Ultimate Guide

WhatsApp API erläutert: Funktionen, Vorteile & Preise

Serene Tan
Serene Tan
· 01 Dec 2024
21 Min. Lesezeit
WhatsApp API erläutert: Funktionen, Vorteile & Preise

Hast du darüber nachgedacht, WhatsApp API für Unternehmen zu verwenden, aber bist dir nicht sicher, was es ist oder wie es funktioniert? Wir haben diese Anleitung aus erster Hand erstellt, um alle Ihre WhatsApp Business API Fragen zu beantworten. Hier lernen Sie, wie Sie ein Konto erstellen, Kontakte verwalten und eine Nachricht erfolgreich versenden.

Was ist WhatsApp API?

WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Plattform, ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp für Messaging im Maßstab verwenden möchten. Anders als die WhatsApp Business App, die API hat keine Oberfläche und muss mit einer Messaging-Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Dies gibt Unternehmen die Freiheit, eine Softwarelösung zu wählen, die ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht und Zugang zu erweiterten Funktionen hat, wie zum Beispiel der Automatisierung von Gesprächen und der Terminbuchung, KI-Tools, dem Versenden von Broadcasts und mehr, um personalisierte Kundenreisen zu schaffen.

Wenn Sie'erneut zwischen WhatsApp API und WhatsApp Business App entscheiden, ist der nächste Abschnitt für Sie. Wenn Sie've jedoch bereits für die API entschieden haben und mehr erfahren möchten, können Sie einfach überspringen.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business App ist für Kleinstunternehmen gedacht, da sie mit eingeschränkten Mehrbenutzer-, Sende- und Automatisierungsfunktionen ausgestattet ist. Dies erschwert Ihnen den Umgang mit hohen Mengen an Nachrichten und Kontakten.

Ein Bild einer Tabelle, die die WhatsApp Business App mit WhatsApp API vergleicht

Die API hingegen unterstützt unbegrenzte Nutzer und hohe Übertragungsvolumen. Wenn gepaart mit der richtigen WhatsApp API Software Unternehmen können Konversationen mit fortgeschrittener KI und Automatisierung verwalten und eine reibungslose Kontaktsynchronisation mit E-Commerce-Plattformen und CRMs gewährleisten, unter anderen fortgeschrittenen Fähigkeiten.

Nachdem Sie nun wissen, was Sie mit der API tun können, schauen wir, ob sie'für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Ist WhatsApp API für Ihr Unternehmen richtig?

Wir haben eine Liste unten zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, zu entscheiden, ob Sie die WhatsApp API erhalten sollten:

1. Geschäftsgröße und Nachrichtenvolumen: Wenn Sie ein mittleres bis großes Unternehmen sind, das sich mit einem hohen Nachrichtenvolumen beschäftigt, dann ist die API Ihre beste Wahl. Dadurch können Sie Nachrichten effizient verwalten, indem Sie sie mit einer KI-basierten Kundenkommunikations-Management-Software wie respond.io verbinden.

2. Integration mit E-Commerce-Plattformen: Im Gegensatz zur WhatsApp Business App können Sie WhatsApp API mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce und Magento integrieren.

3. Anwendungsfälle: WhatsApp API ist die richtige Wahl, wenn Sie WhatsApp Marketingdurchführen möchten, Sales and Customer Support at scale. Sie können zum Beispiel eine WhatsApp Drip Kampagne erstellen und zur Automatisierung von Lead Qualification und Verkaufs- und Supportanfragen verwenden.

4. Vertikale: WhatsApp API kann Unternehmen in allen vertikalen Bereichen nutzen. Nach unserer Erfahrung hat es gut funktioniert für Unternehmen in den Lebensmitteln und Getränken (F&B), Gastfreundschaft, Health, Education, Immobilien und Retail Branchen.

5. Regionen: Wenn Sie in Regionen operieren, in denen WhatsApp zu den beliebtesten Messaging-Apps gehört, wie in Malaysia, Singapur, die Vereinigten Arabischen Emirate (UAE), Mexiko oder Großbritannien (UK), WhatsApp API ermöglicht es Ihnen, die Kunden in dem Umfang zu erreichen, der für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens erforderlich ist.

Durch Verwendung der WhatsApp API und respond.io hat Qobolak die Lead-Konvertierung verdoppelt. Lies die ganze Geschichte hier.

Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen die Funktionen der WhatsApp API, die Sie beachten müssen.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

5 Schlüsselfunktionen der WhatsApp API

Ihr Unternehmen kann WhatsApp API verwenden, um mit Leads zu chatten und sie in Kunden zu verwandeln. Obwohl es diese Funktionen nicht nativ hat, reagiert Software wie zum Beispiel antworten. o haben diese Funktionen entwickelt, um sicherzustellen, dass Unternehmen die WhatsApp API maximieren können, um ihre Produktivität und ihren Umsatz zu steigern.

1. Unterstützung für mehrere Agenten

Die WhatsApp API wurde entwickelt, um eine große Anzahl von Agenten zu unterstützen. Das bedeutet, dass Sie gleichzeitig Gespräche verwalten können, um hohe Nachrichtenvolumina zu verwalten. Es ermöglicht den verschiedenen Teammitgliedern auch die unverzügliche Bearbeitung eingehender Anfragen.

Jeder Agent kann Echtzeit-Updates einsehen, auf frühere Gespräche zugreifen und die Kontinuität beibehalten, so dass Kunden prompte, informierte Antworten erhalten. Mit diesem Multi-Agenten-Support können Unternehmen ihre Kundenbetreuung skalieren, mit der Nachfrage Schritt halten und Reaktionszeiten minimieren.

2. Mit Automatisierung im Maßstab antworten

Wenn Ihr Unternehmen mit einer großen Anzahl eingehender Nachrichten konfrontiert ist, können Ihre Agenten möglicherweise nicht auf alle antworten. Um die Zeit zu sparen, kannst du WhatsApp auto reply einrichten, um sofort auf Lead-Anfragen zu reagieren.

Aber das ist noch nicht alles: Sie können Leads auch automatisch qualifizieren, sie an das richtige Team weiterleiten oder sogar KI-Agenten verwenden, um auf ihre Anfragen zu antworten.

Dadurch können die Agenten wichtige Aufgaben wie Verkaufsschließung oder die Weiterverfolgung von Perspektiven erfüllen.

3. Drittanbieter-Software integrieren

WhatsApp API ermöglicht auch die Integration mit Drittanbieter-Tools wie CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Automatisierungssoftware. Diese Integrationen können Follow-up erleichtern, den Status eines Kunden in einem Lebenszyklus ansehen und Aufgaben wie Lead Capture automatisieren.

Es füllt die Lücken um Ihre Verkaufs- und Marketinganstrengungen ganzheitlich zu machen, so dass kein Kunde durch die Risse fällt.

4. Verbesserte Analytik und Einblicke

Verfolgen Sie Messwerte wie Lieferraten, Leseraten und Reaktionszeiten, um ein klares Bild von Kundenengagement zu vermitteln. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Botschaften effektiv zu erreichen und mit dem Zielpublikum zu resonieren.

Wichtiger noch ist, dass es Ihnen erlaubt zu identifizieren, dass Sie minderwertige Wirkstoffe oder schwache Prozesse identifizieren, um sie zu verbessern. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Rückhalteraten und einer allgemeinen Verbesserung des Ruf der Marke.

5. Sicherheit und Compliance sicherstellen

Beim Umgang mit sensiblen Kundendaten gibt es keinen Raum für Kompromisse. WhatsApp API ist mit strengen Compliance-und Sicherheitsstandards aufgebaut, und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird für alle Nachrichten verwendet. Dies stellt sicher, dass nur Absender und Empfänger den Inhalt lesen können

Darüber hinaus erfüllt WhatsApp die Datenschutzbestimmungen wie DPR, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die gesetzlichen Anforderungen für den Schutz ihrer Kundendaten zu erfüllen. Durch die Aufrechterhaltung hoher Sicherheitsstandards können Unternehmen mit der WhatsApp API ihren Kunden versichern, dass ihre Informationen sicher sind Aufbau des Vertrauens und Verbesserung des Bekanntheitsgrades der Marke für sichere Kommunikation.

Damit sehen wir uns an, wie Sie einen schnellen WhatsApp API-Zugriff bekommen.

Anwenden für WhatsApp API-Zugriff

Während Unternehmen Zugriff auf WhatsApp API direkt von Metaerhalten können, , die beliebteste und bequemere Möglichkeit ist es über WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) zuzugreifen, die Messaging-Software anbieten. Diese Methode wirkt sich jedoch auf den Preis- und Anwendungsprozess aus.

Anwenden und Anforderungen

Unternehmen müssen über ein Meta Business Portfolio (ehemals als Meta Business Account) und eine Telefonnummer verfügen, die bei der Anmeldung für WhatsApp API an keinerlei WhatsApp Account gebunden ist.

Ein Bild der Voraussetzungen für eine Bewerbung für WhatsApp API. Dazu gehört die Notwendigkeit eines Meta-Business-Portfolio-Kontos und einer Telefonnummer, die's nicht an eine persönliche WhatsApp-Nummer gebunden ist

Sie brauchen noch eine Sache, bevor Sie ein WhatsApp API Konto einrichten können: einen WhatsApp Business Solution Provider.

Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP)

Sobald Sie eine Telefonnummer und ein Meta Business Portfolio Konto haben, müssen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) auswählen. Es ist ein Drittunternehmen, das Ihnen hilft, Zugriff auf die WhatsApp API zu erhalten.

Sie werden von WhatsApp genehmigt und bieten oft Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Nachrichten zu versenden, Kundeninteraktionen zu verwalten und in andere Geschäftswerkzeuge zu integrieren. Also, was müssen Sie wissen, um eine zu wählen?

Denken Sie zunächst an ein BSP, das in die WhatsApp Cloud API integriert ist, damit Sie die neuesten WhatsApp API-Updates genießen können. Außerdem vermeiden Sie teure Einrichtungs-, Hosting- und Wartungsgebühren. Am wichtigsten ist, wählen Sie einen WhatsApp Partner aus, der't Markups auf Messaging anwendet.

Respond.io entspricht diesen Kriterien und ist die perfekte Wahl als WhatsApp BSP. Andere WhatsApp BSPs sind Sleekflow, Wati und Trengo.

Respond.io ist auch ein ausgewiesener Meta Business Partner, was bedeutet, dass er von Meta für seine Expertise im Bereich Business Messaging anerkannt wird.

Schauen wir uns nun die Schritte an, um ein WhatsApp API Konto zu erhalten.

3 Einfache Schritte zur Einrichtung eines WhatsApp API-Kontos

Jetzt ist es an der Zeit, ein WhatsApp API-Konto einzurichten. Wir zeigen Ihnen, wie einfach es ist, es auf respond.io einzurichten.

  1. Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto mit dem WhatsApp API Konto
    Mit dem WhatsApp API Konto beginnen.

  2. Überprüfen Sie Ihre Nummer
    Sie'll müssen Ihre Telefonnummer über einen Anruf oder eine Textnachricht verifizieren.

  3. Nachrichten starten
    Einmal überprüft, können Sie mit der WhatsApp API mit Nachrichten beginnen und auf Kunden antworten.

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, erkunden Sie unseren dedizierten Blog, der den Bewerbungsprozess Schritt für Schritt erklärt.

WhatsApp Business API Preismodell

WhatsApp erlaubt es Unternehmen, Kunden jederzeit zu benachrichtigen, um Spam zu verhindern. Aus diesem Grund müssen die Kunden zuerst ein Unternehmen kommunizieren und erst dann kann ein Unternehmen Gespräche mit Kunden beginnen, die sie vorher kommuniziert haben.

WhatsApp's Unterhaltsbasierte Preise

Dies führt uns zu den beiden Arten von Gesprächen, die auf der API erlaubt sind: von Nutzern initiierte Gespräche, auch bekannt als Servicegespräche und von Unternehmen initiierte Gespräche.

Service-Unterhaltungen: Benutzergeführte Unterhaltungen

Servicegespräche werden von Kunden initiiert. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, öffnet sich ein 24 Stunden geöffnetes Fenster zum Kundendienst. Wenn das 24 Stunden geöffnete Fenster beendet ist, können Sie den Kunden nicht mehr antworten, es sei denn, sie senden Ihnen eine neue Nachricht, die das Fenster wieder öffnet.

Ein Bild, das das Konversationsfenster zeigt, wenn Kunden Unternehmen auf der WhatsApp API benachrichtigen

Unternehmen können jede Art von Nachrichten während des 24-Stunden-Fensters versenden, sofern sie sich an die WhatsApp’s Business Messaging Policy halten. Um Kunden außerhalb des rund um die Uhr geöffneten Fensters zu informieren, müssen sie Nachrichtenvorlagen verwenden.

Business-initiierte Unterhaltungen

Nachrichtenvorlagen sind vorab genehmigte Nachrichten, die verwendet werden, um das 24-Stunden Kundenservice-Fenster wieder zu öffnen oder eine neue Unterhaltung zu starten. Nach 24 Stunden von der letzten Nachricht des Kontakts ist dies die einzige Möglichkeit für Unternehmen, Gespräche zu initiieren.

Es gibt jedoch limitierte auf die Anzahl der von Unternehmen initiierten Nachrichten, die Sie senden können. Wenn Sie gerade Ihr WhatsApp API-Konto erstellt haben, beginnen Sie mit 250 von Unternehmen initiierten Gesprächen in einem rollenden 24-Stunden-Zeitraum.

Ein Bild, das zeigt, wie die Vorlagen auf der WhatsApp API funktionieren

Sobald Sie Ihr Unternehmenverifiziert haben, wird es auf 1.000 ansteigen und kann schließlich unbegrenzte Sendekapazität erreichen.

WhatsApp API Preisstruktur

Sie müssen Gebühren zahlen, um WhatsApp API nutzen zu können. Diese Gebühren hängen von Faktoren wie der Art des Gesprächs ab (Service- und Geschäftsgespräche), Region, das Volumen der gesendeten Nachrichten und Markup auf WhatsApp API-Gebühren. Um eine Vorstellung von den Gebühren zu erhalten, die Sie zahlen müssen, können Sie diesen WhatsApp API Preiskalkulator verwenden.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, wählen Sie Ihre BSP vorsichtig. Respond.io bietet WhatsApp API an, ohne Markups oder zusätzliche Gebühren zu berechnen. Als nächstes schauen wir uns die häufigen Verwendungen der WhatsApp API an.

5 Am häufigsten verwendete WhatsApp API Anwendungsfälle

Die Funktionen, die WhatsApp API Unternehmen bietet, eröffnen eine Vielzahl von Möglichkeiten. Mit seiner Vielseitigkeit können Unternehmen WhatsApp in ihre Kerngeschäfte integrieren und dabei von Umsatz und Marketing bis hin zum Kundensupport alles verbessern. Schauen wir uns die fünf häufigsten Anwendungsfälle der WhatsApp API an.

Lead Generations and Sales Automation

Wenn Sie keine Massen-Nachrichten haben, dann erwägen Sie die WhatsApp API, um Leads zu generieren und Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren. Gewinnen Sie mehr Leads an der Spitze Ihres Trichters und verarbeiten Sie diese dann effizient, um sicherzustellen, dass Ihre Agenten mit den vielversprechendsten Blechen sprechen.

WhatsApp kann genutzt werden, um Leads durch Werkzeuge wie Chat-Widgets, Click-to-Chat-Anzeigen und QR-Codes zu generieren. Diese Einstiegspunkte machen es potentiellen Kunden leicht, sich mit Unternehmen zu verbinden, und beginnen ein Gespräch, das in Richtung Umwandlung geführt werden kann.

Wenn ein Lead Sie erreicht qualifiziere sie mit KI oder Chatbots und führe sie dann über Chat Routing zu Ihrem Verkaufsteam

Terminbuchung und Erinnerungen

Sie können auch Nährstoffe effizient nutzen, um No-Shows zu reduzieren und die Anzahl der konvertierten Bleche zu erhöhen. Durch die Verwendung von geplanten Sendungenkönnen Unternehmen Termin-Erinnerungen und Follow-ups an Kunden senden.

Marketing und Werbeaktionen

Mit einem 98% Nachrichtenfreigabesind WhatsApp Nachrichten eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Produkte zu vermarkten und zu bewerben. Es ist fast sicher, dass Ihre Nachrichten gesehen und umgesetzt werden, was es zu einem mächtigen Werkzeug für Kundenengagement und Marketing-Kampagnen macht.

Unternehmen können dies erreichen, indem sie Broadcastverwenden, eine Massen-Messaging-Funktion. Sie ermöglichen es Unternehmen, gezielte Werbebotschaften an ein breites Publikum zu senden, so dass sie ihre Kunden effektiv und effizient erreichen können. Die Nachrichten können Rich-Medien wie Bilder, Videos und Links umfassen, die das Engagement erhöhen und die Kommunikation dynamischer und attraktiver machen.

WhatsApp Broadcast sollte an Kunden gesendet werden, die sich für den Empfang Ihrer Marketing-Nachrichten entschieden haben. Das Senden kalter Nachrichten könnte dein Konto gesperrt werden.

Gewöhnliche Anwendungsfälle sind die Ankündigung von Produkteinführungen, Events oder laufender zeitsensibler Kampagnen.

Kundendienst und Service

WhatsApp API ermöglicht es Unternehmen, die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten zu verbessern. 83% der Kunden erwarten, sofort mit jemandem zu interagieren, wenn sie sich mit einem Unternehmen in Verbindung setzen.  Unternehmen können diese Erwartungen erfüllen, indem sie die erweiterten Funktionen der WhatsApp API wie WhatsApp Business Calling API nutzen.

Mit Funktionen wie Nachrichtenvorlagen, Automatisierung, und sogar AI Integrationkönnen Unternehmen Prozesse optimieren und Kundenanfragen effizienter bearbeiten.

Umfragen, Feedback und Kundeneinblicke

Zuletzt können Sie WhatsApp API verwenden, um Kundenfeedback zu sammeln, um kontinuierliche Geschäftsverbesserungen voranzutreiben. Das gesammelte Feedback kann analysiert werden, um realisierbare Einsichten aufzudecken, um Unternehmen dabei zu helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und ihr Angebot an die Erwartungen der Kunden anzupassen. Dieser proaktive Ansatz fördert Kundenzufriedenheit und Loyalität und unterstützt das langfristige Wachstum.

Unternehmen können Rückmeldungen durch nach dem Kauf gesendete Umfragen oder nach Kundendienst-Interaktionen sammeln.

Noch nicht überzeugt? Dann lesen Sie, wie WhatsApp API es Unternehmen verschiedener Branchen ermöglicht hat, Erfolg zu finden.

Integration der WhatsApp API in Ihr CRM

Die Integration der WhatsApp Business API in Ihr CRM kann das Kundenengagement übersteigen, indem es Unternehmen die Möglichkeit gibt, den direkten Kommunikationskanal von WhatsApp mit robusten CRM-Funktionen zu nutzen. Diese Integration vereinfacht die Kommunikation, verbessert das Kundenbeziehungsmanagement und verbessert die Gesamterfahrung sowohl für Kunden als auch für Unternehmen.

Vorteile der CRM-Integration für Kundenengagement

Mit einem in WhatsApp API integrierten CRM profitieren Sie von diesen Vorteile:

Und die Liste endet hier nicht. Sie können so viel mehr erreichen, wenn Sie eineKI-basierte Kundenkommunikations-Management-Softwarewie respond.io verwenden.

3 Schritte um WhatsApp API mit CRM-Plattformen zu verbinden

Die Integration der WhatsApp API mit Plattformen wie respond.io ist einfach. Hier ist, wie man beginnt:

Schritt 1: Erhalte WhatsApp API-Zugriff

Es ist unerlässlich, ein WhatsApp API-Konto zu haben, da es nicht möglich ist,  WhatsApp Business App mit einem  CRM zu integrieren. Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp Business API Konto mit respond.io erstellen.

Schritt 2: Wählen Sie 1 dieser 3 zu integrierenden Methoden.

  • Verwenden Sie ein Make Konto, um fast jedes CRM mit WhatsApp auf respond.io zu integrieren.

  • Verwenden Sie ein Zapier Konto, um Zaps zu erstellen, um Ihr CRM mit WhatsApp auf respond.io zu synchronisieren.

  • Erstellen Sie eine neueWorkflowAutomatisierung und fügen Sie denHTTP Request Stephinzu, um Ihr CRM und respond.io zu verbinden.

Schritt 3: Richten Sie Informationen zum Synchronisieren ein.

Mit  konfigurieren Sie die Daten, die Sie synchronisieren möchten. Dadurch wird ein nahtloser Informationsaustausch zwischen Ihrem CRM und respond.io gewährleistet, so dass Sie Kunden auf WhatsApp ohne Plattformwechsel benachrichtigen können.

Tipps zur Optimierung der Integration

Um das Beste aus Ihrer Integration zu machen und eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten, sind hier einige Best Practices.

1. E-Mail und Telefonnummer sammeln

Für die meisten CRMs muss jeder Lead oder Kunde eine eindeutige Identifikation haben, wie z.B.  seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Glücklicherweise erhalten Sie automatisch die Telefonnummer, wenn Sie  über WhatsApp kontaktieren. Wenn Sie auch eine  E-Mail-Adresse benötigen, richten Sie eine Automatisierung ein, um zu fragen. Dann synchronisieren Sie diese wichtigen Details in Ihrer respond.io Kontaktliste und Ihrem CRM.

2. Kontakte zu Duplikaten zusammenführen

Oft kann  ein Lead Sie auf einem anderen Kanal als WhatsApp,  e kontaktieren. ., Web Chat, Facebook Messenger, und Sie möchten schnell  identifizieren. Antworten. o erkennt Duplikate automatisch, wenn Sie Kontakte  mit der gleichen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erhalten und Sie aufgefordert werden, zusammenzuführen. Wenn Sie sich in ein CRM integrieren, können Sie diese Updates auch in Ihrem CRM wiedergeben.

3. Segmentkunden für WhatsApp Broadcasts

Das Senden von Informationen aus Ihrem CRM an WhatsApp hilft Ihnen, Zielgruppen für WhatsApp Massenmitteilungenzu identifizieren.  CRMs werden oft verwendet, um das Publikum für E-Mails zu segmentieren, aber durch die Integration von  in WhatsApp, Sie können wertvolle Segmentierungsdetails an die Gruppe  Kontakte für Broadcasts erhalten.

Dann schauen wir uns die Herausforderungen und Lösungen an, die mit der WhatsApp API verbunden sind.

Herausforderungen und Lösungen bei der Verwendung der WhatsApp API

Die WhatsApp API Integration bietet einen immensen Wert, aber sie bringt auch gewisse Herausforderungen mit sich. Die proaktive Lösung kann Ihnen dabei helfen, das Beste aus diesem leistungsstarken Werkzeug zu machen.

Überwindung hoher Kosten und Nachrichtenbeschränkungen

WhatsApp API berechnet basierend auf Gesprächsebenen, was sich schnell auszahlen lässt, wenn nicht gut verwaltet wird. Hier sind einige Strategien zur Kostenverwaltung:

  • Hebel Service Konversationen: Sie sind ein kostenloses 24-Stunden Messaging-Fenster , in dem Unternehmen Kunden ohne Gebühren benachrichtigen können.

  • Halten Sie Nachrichten relevante: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten an ein bestimmtes Publikum gerichtet sind, so dass Ihre Nachrichten immer für sie relevant sind.

  • Analysieren Sie die Nutzungsmuster: Verfolgen Sie, wie viele Nachrichten gesendet werden, um Muster und Bereiche zu identifizieren, in denen die Kosten steigen.

Einhaltung und Einhaltung der Richtlinien

Die Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien ist entscheidend, um zu verhindern, dass Ihr Konto gesperrt oder gesperrt wird. So kann man die Einhaltung sicherstellen:

  • Verstehen Sie die WhatsApp’s Guidelines: vertraut sich mit den Geschäftsrichtlinien von WhatsApp, einschließlich akzeptabler Nachrichtentypen und der Verwendung von Vorlagen.

  • Stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihre Zustimmung einholen: Wenn Sie Sendungen versenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese nur an Leads senden, die Ihren Nachrichten zugestimmt haben.

  • Qualitätsbewertung: WhatsApp bewertet Nachrichtenqualität basierend auf Benutzerbewertungen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bewertung sinkt, ändern Sie die Kopie in Ihren Nachrichten, um ihre Qualität zu verbessern.

  • Bleiben Sie auf dem Laufenden: WhatsApp’s Policies und AGB ändern Sie von Zeit zu Zeit. Überprüfen Sie regelmäßig nach Aktualisierungen von WhatsApp und passen Sie Ihre Praktiken entsprechend an, um eine Verletzung von WhatsApp zu vermeiden.

Nun, da Sie sich mit allem, was Sie über die WhatsApp API wissen müssen, ausgestattet haben, schauen wir uns doch einmal die Unternehmen an, die damit große Erfolge erzielt haben.

WhatsApp API Erfolgsgeschichte: Große Siege für Unternehmen

Die Verwendung von WhatsApp API hat greifbare Vorteile für Unternehmen, die es ihnen ermöglichen, ihre Geschäftsziele zu erreichen, von der Erhöhung der Konvertierungsraten bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Erfahren Sie, wie diese Unternehmen ihre Geschäftsziele über die WhatsApp API erreicht haben.

Qobolak

Qobolak, ein Ausbildungsvermittlungsunternehmen, hat die WhatsApp Business API via respond.io genutzt, um die Kommunikation zu rationalisieren und Studenten-Lead Konversionen zu beschleunigen.

Ein Schlüsselfaktor für ihren Erfolg war der Einsatz von WhatsApp-Sendungen, um Veranstaltungen und Aktualisierungen für ein breites Publikum effektiv zu fördern. Innerhalb von acht Monaten erzielte Qobolak eine bemerkenswerte Steigerung von 95% bei Leadkonversionen.

800 Speicher

800 Storage, ein Dubai-basiertes Selbstspeicherunternehmen, hat sein Kundenengagement und seine operative Effizienz durch die Verwendung der WhatsApp API gesteigert. Diese Integration ermöglichte Mehrbenutzerzugriff, so dass Vertriebs- und Support-Teams ein hohes Volumen an Anfragen effektiv verwalten konnten.

Durch die Implementierung automatisierter Konversationsrouting und Zuweisung, 800 Speicher sicherstellten sicher, dass Kundennachrichten sofort an die entsprechenden Teams gerichtet wurden, erhöhte Konversionen um 30%.

Lamarsa Kaffee

Lamarsa Coffee, ein führender Händler für Kaffeeausrüstungen in Malaysia, hat seinen Umsatz und sein Kundenengagement deutlich verbessert. Diese Integration ermöglichte Mehrbenutzerzugriff, so dass mehrere Agenten gleichzeitig mit Verkaufsgesprächen umgehen konnten, wodurch die Reaktionszeiten verbessert wurden.

Es implementierte auch automatisierte Routen, um Kundenanfragen an die entsprechenden Teams zu leiten, basierend auf der Art der Anfrage, reduziert die manuelle Handhabung und beschleunigt die Reaktionszeiten.

Zusätzlich nutzte das Unternehmen Segmentierungswerkzeuge, um gezielte Massenmitteilungen über Werbeaktionen und Updates zu versenden und damit die Leads während des gesamten Verkaufszyklus effektiv zu fördern. Diese strategischen Initiativen führten innerhalb eines Jahres zu einer Umsatzsteigerung von 50 % in sechs Ländern.

Erste Schritte mit Respond.io

Respond.io ist ein KI-gestützter Anbieter von Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, der Unternehmen dabei unterstützen möchte, Leads zu generieren und Verkaufsabschlüsse durch Gespräche zu ermöglichen. Unternehmen weltweit konnten dadurchmehr qualifizierte Leads gewinnen,ihre Verkaufsumsätze steigernundeine hohe Kundenzufriedenheit erreichen.

Respond.io ist ein KI-gestützter Anbieter von Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, der Unternehmen dabei unterstützen möchte, Leads zu generieren und Verkaufsabschlüsse durch Gespräche zu ermöglichen.

Es hat auch ein Konversations-gestütztes Wachstumsframework entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsergebnisse durch Gespräche zu maximieren. Unten finden Sie einige wichtige Highlights, wie Sie WhatsApp API mit respond.io:

Sind Sie daran interessiert, diese Fähigkeiten hautnah zu erleben? Versuchen Sie antword.io WhatsApp Business API kostenlos und bringen Sie Ihre WhatsApp Nachrichten auf das nächste Level.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

Häufig gestellte Fragen

Ist WhatsApp Business API kostenlos?

Nein, das ist es nicht. Dies sind die Kosten, die Sie erwarten können: Eine Telefonnummer, ein Messaging-Posteingangum Nachrichten zu empfangen und zu senden und WhatsApp’s conversation-based pricing zu berechnen.

Was ist der billigste WhatsApp API Partner?

Es gibt mehrere Partner auf dem Markt, und der Zähler steigt weiter an. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, mit einem BSP zu arbeiten, das keine Markups pro gesendete oder empfangene Nachricht hinzufügt. Vermeiden Sie auch BSPs mit Kontoeinrichtung oder Wartungsgebühren.

Ist es schwer ein WhatsApp API Konto zu erhalten?

Glücklicherweise wird es einfacher und einfacher. Die Beantragung eines Kontos durch respond.io dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie irgendwelche Blocker haben, ist unser Support-Team hier, um Ihnen zu helfen.

Wie viele Agenten können ein WhatsApp API Konto teilen?

Dies hängt vom Plan Ihres BSP ab. Wenn Sie ein Respond.io Benutzer sind, können Sie zwischen vier Arten von Plänen wählen und bezahlen nur für das, was Sie brauchen.

Kann ich Chatbots mit der WhatsApp API verwenden?

In der Tage! Antworten. o Benutzer können auf Respond KIzugreifen, die aus einem AI Chatbot Builder besteht KI Assist und KI Eingabeaufforderungen, die eine Reihe von Werkzeugen sind, um Agenten zu helfen, schnell, professionell und präzise zu antworten.

Weiterführende Hinweise

Wir hoffen, dass Sie diese ultimative Anleitung nützlich fanden. Schauen Sie sich diese Artikel an, wenn Sie mehr über Geschäftsnachrichten erfahren möchten.

Teile diesen Artikel
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Serene Tan
Serene Tan

Serene Tan ist der Leiter des Contents bei respond.io. Vor ihrem Eintritt in das Team im Jahr 2020 war sie Lehrerin mit Einsätzen in Australien, Singapur und Japan. Serene ist zudem Absolventin der University of Wales Trinity St David mit einem MBA und zertifizierte Social-Media-Marketerin. Mit ihrem fundierten Verständnis der Geschäftsnachrichtenlandschaft vermittelt sie Unternehmen, wie sie Wachstum beschleunigen und Ergebnisse über Kundenkommunikation erzielen können.

Zugehörige Beiträge 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: Der ultimative Business Guide

Was ist WhatsApp Business Calling API: Der ultimative Business Guide

Entdecken Sie, wie WhatsApp Business Calling API funktioniert, seine Vorteile, die wichtigsten Anwendungsfälle und wie Sie die Kommunikation verbessern können, die Konvertierung beschleunigen und vieles mehr.

WhatsApp Business Calling API startet auf Respond.io! 🎉

Sag Hallo zu Voice: WhatsApp Business Calling API Debuts auf Respond.io 🎉

Kombinieren Sie Chat und Stimme zu einer Plattform und verwandeln Sie Kundeninteraktionen. Jetzt verfügbar in Mexiko, Brasilien, Indonesien und Indien, mit breiteren Rollouts auf dem Weg.

Steigere die Geschäftsergebnisse um das Dreifache mit Respond.io 🚀