selezionare il numero di telefono che si desidera collegare

Dopo aver completato l'integrazione di WhatsApp Business API , la vostra attività avrà lo stato non verificato. Durante questo periodo, il controllo della politica commerciale di WhatsApp verrà effettuato automaticamente in background.

WhatsApp blocca immediatamente gli account che non rispettano le sue politiche. È possibile fare ricorso inviando un ticket di assistenza al proprio BSP. Se avete bisogno di ulteriore aiuto durante la procedura, consultate il Centro assistenza direspond.io.

<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>

Cosa fare dopo?

Come azienda non verificata, dovrete affrontare serie limitazioni se la vostra azienda invia un gran numero di conversazioni avviate dall'azienda.

Per questo motivo, se intendete trasmettere messaggi WhatsApp a un vasto pubblico, verificate che la vostra azienda sia in grado di avviare conversazioni con 1.000 clienti unici in un periodo di 24 ore.

Se questo non è ancora sufficiente, non preoccupatevi. I limiti di messaggistica possono essere ampliati o addirittura rimossi per soddisfare le esigenze di aziende e imprese più grandi.

Dopo aver completato il processo di verifica di Facebook Business, WhatsApp esaminerà i nomi dei display di tutti i numeri di telefono associati al vostro account. Per una verifica corretta, assicuratevi che il nome visualizzato della vostra azienda non violi le Politiche commerciali e aziendali di WhatsApp o le linee guida sui nomi visualizzati.

Abbiamo trattato tutto quello che c'è da sapere per iniziare con respond.io WhatsApp Business API. Per concludere, vi guideremo attraverso alcuni punti chiave che rendono respond.io la principale piattaforma di messaggistica AI.

Perché scegliere respond.io come casella di posta WhatsApp Business API

Respond.io si distingue dagli altri fornitori di soluzioni aziendali per essere stato progettato fondamentalmente per la messaggistica istantanea piuttosto che per i canali tradizionali. Questa caratteristica rende il suo sistema più efficace e gli permette di aggiornarsi rapidamente con le ultime funzionalità di messaggistica istantanea.

Poiché avrete bisogno di una casella di posta elettronica per inviare e ricevere messaggi, vi consigliamo di sceglierne una ricca di funzioni. Ecco alcune delle caratteristiche offerte da respond.io :

Questa immagine mostra come respond.io, a complemento del suo obiettivo principale, offra una serie completa di funzionalità: Posta in arrivo omnichannel, IA conversazionale, costruttore di automazione e un modulo di reportistica.
Quattro motivi per scegliere respond.io come fornitore di soluzioni WhatsApp Business

I risultati parlano da soli e chi meglio dei clienti di respond.io può raccontare la storia? Dopo il passaggio a respond.io, Sleek ha ottenuto 3 volte più contatti qualificati su WhatsApp. Sharwa ha aumentato i tassi di conversione su WhatsApp del 40%.

Domande frequenti

L'utilizzo di WhatsApp API è gratuito?

No, non è così. Dovrete pagare le tariffe di WhatsApp basate sulle conversazioni e utilizzare una casella di posta elettronica di WhatsApp, con i relativi costi.

Ho bisogno di una chiave WhatsApp API per ottenere WhatsApp API?

No, non è necessario se si richiede respond.io WhatsApp Business API. Per saperne di più su tutti i prerequisiti, visitate il nostro Centro assistenza.

Posso ottenere WhatsApp API per uso personale?

Anche se tecnicamente è possibile, si tratta di una soluzione progettata per le aziende di medie e grandi dimensioni. Per l'uso personale, la scelta migliore è l'app WhatsApp.

WhatsApp Business API è facilmente accessibile e conveniente se ci si candida attraverso respond.io. Siete pronti a commercializzare, vendere e fornire assistenza in scala su WhatsApp? Provate gratuitamente respond.io e ottenete oggi stesso WhatsApp API .

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Ulteriori letture

Questo articolo vi è stato utile? Se sì, ecco alcune letture che potrebbero interessarvi.

Román Filgueira
Scrittore di contenuti
Román Filgueira, laureato in lingue straniere all'Università di Vigo, è entrato a far parte del team di respond.io come Content Writer nel 2021. Román offre approfondimenti sulle migliori pratiche di utilizzo delle app di messaggistica per favorire la crescita del business.
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