Alle Artikel von Susan Swier

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<lite-youtube videoid="Gt0gxw6eFvI" playlabel="WhatsApp Business API Explained (2024)" posterloading="eager" class="not-prose" published-at="2025-01-11T13:56:13.733Z"><picture slot="image"><source media="(max-width: 767px)" srcset="https://i.ytimg.com/vi_webp/Gt0gxw6eFvI/mqdefault.webp"><img data-ytimg class="w-full h-full object-cover" src="https://i.ytimg.com/vi_webp/Gt0gxw6eFvI/hqdefault.webp" alt="WhatsApp Business API erklärt (2024)"></picture></lite-youtube><section class="bg-[#ebf8ff] border-l-4 border-blue-400 !border-s-0 rounded-lg !text-[var(--tw-prose-body)] !not-italic my-6"><p class="not-prose px-4 pt-4 text-lg font-bold"> TL;DR - Was ist die WhatsApp Business API? </p><div class="p-4 [&>*:last-child]:!mb-0 prose prose-sm max-w-none"><p>Die WhatsApp Business API ermöglicht es Unternehmen, Kundenchats und -anrufe in großem Umfang mit mehreren Benutzern, KI und Automatisierung sowie Integrationen zu verwalten.</p><ul><li><p><a href="#toc-1" target="_blank" rel="noopener "><b>Warum von der App upgraden</b></a><b>: </b>Du bist über die WhatsApp Business App hinausgewachsen und benötigst fortgeschrittenere WhatsApp-Funktionen.</p></li><li><p><a href="#toc-4" target="_blank" rel="noopener "><b>Voraussetzungen</b></a><b>: </b>Meta Business Portfolio und eine Telefonnummer.</p></li><li><p><a href="#toc-5" target="_blank" rel="noopener "><b>Wie man es erhält</b></a><b>: </b>Direkt bei Meta oder über einen BSP wie respond.io beantragen.</p></li><li><p>Benötigst du die WhatsApp API? - Wenn du KI-Agenten, fortgeschrittene Automatisierung und Reporting benötigst und große Mengen an Nachrichten sendest, dann ja. Wenn du ein sehr kleines Team hast, geringes Nachrichtenvolumen hast und nur grundlegende automatische Antworten benötigst, bleib bei der Business App.</p></li></ul><p></p></div></section><p>Wenn du Schwierigkeiten hast, mit der Flut von Chats in der WhatsApp Business App Schritt zu halten, könnte es Zeit sein, mit der WhatsApp Business API aufzusteigen.</p><p>In diesem Leitfaden führen wir dich durch alles, was du wissen musst – was die WhatsApp API ist, wie sie sich von der App unterscheidet, die du gerade verwendest, was sie kostet und wie sie dein Marketing und deinen Verkaufsprozess aufpeppen kann.</p><h2>Was ist die WhatsApp Business API?</h2><p><a href="https://business.whatsapp.com/products/business-platform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">WhatsApp Business Platform</a>, allgemein bekannt als WhatsApp API, ist für mittelgroße bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp für Messaging in großem Umfang nutzen möchten.</p><p>Im Gegensatz zur WhatsApp Business App hat die API keine Front-End-Oberfläche. Stattdessen wird sie mit Messaging-Software wie respond.io verbunden, um Konversationen über Teams und Kontaktpunkte hinweg zu senden, zu empfangen und zu verwalten.</p><p>Diese Flexibilität ermöglicht es dir, die Tools zu wählen, die deinen Bedürfnissen entsprechen – egal ob automatisierte Workflows, KI-gestützte Antworten, Massen-Broadcasts, Terminbuchungen oder der Aufbau personalisierter Kundenreisen.</p><p>Nicht sicher, ob die API die richtige Wahl für dich ist? Lies weiter, um sie mit der WhatsApp Business App zu vergleichen. Bereit für die API und bereit, tiefer einzutauchen? <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-api#toc-2" target="_blank" rel="noopener ">Spring voraus</a>.</p><h3>WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App</h3><p>Die <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-app" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp Business App</a> ist für Mikro- bis Kleinstunternehmen gedacht, da sie über eingeschränkte Multiuser-, Broadcast- und Automatisierungsfunktionen verfügt. Dies macht es schwierig, hohe Mengen an Nachrichten und Kontakten zu bewältigen.</p><table><tr><th><p></p></th><th><p>WhatsApp Business-App</p></th><th><p>WhatsApp Business API</p></th></tr><tr><td><p>Am besten für</p></td><td><p>Kleinunternehmen</p></td><td><p>Mittelständische bis große Unternehmen</p></td></tr><tr><td><p>Anzahl der Geräte</p></td><td><p>5</p></td><td><p>Unbegrenzt</p></td></tr><tr><td><p>Automatisierungsfähigkeiten</p></td><td><p>Eingeschränkt</p></td><td><p>Erweiterte KI und Automatisierung</p></td></tr><tr><td><p>Broadcast-Limit</p></td><td><p>256 Kontakte</p></td><td><p>Unbegrenzt</p></td></tr><tr><td><p>Unterstützt Integrationen</p></td><td><p>Nein.</p></td><td><p>Ja</p></td></tr></table><p>Die API unterstützt hingegen unbegrenzt viele Nutzer und hohe Mengen von Broadcasts. In Kombination mit der richtigen WhatsApp API-Software können Unternehmen Konversationen mit <a href="https://help.respond.io/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai" target="_blank" rel="noopener noreferrer">fortschrittlicher KI</a> und <a href="https://help.respond.io/workflows/workflows-overview" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Automatisierung</a> verwalten und eine reibungslose <a href="https://help.respond.io/capture-leads/enrich-customer-data" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Kontaktsynchronisierung</a> mit E-Commerce-Plattformen und CRMs sicherstellen.</p><p>Obwohl die WhatsApp API "unbegrenzte" Broadcasts ermöglicht, unterliegt das tatsächliche Versenden den Nachrichtenlimits in deinem Business Manager-Konto. Alle Telefonnummern, die demselben Business Manager zugeordnet sind, teilen sich dasselbe Nachrichtenlimit, und neue Nummern übernehmen sofort das aktuelle Limit dieses Business Managers.</p><p><a href="https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits" target="_blank" rel="noopener ">Limits</a> beginnen niedrig für neue Konten (z. B. 250 Nachrichten pro Tag) und <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/#automatic-scaling" target="_blank" rel="noopener noreferrer">steigern sich automatisch</a> im Laufe der Zeit, während du dein Unternehmen verifizierst und dein Konto gute Versandpraktiken zeigt (z. B. 250 → 2.000 → 10.000 → usw.).</p><p>Alle Nummern unter einem WABA teilen sich dasselbe Nachrichtenlimit, daher ist die Planung von Broadcasts, Automatisierung und Kundensegmentierung entscheidend, um zu verhindern, dass du deine tägliche Kapazität überschreitest. Diese Limits zu überwachen sorgt für eine konsistente Nachrichtenübermittlung und hilft, Drosselung oder Kontoeinschränkungen zu vermeiden.</p><p>Natürlich gehen mit dem erhöhten Umfang und den Funktionen Kosten einher. Die WhatsApp Business API verursacht Nachrichtengebühren und erfordert zudem ein Abonnement für die Messaging-Software deiner Wahl. Wir geben dir eine Übersicht, damit du weißt, was dich erwartet.</p><h2>Wie viel kostet die WhatsApp Business API?</h2><lite-youtube videoid="MlaTvL-XzDU" playlabel="WhatsApp API Pricing 2025: New Per-Message Charges Explained + WA Calling Costs & BSP Tips" posterloading="eager" class="not-prose" published-at="2025-01-11T13:56:13.733Z"><picture slot="image"><source media="(max-width: 767px)" srcset="https://i.ytimg.com/vi_webp/MlaTvL-XzDU/mqdefault.webp"><img data-ytimg class="w-full h-full object-cover" src="https://i.ytimg.com/vi_webp/MlaTvL-XzDU/hqdefault.webp" alt="WhatsApp API Preisgestaltung 2025: Neue Preisgestaltung pro Nachricht erklärt + Kosten für WhatsApp-Anrufe & BSP-Tipps"></picture></lite-youtube><p>Die WhatsApp API-Gebühren basieren jetzt auf der Anzahl und Art der gesendeten Nachrichten, nicht mehr auf gesamten Gesprächen. Die Preisgestaltung hängt von der Nachrichtentyp, dem Volumen und der Region ab. Um eine Vorstellung von den Gebühren zu bekommen, die du zahlen musst, kannst du diesen <a href="https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp API-Preisrechner</a> verwenden. Hier ist, wie die Gespräche kategorisiert werden.</p><h3>WhatsApps Preisgestaltung pro Nachricht</h3><p>Zuvor verwendete die WhatsApp API eine nach Gesprächen basierende Preisgestaltung, wobei von Benutzern initiierte (Service-) und von Unternehmen initiierte Gespräche unterschiedlich abgerechnet wurden. Zum 1. Juli 2025 wurde dieses Modell durch eine Preisgestaltung pro Nachricht ersetzt. </p><p>Mit dem neuen Preisgestaltungsmodell fallen die meisten Support-Chats unter Benutzer-initiierte Nachrichten. Wenn ein Kunde dich kontaktiert, öffnet sich ein 24-Stunden-Servicefenster, in dem Antworten mit Freitext oder Dienstvorlagen kostenlos sind. </p><p>Wenn der Chat über eine Klick-auf-WhatsApp-Anzeige oder einen Facebook-Seiten-CTA startet, verlängert sich das Fenster auf 72 Stunden. Zusätzlich erhält jedes WhatsApp Business-Konto (WABA) 1.000 kostenlose Service-Gespräche pro Monat, die auf allen Nummern geteilt werden.</p><p>Wenn du nach dem Schließen des Fensters nachverfolgen musst, musst du eine vorab genehmigte Vorlage verwenden, die pro Nachricht abgerechnet wird. Die Preisgestaltung hängt von der Vorlagenkategorie (Dienst, Authentifizierung, Marketing) und dem Ländervorwahl des Kunden ab. Dienstvorlagen sind in der Regel günstiger, während unklare oder gemischte Vorlagen standardmäßig auf Marketing, die teuerste Option, fallen.</p><p>Für den Sprachsupport bietet die WhatsApp Business Calling API kostenlose eingehende (benutzerinitiierte) Anrufe, während ausgehende Anrufe nur dann abgerechnet werden, wenn sie entgegengenommen werden, basierend auf Ziel und Dauer. Anrufe erneuern auch das 24-Stunden-Servicefenster, sodass du weiterhin kostenlos nachrichten kannst.</p><h3>Kosten der WhatsApp Business Solution Provider</h3><p>Du musst einen <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp Business Solution Provider (BSP)</a> auswählen, ein Drittanbieterunternehmen, das dir den Zugang zur WhatsApp API ermöglicht. Diese sind normalerweise abonnementsbasierte Softwareplattformen.</p><p>Um zusätzliche Kosten neben WhatsApps zwingenden Gebühren zu vermeiden, wähle deinen BSP weise aus. Zum Beispiel, <a href="https://respond.io/sleekflow-alternative" target="_blank" rel="noopener ">SleekFlow berechnet 15 $ pro Telefonnummer</a> pro Monat. Im Gegensatz dazu bietet <a href="https://respond.io/blog/respondio-whatsapp" target="_blank" rel="noopener ">respond.io WhatsApp API</a> an, ohne zusätzliche Gebühren oder Aufpreise zu erheben.</p><p>Jetzt, da du weißt, wie viel es kostet, wirf einen Blick auf die Funktionen, die die WhatsApp API bietet, wenn sie mit einer Plattform für das Gesprächsmanagement wie respond.io kombiniert wird.</p><div class="flex relative w-full mt-4 flex-col items-start justify-center bg-cover overflow-hidden isolate sm:bg-right text-white rounded-lg p-8 mx-auto text-start gap-6 lg:gap-8" style="background-image: url('https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Y8ed3krEgMstBWucMhFVt/b247552abbec5b29a417ed3211bd67ef/WhatsApp_Blog_-_CTA.jpg');"><div class="flex flex-col gap-2 z-20"><p class="text-xl text-white my-0 z-0 max-w-xl font-bold leading-tight lg:text-2xl"><a href="https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp_business" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Melde dich für ein kostenloses respond.io-Konto an</a> und <a href="https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting_whats_app_business_api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">verbinde dein WhatsApp API-Konto</a>, um noch heute zu starten.</p><p class="text-base lg:text-lg my-0">Manage WhatsApp-Anrufe und Chats an einem Ort!</p></div><div class="flex flex-col space-y-4 w-full lg:flex-row lg:space-y-0 lg:space-x-4 z-20"><a href="https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&hstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&hssc=4958508.5.1736745026317&__hsfp=1189922200" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="inline-flex whitespace-nowrap items-center no-underline justify-center gap-2 font-medium transition-all rounded-lg h-10 px-4 data-[iconstart=true]:ps-[14px] data-[iconstart=true]:pe-5 data-[iconend=true]:ps-5 data-[iconend=true]:pe-[14px] text-base [&_svg]:h-[18px] [&_svg]:w-[18px] bg-blue-700 focus:bg-blue-800 hover:bg-blue-800 active:bg-blue-900 text-white disabled:bg-grey-100 disabled:text-grey-500"> Demo anfordern </a><a href="https://app.respond.io/user/register" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="inline-flex whitespace-nowrap items-center no-underline justify-center gap-2 font-medium transition-all rounded-lg h-10 px-4 data-[iconstart=true]:ps-[14px] data-[iconstart=true]:pe-5 data-[iconend=true]:ps-5 data-[iconend=true]:pe-[14px] text-base [&_svg]:h-[18px] [&_svg]:w-[18px] outline outline-1 outline-grey-800 text-white focus:bg-grey-700/[0.08] hover:bg-grey-700/[0.16] active:bg-grey-700/[0.24] disabled:outline-grey-800 disabled:text-grey-500 disabled:bg-transparent"> Starte eine kostenlose Testversion </a></div><div class="absolute top-0 left-0 w-full h-full bg-black/10 z-10"></div></div><h2>Welche wesentlichen Funktionen sind bei einer WhatsApp Business API-Plattform zu beachten?</h2><p>Mit der richtigen Plattform für das Konversationsmanagement kannst du die WhatsApp API nicht nur verwenden, um mit Leads zu chatten – sondern auch, um sie in treue Kunden zu konvertieren. Während die API selbst keine integrierten Funktionen bietet, sollte deine gewählte Plattform die Tools bieten, die du benötigst, um die Produktivität zu steigern und Einnahmen zu generieren.</p><h3>1. Ermöglicht Mehrbenutzerzugriff</h3><p>Die WhatsApp API ist darauf ausgelegt, <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-multiple-users" target="_blank" rel="noopener ">eine große Anzahl von Agenten zu unterstützen</a>. Das bedeutet, dass du Konversationen gleichzeitig verwalten kannst, um hohe Nachrichtenvolumen zu bewältigen. Es ermöglicht auch verschiedenen Teammitgliedern, ohne Verzögerung an eingehenden Anfragen zu arbeiten.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2864" height="1398" alt="Gif zeigt den WhatsApp API-Team-Posteingang von respond.io für mehrere Benutzer" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=480&fm=avif" srcset="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=320&fm=avif 320w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=480&fm=avif 480w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=800&fm=avif 800w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, (max-width: 768px) 85vw, 800px" loading="lazy" decoding="async" style="aspect-ratio: 2.048640915593705;" /><p>Jeder Agent kann Echtzeit-Updates sehen, auf vorherige Konversationen zugreifen und die Kontinuität aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass Kunden sofortige, informierte Antworten erhalten. Mit dieser Unterstützung für mehrere Agenten können Unternehmen ihre Kundenservicemöglichkeiten skalieren, um mit der Nachfrage Schritt zu halten und die Antwortzeiten zu minimieren.</p><h3>2. Auf Nachrichten skalieren mit Automatisierung</h3><p>Wenn dein Unternehmen mit einer großen Anzahl von eingehenden Nachrichten konfrontiert ist, könnten deine Agenten nicht in der Lage sein, auf alle zu antworten. Um Zeit zu sparen, kannst du <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp-Automatikw Antworten</a> einrichten, um sofort auf Anfragen von Interessenten zu reagieren. Noch besser, wenn du eine Plattform für das Konversationsmanagement mit KI-Funktionen wählst, kannst du <a href="https://respond.io/blog/respond-ai" target="_blank" rel="noopener ">KI-Agenten</a> nutzen, um schnelle, intelligente Antworten auf fast jede Kundenanfrage zu geben.</p><p>Schule deinen KI-Agenten, um häufige Fragen zu beantworten, <a href="https://help.respond.io/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">leads automatisch zu qualifizieren</a> und <a href="https://respond.io/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio" target="_blank" rel="noopener ">sie</a> an das richtige Team weiterzuleiten, wenn sie mit einem Menschen sprechen müssen. Mit dem <a href="https://respond.canny.io/changelog/all-new-ai-agents-have-arrived" target="_blank" rel="noopener noreferrer">neuesten GPT-5-Upgrade</a> auf respond.io können KI-Agenten auch Kontaktinformationen aktualisieren, Lebenszyklusphasen anpassen, Konversationen leiten und mit einer Zusammenfassung schließen, sobald eine Interaktion abgeschlossen ist. </p><p>Sie können Eingaben wie <a href="https://respond.io/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources" target="_blank" rel="noopener ">Bilder, PDFs, CSVs und mehr</a> verarbeiten, sodass Ihre AI-Agenten Informationen direkt aus Dateien extrahieren und darauf reagieren können. Die Unterstützung für Sprachnachrichten und die Fähigkeit, Sprachnotizen zu verstehen und darauf zu reagieren, kommen ebenfalls bald.</p><p>Außerdem gehen mit dem AI Agent Follow-Up Gespräche nie verloren. Wenn ein Chat inaktiv wird, sendet die KI automatisch rechtzeitige Follow-ups oder führt definierte Aktionen aus, um Leads engagiert und Postfächer organisiert zu halten.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="1844" height="1080" alt="Gif zeigt ein Beispiel dafür, wie ein KI-Agent funktioniert" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=480&fm=avif" srcset="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=320&fm=avif 320w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=480&fm=avif 480w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=800&fm=avif 800w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, (max-width: 768px) 85vw, 800px" loading="lazy" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.7074074074074075;" /><p>Infolgedessen können Agenten sich wichtigerer Aufgaben wie dem Abschluss von Verkäufen oder dem Nachverfolgen von Interessenten widmen. </p><h3>3. Gespräche mit KI und WhatsApp-Calls stärken</h3><p>Und wenn Agenten wertvolle Gespräche führen müssen, können <a href="https://respond.io/blog/respond-ai#toc-1" target="_blank" rel="noopener ">KI-Funktionen</a> ihnen helfen, schnell ausgefeilte Antworten zu verfassen. Zum Beispiel, bitte die KI, eine Antwort basierend auf Unternehmenswissenquellen zu entwerfen und nach Bedarf zu bearbeiten.</p><p>KI-Eingabeaufforderungen polieren sofort die Grammatik, überprüfen auf Tippfehler, passen den Ton an oder übersetzen eine Nachricht in die Muttersprache des Kontakts.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2780" height="1420" alt="Gif zeigt, wie man KI-Eingabeaufforderungen mit der WhatsApp Business API von respond.io verwendet" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=480&fm=avif" srcset="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=320&fm=avif 320w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=480&fm=avif 480w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=800&fm=avif 800w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, (max-width: 768px) 85vw, 800px" loading="lazy" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.9577464788732395;" /><p>Außerdem ist es manchmal einfacher, <a href="https://respond.io/blog/voip-crm-integration" target="_blank" rel="noopener ">in einen Anruf einzusteigen</a> mit <a href="https://respond.io/blog/voip-crm-integration" target="_blank" rel="noopener ">VoIP</a>, WhatsApp oder Facebook Messenger, um etwas mit einem Interessenten oder Kunden zu klären, als zu texten. Bald kann dein KI‑Agent außerdem Anrufen beitreten und Sprachgespräche führen, während er menschliche Ressourcen für andere, wertvollere Aufgaben schont. </p><p>Auch Anrufweiterleitungen werden in naher Zukunft verfügbar sein, sodass Unternehmen laufende WhatsApp‑Anrufe zwischen Agenten verschieben können, ohne die Verbindung zu unterbrechen oder den Kontext zu verlieren — das hilft Teams, Probleme schneller zu lösen und die Kundenerfahrung zu verbessern.</p><p>respond.io ist ein Anbieter von <a href="https://respond.io/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#toc-3" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp Business Calling API</a>, damit du von dieser revolutionären Funktion profitieren kannst.</p><h3>4. Integration mit Drittanbieter-Tools wie HubSpot und Salesforce</h3><p>WhatsApp API erlaubt auch die Integration mit Drittanbieter-Tools wie <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-crm" target="_blank" rel="noopener ">CRMs</a> wie <a href="https://respond.io/blog/hubspot-whatsapp-integration" target="_blank" rel="noopener ">HubSpot</a> und <a href="https://respond.io/blog/salesforce-whatsapp-integration" target="_blank" rel="noopener ">Salesforce</a>, E-Commerce-Plattformen und Automatisierungssoftware. Diese Integrationen können Nachverfolgungen erleichtern und Aufgaben wie die Erfassung von Leads automatisieren.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2864" height="1399" alt="Gif zeigt ein Beispiel, wie man die WhatsApp Business API mit HubSpot CRM integriert" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=480&fm=avif" srcset="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=320&fm=avif 320w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=480&fm=avif 480w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=800&fm=avif 800w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, (max-width: 768px) 85vw, 800px" loading="lazy" decoding="async" style="aspect-ratio: 2.047176554681916;" /><p>Durch eine bessere Kontextualisierung jeder Interaktion schließt die Integration die Lücken und macht deine Vertriebs- und Marketingbemühungen ganzheitlich, sodass kein Kunde übersehen wird. Zusätzlich macht es die Prozesse effizienter, da es nicht notwendig ist, zwischen mehreren Apps zu wechseln.</p><h3>5. Den gesamten Kundenlebenszyklus verfolgen</h3><p>Wenn du die WhatsApp API mit respond.io verwendest, kannst du maßgeschneiderte Journeys für Leads und Kunden basierend auf ihrem Status im <a href="https://help.respond.io/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Kundenlebenszyklus</a> erstellen. Jeder Agent, der ein Gespräch übernimmt, kann sofort hochmotivierte Leads anhand ihrer Lebenszyklusphase (z.B. Hot Lead) erkennen und diese entsprechend priorisieren.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2786" height="1412" alt="Gif, das zeigt, wie man den Kundenlebenszyklus von WhatsApp in respond.io verfolgt" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=480&fm=avif" srcset="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=320&fm=avif 320w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=480&fm=avif 480w, https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=800&fm=avif 800w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, (max-width: 768px) 85vw, 800px" loading="lazy" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.9730878186968839;" /><p>Dies ist auch vorteilhaft, wenn du Kontakte über mehrere Kanäle verwaltest. Wenn ein Hot Lead beispielsweise zuerst über WhatsApp kam, aber dann dein Unternehmen auf Instagram erneut kontaktiert, können die Agenten ihren Status im Kundenweg identifizieren, redundante Schritte überspringen und sie effizient betreuen, um Maßnahmen zu ergreifen.</p><p>Darüber hinaus können KI‑Agenten dies automatisieren, indem sie Kontakte in die richtige Phase verschieben oder Konversationen mit einer automatischen Zusammenfassung schließen, sodass die Pipeline ohne manuelle Arbeit genau bleibt.</p><h3>6. Erhalte verbesserte Analysen und Einblicke</h3><p>Verfolge Kennzahlen wie Nachrichten- oder Broadcast-Zustellraten und Leserraten, um ein klares Bild der Kundenbindung zu erhalten. Diese Einblicke helfen, Kommunikationsstrategien zu optimieren, um sicherzustellen, dass Nachrichten die Zielgruppe effektiv erreichen und ansprechen.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76k8Oe6hMacYkySBNxYCqD/62cfbee7f38460354bee8ff251e89b38/Screenshot_2025-03-06_at_6.39.57_PM.png" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="1296" height="888" alt="Bild, das zeigt, wie Reporting-Funktionen Unternehmen helfen, die Leistung von Agenten und Teams zu verfolgen " src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76k8Oe6hMacYkySBNxYCqD/62cfbee7f38460354bee8ff251e89b38/Screenshot_2025-03-06_at_6.39.57_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.4594594594594594;" /><p>Andere wichtige Berichte wie Antwortzeiten und Verkaufs-Leaderboards ermöglichen es dir, unterperformende Agenten oder schwache Prozesse zu identifizieren und diese zu verbessern. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Bindungsraten und einer allgemeinen Verbesserung des Markenimages.</p><h3>7. Sicherheit und Compliance gewährleisten</h3><p>Die WhatsApp API ist für große Unternehmen konzipiert, deren Kunden ihnen vertrauen, dass sie ihre Daten sicher aufbewahren. Die WhatsApp API erfüllt strenge Compliance- und Sicherheitsstandards, und alle Nachrichten nutzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Das stellt sicher, dass nur der Absender und der Empfänger den Inhalt lesen können.</p><p>Darüber hinaus erfüllt WhatsApp die Datenschutzvorschriften wie <a href="https://business.whatsapp.com/trust-and-safety" target="_blank" rel="noopener noreferrer">GDPR</a>, was Unternehmen hilft, die gesetzlichen Anforderungen zum Schutz von Kundendaten zu erfüllen. Durch die Aufrechterhaltung hoher Sicherheitsstandards können Unternehmen, die die WhatsApp API nutzen, ihren Kunden versichern, dass ihre Informationen sicher sind, was Vertrauen aufbaut und den Ruf der Marke für sichere Kommunikation verbessert.</p><p>Stabilität ist auch entscheidend für den Ruf deines Unternehmens. Wenn du mit einer hohen Anzahl von Gesprächen umgehst, kannst du es dir nicht leisten, Ausfallzeiten, Verzögerungen oder verlorene Nachrichten zu haben. Wähle eine Plattform, die stabil und zuverlässig ist, insbesondere bei hohen Nachrichten- und Anrufvolumen, damit deine Kunden nicht lange warten müssen.</p><p>Wenn du bereit bist, die WhatsApp API zu nutzen und von diesen Funktionen zu profitieren, hier ist, was du für den Zugang benötigst.</p><h2>Was benötige ich, um Zugang zur WhatsApp Business API zu beantragen?</h2><p>Es ist für Unternehmen verpflichtend, ein <a href="https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Meta Business Portfolio</a> (früher bekannt als Meta Business-Konto) und eine Telefonnummer zu haben. Du kannst entweder eine <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/?content_id=XrlUSVgv8GesfxY#555-business-phone-numbers" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kostenlose virtuelle Telefonnummer</a> von Meta verwenden oder deine eigene Nummer kaufen. Bitte beachte, dass diese virtuellen Nummern von WhatsApp bereitgestellt werden und mit einer US-Ländervorwahl verbunden sind. Sie können auch nicht zum Telefonieren und Texten außerhalb von WhatsApp verwendet werden.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BPk8T17dBRYSvlZEuQD9E/4c0aacde885f0015fa2f7eb98c955d36/whatsapp-api-1_4ae4700a3af0b9b541dba2f9380fb354.png" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="800" height="419" alt="Ein Bild der Voraussetzungen für die Beantragung der WhatsApp API. Dies umfasst, dass ein Meta Business Portfolio-Konto und eine Telefonnummer benötigt werden, die nicht mit einer persönlichen WhatsApp-Nummer verknüpft ist." src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BPk8T17dBRYSvlZEuQD9E/4c0aacde885f0015fa2f7eb98c955d36/whatsapp-api-1_4ae4700a3af0b9b541dba2f9380fb354.png?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.909307875894988;" /><p>Wenn du ein aktives WhatsApp Business-Konto hast, kannst du diese Nummer weiterhin mit der neuen <a href="https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp-Koexistenz</a>-Funktion nutzen, wenn dein Unternehmen in einem unterstützten Land ist. Wenn sich dein Unternehmen in einem <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nicht unterstützten Land</a> befindet, kannst du keine Nummer verwenden, die mit einem aktuellen WhatsApp-Konto verbunden ist.</p><p>Sobald du eine Telefonnummer und ein Meta Business Portfolio-Konto hast, besteht der nächste Schritt darin, einen <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp Business Solution Provider (BSP)</a> auszuwählen.</p><p>BSPs sind von WhatsApp genehmigt und bieten oft Lösungen, um Unternehmen das Senden von Nachrichten, das Verwalten von Kundeninteraktionen und die Integration mit anderen Geschäftstools zu ermöglichen. Was musst du also wissen, um einen auszuwählen?</p><p>Stelle zuerst sicher, dass dein BSP alle erforderlichen Funktionen aktiviert, die oben besprochen wurden. Ein weiterer wichtiger Faktor ist, einen WhatsApp-Partner zu wählen, der keine Aufschläge auf Nachrichten erhebt.</p><p>Respond.io erfüllt diese Kriterien und ist die perfekte Wahl als WhatsApp BSP. Es ist auch ein zertifizierter Meta Business Partner, was bedeutet, dass es von Meta für seine Expertise im Geschäftsnachrichtenaustausch anerkannt wird.</p><blockquote><p>Meta hat neue WhatsApp-Setup-Anleitungen direkt in dein Meta Business Portfolio integriert. Dieses neue Zentrum bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um dein API-Setup zu vereinfachen und die Berechtigung für Nachrichten zu verwalten. Du kannst jetzt Kampagnen schneller starten mit vorab genehmigten Vorlagen und den Status deiner Vorlagenprüfung und Einsprüche sofort überprüfen.</p></blockquote><p>Als nächstes zeigen wir dir die einfachen Schritte, um ein WhatsApp API-Konto zu erhalten.</p><h2>3 einfache Schritte zur Einrichtung eines WhatsApp Business API-Kontos</h2><p>Jetzt ist es Zeit, ein WhatsApp API-Konto einzurichten. Wir zeigen dir, wie einfach es ist, es auf respond.io einzurichten.</p><h3>1. Verbinde dein Facebook-Konto mit deinem WhatsApp API-Konto</h3><p><br/>Beginne damit, dein Facebook-Konto mit dem WhatsApp API-Konto zu verknüpfen. <a href="https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp_business" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Klicke hier</a> und wähle <i>Ein NEUES WhatsApp Business-Plattform (API)-Konto erstellen und verbinden.</i> </i>Dann klicke auf Loslegen.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2stXgb98hLPE1k8WbcojRu/bdf09ab5b1a4a47b1801b58321776b0b/image__1_.jpeg" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="3360" height="1800" alt="Screenshot, der zeigt, wie man dein Facebook-Geschäftskonto mit der WhatsApp API verbindet" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2stXgb98hLPE1k8WbcojRu/bdf09ab5b1a4a47b1801b58321776b0b/image__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.8666666666666667;" /><h3>2. Überprüfe deine Nummer</h3><p><br/>Wenn du eine Telefonnummer mit einer SIM-Karte verwendest, musst du deine Telefonnummer per Anruf oder SMS überprüfen.</p><p>Wenn du dich für eine virtuelle Nummer anmeldest, ist keine Überprüfung erforderlich.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Xyh6MnIFpA0ehGRtVjKiK/286f4d00246fd773ee5c50f3dfc2080c/Screenshot_2025-03-06_at_11.54.18_AM.png" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="1157" height="800" alt="Screenshot, der zeigt, wie du deine WhatsApp API Telefonnummer einrichtest, indem du die Nummer überprüfst oder eine virtuelle Nummer erhältst" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Xyh6MnIFpA0ehGRtVjKiK/286f4d00246fd773ee5c50f3dfc2080c/Screenshot_2025-03-06_at_11.54.18_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.44625;" /><h3>3. Beginne mit dem Messaging</h3><p><br/>Sobald du verifiziert bist, kannst du mit dem Messaging und der Beantwortung von Kundenanfragen mithilfe der WhatsApp API beginnen.</p><p>Wenn du weitere Unterstützung benötigst, schaue dir unseren speziellen Blog an, der <a href="https://respond.io/blog/how-to-get-whatsapp-api" target="_blank" rel="noopener ">den Antragsprozess Schritt für Schritt</a> erklärt.</p><p>Sobald du eingerichtet bist, hier sind einige praktische Möglichkeiten, WhatsApp zu nutzen, um Kunden zu erfassen, zu konvertieren und zu halten.</p><h2>5 bewährte Methoden zur Umsatzsteigerung mit der WhatsApp Business API</h2><p>Die Funktionen, die die WhatsApp API Unternehmen bietet, eröffnen viele Möglichkeiten. Ihre Vielseitigkeit ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp in ihre Kernoperationen zu integrieren und alles von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice zu verbessern. Lass uns die fünf häufigsten Anwendungsfälle der WhatsApp API ansehen.</p><h3>1. Lead-Generierung und Verkaufsautomatisierung</h3><p>Nutze die WhatsApp Business API, um <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation" target="_blank" rel="noopener ">Leads zu generieren</a> und deine Verkaufsprozesse zu automatisieren. Generiere mehr Leads am Anfang deines Verkaufstrichters und bearbeite sie dann effizient, um sicherzustellen, dass deine Agenten mit den vielversprechendsten Leads sprechen.</p><p>WhatsApp kann genutzt werden, um über Tools wie <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-widget" target="_blank" rel="noopener ">Chat-Widgets</a>, <a href="https://respond.io/blog/click-to-chat-ads#toc-2" target="_blank" rel="noopener ">Click-to-Chat-Anzeigen</a> und <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-qr-code" target="_blank" rel="noopener ">QR-Codes</a> Leads zu generieren. Diese Einstiegspunkte machen es potenziellen Kunden leicht, mit Unternehmen in Kontakt zu treten und ein Gespräch zu beginnen, das auf die Konvertierung gelenkt werden kann.</p><p>Hier ist ein Beispiel dafür, wie WhatsApp API für Click-to-Chat-Anzeigen verwendet wird:</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DWaPhwUaobWPTezViioH1/81dd6170c9631175ca4712ee8860a3c5/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.jpeg" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="1500" height="761" alt="Screenshots von drei Handydisplays, die die Schritte zur Einrichtung von WhatsApp Click-to-Chat-Anzeigen zeigen" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DWaPhwUaobWPTezViioH1/81dd6170c9631175ca4712ee8860a3c5/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.971090670170828;" /><p>Wenn ein Lead zu dir gelangt, <a href="https://help.respond.io/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">qualifiziere sie mit KI</a> oder Chatbots und leite sie dann über <a href="https://respond.io/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio" target="_blank" rel="noopener ">Chat-Routing</a> zu deinem Vertriebsteam.</p><h3>2. Terminvereinbarung und Erinnerungen</h3><p>Du kannst auch Leads effizient pflegen, um No-Shows zu reduzieren und die Anzahl der konvertierten Leads zu erhöhen. Durch die Nutzung von <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-schedule-message" target="_blank" rel="noopener ">geplanten Broadcasts</a> können Unternehmen <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-appointment-booking" target="_blank" rel="noopener ">Termin-Erinnerungen</a> und Folgeanfragen an Kunden senden.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/AyQzyZ0IrTZuoZA40edcI/8900c798ada1431f56b91ddcfc3b67f0/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_cd0e3893f8c845a481814d8626f54d54.webp" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="500" height="500" alt="Bild eines Handydisplays mit einer WhatsApp-Konversation zur Buchung eines Termins" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/AyQzyZ0IrTZuoZA40edcI/8900c798ada1431f56b91ddcfc3b67f0/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_cd0e3893f8c845a481814d8626f54d54.webp?fm=jpg&q=80&w=500" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1;" /><h3>3. Marketing und Promotionen</h3><p>Mit einer <a href="https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Nachrichteneröffnungsrate von 98 %</a> sind WhatsApp-Nachrichten eine hervorragende Möglichkeit, um deine Produkte zu vermarkten und zu bewerben. Es ist nahezu sicher, dass deine Nachrichten gesehen und darauf reagiert wird, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Kundenengagement und <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-marketing" target="_blank" rel="noopener ">Marketingkampagnen</a> macht.</p><p>Unternehmen können dies erreichen, indem sie <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-broadcast" target="_blank" rel="noopener ">Broadcasts</a> verwenden, um gezielte Werbenachrichten an ein breites Publikum zu senden. Nachrichten können reichhaltige Medien wie Bilder, Videos und Links umfassen, was die Interaktion verbessert und die Kommunikation dynamischer und ansprechender macht.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dszAaloF24ZbAW2dUQCPY/3639e3623ca66d3d858f34bfc7898cc3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-image-05_91ae014951ea697b71cc79c81c6f0f6d__1_.webp" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2000" height="1047" alt="Bild, das ein Beispiel für eine WhatsApp-Werbemitteilung über einen bevorstehenden Verkauf zeigt" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dszAaloF24ZbAW2dUQCPY/3639e3623ca66d3d858f34bfc7898cc3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-image-05_91ae014951ea697b71cc79c81c6f0f6d__1_.webp?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.9102196752626552;" /><blockquote><p>Hinweis: WhatsApp-Broadcast sollte an Kunden gesendet werden, die zugestimmt haben, deine Marketingnachrichten zu erhalten. Das Senden von Kalt-Nachrichten könnte <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-1" target="_blank" rel="noopener ">dein Konto sperren</a>.</p></blockquote><p>Häufige Anwendungsfälle sind die Ankündigung neuer Produkte, Veranstaltungen oder das Durchführen zeitkritischer Kampagnen.</p><h3>4. Verbessere den Kundenservice und Support</h3><p>Die WhatsApp Business API ermöglicht es Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie schnellere Antwortzeiten anbieten. <a href="https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ie/www/PDF/state-of-connected-customer-fifth-ed-comp.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">83 % der Kunden</a> erwarten, sofort mit jemandem zu interagieren, wenn sie ein Unternehmen kontaktieren. Unternehmen können diese Erwartungen erfüllen, indem sie die fortgeschrittenen Funktionen der WhatsApp API wie <a href="https://help.respond.io/l/en/whatsapp/whatsapp-business-calling-api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">WhatsApp Business Calling API</a> nutzen.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zwoPSmwTIWffYoUgVkIOm/30683a6d39f206bd54a4ab0ef401d389/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_2.webp" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="2000" height="1230" alt="Drei Handydisplays zeigen ein Beispiel, wie die WhatsApp Business Calling API für den Kundenservice genutzt wird" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zwoPSmwTIWffYoUgVkIOm/30683a6d39f206bd54a4ab0ef401d389/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_2.webp?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.6260162601626016;" /><p>Mit Funktionen wie <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-template-message" target="_blank" rel="noopener ">Nachrichtenvorlagen</a>, <a href="https://help.respond.io/automate-conversations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Automatisierung</a> und sogar <a href="https://respond.io/blog/respond-ai" target="_blank" rel="noopener ">KI-Integration</a> können Unternehmen Prozesse rationalisieren und Kundenanfragen effizienter bearbeiten.</p><h3>5. Sende Umfragen für Feedback und Kundeninsights</h3><p>Schließlich kannst du die WhatsApp API verwenden, um Kundenfeedback zu sammeln, um kontinuierliche Verbesserungen im Geschäft voranzutreiben. Das gesammelte Feedback kann analysiert werden, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die Unternehmen helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und ihre Angebote an den Erwartungen der Kunden auszurichten. Dieser proaktive Ansatz fördert die Kundenzufriedenheit und -treue und unterstützt gleichzeitig das langfristige Wachstum.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/655l5mzGnZPIu2q7MgDte4/c5a156cbe190360703c854cb3b8d1607/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_5117f694811b47bbb7c29bea7ffb24ce.jpeg" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="500" height="500" alt="Beispiel für die Verwendung der WhatsApp API für Kundenumfragen" src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/655l5mzGnZPIu2q7MgDte4/c5a156cbe190360703c854cb3b8d1607/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_5117f694811b47bbb7c29bea7ffb24ce.jpeg?fm=jpg&q=80&w=500" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1;" /><p>Unternehmen können Feedback durch Umfragen sammeln, die nach dem Kauf oder nach Interaktionen im Kundenservice gesendet werden. Sie können diese Daten auch an ein <a href="https://respond.io/blog/hubspot-integration" target="_blank" rel="noopener ">CRM mithilfe von Integrationen</a> senden, sodass sie an einem Ort einfach angezeigt und umsetzbare Entscheidungen getroffen werden können.</p><p>Mit diesen leistungsstarken Anwendungsfällen siehst du, warum die WhatsApp API ein Must-Have für mittelständische bis große Unternehmen ist. Jetzt, da du alles Wissen, was du über die WhatsApp API wissen musst, bist, lass uns schauen, welche Unternehmen davon stark profitiert haben.</p><h2>WhatsApp Business API Erfolgsgeschichten: Große Gewinne für Unternehmen</h2><p>Die Nutzung der WhatsApp API hat spürbare Vorteile für Unternehmen, da sie die Erreichung ihrer Geschäftsziele von der Steigerung der Konversionsraten bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermöglicht.</p><p>Finde heraus, wie diese Unternehmen ihre Ziele durch die WhatsApp API erreicht haben.</p><h3>Qobolak</h3><p><a href="https://respond.io/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions" target="_blank" rel="noopener ">Qobolak</a>, ein Bildungsplatzierungsunternehmen in Saudi-Arabien, hat die WhatsApp Business API über respond.io genutzt, um die Kommunikation zu optimieren und die Conversions bei Studenten-Leads zu erhöhen.</p><p>Ein entscheidender Faktor für ihren Erfolg war der Einsatz von WhatsApp-Broadcasts, um Veranstaltungen und Updates effektiv an ein breites Publikum zu fördern. Im Laufe von acht Monaten erzielte Qobolak eine bemerkenswerte <b>95%-Steigerung der Lead-Konvertierungen</b>.</p><h3>800 Storage</h3><p><a href="https://respond.io/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp" target="_blank" rel="noopener ">800 Storage</a>, ein in Dubai ansässiges Self-Storage-Unternehmen, hat sein Kundenengagement und seine betriebliche Effizienz durch die Nutzung der WhatsApp API verbessert. Diese Integration ermöglichte den Multi-User-Zugang, sodass Verkaufs- und Unterstützungsteams eine große Anzahl von Anfragen effektiv verwalten konnten. </p><p>Durch die Implementierung automatisierter Gesprächszuweisungen und -zuweisungen stellte 800 Storage sicher, dass die Kundenmessages umgehend an die entsprechenden Teams weitergeleitet wurden, was die Konversion um <b>30%</b> erhöhte.</p><h3>EMAX Beauté</h3><p><a href="https://respond.io/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings" target="_blank" rel="noopener ">EMAX Beauté</a>, ein führender Anbieter von Beauty-, Hautpflege-, Haarpflege- und Wellnessdienstleistungen im Großraum Kuala Lumpur, hat das Engagement für Leads mit der WhatsApp API von <a href="http://respond.io" target="_blank" rel="noopener ">respond.io</a> optimiert, nachdem es von einem anderen WhatsApp API-Anbieter gewechselt ist.</p><p>Das Unternehmen nutzte die Lifecycle-Funktion von <a href="http://respond.io" target="_blank" rel="noopener ">respond.io</a>, um Leads und Kunden im gesamten Funnel zu verfolgen, um die Zielgruppenansprache und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichten Automatisierungsfunktionen wie Auto-Zuordnung und vordefinierte Antworten den Agenten, schneller auf WhatsApp-Leads zu reagieren.</p><p>Durch qualitativ hochwertigere Leads und schnellere Antworten konnten die Agenten Leads ansprechen, während das Interesse hoch ist, was zu einer <b>18-fachen Erhöhung der Terminbuchungen</b> führte.</p><h2>Neu: Kann ich die WhatsApp Business-App und die API gleichzeitig nutzen?</h2><p>Bis vor kurzem mussten Unternehmen zwischen der WhatsApp Business-App und der WhatsApp API wählen. Jetzt kannst du mit <a href="https://respond.io/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time" target="_blank" rel="noopener ">WhatsApp-Koexistenz</a> beides auf derselben Nummer nutzen. Das bedeutet, dass du deine bestehende WhatsApp Business-App-Nummer behalten und sie trotzdem über respond.io mit der WhatsApp Business-Plattform (Cloud API) verbinden kannst, ohne den Zugriff auf deine App zu verlieren oder eine neue Nummer zu benötigen.</p><h3>Warum es für Teams wichtig ist</h3><p>Die Koexistenz bietet deinem Team die Flexibilität:</p><ul><li><p>Verwende fortschrittliche API-Funktionen wie mehrere Benutzer, Automatisierung, KI-Routing und CRM-Integrationen über respond.io.</p></li><li><p>Verwende weiterhin die WhatsApp Business-App für einfache 1:1-Gespräche oder Geschäftsinstrumente wie Kataloge und schnelle Antworten.</p></li><li><p>Behalte deine bestehende Nummer, den Kundenchatverlauf und den App-Zugriff – auch nach der Verbindung zur API.</p></li></ul><p>Dieses Setup ist ideal für wachsende Teams, die die Macht der WhatsApp API nutzen wollen, ohne die Bequemlichkeit der App, an die sie gewöhnt sind, opfern zu müssen.</p><blockquote><p>⚠️ Hinweis: Einige Funktionen der WhatsApp Business-App wie Anrufe, Gruppenchats, Broadcast-Listen und selbstlöschende Nachrichten funktionieren auf der API-Seite nicht. Außerdem verlierst du vorübergehend das blaue Häkchen, wenn du die Koexistenz aktivierst (du kannst es nach dem Setup erneut beantragen).</p></blockquote><h2>Erste Schritte mit Respond.io</h2><p>Respond.io ist ein KI-gesteuertes Softwareunternehmen für Kundenkommunikationsmanagement, das darauf abzielt, Unternehmen zu helfen, Leads zu generieren und Verkaufsabschlüsse durch Gespräche zu ermöglichen. Es hat Unternehmen weltweit ermöglicht, <a href="https://respond.io/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp" target="_blank" rel="noopener ">mehr qualifizierte Leads zu gewinnen</a>, <a href="https://respond.io/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50" target="_blank" rel="noopener ">Verkaufsumwandlungen zu verbessern</a> und <a href="https://respond.io/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores" target="_blank" rel="noopener ">eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen</a>.</p><img class="spotlight cursor-zoom-in" data-src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7m0ly8Qccb2bd08Pc8KyFb/e0ae5405b7c3e5d8e6f19c621713e681/image_e19d31532401ae8df6165100e4a85e32.png" data-title="false" data-control="page, zoom, fullscreen, close" width="800" height="414" alt="Respond.io ist ein KI-gesteuertes Softwareunternehmen für das Management von Kundenkonversationen, das darauf abzielt, Unternehmen dabei zu helfen, Interessenten zu generieren und durch Gespräche Verkaufsabschlüsse zu ermöglichen." src="https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7m0ly8Qccb2bd08Pc8KyFb/e0ae5405b7c3e5d8e6f19c621713e681/image_e19d31532401ae8df6165100e4a85e32.png?fm=jpg&q=80&w=640" loading="lazy" fetchpriority="auto" decoding="async" style="aspect-ratio: 1.932367149758454;" /><p>Es hat auch ein <a href="https://respond.io/blog/conversation-led-growth" target="_blank" rel="noopener ">Gesprächs-geführtes Wachstumsmodell</a> entwickelt, um Unternehmen zu helfen, die Geschäftsergebnisse durch Gespräche zu maximieren. Hier sind einige zentrale Punkte, wie du die WhatsApp API mit respond.io nutzen kannst:</p><ul><li><p><a href="https://respond.io/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-13" target="_blank" rel="noopener ">Automatisiere die Qualifizierung von WhatsApp-Anzeigen-Leads</a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/whatsapp-bulk-message" target="_blank" rel="noopener ">Erneuere den Kontakt zu Leads und Kunden mit WhatsApp Broadcast</a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/whatsapp-chatbot" target="_blank" rel="noopener ">Automatisiere Gespräche mit einem KI-Chatbot </a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/respond-ai#toc-mobile-5" target="_blank" rel="noopener ">Kommuniziere schnell und effektiv mit AI Assist</a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/may-2023-updates-whatsapp-business-migration-new-reports-with-broadcast-analytics-and-more#toc-mobile-3" target="_blank" rel="noopener ">Misst die Leistung mit erweiterten Berichten</a></p></li></ul><p>Bist du daran interessiert, diese Möglichkeiten aus erster Hand zu erleben? <a href="https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp_business" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Teste die respond.io WhatsApp Business API kostenlos </a> und bringe dein WhatsApp-Messaging auf die nächste Stufe oder <a href="https://respond.io/demo" target="_blank" rel="noopener ">kontaktiere uns für eine kostenlose Beratung</a>.</p><div class="flex relative w-full mt-4 flex-col items-start justify-center bg-cover overflow-hidden isolate sm:bg-right text-white rounded-lg p-8 mx-auto text-start gap-6 lg:gap-8" style="background-image: url('https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Y8ed3krEgMstBWucMhFVt/b247552abbec5b29a417ed3211bd67ef/WhatsApp_Blog_-_CTA.jpg');"><div class="flex flex-col gap-2 z-20"><p class="text-xl text-white my-0 z-0 max-w-xl font-bold leading-tight lg:text-2xl">Verwandle Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp API von respond.io ✨</p><p class="text-base lg:text-lg my-0">Manage WhatsApp-Anrufe und Chats an einem Ort!</p></div><div class="flex flex-col space-y-4 w-full lg:flex-row lg:space-y-0 lg:space-x-4 z-20"><a href="https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&hstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&hssc=4958508.5.1736745026317&__hsfp=1189922200" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="inline-flex whitespace-nowrap items-center no-underline justify-center gap-2 font-medium transition-all rounded-lg h-10 px-4 data-[iconstart=true]:ps-[14px] data-[iconstart=true]:pe-5 data-[iconend=true]:ps-5 data-[iconend=true]:pe-[14px] text-base [&_svg]:h-[18px] [&_svg]:w-[18px] bg-blue-700 focus:bg-blue-800 hover:bg-blue-800 active:bg-blue-900 text-white disabled:bg-grey-100 disabled:text-grey-500"> Demo anfordern </a><a href="https://app.respond.io/user/register" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="inline-flex whitespace-nowrap items-center no-underline justify-center gap-2 font-medium transition-all rounded-lg h-10 px-4 data-[iconstart=true]:ps-[14px] data-[iconstart=true]:pe-5 data-[iconend=true]:ps-5 data-[iconend=true]:pe-[14px] text-base [&_svg]:h-[18px] [&_svg]:w-[18px] outline outline-1 outline-grey-800 text-white focus:bg-grey-700/[0.08] hover:bg-grey-700/[0.16] active:bg-grey-700/[0.24] disabled:outline-grey-800 disabled:text-grey-500 disabled:bg-transparent"> Starte eine kostenlose Testversion </a></div><div class="absolute top-0 left-0 w-full h-full bg-black/10 z-10"></div></div><section data-faq-section><h2>FAQ und Problemlösungen</h2><h3><span>Ist die WhatsApp Business API kostenlos?</span></h3><p>Nein, ist sie nicht. Das sind die Kosten, die du erwarten kannst: <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6" target="_blank" rel="noopener ">Eine Telefonnummer</a>, ein<a href="https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox" target="_blank" rel="noopener "> Nachrichtenpostfach</a>, um Nachrichten zu empfangen und zu senden, sowie das Preismodell von WhatsApp pro Nachricht.</p><h3><span>Was ist der günstigste WhatsApp Business API Partner?</span></h3><p>Es gibt mehrere Partner auf dem Markt, und die Zahl steigt ständig. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir, mit einem BSP zu arbeiten, der keine Aufpreise pro gesendeter oder empfangener Nachricht erhebt. Vermeide auch BSPs mit Einrichtungs- oder Wartungsgebühren.</p><h3><span>Ist es schwer, ein WhatsApp Business API-Konto zu bekommen?</span></h3><p>Glücklicherweise wird es einfacher und einfacher. <a href="https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Die Beantragung eines Kontos über respond.io</a> dauert nur wenige Minuten. Wenn du auf Blockaden stößt, ist unser Support-Team hier, um zu helfen.</p><h3><span>Wie viele Agenten können sich ein WhatsApp Business API-Konto teilen?</span></h3><p>Das hängt vom Plan deines BSP ab. Wenn du ein respond.io-Nutzer bist, kannst du zwischen vier Arten von Plänen wählen und zahlst nur für das, was du benötigst.</p><h3><span>Kann ich mein WhatsApp Business-Konto behalten und die gleiche Telefonnummer für die WhatsApp API nutzen?</span></h3><p>Früher konntest du keine Nummer verwenden, die mit einem aktuellen WhatsApp Business-Konto verbunden war. Aber jetzt ermöglicht eine neue Funktion, <a href="https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence" target="_blank" rel="noopener">WhatsApp-Koexistenz</a>, den Benutzern, dieselbe Telefonnummer für die WhatsApp Business-App und die WhatsApp Business-Plattform (API) zu verwenden. </p><p>Bestimmte Einschränkungen gelten, und einige Länder werden nicht unterstützt. Frag deinen BSP nach weiteren Details.</p><h3><span>Kann ich mit der WhatsApp Business API Chatbots verwenden?</span></h3><p>In der Tat! Respond.io-Benutzer können auf <a href="https://help.respond.io/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Respond AI</a> zugreifen, das einen KI-Chatbot-Baukasten, KI-Assistenz und KI-Eingabeaufforderungen umfasst, die eine Sammlung von Tools sind, um Agenten bei der schnellen, professionellen und genauen Antwort zu unterstützen.</p><h3><span>Wie kann ich vermeiden, auf der WhatsApp API gesperrt zu werden?</span></h3><p>Die Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien ist entscheidend, um zu vermeiden, dass dein Konto <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-banned" target="_blank" rel="noopener">gesperrt oder verboten</a> wird. Bleibe auf dem Laufenden über <a href="https://business.whatsapp.com/policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">WhatsApps neueste Richtlinien</a>, und wenn du Broadcasts sendest, stelle sicher, dass du sie nur an Leads sendest, die <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-opt-in" target="_blank" rel="noopener">in deine Nachrichten eingewilligt haben</a>.</p><h3><span>Kann ich Massen-Nachrichten oder WhatsApp-Broadcasts mit der WhatsApp API senden?</span></h3><p>Nein, die WhatsApp Business API unterstützt kein traditionelles Massen-Messaging oder Nachrichten-Broadcasting. WhatsApp setzt strenge Regeln durch, um Spam zu verhindern und eine qualitativ hochwertige Benutzererfahrung zu gewährleisten. </p><p>Du <i>kannst</i> jedoch Nachrichten an mehrere Kunden senden, indem du genehmigte Nachrichtenschablonen und Zielgruppensegmentierung verwendest, insbesondere für Anwendungsfälle wie Werbeaktionen, Updates oder Erinnerungen. </p><h3><span>Wie kann ich KI-Agenten verwenden, um Kundengespräche nachzuverfolgen?</span></h3><p>Wenn Gespräche unbeantwortet bleiben, kannst du deinen KI-Agenten so einstellen, dass er sie mit einer relevanten Nachfassfrage anstößt. Zum Beispiel geht der KI-Agent von respond.io über einfache zeitbasierte Anstöße oder Workflow-Trigger hinaus. Er nutzt den Gesprächsverlauf, um den Kontext zu verstehen und zu bestimmen, wann und wie nachverfolgt werden soll. Dieses Verständnis hilft ihm, Kunden zu vermeiden, deren Probleme bereits gelöst wurden, und rechtzeitig personalisierte, menschenähnliche Anstöße zu senden.</p></section><h2>Weiterführende Informationen</h2><p>Wir hoffen, dass du diesen ultimativen Leitfaden nützlich fandest. Sieh dir diese Artikel an, wenn du mehr über Geschäftsnachrichten erfahren möchtest.</p><ul><li><p><a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-multiple-users" target="_blank" rel="noopener ">Die Verwendung von WhatsApp Business für mehrere Benutzer</a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation" target="_blank" rel="noopener ">So generierst du mehr WhatsApp-Leads</a></p></li><li><p><a href="https://respond.io/blog/conversation-led-growth" target="_blank" rel="noopener ">Gesprächs-geführtes Wachstum: Wo Gespräche Geschäftsergebnisse ankurbeln</a></p></li></ul><p>  </p>

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