Calcolatore dei prezzi dell'API di messaggistica aziendale di WhatsApp

I modelli di messaggio sono messaggi pre-approvati necessari per avviare una conversazione sull'API di WhatsApp Business quando il cliente non ti ha ancora inviato un messaggio o quando è scaduto il periodo di 24 ore del servizio clienti.

Devono essere inviati e approvati da Meta e vengono utilizzati per:

• Marketing (promozioni e offerte)
• Utilità (aggiornamenti delle transazioni)
• Autenticazione (codici monouso)

Tutti i messaggi modello sono a pagamento, ad eccezione dei modelli di utilità inviati durante un periodo di assistenza clienti aperto.

I messaggi di utilità sono un tipo di messaggio modello utilizzato per aiutare i clienti con una richiesta o transazione specifica, ad esempio:

• Aggiornamenti sulla consegna o sull'ordine
• Notifiche post-acquisto
• Promemoria di fatturazione

Il costo è a messaggio, a meno che non vengano inviati durante un intervallo di tempo disponibile per il servizio clienti, nel qual caso sono gratuiti.

I messaggi di autenticazione sono messaggi modello utilizzati per verificare l'identità dell'utente tramite codici di accesso monouso, per scenari come:

• Accesso o creazione di un nuovo account
• Recuperare una password persa
• Completamento di transazioni sensibili

Questi messaggi vengono addebitati a messaggio, anche se inviati durante una finestra di servizio clienti.

I messaggi di autenticazione internazionale sono messaggi modello di autenticazione che vengono addebitati a tariffe più elevate quando vengono inviati a utenti in Paesi specifici al di fuori della sede principale della tua azienda.

Queste tariffe più elevate si applicano solo se:

• La tua azienda invia oltre 750.000 messaggi in 30 giorni
• Il paese dell'utente è presente nell'elenco dei tassi di autenticazione internazionale di Meta

Una volta sbloccate, le tariffe internazionali restano attive in modo permanente.

Gli sconti sul volume sono ancora validi, ma le tariffe sono sempre più alte rispetto ai messaggi di autenticazione nazionali. Scopri di più.

I messaggi di marketing sono messaggi modello utilizzati per promuovere la tua attività, come ad esempio:

• Annuncio di offerte speciali
• Condivisione dei lanci di nuovi prodotti
• Invio di newsletter

L'addebito avviene sempre per messaggio, anche durante un intervallo di tempo aperto per il servizio clienti.

I messaggi in formato libero sono tutti i messaggi che scrivi e invii senza utilizzare un modello pre-approvato. Vengono solitamente utilizzati per rispondere ai clienti durante un periodo di apertura del servizio clienti e possono includere conversazioni informali, risposte di supporto o follow-up.

Non necessitano dell'approvazione di Meta e sono liberi di inviare purché sia aperta la finestra del servizio clienti 24 ore su 24. Una volta chiusa la finestra, le aziende devono utilizzare i modelli di messaggio per riavviare la conversazione.

Ogni volta che un utente WhatsApp invia un messaggio alla tua azienda, si avvia un timer di 24 ore (o si aggiorna se ne è già stato avviato uno) chiamato finestra del servizio clienti. Questo timer si reimposta ad ogni nuovo messaggio utente. Finché è aperto il servizio clienti, le aziende possono rispondere agli utenti tramite messaggi liberi o messaggi di utilità, senza alcun costo.

Non lo sono. Tutti i messaggi in arrivo sono completamente gratuiti, indipendentemente dallo stato della finestra del servizio clienti. Alle aziende vengono fatturati solo i messaggi modello in uscita. Mentre alcuni WhatsApp Business Solution Provider (BSP) potrebbero aggiungere dei ricarichi alle tariffe di Meta, respond.io offre prezzi trasparenti senza costi aggiuntivi sui messaggi, quindi paghi solo quello che Meta addebita.

Alle aziende viene addebitato un costo per i messaggi in uscita in base al numero di messaggi modello inviati agli utenti.

Il costo di questi messaggi varia in base al Paese del destinatario, al tipo di messaggio e al numero di messaggi inviati nel mese. I messaggi in formato libero e i messaggi di utilità inviati durante una finestra temporale del servizio clienti non comportano alcun costo.

Respond.io non addebita commissioni aggiuntive per i messaggi oltre alle commissioni di Meta.

Per stimare i costi della tua API WhatsApp Business, considera quanto segue:

• L'accesso all'API è gratuito
• Piattaforma di messaggistica le tariffe dipendono dal tuo fornitore di soluzioni WhatsApp Business. Alcuni provider applicano costi aggiuntivi per ogni account WhatsApp oppure prevedono costi di installazione, manutenzione o ricarico sui messaggi.
• I messaggi in uscita vengono fatturati individualmente, in base al tipo di messaggio, al paese del destinatario e al volume mensile

Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per ottenere una stima dei costi dei tuoi messaggi, trascina il cursore per riflettere il volume mensile dei tuoi messaggi e seleziona il Paese dei tuoi destinatari per visualizzare le tariffe precise.

Gli annunci "Clicca per accedere a WhatsApp" e i pulsanti della pagina Facebook sono punti di accesso gratuiti. Se i clienti ti inviano un messaggio tramite questi punti e tu rispondi entro 24 ore, la finestra del servizio clienti si estende a 72 ore.