Haben Sie darüber nachgedacht, WhatsApp API für Ihr Unternehmen zu nutzen, sind sich aber nicht sicher, was es ist oder wie es funktioniert? Dieser ultimative Leitfaden zu WhatsApp Business API beantwortet alle Ihre Fragen. Wir erklären, was WhatsApp API ist und wie Sie ein WhatsApp API Konto erstellen, Kontakte verwalten und WhatsApp API Nachrichten nach den besten Methoden versenden.

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WhatsApp API: Die Grundlagen

WhatsApp API ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht, die WhatsApp mit mehreren Nutzern verwenden möchten. Anders als die WhatsApp Business App hat WhatsApp API keine App oder Front-End-Schnittstelle und muss in eine Messaging-Software integriert werden.

Unternehmen können WhatsApp API direkt über Meta nutzen. Der beliebteste Weg ist jedoch der Zugriff über Drittanbieterdienste, die sogenannten WhatsApp Business Solution Provider (BSPs).

WhatsApp Business API: Anbieter von Unternehmenslösungen

Ihre Erfahrungen mit WhatsApp API können sich je nach BSP grundlegend unterscheiden. Um die Dinge zu vereinfachen, gibt es zwei Arten von WhatsApp-BSPs: SMS und andere Anbieter.

SMS Anbieter wie Twilio und Vonage integrieren WhatsApp API in ihre eigenen API. Daher ist es für sie zeitaufwändiger und mühsamer, neue Funktionen von WhatsApp zu integrieren oder zu aktualisieren.

BSPs, die sich nicht als SMS Anbieter identifizieren, verwenden wahrscheinlich Proxy-APIs, die der WhatsApp-Infrastruktur ähnlich sind. Dies macht es für sie einfacher und schneller, neue WhatsApp Business API Funktionen zu aktivieren.

Die Geschwindigkeit, mit der sie neue Updates implementieren, hängt jedoch von den WhatsApp API Hosting-Optionen ab, die sie anbieten.

WhatsApp API Hosting-Optionen

BSPs bieten zwei WhatsApp API Hosting-Optionen an: WhatsApp On-premises API und WhatsApp Cloud API . WhatsApp On-premises API wird auf dem Server eines BSPs oder auf dem eigenen Server des Unternehmens gehostet, während WhatsApp Cloud API auf den Cloud-Servern von Meta gehostet wird.

Mit der Cloud API können Unternehmen alle neuesten API Updates und Funktionen schnell erhalten. Im Gegensatz dazu können Unternehmen, die lokale APIs verwenden, nicht auf neue WhatsApp API Funktionen zugreifen, bis ihre BSPs API Software-Upgrades manuell durchführen.

Obwohl Unternehmen WhatsApp Cloud API direkt von Meta beziehen können, erfordert die Einrichtung technische Kenntnisse. Daher ist es für Unternehmen einfacher, den Zugang über einen BSP wie respond.io zu erhalten, da die Anwendung und Einrichtung wesentlich einfacher ist.

Ein weiterer wichtiger Faktor zwischen den beiden WhatsApp-Hosting-Typen API ist ihre Preisgestaltung. Lassen Sie uns dies im Folgenden untersuchen.

WhatsApp API Preisgestaltung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen WhatsApp On-premises API auf dem Server eines BSP oder auf einem eigenen Server hosten können. Wenn ein Unternehmen seinen eigenen API hostet, muss es seinen BSP für den WhatsApp-Zugang API bezahlen und die Kosten für API Hosting und Wartung übernehmen.

Wenn sie auf dem Server eines BSP gehostet werden, hat der BSP die volle Kontrolle über die Gebühren, die er den Unternehmen auferlegt. BSPs, die API vor Ort anbieten, müssen in der Regel eine Gebühr an WhatsApp zahlen, die sie dann zusammen mit einem Aufschlag an die Unternehmen weitergeben, um einen Gewinn zu erzielen.

Im Gegensatz dazu ist der Zugang zu WhatsApp Cloud API kostenlos und es fallen keine Server-Hosting- und Wartungsgebühren an, da Meta die API auf seinen Cloud-Servern hostet. Die Unternehmen müssen nur die Gebühren für die Konversation gemäß der konversationsbasierten Preisgestaltung von WhatsApp zahlen.

Um zusätzliche Kosten zu diesen obligatorischen Gebühren zu vermeiden, wählen Sie einen BSP wie respond.io, der WhatsApp Cloud API anbietet und keine Aufschläge oder zusätzliche Gebühren berechnet. Als Nächstes werden wir uns mit den Komponenten eines WhatsApp Business API beschäftigen.

WhatsApp Business API: Bestandteile

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Komponenten von WhatsApp API , einschließlich WhatsApp Business Profile und Telefonnummer.

WhatsApp API für Unternehmen: Business Profile

Ein WhatsApp API Business Profile bietet Kunden mehr Informationen über Ihr Unternehmen. Unternehmen können ihre Unternehmensprofile optimieren, indem sie ihr Titelbild, ihre Beschreibung, Adresse, E-Mail und Website aktualisieren.

Im Gegensatz zu anderen Messaging-Apps ist das WhatsApp API Business-Profil in der App nicht durchsuchbar. Im nächsten Abschnitt werden wir besprechen, wie eine WhatsApp API Telefonnummer funktioniert.

WhatsApp API für Unternehmen: Telefonnummer

Eine Telefonnummer muss mit Ihrem WhatsApp API Konto verknüpft werden. Je nach Ihrem BSP können Sie eine Telefonnummer kaufen oder eine bestehende portieren. Denken Sie daran, dass die mit WhatsApp API verbundene Telefonnummer in der Lage sein muss, Anrufe oder SMS zu empfangen.

Wir empfehlen die Verwendung einer Telefonnummer, die nicht für ein anderes WhatsApp-Konto verwendet wird. Die Migration der Telefonnummer von der App zu API ist möglich, aber die Rückkehr von API zur App wird nicht empfohlen, da Sie die mit der Telefonnummer verbundenen Kontoinformationen verlieren.

Telefonnummern, die mit Ihrem WhatsApp Business Account (WABA) verbunden sind, werden über den Facebook Business Manager verwaltet. Ein Facebook Business Manager kann mehrere WABAs haben und ein WABA kann bis zu 20 Telefonnummern haben.

Die Anzahl der Telefonnummern, die mit deinem WABA verbunden werden können, hängt jedoch vom Verifizierungsstatus deines Facebook Business Managers ab. Unverifizierte Unternehmen können nur bis zu 2 Telefonnummern mit ihrer WABA verbinden.

Neben der Begrenzung von Telefonnummern wirkt sich die Facebook Business-Verifizierung auch auf die Begrenzung von WhatsApp-Nachrichten aus, auf die wir weiter unten eingehen werden.

Grenzen der Nachrichtenübermittlung

Nicht verifizierte Unternehmen können innerhalb von 24 Stunden nur 250 einzelne Kontakte benachrichtigen. Sobald Sie Ihren Facebook Business Manager verifiziert haben, können Sie eine der unten aufgeführten Kategorien für das Nachrichtenlimit erreichen:

• Senden Sie Nachrichten an 1.000 eindeutige Kontakte innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums
• Senden Sie Nachrichten an 10.000 eindeutige Kontakte innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums
• Senden Sie Nachrichten an 100.000 eindeutige Kontakte innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums
• Senden Sie Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums

Beachten Sie, dass die Grenzen der Nachrichtenübermittlung nur für geschäftsinitiierte Nachrichten gelten, die als Nachrichtenvorlagen bezeichnet werden und auf die wir später noch näher eingehen werden.

Je nach BSP beginnen die Unternehmen entweder mit dem ungeprüften Limit für geschäftliche Nachrichten oder erreichen bei der Registrierung ihrer Rufnummer 1.000 eindeutige Kontakte.

Verifizierte Unternehmen werden in die nächsthöhere Kategorie hochgestuft, wenn sie innerhalb von sieben Tagen die Hälfte der in ihrer aktuellen Kategorie zulässigen Anzahl von Nachrichten versenden.

Unternehmen werden automatisch in die nächsthöhere Kategorie hochgestuft, wenn sie 24 Stunden nach Erreichen ihres Nachrichtenlimits eine gute Qualitätsbewertung und einen nicht geflaggten Status vorweisen können.

Rufnummer Qualitätsbewertung und Status

Die Bewertung und der Status der Rufnummernqualität zeigen die Zufriedenheit der Kunden mit der Gesprächsqualität Ihres Unternehmens an. Sie finden diese Qualitätsinformationen im Facebook Business Manager.

Die Qualitätsbewertung wird durch eine Kombination von Faktoren bestimmt. Dazu gehören die Anzahl der Sperrungen durch die Kunden, die Häufigkeit der ausgehenden Nachrichten wie Benachrichtigungen oder Werbenachrichten und die Reaktionszeit. Es gibt drei Qualitätsstufen:

• Hoch (grün)
• Mittel (gelb)
• Niedrig (rot)

Um eine gute Qualitätsbewertung zu erhalten, sollten Sie vermeiden, dass Ihre Telefonnummer gesperrt wird, indem Sie nur hochwertige Nachrichten senden, die für Ihre Kontakte relevant sind. Wenn Ihre Rufnummer gesperrt wird, sinkt die Qualitätsbewertung von Hoch auf Mittel oder Niedrig.

Eine Änderung der Qualitätsbewertung kann sich auf den Status Ihrer Rufnummer auswirken. Insgesamt gibt es fünf Status:

• Ausstehend: Der Status, bevor die Prüfung der Handelspolitik abgeschlossen ist
• Offline: Der Status, wenn Unternehmen die Prüfung der Geschäftspolitik nicht bestehen oder ihr WhatsApp API Konto kündigen
• Verbunden: Der Standardstatus
• Markiert: Der Status, wenn die Qualitätsbewertung Niedrig erreicht. Wenn sich die Qualität innerhalb von 7 Tagen auf "Mittel" oder "Hoch" verbessert, wird der Status wieder auf "Verbunden" gesetzt. Ist dies nicht der Fall, setzt WhatsApp Ihren Status wieder auf "Verbunden", legt aber ein niedrigeres Nachrichtenlimit für Ihre Nummer fest.
• Eingeschränkt: Der Status, wenn Unternehmen ihr Nachrichtenlimit erreichen und eine schlechte Qualitätsbewertung haben

Sie können sich anmelden, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sich der Status Ihrer Rufnummer von Verbunden zu Markiert und umgekehrt ändert oder wenn das Nachrichtenlimit Ihrer Nummer herauf- oder herabgesetzt wird.

Nachdem Sie nun die verschiedenen Komponenten von WhatsApp API kennen, wollen wir herausfinden, wie man ein WhatsApp-Konto API erhält.

Erstellen eines WhatsApp-Kontos API

Wie wir bereits erwähnt haben, können Unternehmen den WhatsApp API Zugang direkt über Meta oder über einen BSP erhalten. Während es einfacher ist, den API Zugang über BSPs zu erhalten, gibt es zwei verschiedene Anmeldemethoden.

Unternehmen können ein WhatsApp Business API Konto entweder über den klassischen Anmeldeprozess oder über respond.io Express Signup erhalten. Die klassische Anmeldung beinhaltet einen langwierigen Facebook Business-Verifizierungsprozess. Im Gegensatz dazu können Sie mit der Express-Anmeldung respond.ioschnell und ohne Facebook Business-Verifizierung ein WhatsApp-Konto API erstellen.

Als BSP und Anbieter von Software für das Management von Kundengesprächen bietet Ihnen respond.io sofortigen Zugang zu WhatsApp API und ermöglicht Ihnen, API mit einem Omnichannel-Posteingang zu verbinden, um im Handumdrehen mit Ihren Kunden über WhatsApp zu chatten!

Neben der Verifizierung des Facebook Business Managers haben Unternehmen auch die Möglichkeit, ihr WhatsApp-Konto API zu verifizieren, um den begehrten grünen WhatsApp-Haken zu erhalten.

Überprüfen eines WhatsApp API Kontos: WhatsApp Grünes Häkchen

Ein verifiziertes WhatsApp API Konto oder ein offizielles Geschäftskonto verleiht Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit, da WhatsApp dies nur namhaften Unternehmen gewährt. Sie können die Verifizierung des offiziellen Geschäftskontos WhatsApp API direkt über Ihren WhatsApp Manager oder über den von Ihnen gewählten BSP beantragen.

Um Ihr API Konto verifizieren zu lassen, müssen Sie die Anforderungen von WhatsApp erfüllen. Dazu gehört, dass Sie sich an die Handels- und Unternehmensrichtlinien von WhatsApp halten und ein namhaftes Unternehmen sind. WhatsApp verifiziert in der Regel nur bekannte Marken wie Nike und Coca-Cola.

Unabhängig davon, ob Sie ein offizielles Geschäftskonto beantragen oder nicht, können Sie mit der richtigen Software das volle Potenzial Ihres WhatsApp API Kontos ausschöpfen. Integrieren Sie es mit einer Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen wie respond.io oder einem WhatsApp-CRM, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

WhatsApp Business API: Nachrichtenübermittlung

In diesem Abschnitt werden wir Ihnen die beiden Arten von Konversationen vorstellen, die auf WhatsApp API erlaubt sind: Vom Benutzer initiierte Konversationen, auch bekannt als Service-Konversationen, und von Unternehmen initiierte Konversationen.

WhatsApp API Business: Service-Gespräche

WhatsApp erlaubt es Unternehmen, die WhatsApp API nutzen, nicht, jederzeit Nachrichten zu versenden. Um Spam zu verhindern und sicherzustellen, dass Unternehmen eingehende Nachrichten schnell beantworten, führt WhatsApp eine Beschränkung für den Nachrichtenversand ein, die sogenannten Service-Konversationen.

Servicegespräche werden von Kunden initiiert. Wenn sie Ihnen eine Nachricht senden, haben Sie 24 Stunden Zeit, ihnen zu antworten. Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters können Sie dem Kunden nicht mehr antworten, es sei denn, Sie beginnen eine vom Unternehmen initiierte Konversation.

Für Nachrichten, die in einer Service-Konversation versendet werden, ist keine vorherige Genehmigung erforderlich, aber diese Nachrichten müssen den WhatsApp-Richtlinien für Unternehmen und Handel entsprechen.

Dienstgespräche: Interaktive Botschaften

Zusätzlich zu den üblichen reinen Textkonversationen können Sie mit WhatsApp APIinteraktive Nachrichten versenden. Mit einem benutzerfreundlichen Format bieten interaktive Nachrichten den Kunden eine einfachere Möglichkeit, das zu finden und auszuwählen, was sie von Ihrem Unternehmen wünschen.

Es gibt vier Arten von interaktiven Nachrichten. Dazu gehören Listennachrichten, Antwortschaltflächen, Einzelprodukt- und Mehrproduktnachrichten. Einzel- und Mehrproduktnachrichten eignen sich hervorragend, um einen Katalog an Kunden zu senden.

Interaktive Nachrichten sind praktisch, aber um die allgemeine Kundenerfahrung mit Unternehmen weiter zu verbessern, hat WhatsApp eine neue Richtlinie eingeführt, um einen menschlichen Agenten in einen Chat einzubinden.

Service-Gespräche: Der menschliche Eskalationspfad

Kunden mögen es nicht, mit Bots zu chatten, besonders wenn sie ein Problem haben, das mit einem menschlichen Agenten geklärt werden muss. WhatsApp hat diesen Schmerzpunkt endlich erkannt und einen menschlichen Eskalationspfad zur Pflicht gemacht.

Zu den akzeptablen Eskalationsmethoden gehören die Übergabe durch einen menschlichen Agenten, eine geschäftliche Telefonnummer, eine geschäftliche E-Mail, ein Web-Support-Formular und die Aufforderung zu einem Besuch in einem Geschäft. Beachten Sie, dass indirekte Kanäle wie soziale Medien, eine Help-Center-Webseite oder ein Link zu einer App nicht als Eskalationsmethoden gelten.

Ohne einen menschlichen Eskalationspfad kann die Qualitätsbewertung Ihrer Telefonnummer auf "Niedrig" (rot) steigen und Ihr Telefonnummernstatus wird auf "Markiert" geändert. Sie erhalten die Warnung über ein Update von Ihrem Facebook Business Manager und über Ihre registrierte E-Mail.

Wenn das Problem innerhalb von 7 Tagen nicht gelöst ist, wird WhatsApp Ihr Nachrichtenlimit einschränken. Unternehmen, die weniger als 1.000 Nachrichten pro Woche verschicken, werden davon nicht unmittelbar betroffen sein. Aber um das Nachrichtenlimit in Zukunft zu erhöhen, müssen Sie dieses Problem zuerst lösen.

Das ist alles, was Sie über Servicegespräche wissen müssen. Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen für geschäftlich initiierte Konversationen verwenden können.

WhatsApp API für Unternehmen: Vorlagen für Nachrichten

Nach Ablauf von 24 Stunden nach der letzten eingehenden Nachricht des Kontakts dürfen Unternehmen nur noch mit einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage antworten. Nachrichtenvorlagen sind vorab genehmigte Nachrichten, die verwendet werden, um das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster wieder zu öffnen oder eine neue Unterhaltung zu beginnen.

Zusätzlich zu den Standard-Nachrichtenvorlagen unterstützt WhatsApp API auch Multimedia- und interaktive Nachrichtenvorlagen. Erstere unterstützen Bilder, Videos oder PDF-Dokumente, während letztere das Anhängen von Call-to-Action- oder Schnellantwort-Buttons ermöglichen.

Sie können eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage auf der Konsole Ihres BSP erstellen, die auch für respond.io gilt. Denken Sie daran, dass WhatsApp eingereichte Nachrichtenvorlagen aus verschiedenen Gründen ablehnen kann. Beachten Sie diese Best Practices, um die Chance zu erhöhen, dass Ihre Vorlage genehmigt wird.

Unternehmen können Nachrichtenvorlagen mit transaktionalen und nicht-transaktionalen Inhalten versenden. Ab dem 1. Juni 2023 gibt es drei Kategorien von Nachrichtenvorlagen: Marketing-, Nutz- und Authentifizierungsgespräche.

Sie sollten jedoch vermeiden, zu häufig Nachrichtenvorlagen zu versenden, da diese sonst von Kunden als Spam markiert werden könnten. Dies kann sich auf die Qualitätsbewertung und den Status Ihrer Vorlage auswirken.

Qualitätsbewertung und Status der Nachrichtenvorlage

Die Bewertung der Nachrichtenvorlagenqualität zeigt an, wie die Nachrichtenvorlagen von deinen Kunden in einem rollierenden Fenster der letzten 24 Stunden empfangen wurden. Sie können Ihre Vorlagenqualitätsbewertung und Ihren Status im Facebook Business Manager einsehen.

Die Qualitätsbewertung von Nachrichtenvorlagen hat drei Qualitätsstufen:

• Hoch (grün)
• Mittel (gelb)
• Niedrig (rot)

Eine Verschlechterung der Qualitätsbewertung einer Nachrichtenvorlage kann sich auf ihren Status auswirken. Es gibt fünf Status für Nachrichtenvorlagen:

• Anhängig: Wenn ein Unternehmen zum ersten Mal eine Vorlage einreicht, die noch genehmigt werden muss
• Genehmigt: Wenn die Nachrichtenvorlage genehmigt wurde
• Abgelehnt: Wenn die Nachrichtenvorlage abgelehnt wird
• Markiert: Wenn die Qualitätsbewertung einen niedrigen Status erreicht
• Deaktiviert: Wenn eine Nachrichtenvorlage den Status "Gekennzeichnet" erhält und sich ihre Qualitätsbewertung nicht innerhalb von 7 Tagen verbessert, wechselt ihr Status zu "Deaktiviert". Sie können eine deaktivierte Nachrichtenvorlage weder senden noch bearbeiten.

Wenn sich der Status Ihrer Vorlage in Markiert oder Deaktiviert ändert, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Um zu verhindern, dass Ihre Nachrichtenvorlage deaktiviert wird, stellen Sie sicher, dass Sie Nachrichtenvorlagen nur an Kunden senden, die sich dafür entschieden haben.

Nachrichtenvorlagen: Opt-ins

Um die Qualität des Kundenerlebnisses aufrechtzuerhalten, verlangt WhatsApp von den Unternehmen, dass sie die Zustimmung der Kunden einholen, bevor sie einen Chat mit Nachrichtenvorlagen starten.

Sie können Opt-Ins sowohl auf WhatsApp als auch außerhalb von WhatsApp erhalten. Denken Sie an Interactive Voice Response (IVR), Website-Formulare, WhatsApp-Anzeigen, WhatsApp-Links, WhatsApp-QR-Codes oder durch WhatsApp-Threads (von Kunden initiierte Nachrichten).

Damit sich die Kontakte anmelden, müssen sie erst einmal den Wert einer solchen Anmeldung erkennen. Es ist am besten, zur richtigen Zeit und am richtigen Ort nach Opt-Ins zu fragen. Holen Sie sich z. B. ihre Opt-Ins für neue Updates oder WhatsApp-Newsletter, wenn sie sich für ein Konto auf Ihrer Plattform anmelden. Da Sie nun wissen, wie Opt-Ins funktionieren, lassen Sie uns über die Verwaltung von Kontakten sprechen.

Nachrichtenvorlagen: Kontakt-Management

In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen Aspekte der Kontaktverwaltung auf WhatsApp API besprechen. Dazu gehören die Überprüfung und der Import von Kontakten in ein WhatsApp-CRM sowie die Verwaltung der Identitäten von Kontakten durch Benutzeridentitätsbenachrichtigungen.

Überprüfen und Importieren von Kontakten

Bevor Sie Kontakte importieren, müssen Sie überprüfen, ob Ihre Kontakte eine gültige WhatsApp-Nummer haben. Die Überprüfung der Kontakte ist wichtig, da das Senden von Nachrichten an WhatsApp-Nummern, die nicht existieren, Ihre Qualitätsbewertung verringert.

Hier ist, worauf Sie achten sollten: WhatsApp wird Nutzer von API -Konten sperren, die zu viele Telefonnummern verifizieren, ohne ihnen Nachrichten zu schicken. Dies soll wahrscheinlich Spammer auf der Plattform verhindern.

Die Kontakte werden nicht auf WhatsApp API gespeichert. Nachdem Sie Ihre Kontakte überprüft haben, können Sie sie in eine Messaging-Software oder ein WhatsApp-CRM importieren. In der WhatsApp-Dokumentation wird der Import von Kontakten zwar nicht ausführlich erläutert, aber wir haben in diesem Artikel beschrieben , wie das geht.

Manchmal kann die Telefonnummer eines Kontakts den Besitzer wechseln. Die Unternehmen würden von der Änderung des Nummernbesitzes nichts mitbekommen, es sei denn, sie entscheiden sich für den Erhalt von Benachrichtigungen über die Benutzeridentität.

Benachrichtigungen über die Benutzeridentität

Benachrichtigungen über die Benutzeridentität stellen sicher, dass Unternehmen mit dem richtigen Kontakt kommunizieren. Wenn Sie sich für diese Benachrichtigungen entscheiden, werden Unternehmen benachrichtigt, wenn sie Nachrichten von einer neu registrierten Nummer unter einem neuen Benutzer erhalten.

Solange die Unternehmen die Neuregistrierung nicht bestätigen, können sie diesen Nummern keine Nachrichten schicken. Dies schützt sowohl Unternehmen als auch Kunden davor, sensible Informationen über WhatsApp weiterzugeben. Außerdem verhindern die Benachrichtigungen über die Benutzeridentität, dass Unternehmen als Spam gekennzeichnet werden, weil sie jemandem Nachrichten schicken, der sich nicht angemeldet hat.

Sie haben es bis zum Ende geschafft! Jetzt haben Sie alles gelernt, was Sie über WhatsApp Business API wissen müssen. Machen Sie sich bereit, Ihr neu erworbenes Wissen anzuwenden und Ihre WhatsApp-Nachrichten auf die nächste Stufe zu heben.

Melden Sie sich für respond.io WhatsApp Business API an und beginnen Sie noch heute mit Ihren Kunden über den weltweit beliebtesten Messaging-Kanal zu chatten!

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Weitere Lektüre

Wir hoffen, dass Sie den Leitfaden nützlich fanden. Schauen Sie sich diese Artikel an, wenn Sie mehr über WhatsApp für Unternehmen erfahren möchten:

• Alles, was Sie über WhatsApp wissen müssen Cloud API
• Wie man einen WhatsApp Partner auswählt
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