So erfassen Sie Einzelhandelsgeschäfte & Antriebsverkäufe via Retail Marketing

Um Einzelhandelsgeschäfte zu gewinnen, um einen Einkauf zu machen oder in Ihren Shop zu kommen? Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhebliche Investitionen erfordert, werden die Aussichten wahrscheinlich keine impulsive Entscheidung treffen. Der Aufbau einer Beziehung zu ihnen über eine Reihe von Gesprächen trägt dazu bei, sie in die Tat umzusetzen.

Wir nähern uns diesem Prozess der Retail-Lead-Pflege mit dem Konversations-gestützten Wachstumsrahmen, das aus drei Stufen besteht, Capture, Convert, Retain. Alle Stufen umfassen die Interaktion mit Leads und Kunden durch Gespräche mit einer Reihe von Taktiken und Kanälen.

Die Eroberungsphase, auf die wir uns in diesem Blogbeitrag konzentrieren werden, beinhaltet das Einholen von Leads in einen Chat durch Werbung, Chat-Links und QR-Codes, Ihre Website oder Social Media beim Durchsuchen Ihrer Produkte.

Für den Verkauf hochwertigerer Einzelhandelsprodukte muss man sich mit Kunden über mehrere Touchpoints hinweg auseinandersetzen. Erfahren Sie, wie andere Unternehmen wie Ihre Einzelhandelsgeschäfte erfassen und eine Reihe von Gesprächen starten, die das Geschäft schließen.

Einzelhandel durch Klicken erfassen um Werbung zu chatten

Werbung ist oft die erste Chance auf eine Marke. Sie sind unentbehrlich, um Ihre Reichweite zu erweitern und die Nachfrage bei neuen Zuhörern anzukurbeln. Eine kreative Anzeige hilft einem Produkt, das sich unter allen anderen unterscheidet, so dass sich die Zuschauer daran erinnern.

Wir empfehlen, zu verwenden, um Werbung zu chatten und Leads in Unterhaltungen zu ziehen. Dies erlaubt es dir, deine Kontaktdaten zu erfassen, damit du sie weiterhin mit Aktionen verfolgen kannst, falls sie nicht zum Kauf bereit sind oder Sie können sie an einen physischen Ort weiterleiten, um das Produkt persönlich zu überprüfen.

Unsere Kunden im Einzelhandel führen regelmäßig Werbung auf Facebook und Instagram durch, die auf WhatsApp klicken. Zum Beispiel zieht ein Unternehmen, das Elektronik verkauft, tausende Einzelhandelsgeschäfte an, mit Klick, um Werbung mit unglaublichen Angeboten zu chatten.

Leads erhalten die Möglichkeit, den ihnen nächstgelegenen Standort zu wählen und sind an einen Verkaufsvertreter in dieser Filiale gerichtet, um Produkte zu diskutieren. Der Verkaufsagent beantwortet alle Fragen, die sich aus der Perspektive ergeben, und weist sie an, die Filiale zu besuchen.

Das Geschäft tut dies mit Workflows Automation von respond.io. Die Plattform hat ihnen geholfen, alle ihre Vertriebsmitarbeiter zu verbinden, um schneller auf Leads zu antworten und sie in die Läden zu bringen, um einen Kauf zu tätigen.

Ein einzelnes Gespräch mit dem richtigen Anreiz kann ausreichen, um eine Aussicht auf Online-Kauf oder Besuch Ihres Shops zu beeinflussen. Wenn es aber nicht ist, seien Sie bereit, weiter über andere Kanäle zu engagieren.

3 Wege zum Einbinden von Führungskräften im Einzelhandel durch Social Media oder Ihre Website

Einige Einzelhandelsgeschäfte ziehen es vor, Produkte auf Social Media oder Ihrer Website zu durchsuchen, bevor Sie in einen Chat einsteigen. Eine aktive Präsenz in den sozialen Medien und eine einfach zu bedienende Website bieten Ihnen mehr Möglichkeiten zur Erfassung von Leads.

Hier sind drei Möglichkeiten, um neue Wege für Ihr Einzelhandelsgeschäft anzulocken und sie zu ermutigen, ein Gespräch zu beginnen.

1 | Chat-Buttons auf Ihrer Website und Sozialen Medien

Interessenten, die Ihre Produkte finden, indem sie auf Ihre Website kommen oder auf Social Media scrollen, haben oft Fragen, bevor sie einen Kauf tätigen. Egal ob Sie eine individuelle Anfrage oder eine Anfrage über Rabatte oder Promotionen haben, es sollte einfach sein, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Ziehen Sie ein omnichannel Chat Widget auf Ihrer Website in Betracht, so dass Besucher Sie auf ihrem bevorzugten Kanal kontaktieren können. Ermutigen Sie Follower auch auf Ihren sozialen Seiten mit Ihnen zu chatten.

Denken Sie daran, dass bei jeder Interaktion Wert zu gewinnen ist. Chat-Optionen auf Ihrer Website stärker herauszustellen ist ein einfacher Schritt, und die Implementierung kann Ihre Leads erhöhen.

2 | Erhalten Sie Einzelhandelsleads von Live-Shopping-Events

Für Einzelhandelsprodukte ist Facebook Live Shopping ein großartiger Weg, um Aufregung über zeitlich begrenzte Werbeaktionen zu schaffen und führt dazu, Ihnen eine Nachricht zu senden. Das funktioniert gut für Unternehmen, die bereits eine große Nachfolge aufgebaut haben.

Einer unserer Kunden, ein Schmuckgeschäft, veranstaltet regelmäßig Live-Shopping-Veranstaltungen, um die neuesten Angebote zu präsentieren. Die Ereignisse dauern etwa eine Stunde und ziehen über 2000 Zuschauer und Dutzende von Kommentaren und Nachrichten von Leads.

Für günstigere Produkte für dieses Geschäft, Kunden können online per Banküberweisung bestellen, während bei größeren Einkäufen sie ermutigt werden, einen physischen Standort zu besuchen. Das Unternehmen hat erfolgreich Kunden mit Werbeangeboten eingeholt und sich kontinuierlich engagiert.

Nutzen Sie Live Shopping, um Ihren Kunden eine Einführung in das zu bieten, was Sie zu bieten haben, und erhöhen Sie die Interaktion. Antworten. o Customer Success Manager Joshua Loo empfiehlt einen einzigartigen Promo-Code in Live-Events, sowohl als Anreiz als auch zu nutzen, um zu verfolgen, woher Leads kommen.

3 | Leverage Influencer in Instagram Stories to start conversations

Berühmtheiten oder Figuren zu sehen, die sie mit einem Produkt bewundern, baut positive Verbindungen zwischen Einzelhandelsleuten auf. Tatsächlich zeigt eine Studie, dass 40 % der Verbraucher einen gekauft haben, nachdem sie einen Einflussbereich über die Verwendung des Produkts gesehen haben.

Natürlich lohnt es sich, in Einflussfaktoren zu investieren, insbesondere für hochwertige, ehrgeizige Produkte. Und wenn du sie in Instagram-Geschichten nutzt, kannst du dir auch helfen, schnell in Gespräche zu kommen. Du kannst dies mit Erzählungen tun. Immer wenn jemand eine Geschichte kommentiert oder mit etwas anderem als einem ❤️, reagiert, erhalten Sie ihre Kontaktinformationen in einem Chat.

Einer unserer Kunden, der Schönheitsprodukte verkauft, setzt Einfluss auf Instagram-Geschichten und ermutigt die Zuschauer zu antworten. Die Verwendung des Produktes durch die Einflussnahme steigert nicht nur die Nachfrage, wie sich die Aussichten selbst vorstellen, sondern bringt auch Leads, die weiter ins Visier genommen werden können.

Bleiben Sie oben im Kopf mit gezielten Broadcasts

Sobald Sie einen Einzelhandelsvorverkauf erhalten haben, wenden Sie sich an Promotionen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind, um sie dazu zu bringen, einen Kauf zu machen oder einen Shop zu besuchen. Abhängig von der Art Ihres Geschäfts können Sie diese zuerst an einen Verkäufer weiterleiten.

Werbeaktionen an diejenigen zu versenden, die in der Vergangenheit Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben oder in der Vergangenheit gekauft haben, schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und hält die Kunden zufrieden.

Zum Beispiel sendet einer unserer Kunden, der Parfüm verkauft, Sendungen an vergangene Kunden und solche, die über die Website mit WhatsApp Kontakt aufgenommen haben. Sie informieren sie über die Chance, einen Sonderrabatt zu erhalten, der nicht lange dauern wird. Das Unternehmen hat mit dieser Methode Erfolge erzielt.

Ein weiteres Unternehmen, das Schönheitserzeugnisse verkauft, segmentiert Kontakte zu denen, die zuvor gekauft haben, und zu denen, die noch einen Kauf machen müssen. Während sie ähnliche Aktionen an beide Gruppen schicken, haben sie für jede Gruppe einen etwas anderen Blickwinkel, so dass die Nachricht personalisiert wird.

Steigern Sie Ihr Retail-Marketing mit Online-Unterhaltungen

Egal, ob Sie Ihre Produkte in erster Linie online oder offline in einem physischen Shop verkaufen, Online-Gespräche helfen Ihnen, Kunden schneller zu konvertieren. Wenn Sie mit Ihrer Marke interagieren, dann ist es Ihr wichtigstes Anliegen, wenn eine Aussicht zum Kauf bereit ist.

Die Entscheidung, ob man einen Luxusartikel anzieht oder ob man in hochwertige elektronische oder Hausgeräte investiert, erfordert oft ein paar Interaktionen. Konsistentes Engagement und die Verfügbarkeit über Chat kann das sein, was es braucht, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Wenn Sie Leads über Kanäle hinweg erfassen, am besten eine Konversationsverwaltungsplattform nutzen, um sie rechtzeitig zu beantworten und schneller durch den Trichter zu bringen. Betrachten Sie respond.io für Ihr wachsendes Geschäft, um Leads und Verkäufe über Kanäle mit erweiterten Automatisierungs- und KI-Funktionen hinweg zu verwalten.

Weiterführende Hinweise

Spannend, mehr über das Wachstum Ihres Einzelhandels über Chat zu erfahren? Lesen Sie diese Artikel für weitere Tipps und Ratschläge.

• Omnichannel Einzelhandelsstrategie: Eine Anleitung

• Umrechnung von Einzelhandelsoperationen mit WhatsApp

• Social Commerce Plattform: Ein Leitfaden für Unternehmen