Susan Swier kam 2022 als Senior Content Manager zu respond.io . Sie ist Absolventin des St. John's College und hat einen MA in Liberal Arts. Sie verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung im Bildungsbereich und war in verschiedenen Positionen bei Wiseman Education, dem British Council und Pearson tätig. Ihre Artikel konzentrieren sich auf die Kundenkommunikation und helfen Unternehmen, sich in der Komplexität von Business-Messaging-Apps wie Viber Business zurechtzufinden.