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    I contatti attivi mensili, o MAC, sono contatti che hanno inviato o ricevuto un messaggio (esclusi i messaggi di broadcast) nel corso del mese di fatturazione.

    Per saperne di più
    I contatti attivi mensili (MAC) sono contatti che hanno inviato o ricevuto un messaggio (escluse le trasmissioni) nel mese di fatturazione.
  • 2.000 Crediti Respond AI
  • Tutte le funzioni principali

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Flussi di lavoro multi-team, reportistica avanzata e integrazioni flessibili per aziende di medie dimensioni

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  • 25 Utenti inclusi (posti a sedere)
  • 3.000 contatti attivi mensili
  • 5.000 Crediti Respond AI
  • Tutte le funzioni principali
  • Reporting avanzato
  • Google Sheets Passo
  • Fase della richiesta HTTP
  • Canale personalizzato

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Progettazione di soluzioni su misura e supporto all'implementazione per aziende di medie e grandi dimensioni

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  • Messaggi di broadcasting illimitati* ✨
  • Limiti personalizzati
  • Esportazione di dati
  • Accesso singolo (SSO)
  • Numero di telefono della maschera e indirizzo e-mail

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$500/ una tantum

Ottenete il massimo dalla vostra esperienza su respond.io con un Customer Success Manager dedicato al vostro fianco.

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  • Collegamento dei canali
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  • Fino a 8 sessioni personalizzate, incluso il check-in
  • Un responsabile del successo del cliente dedicato, a fianco del nostro team di assistenza.

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  • Consultazione dei requisiti di processo
  • Comprendere i requisiti di integrazione

Cosa dicono i nostri clienti

"Prima di utilizzare respond.io, la nostra struttura di comunicazione era piuttosto caotica e dovevamo affidarci ai rapporti personali degli agenti per valutare i loro progressi."

Kuldeep Modh, Responsabile strategia e operazioni

"Respond.io non solo ha compreso i nostri obiettivi principali, ma ha anche sviluppato per noi soluzioni specifiche che rispondono ai nostri obiettivi attuali, nonché alle prospettive future di Bella Piel".

Daniela González, Responsabile della comunicazione omnichannel

"La flessibilità delle soluzioni di respond.ioci permette di personalizzare l'uso della piattaforma in base alle nostre specifiche esigenze 😀 ."

Andy Novianto, Responsabile operativo

"Respond.io ci aiuta a offrire il supporto necessario per mantenere e attirare i clienti. Abbiamo raddoppiato i nostri abbonati in due mesi senza compromettere la qualità del supporto".

Diego Casabe, COO

"La collaborazione con respond.io è stata preziosa. Con un'unica piattaforma, possiamo offrire ai clienti un database di contatti, una casella di posta e l'automazione. Ha migliorato il modo in cui parlano con i clienti e i risultati di queste interazioni".

Ricardo Molina, Direttore

"Oltre il 60% della popolazione egiziana utilizza WhatsApp. Vogliamo essere accessibili sia ai nativi digitali che ai non nativi. Respond.io ci permette di soddisfare entrambi grazie alla flessibilità delle sue soluzioni".

Mohamed Hanafy, cofondatore

"Respond.io ha ridotto drasticamente il numero di piattaforme e di clic necessari per svolgere le attività grazie alle integrazioni e all'automazione. Sono certo che qui vengono implementate le soluzioni più recenti del mercato".

Malek Barghout, CEO

"Respond.io ha migliorato rapidamente le nostre prestazioni e dobbiamo ancora sfruttare appieno il potenziale della piattaforma. Alla velocità a cui stiamo andando, questo accadrà sicuramente. Workflows è stata una rivoluzione per noi 🎉".

Romel Raj Krishna, Responsabile associato

"In poco tempo, respond.io è stato in grado di risolvere problemi che avevamo da anni. Ci siamo iscritti a Enterprise Plan per avere un Customer Success Manager dedicato, che ci aiuta a sfruttare al meglio la piattaforma."

Claudia Tan, comproprietario

"Respond.io ci aiuta a migliorare la qualità del servizio su tutti i canali di assistenza, dall'e-mail e dalla chat web alle app di messaggistica preferite dai nostri clienti."

Tetsu Ho, Responsabile tecnico di prodotto

"Il nostro campo di gioco è principalmente nella regione APAC e respond.io è stato un partner prezioso per far crescere la nostra base di clienti e le nostre relazioni".

Adrien Barthel, cofondatore

"Mi piace che respond.io ci permetta di progettare esattamente i flussi di lavoro di cui abbiamo bisogno. Per esempio, diamo un'escalation ai clienti con esigenze complesse in modo così discreto che i clienti non si accorgono di parlare con un altro dietologo."

Malek Barghout, COO

Confronto delle caratteristiche

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Posta in arrivo e contatti
Contatti totali
Illimitato*
Illimitato*
Illimitato*
Contatti attivi mensili
1,000
3,000
Personalizzato
Respond AI Crediti
2,000
5,000
Personalizzato
Utenti (Posti a sedere)
10
25
Illimitato*
Posta in arrivo del team
Caselle di posta elettronica personalizzate
Cruscotto del supervisore
Snippets (risposte in scatola)
Scorciatoie
Contatto Importazione
Fusione dei contatti
Gestione file
Flussi di lavoro e automazione
Flussi di lavoro
5
20
Illimitato*
Distribuzione dei lead di vendita
Supporto per l'instradamento e l'assegnazione
Scorciatoie Trigger
Incoming Webhook Trigger
Webhook Eventi
2
Google Sheets Passo
Fase della richiesta HTTP
Trasmissione e marketing
Messaggi di trasmissione
25,000
200,000
Illimitato*
Gestione dei contatti (CRM)
Ottimizzazione dei canali
Variabili dinamiche
Menu della chat
Campagne a goccia
Supporto
Assistenza via chat 24/5
Standard
Priorità
Alta priorità
Programma d'imbarco di 30 giorni
Aggiungi
Aggiungi
Aggiungi
Rapporti e sicurezza
Spazi di lavoro
1
3
5
Gestione dello spazio di lavoro
Aggiungi
Reporting avanzato
Esportazione di dati
SLA
Aggiungi
Accesso singolo (SSO)
Autenticazione a due fattori (2FA)
Numero di telefono della maschera e indirizzo e-mail
Etichetta bianca
Aggiungi
Integrazioni
Sviluppatore API
Make.com
Zapier
Dialogflow
Sincronizzazione del CRM
Canali
Piattaforma WhatsApp Business
1.000 conversazioni di servizio incluse
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsApp API
Twilio WhatsApp API
MessageBird WhatsApp API
Facebook Pagina
Instagram
Widget della chat del sito web
Google Business Messages
WeChat Official Account
LINE Conto ufficiale
Viber Bot
Telegram Bot
Email
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
Viber Business Messages
Canale personalizzato
*Soggetto alla politica di utilizzo corretto.

Domande frequenti

Le tariffe di WhatsApp sono incluse nell'abbonamento a respond.io ?

Le tariffe di WhatsApp non sono incluse nell'abbonamento a respond.io , tuttavia potrete ricaricare il vostro credito WhatsApp attraverso la nostra piattaforma. Se si superano le 1.000 conversazioni mensili del servizio WhatsApp, Meta detrarrà il credito WhatsApp per tutte le conversazioni aggiuntive del mese. Consultate il nostro calcolatore dei prezzi di WhatsApp Business API per avere una stima di quanto può costare.

Che cos'è un contatto attivo mensile (MAC)?

I contatti attivi mensili (MAC) sono contatti che hanno inviato o ricevuto un messaggio (escluse le trasmissioni) nel mese di fatturazione.

Cosa succede se raggiungo il mio limite mensile di contatti attivi?

Se si raggiunge il limite di contatti attivi mensili, si può continuare a lavorare come di consueto, ma verranno addebitati i sovraccarichi MAC per i contatti in eccesso. I sovraccarichi MAC saranno addebitati alla fine del mese di fatturazione tramite il vostro metodo di pagamento in blocchi di 100 MAC.

Che cos'è un messaggio broadcast?

I messaggi broadcast sono messaggi inviati tramite il Modulo Broadcast di respond.io. I messaggi in uscita inviati tramite il Modulo messaggi non sono considerati messaggi broadcast.

Per stimare la quantità di messaggi broadcast, moltiplicare il numero di contatti target per il numero di blocchi di contenuto. Ad esempio, se si invia una trasmissione a 10 contatti con 1 blocco di contenuto testo e 1 blocco di contenuto immagine, si invieranno 20 messaggi broadcast.

Cosa sono i crediti Respond AI ?

Respond AI I crediti rappresentano il numero totale di risposte che potete generare durante un ciclo di fatturazione. Ogni volta che Respond AI crea una risposta per voi, questa conta come 1 credito. È possibile visualizzare l'utilizzo dei crediti nella sezione Fatturazione e utilizzo della piattaforma.

I crediti di Respond AI sono disponibili per la prova gratuita?

Sì, lo sono. Ogni azienda in prova gratuita ha diritto a 20 crediti Respond AI .

Come funziona la prova gratuita?

La nostra prova gratuita di 7 giorni è pensata per farvi sperimentare respond.io e confermarne l'idoneità tecnica. Avrete accesso immediato a tutte le funzionalità del piano Business (escluso il broadcast) e potrete utilizzare fino a 3.000 MAC.

Posso cancellare in qualsiasi momento?

Sì, è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, basta andare nella sezione Fatturazione della piattaforma e fare clic su Annulla abbonamento. Continuerete a ricevere le funzioni e i limiti del vostro piano fino alla fine del ciclo di fatturazione.

Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. Offriamo anche metodi di pagamento alternativi per i piani personalizzati. Parlate con il nostro team per saperne di più.

Come posso aggiornare il mio piano?

Aggiorna il tuo piano in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione della piattaforma, seleziona un piano e clicca su Abbonati.

Sono disponibili sconti per quantità?

Offriamo pacchetti personalizzati per i clienti Enterprise. Se prevedete di aver bisogno di un numero di contatti attivi mensili superiore a quello disponibile nei piani Team o Business, contattateci. Possiamo creare un pacchetto su misura per le vostre esigenze.

In che modo respond.io protegge i miei dati?

Respond.io dà priorità alla sicurezza dei vostri dati attraverso una combinazione di crittografia, controlli di accesso e audit di sicurezza. La nostra certificazione ISO 27001 evidenzia ulteriormente il nostro impegno a mantenere standard di sicurezza delle informazioni di alto livello. Per ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza, visitate la nostra pagina sulla sicurezza.

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