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    Monatlich aktive Kontakte (MACs) sind Kontakte, die während des Abrechnungsmonats eine Nachricht gesendet oder empfangen haben (ausgenommen Broadcast-Nachrichten).

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Was unsere Kunden sagen

"Bevor wir respond.io einsetzten, war unsere Kommunikationsstruktur ziemlich chaotisch und wir mussten uns auf die persönlichen Berichte der Agenten verlassen, um ihre Fortschritte zu messen."

Kuldeep ModhManager für Strategie und Betrieb

"Respond.io hat nicht nur unsere Hauptziele verstanden, sondern auch spezifische Lösungen für uns entwickelt, die sowohl unsere aktuellen Ziele als auch die Zukunftsaussichten von Bella Pielberücksichtigen 🤯."

Daniela GonzálezManager für Omnikanal-Kommunikation

"Die Flexibilität der Lösungen von respond.ioermöglicht es uns, die Nutzung der Plattform an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen 😀".

Andy NoviantoOperativer Leiter

"Respond.io hilft uns, den nötigen Support zu bieten, um Kunden zu halten und zu gewinnen. Wir haben unsere Abonnentenzahl innerhalb von zwei Monaten verdoppelt, ohne Kompromisse bei der Supportqualität einzugehen."

Diego Casabe, COO

"Die Zusammenarbeit mit respond.io war von unschätzbarem Wert. Mit einer einzigen Plattform können wir unseren Kunden eine Kontaktdatenbank, einen Posteingang und Automatisierung anbieten. Das hat die Art und Weise, wie sie mit Kunden sprechen, und die Ergebnisse dieser Interaktionen verbessert."

Ricardo MolinaDirektor

"Über 60 % der ägyptischen Bevölkerung sind WhatsApp-Nutzer. Wir wollen sowohl für Digital Natives als auch für Nicht-Natives zugänglich sein. Respond.io ermöglicht es uns, mit der Flexibilität seiner Lösungen beide Gruppen anzusprechen."

Mohamed Hanafy, Mitbegründer

"Respond.io hat die Anzahl der Plattformen und Klicks, die nötig sind, um Dinge zu erledigen, durch seine Integrationen und Automatisierungen drastisch reduziert. Ich bin sicher, dass hier die neuesten Lösungen auf dem Markt implementiert werden."

Malek Barghout, CEO

"Respond.io hat unsere Leistung schnell verbessert, und wir müssen das volle Potenzial der Plattform erst noch ausschöpfen. Bei der Geschwindigkeit, mit der wir vorankommen, wird das sicher passieren. Workflows war für uns eine Revolution 🎉."

Romel Raj Krishna, Assoziierter Manager

"In kurzer Zeit war respond.io in der Lage, Probleme zu lösen, die wir seit Jahren hatten. Wir haben uns bei Enterprise Plan angemeldet, um einen eigenen Customer Success Manager zu haben, der uns hilft, das Beste aus der Plattform herauszuholen."

Claudia TanMiteigentümerin

"Respond.io hilft uns, unsere Servicequalität über alle Supportkanäle hinweg zu verbessern, von E-Mail und Web-Chat bis hin zu den bevorzugten Messaging-Apps unserer Kunden."

Tetsu Ho, Technischer Produktmanager

"Unser Spielplatz befindet sich hauptsächlich in der APAC-Region und respond.io ist ein unschätzbarer Partner beim Ausbau unseres Kundenstamms und unserer Beziehungen."

Adrien Barthel, Mitbegründer

"Mir gefällt, dass wir mit respond.io genau die Arbeitsabläufe gestalten können, die wir brauchen. Zum Beispiel eskalieren wir Kunden mit komplexen Bedürfnissen so diskret, dass die Kunden nicht merken, dass sie mit einem anderen Ernährungsberater sprechen."

Malek Barghout, COO

Vergleich der Merkmale

Monatlich
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Posteingang & Kontakte
Kontakte insgesamt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Monatlich aktive Kontakte
1,000
3,000
Benutzerdefiniert
Benutzer (Sitze)
10
25
Benutzerdefiniert
Team Posteingänge
Benutzerdefinierte Posteingänge
Dashboard für Vorgesetzte
Snippets (Antwortvorlagen)
Abkürzungen
Kontakt Import
Kontakt Zusammenführung
Datei-Manager
Arbeitsabläufe und Automatisierung
Arbeitsabläufe
5
20
Benutzerdefiniert
Vertrieb von Leads
Unterstützung von Routing und Zuweisung
Shortcuts Auslöser
Eingehend Webhook Auslöser
Webhook Veranstaltungen
2
Benutzerdefiniert
Google Sheets Schritt
HTTP-Anfrage Schritt
Rundfunk und Marketing
Broadcast-Nachrichten
25,000
200,000
Benutzerdefiniert
Kontaktverwaltung (CRM)
Kanal-Optimierung
Dynamische Variablen
Chat-Menüs
Drip-Kampagnen
Unterstützung
24/5 Chat-Unterstützung
Standard
Priorität
Hohe Priorität
30 Tage Onboarding-Programm
Engagierter Erfolgsmanager
Berichterstattung und Sicherheit
Arbeitsbereiche
1
3
Benutzerdefiniert
Arbeitsbereich-Management
Hinzufügen
Erweiterte Berichterstattung
Datenexport
SLAs
Hinzufügen
Weißes Etikett
Hinzufügen
Integrationen
Entwickler API
Make.com
Zapier
Dialogflow
CRM-Synchronisierung
Kanäle
WhatsApp Business-Plattform
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsApp API
Twilio WhatsApp API
MessageBird WhatsApp API
Facebook Seite
Instagram
Website-Chat-Widget
Google Business Messages
WeChat Official Account
LINE Offizielles Konto
Viber Bot
Telegram Bot
Twitter
E-Mail
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
Viber Business Messages
Benutzerdefinierter Kanal

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein monatlicher aktiver Kontakt (MAC)?

Monatlich aktive Kontakte (MAC) sind Kontakte, die im Abrechnungsmonat eine Nachricht gesendet oder empfangen haben (ausgenommen Broadcasts).

Was passiert, wenn ich mein monatliches Limit für aktive Kontakte erreiche?

Wenn Sie Ihr monatliches Limit für aktive Kontakte erreichen, können Sie wie gewohnt weiterarbeiten, aber für die überschüssigen Kontakte werden Ihnen MAC Overcharges berechnet. Die MAC-Mehrkosten werden am Ende des Abrechnungsmonats über Ihre Zahlungsmethode in Blöcken von 100 MACs abgerechnet.

Was ist eine Rundfunknachricht?

Broadcast-Nachrichten sind Nachrichten, die über das Broadcast-Modul von respond.iogesendet werden. Ausgehende Nachrichten, die über das Nachrichtenmodul gesendet werden, gelten nicht als Broadcast-Nachrichten.

Um die Anzahl der Broadcast-Nachrichten zu schätzen, multiplizieren Sie die Anzahl der Zielkontakte mit der Anzahl der Inhaltsblöcke. Wenn Sie z. B. eine Broadcast-Nachricht an 10 Kontakte mit einem Text- und einem Bild-Inhaltsblock senden, werden Sie 20 Broadcast-Nachrichten versenden.

Wie funktioniert die kostenlose Testversion?

Unsere 14-tägige kostenlose Testversion ist so konzipiert, dass Sie respond.io kennenlernen und die technische Eignung bestätigen können. Sie erhalten sofortigen Zugriff auf alle Funktionen des Business-Plans und können bis zu 1.000 MACs nutzen.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Gehen Sie einfach zum Abschnitt Abrechnung auf der Plattform und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Sie erhalten die Funktionen und Einschränkungen Ihres Plans bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Wir bieten auch alternative Zahlungsmöglichkeiten für Custom-Pläne an. Sprechen Sie mit unserem Team, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich meinen Tarif aufwerten?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Abschnitt "Abrechnung" der Plattform aktualisieren, indem Sie ein Abonnement auswählen und dann auf Abonnieren klicken.

Gibt es Mengenrabatte?

Wir bieten maßgeschneiderte Pakete für Unternehmenskunden. Wenn Sie voraussichtlich mehr monatlich aktive Kontakte benötigen, als in den Paketen Team oder Business verfügbar sind, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir können ein Paket auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.

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