Entsperren Sie Wachstumspotenzial mit einer Wati Alternative für Unternehmen, die mehrere Kanäle nutzen

Suchen Sie nach Wati-Alternativen, die komplexe Geschäftsprozesse verwalten und mehrere Messaging-Kanäle unterstützen können? Sie sind hier genau richtig! In diesem Blog-Beitrag stellen wir Ihnen respond.io vor, eine leistungsstarke Omnichannel-Wati-Alternative, die entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation zu verbessern.

Wati Alternative: Wati vs Respond.io

Wati und respond.io sind Plattformen, die Kundengespräche für Unternehmen erleichtern. Sie haben Ähnlichkeiten wie die Bereitstellung von Werkzeugen für Unternehmen, um Gespräche zu automatisieren, Sendungen zu versenden und Gesprächsberichte zu erhalten.

Sie wurden jedoch mit unterschiedlichen Zwecken und mit Blick auf Unternehmen gebaut. Respond.io wurde für Unternehmen errichtet, die mehrere Nachrichtenkanäle und Konten an einem Ort konsolidieren wollen. Es stellt den großen Unternehmen Werkzeuge zur Verfügung, um Gespräche aus diesen Kanälen für Marketing, Vertrieb und Support zu verwalten und voranzutreiben.

Wati wurde hingegen speziell für die WhatsApp Business API entwickelt. Obwohl Wati vor Kurzem Instagram als Kanal hinzugefügt hat, sind die Instagram-Funktionen noch nicht vollständig entwickelt. Kleinere Unternehmen, die sich bei der Kundenkommunikation hauptsächlich auf WhatsApp und Instagram verlassen, finden Wati möglicherweise ausreichend, verpassen jedoch Wachstumschancen.

Bist du in einer Region, in der WhatsApp ist nicht die einzige beliebte Messaging-App, maximierst du deine Reichweite nicht. Marketing auf sozialen Kanälen wie TikTok und Facebook hilft Unternehmen außerdem dabei, zu expandieren und neue Zielgruppen zu erreichen.

Jetzt lassen Sie uns erkunden, wie die Fähigkeit von respond.io, mehrere Kanäle und mehr zu unterstützen, besser an Ihre Geschäftsbedürfnisse angepasst werden kann.

Wati-Alternative: Ist Respond.io die bessere Wahl für Ihr Unternehmen?

Respond.io ist eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern, Markenloyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Es hat Unternehmen weltweit geholfen, mehr qualifizierte Leads zu generieren, Verkaufsabschlüsse zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

In den kommenden Abschnitten werden wir einige Möglichkeiten betrachten, wie du auf respond.io Erfolg erzielen kannst.

Zentralisieren Sie alle Messaging-Kanäle und integrieren Sie sie in CRMs

Für Unternehmen, die Wati verwenden, ist es eine Herausforderung, auf Kanälen wie Facebook und TikTok Geschäfte zu machen, da nur WhatsApp und Instagram unterstützt werden. Agenten müssen ständig verschiedene Apps überprüfen und Nachrichten können übersehen werden, da es keinen zentralen Posteingang gibt.

Wenn die Verwaltung mehrerer Kanäle beängstigend klingt, zentralisieren Sie sie auf respond.io um alle Nachrichten in einem einzigen Omnichannel Posteingang zu empfangen.

Verbinden Sie WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger und mehr

Respond.io ermöglicht Ihnen, alle gängigen Messaging-Kanäle zu verbinden, die Ihre Kunden bevorzugen. Dieser Mehrkanalansatz erhöht das Potenzial für die Aufnahme von Gesprächen und die Steigerung von Konvertierungsmöglichkeiten.

Weil es ein WhatsApp Business-Lösungsanbieter ist, kannst du offiziellen WhatsApp API-Zugriff erhalten und ihn zusammen mit Messaging-Kanälen wie TikTok, Facebook Messenger, Telegram, Viber und Instagram verwenden. Es unterstützt sogar traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS.

Zusätzlich können Sie mehrere Kanalkonten wie einzelne WhatsApp-Konten oder Nummern für jeden Zweig oder jede Filiale verwalten. Respond.io unterstützt native Channelfunktionen wie das Senden von Emojis, Sprachnachrichten und mehr.

Wechsel von Chat zu Anruf bei Bedarf

Respond.io hebt sich von Mitbewerbern wie Wati ab, da es Anrufunterstützung bietet. Es ist eines der wenigen WhatsApp-Partner mit Zugriff auf die WhatsApp Business Calling API, was bedeutet, dass Unternehmen jetzt Anrufe über WhatsApp tätigen können — etwas, das vorher nur mit der WhatsApp Business App möglich war.

Menschliche Agenten können WhatsApp-Anrufe während des Gesprächs an denselben Anschluss weiterleiten, während die Kunden in der Leitung bleiben, mit einer kurzen Wartemusik, bevor der Anruf fortgesetzt wird, und so nahtlose Übergaben ohne Unterbrechungen ermöglichen. Das macht es einfacher, persönlicher mit Kunden in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus unterstützt respond.io auch VoIP. Du kannst dein VoIP-System mit der Plattform verbinden und alle Kommunikationskanäle von einem Ort aus verwalten.

Benutzerdefinierte Kanäle wie In-App-Chat, Chats von E-Commerce-Plattformen und mehr integrieren

Ein weiterer wesentlicher Vorteil von respond.io ist, dass dein Unternehmen eine eigene Messaging-App hat oder den nativen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada häufig zur Kommunikation mit Kunden nutzt – du kannst sie in respond.io integrieren.

Die benutzerdefinierte Kanäle-Integration von Respond.io ermöglicht es dir, beliebige Kanäle mit einer offenen API an die Plattform anzubinden. Die Zentralisierung sowohl beliebter als auch geschäftsspezifischer Messaging-Kanäle ermöglicht es dir, Nachrichten von mehreren Kontaktpunkten in einem Omnichannel-Postfach zu beantworten.

Konversationen von WhatsApp, Facebook Messenger und anderen Kanälen in einem einzigen Thread zusammenführen

Unternehmen, die auf mehreren Kanälen präsent sind, müssen eine Omnichannel-Erfahrung bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, wiederkehrende Kunden auf jedem Kanal zu erkennen.

Mit respond.io können Unternehmen Kundenprofile vereinheitlichen, indem Gespräche desselben Kunden aus verschiedenen Kanälen zu einem einzigen Thread zusammengeführt werden. Wenn ein Kunde dich zuvor auf WhatsApp kontaktiert hat, sich danach aber entscheidet, dich über Telegram zu kontaktieren, fasse die Gespräche zusammen, um den Kontext mühelos zu erhalten.

Während du mehrere WhatsApp Business-Konten und Telefonnummern bei Wati hosten kannst, verfügt es nicht über ein Tool, das siloartige Gespräche zwischen ihnen verhindert. Wenn ein Kunde zwei verschiedene Marken-WhatsApp-Konten kontaktiert, kann Wati den Kunden nicht als bestehenden Kontakt erkennen.

Datenanreicherung mit HubSpot, Salesforce und weiteren Integrationen

Große Unternehmen speichern Kundendaten oft in einem CRM wie HubSpot oder Salesforce, daher ist die Integration mit diesen in einer Konversationsmanagement-Plattform ein Muss. CRMs gelten als einzige wahre Quelle, und das Wechseln zwischen Plattformen, um mehr Kontext zu einem Kunden zu erhalten, ist mühsam.

Respond.io bietet jetzt HubSpot- und Salesforce-Integrationen allen Plänen. Mit einem Knopfdruck können Agenten direkt aus einem Gespräch auf HubSpot- oder Salesforce-Daten zugreifen, um den vollständigen Kontext zum Kunden zu erhalten, mit dem sie chatten.

Um dich mit anderer Software zu integrieren, nutze Zapier oder Make, um eine schnelle Verbindung zu Tausenden weiterer Plattformen herzustellen.

Als Nächstes zeigen wir dir, wie du respond.io nutzen kannst, um Werbebotschaften zu senden und Gespräche mit deinen Kunden zu initiieren.

Capture and Manage Leads on Multiple Channels

Die Einschränkung der Marketingkanäle deines Unternehmens kann dazu führen, Chancen zu verpassen, deine Reichweite zu erhöhen und mehr Umsatz zu generieren. Das gilt besonders für Unternehmen, die Kunden vor allem über Websites, soziale Medien oder andere E-Commerce-Plattformen gewinnen, da Kunden unterschiedliche Präferenzen bei Messaging-Kanälen haben.

Um dies zu überwinden, sollten Unternehmen einen Multikanal-Marketing-Ansatz verfolgen, der es ihnen ermöglicht, mit Kunden plattformübergreifend zu interagieren.

Generiere Leads durch Click-to-WhatsApp-, Instagram-, Facebook- und TikTok-Messaging-Anzeigen.

Social-Media-Kanäle wie TikTok, Instagram und Facebook bieten eine wertvolle Chance für zielgerichtete Werbung über Click-to-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen, Leads dazu zu bewegen, direkt ein Gespräch zu beginnen, und sie zu kontaktieren, wenn ihr Interesse am höchsten ist.

TikTok Messaging Ads bieten eine zusätzliche Möglichkeit, neue Zielgruppen mit Videoinhalten zu erreichen, die nahtlos in ihre Feeds eingebettet sind und sie dazu verleiten, eine Nachricht auf WhatsApp oder Facebook Messenger zu senden.

Wenn ein Lead Sie über Click-to-Chat-Anzeigen kontaktiert, zeigt respond.io Ihnen an, auf welche Anzeige der Kunde geklickt hat, als er Ihnen eine Nachricht sendet, und gibt dem Agenten nützlichen Kontext, um intelligent zu reagieren. Sie können diese Gespräche auch automatisieren, um Lead-Informationen zu gewinnen und sie automatisch zu qualifizieren.

Wati unterstützt keine TikTok Messaging-Anzeigen. Während es Click-to-WhatsApp-Anzeigen unterstützt, zeigt Wati lediglich an, dass eine Konversation von einer Anzeige gestartet wurde; im Gegensatz dazu ermöglicht respond.io die direkte Identifikation spezifischer Anzeigen in deinem Posteingang. Zusätzliche Schritte sind erforderlich, wenn Agenten die genaue Anzeige bestimmen möchten, auf die der Lead anfragt. Als Nächstes schauen wir uns an, wie Broadcast für Marketing und Remarketing genutzt wird.

Broadcast auf WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und weitere Kanäle.

Mit respond.io können Unternehmen Broadcast-Nachrichten über mehrere Kanäle senden, darunter SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber. Sie haben auch die Möglichkeit, Broadcast-Nachrichten auf dem Kanal zu senden, über den ein Kunde zuletzt mit ihnen interagiert hat.

Unternehmen können Broadcast-Nachrichten personalisieren, planen und an Zielgruppen auf den Kanälen senden, auf denen Kunden am aktivsten sind; Nachrichten an die jeweiligen Kanäle anpassen und sogar bestätigen, auf welchen Kanälen ihre Zielgruppe aktiv ist

Auslösen von Werbebotschaften basierend auf Kundenaktionen auf Plattformen wie Shopify.

Mit respond.io kannst du Werbebotschaften basierend auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify auslösen Wenn ein Kunde Gegenstände in den Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt, kannst du eine Warenkorb-Abbruch-Nachricht auf dem bevorzugten Kanal mit einem Rabatt oder anderen Anreizen senden.

Kunden können vordefinierte Antwortknöpfe auswählen oder antworten und automatisch mit einem Agenten verbunden werden. So erhalten Kunden ganz einfach, was sie wollen, was das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit verbessert.

Jetzt, da du verstehst, wie die Omnichannel-Erfahrung von respond.io funktioniert, schauen wir uns an, wie eingehende Gespräche gehandhabt werden.

Schließe Geschäfte schneller mit fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfähigkeiten.

Die Automatisierung von Gesprächen ist entscheidend, insbesondere wenn Unternehmen eine hohe Anzahl von Nachrichten aus verschiedenen Messaging-Kanälen oderKonten erhalten. Eine schnelle Antwort kann den Unterschied ausmachen zwischen dem Verpassen eines Leads und dem Abschluss eines Deals, daher kannst du Verzögerungen nicht tolerieren.

Automatisierte Antworten können Interessenten qualifizieren, grundlegende Anfragen bearbeiten und sogar Termine buchen. Gespräche, die einen menschlichen Touch benötigen, sollten dann automatisch an einen Agenten übergeben werden, der komplexe Anfragen beantworten kann oder sogar in einen kurzen Anruf über WhatsApp, Facebook Messenger oder Tenlyx einsteigen kann.

Prozesse in einem visuellen Workflow-Automatisierungs-Builder optimieren

Im Gegensatz zu vielen anderen Plattformen, einschließlich Wati, die verwirrende Automatisierungseinrichtungsprozesse haben, bietet dir der Workflow-Automation-Builder von respond.io einen visuellen Workflow, um komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Du kannst deinen Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität an einem Ort planen, entwerfen und implementieren. Dazu gehören die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Fall-Eskalationen und das Erstellen von Deals oder Tickets in CRMs.

Zusätzlich kannst du einen Sales-KI-Agent erstellen, der Kundenfragen eigenständig beantwortet, bevor die Unterhaltung an einen menschlichen Agenten weitergegeben wird. Du kannst all dies entweder von Grund auf neu erstellen oder fertige Vorlagen verwenden. Der KI-Agent versteht Sprachnachrichten, folgt Chats, zeigt eine Tippanzeige, um Gespräche natürlich wirken zu lassen, begrüßt Anrufer, beantwortet einfache Fragen, beendet Anrufe höflich und erstellt sogar Transkripte zur Nachbereitung.

Manager können auch Workflows für komplexe Aufgaben erstellen, wie Schichtwechsel, Fall-Eskalation, das Synchronisieren von Daten in externen CRMs und Kundenfeedback, und dann Agenten erlauben, sie mit einem Klick zu starten, während sie mit Kunden sprechen.

Jetzt, da du verstehst, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es wichtig, eine der entscheidenden Komponenten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Automatische Zuweisung von Gesprächen an Agenten schnell.

Beachten Sie, dass Watis Logik der automatischen Zuordnung die Unternehmen auf die Round-Robin-Zuweisung beschränkt, die nicht nativ integriert ist und technisches Können erfordert.

Konversationen automatisch basierend auf Teamfunktionen und Kundenbedürfnissen zuweisen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Unternehmen neue Gespräche auf respond.io automatisch zuweisen können: Round-Robin-Verteilung für gleichmäßige Arbeitslastverteilung, oder Zuweisung an Agenten mit den wenigsten offenen Gesprächen. Round-Robin-Zuweisungen stellen sicher, dass jeder Vertriebsmitarbeiter die gleiche Chance hat, Leads zu konvertieren und seine Provisionen zu verdienen.

Die Zuweisung an Agenten mit den wenigsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies liegt daran, dass es Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Wartezeiten sowie Lösungszeiten verkürzt.

Was neue Gespräche betrifft, können Unternehmen sie einem neuen Agenten zuweisen und wiederkehrende Kunden mit einer Historie von Interaktionen an denselben Agenten weiterleiten, der ihren Fall zuvor bearbeitet hat.

Dieser Ansatz gibt den Agenten den Kontext, um wiederkehrende oder verwandte Probleme anzugehen und langfristige Beziehungen mit den Kunden aufzubauen. So können Kunden eine personalisierte und effizientere Unterstützungserfahrung erhalten.

Um hochpreisige Kunden, die erheblich zu den Einnahmen beitragen, zu priorisieren, stellen Unternehmen ihnen in der Regel einen spezialisierten Agenten als primären Ansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse zur Verfügung. Diese Agenten werden eng mit dem Kunden zusammenarbeiten, um dessen Ziele oder Wünsche zu verstehen. Anschließend geben Sie Ratschläge und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Da hochwertige Kunden für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, ist es wichtig, dass Unternehmen alle Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, die sie bei der Interaktion mit ihrer Marke haben können.

So identifiziert und leitet respond.io Kunden mit hohem Wert an ihren dedizierten Agenten, ohne einen Keyword-Input zu benötigen. Dies macht es überflüssig, dass der Kunde zusätzliche Zeit damit verbringt, bestimmte Keywords einzugeben, wie sie es bei der Verwendung von Wati tun müssten.

Antworte schnell, genau und professionell mit KI

Mit respond.io können Agenten KI-Fähigkeiten nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Respond AI Prompts ermöglichen es Agenten, ihre Nachrichten zu verfeinern, Klarheit und Präzision in der Kommunikation sicherzustellen. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren.

Darüber hinaus können Tools wie AI Assist ein Game-Changer sein, um Agenten schnelle Antworten basierend auf dem Gesprächskontext und Unternehmensressourcen bereitzustellen. Dieser schnelle Informationszugang ermöglicht es den Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren, was die Reaktionszeiten verbessert und zu einer zufriedenstellenden Kundenerfahrung beiträgt.

Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io die Kundengespräche verbessert, lass uns die Vorteile der fortschrittlichen Analysen erkunden.

Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit Analysen und Lifecycle-Tracking

Bei allen Marketing- und Vertriebsbemühungen müssen Sie die Ergebnisse verfolgen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht, um die Taktik kontinuierlich zu optimieren.

Die Analysefunktionen von Wati sind begrenzt und es ist nicht möglich, den Lead-Fortschritt schrittweise zu verfolgen.

Respond.io bietet erweiterte Analysen, Kundenlebenszyklus-Tracking und CRM-Integrationen, um das Kundenerlebnis im gesamten Funnel zu verbessern.

Holen Sie sich Einblicke in Ihre Marketing-Performance mit Broadcast Analytics

Um den Erfolg Ihrer Marketingkampagne zu messen, erhalten Sie Einblicke und Daten, um die Strategie Ihrer nächsten Kampagne zu verbessern.

Durch die Analyse früherer Kampagnen können Unternehmen den besten Marketingansatz identifizieren, das Verhalten und die Vorlieben ihres Publikums verstehen und ihre Messaging, targeting und Kanäle optimieren.

Verfolgen Sie den Kundenlebenszyklus durch den gesamten Trichter

Die Lifecycle-Funktion ermöglicht es dir, Kontakte nach Lead-Status zu verfolgen, sodass Agenten sofort sehen können, welche Leads Priorität haben. Lead-Status können auch zur Segmentierung für gezielte Werbemaßnahmen verwendet werden und bieten Kontext darüber, ob ein Kontakt zuvor einen Kauf getätigt hat.

Um zu analysieren, was möglicherweise dazu geführt hat, dass Leads an einem bestimmten Punkt im Verkaufsprozess abgebrochen wurden, verwenden Sie die Funktion „Verlorene Phasen“, um Bezeichnungen wie „Kalter Lead“, „Unqualifiziert“ oder „An Wettbewerber verloren“ festzulegen. Lifecycle-Phasen können nicht nur im Posteingang verwendet werden, sondern auch im Dashboard sichtbar sein, sodass du leicht verfolgen kannst, wie viele Leads sich in jeder Phase befinden.

Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io es dir ermöglicht, den Erfolg im gesamten Trichter zu messen, lass uns die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erkunden.

Erreichen Sie Erfolg mit einer zuverlässigen Plattform und Kundensupport

Unternehmen verlassen sich auf Plattformen wie Wati und Respond.io, um ihren Geschäftsbetrieb und die Kundenkommunikation voranzutreiben. Daher sind Plattformsicherheit und exzellenter Kundenservice dieser Lösungsanbieter von entscheidender Bedeutung.

In diesem Zusammenhang lohnt es sich zu untersuchen, wie der zuverlässige Kundensupport und die hohe Verfügbarkeit von Respond.io Unternehmen zugutekommen können.

Robuste Plattformstabilität für konsistente Operationen

Eine zuverlässige Plattform ist von entscheidender Bedeutung für die Aufrechterhaltung eines konsistenten Betriebs, insbesondere wenn Unternehmen stark von einer Plattform für die Kommunikation von Kunden abhängig sind.

Im Gegensatz zu Wati, das bekanntermaßen langsamer wird, wenn es hohe Nachrichtenvolumina erhält, kann respond.io sie without downtime unterstützen. Dadurch können Ihre Abläufe reibungslos ablaufen und Sie haben Zeit, um Kundenanfragen und -probleme schnell zu bearbeiten, was die Zufriedenheit erhöht.

Erhalten Sie schnelle Unterstützung mit unserem 24/5 Gesprächsservice.

Respond.io bietet montags bis freitags rund um die Uhr Support per Live-Chat und per Anruf. Das Respond.io Support-Team bietet Unterstützung in mehreren Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch. Darüber hinaus gibt es 24/7 KI-Unterstützung.

Sie können umfassende Hilfe erhalten, die eine Vielzahl von Problemen abdeckt, darunter Plattformnavigation, Abrechnungsanfragen, Fehlerbehebung und mehr. Durch unsere effiziente Unterstützung können Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen zu vergrößern, im Vertrauen, dass alle Hindernisse schnell und kompetent gelöst werden.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass Wati für seinen unterdurchschnittlichen Kundensupport bekannt ist. Es bietet Support über den WhatsApp-Bot, per E-Mail oder Chat, die Antwortzeiten sind jedoch tendenziell langsam.

Das WhatsApp-Supportsystem ermöglicht es Ihnen nicht, einfach mit einem Agenten zu verbinden, was frustrierend ist, wenn man mit komplizierten Problemen konfrontiert ist.

Öffnen Sie Unterstützung von einem Customer Success Manager.

Wenn Ihr Unternehmen komplexe Anforderungen hat, erhalten Sie durch den respond.io Enterprise-Plan automatisch einen persönlichen Kunden-Erfolgsmanager, der Ihnen hilft, das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Diese Experten sind darauf spezialisiert, personalisierte Unterstützung anzubieten, einschließlich der Planung und Einrichtung von Workflows sowie der Integration von Tools von Drittanbietern über Webhooks und APIs.

Mit einem dedizierten Customer-Success-Manager an Bord kannst du Erfolge erleben wie viele unserer Kunden. Nun, da Sie mit den Fähigkeiten von respond.io vertraut sind, betrachten wir, wie unsere Preispläne im Vergleich zu Wati besser abschneiden.

Die beste Lösung für maximalen Nutzen.

Um Ihnen bei der Bestimmung zu helfen, welche Plattform den größten Wert bietet, werden wir die günstigsten Pläne von Wati und respond.io in diesem Abschnitt vergleichen.

Einstiegsplan: Respond.io vs Wati

Auf den ersten Blick mag der 39-Dollar-Plan von Wati im Vergleich zum 79-Dollar-Starter-Plan von respond.io günstiger erscheinen; er umfasst jedoch nur 3 Plätze im Vergleich zu den 5 Plätzen von respond.io. Zusätzlich können Unternehmen, die Wati verwenden, nur WhatsApp und Instagram verwenden, um mit Kunden zu chatten, während respond.io dir ermöglicht, bis zu 12 Messaging-Kanäle zu verbinden.

Schließlich erhebt Wati einen Aufschlag von etwa 20 % auf WhatsApps eigene Preise. Als nächstes werden wir sehen, wie freundlich die Pläne für schnell wachsende Unternehmen sind.

Wertvoll gefüllter Plan für schnell wachsende Unternehmen

Für kleine Unternehmen mit wenigen Benutzern, die hauptsächlich über WhatsApp kommunizieren, ist Wati möglicherweise die beste Lösung. Doch schnell wachsende Unternehmen messen nicht nur die Kosten, sie betrachten den Gesamtwert. Während der Mittelklasse-Plan von Wati 79 $ kostet, sind nur 5 Benutzer zulässig, wobei jeder zusätzliche Benutzer 24 $ kostet.

Der Wachstumsplan von Respond.io kostet 159 $ für 10 Benutzer und umfasst erweiterte Automatisierungs-Workflows und unbegrenzte KI-Guthaben. Wenn Sie 10 Benutzer auf Wati benötigen, betragen die Kosten 199 $ einschließlich der zusätzlichen Benutzergebühren. Außerdem ist die Automatisierung von Wati auf einfache Chatbots beschränkt und kann komplexe Prozesse wie die Agentenzuweisung nicht verarbeiten. Auch für die KI-Funktionen von Wati fallen zusätzliche Gebühren an.

Zusammenfassend, antworten. o bietet umfassendere Pläne für mittlere bis große Unternehmen und schnell wachsende Unternehmen mit mehr Kanälen, fortschrittlicher Automatisierung und mehr zu einem konkurrenzfähigen Preis. Jetzt, da du verstehst, wie Preisgestaltung von Wati und respond.io funktioniert, schauen wir uns an, warum du respond.io benötigst.

Wati Alternative: Warum Respond.io?

Während Wati und respond.io auf den ersten Blick ähnliche Funktionen haben, konzentrieren sich die Fähigkeiten von Wati auf zwei Kanäle: WhatsApp und Instagram. Respond.io hingegen ist eine der vielseitigsten Software für das Management von Kundengesprächen im Markt.

Es unterstützt die höchste Anzahl von Kanälen und verhindert, dass isolierte Gespräche zwischen den Kanälen stattfinden. Die fortschrittliche KI und Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen es den Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu straffen und mit deutlich geringerem Aufwand schnell Ergebnisse zu erzielen.

Respond.io ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, Kunden über ihren gesamten Lebenszyklus zu verfolgen, sodass hochwertige Leads leichter priorisiert, schneller durch den Funnel geführt und sie zum richtigen Zeitpunkt erneut angesprochen werden können, um Wiederkäufe und Kundenbindung zu erhöhen.

All dies ermöglicht es Unternehmen, Leads schneller umzutauschen, bessere Erfahrungen zu schaffen, Kundenbindung aufzubauen und letztlich den Umsatz zu steigern.

Wenn du darüber nachdenkst, von Wati zu respond.io zu migrieren, kontaktiere einfach unser Support-Team für eine Anleitung zum Migrationsprozess. Sie können Ihre WhatsApp API migrieren, während Sie die gleiche WhatsApp API-Nummer behalten. Du erhältst Zugriff auf weitere Kanäle und Funktionen wie Lead Tracking und WhatsApp Business Calling API.

Verbinden Sie die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden und nutzen Sie die leistungsstarke Automatisierung, um Gespräche zu steuern und die Geschäftsprozesse heute zu verbessern. Bereit für den Start mit respond.io? Melde dich für eine kostenlose Testversion an, um es auszuprobieren, oder kontaktiere uns für eine kostenlose Beratung, um den besten Plan für dein Unternehmen zu besprechen.

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