Alternatif Wati: Panduan Alternatif Wati untuk Perusahaan Besar

Mencari alternatif Wati yang dapat mengelola proses bisnis kompleks dan mendukung lebih banyak saluran pengiriman pesan? Anda datang ke tempat yang tepat! Dalam artikel blog ini, kami akan memperkenalkan Anda kepada respond.io, alternatif Wati yang kuat dan omnichannel yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan.

Alternatif Wati: Wati vs Respond.io

Wati dan respond.io adalah platform yang memfasilitasi percakapan pelanggan untuk bisnis. Mereka memiliki kesamaan seperti menyediakan alat bagi bisnis untuk mengotomatiskan percakapan, mengirim siaran, dan mendapatkan laporan percakapan.

Akan tetapi, mereka dibangun dengan tujuan dan bisnis yang berbeda-beda. Respond.io dibangun untuk bisnis yang ingin menggabungkan beberapa saluran pengiriman pesan dan akun di satu tempat. Ini menyediakan alat bagi bisnis besar untuk mengelola dan mendorong percakapan dari saluran ini untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan.

Gambar yang menunjukkan jumlah saluran yang tersedia di Wati dibandingkan dengan respond.io

Sebaliknya, Wati dibuat khusus untuk WhatsApp Business API, sehingga bisnis hanya terbatas pada satu saluran. Jika bisnis Anda hanya mengandalkan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan, Anda mungkin berasumsi bahwa Wati sudah cukup.

Sayangnya, hal ini'tidak benar jika Anda'berada di wilayah di mana WhatsApp bukan satu-satunya aplikasi pengiriman pesan populer, karena Anda tidak akan memaksimalkan jangkauan Anda. Ditambah lagi, Anda akan kehilangan peluang untuk menjangkau pelanggan lama dan calon pelanggan jika bisnis Anda mendapat manfaat dari saluran media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Sekarang, mari'jelajahi bagaimana kemampuan respond.io untuk mendukung berbagai saluran dan lainnya dapat lebih memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Alternatif Wati: Apakah Respond.io Pilihan yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna membangun loyalitas merek dan meningkatkan pendapatan bisnis. Telah membantu bisnis di seluruh dunia mendapatkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan konversi penjualan dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Di bagian-bagian yang akan datang, kami akan melihat beberapa cara untuk mencapai kesuksesan di respond.io.

Sentralisasikan Semua Saluran Pesan untuk Interaksi Pelanggan yang Lancar

Mengandalkan satu saluran pengiriman pesan saja dapat menimbulkan masalah potensial, seperti kehilangan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan jika saluran tersebut terputus, membatasi akses ke pelanggan yang hanya aktif di saluran tersebut, dan membatasi pelanggan agar hanya dapat menghubungi Anda melalui satu saluran.

Jika mengelola banyak saluran terdengar menakutkan, pusatkan semuanya di respond.io untuk menerima semua pesan dalam kotak masuk omnichannel tunggal.

Hubungkan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, dan Lainnya

Respond.io memungkinkan Anda menghubungkan semua saluran perpesanan populer yang disukai pelanggan Anda. Pendekatan multisaluran ini meningkatkan potensi untuk menangkap percakapan dan meningkatkan peluang konversi.

Karena merupakan Penyedia Solusi WhatsApp Business, Anda bisa mendapatkan akses WhatsApp API resmi dan menggunakannya bersama dengan saluran perpesanan seperti Facebook Messenger, Telegram, Viber, Telegram dan Instagram. Bahkan mendukung saluran tradisional seperti email dan SMS.

Gambar yang menunjukkan semua saluran yang harus dipusatkan pada satu platform

Selain itu, Anda dapat mengelola beberapa akun saluran seperti akun WhatsApp individual atau nomor untuk setiap cabang atau outlet. Respond.io mendukung kemampuan saluran asli seperti mengirim emoji, pesan suara, dan lainnya untuk membuat percakapan dengan pelanggan lebih autentik dan santai.

Integrasikan Saluran Kustom seperti Obrolan Dalam Aplikasi, Obrolan dari Platform E-niaga, dan banyak lagi

Keuntungan lain yang jelas dari respond.io adalah jika perusahaan Anda memiliki aplikasi pengiriman pesan sendiri atau menggunakan kotak masuk asli platform e-commerce seperti kotak masuk obrolan Lazada untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara berkala, Anda dapat mengintegrasikannya di respond.io.

Gambar saluran yang dapat Anda integrasikan di respond.io

Integrasi saluran khusus Respond.io memungkinkan Anda menghubungkan saluran apa pun dengan API terbuka ke platform. Memusatkan saluran pengiriman pesan populer dan khusus bisnis memungkinkan Anda menanggapi pesan dari beberapa titik kontak dalam satu kotak masuk omnichannel.

Gabungkan Percakapan dari WhatsApp, Facebook Messenger, dan Saluran Lain dalam Satu Thread

Bisnis yang hadir di berbagai saluran harus menyediakan pengalaman omnichannel. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengenali pelanggan yang kembali melalui saluran mana pun.

Dengan respond.io, bisnis dapat menyatukan profil pelanggan dengan menggabungkan percakapan dengan pelanggan yang sama dari berbagai saluran menjadi satu utas. Jika sebelumnya pelanggan mengirimi Anda pesan di WhatsApp, tetapi kemudian memutuskan untuk mengirimi Anda pesan di Telegram, gabungkan percakapan tersebut untuk mendapatkan konteks dengan mudah.

Tangkapan layar yang menunjukkan kemampuan omnichannel di respond.io

Meskipun Anda dapat meng-host beberapa Akun WhatsApp Business dan nomor telepon di Wati, aplikasi ini tidak menyediakan alat untuk mencegah terjadinya percakapan yang terisolasi di antara akun-akun tersebut. Jika seorang pelanggan mengirim pesan ke dua akun WhatsApp outlet merek yang berbeda, Wati tidak dapat mengenali pelanggan tersebut sebagai kontak yang ada.

Selanjutnya, kami akan membahas bagaimana Anda dapat memanfaatkan respond.io untuk mengirim pesan promosi dan memulai percakapan dengan pelanggan Anda.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis

Kirim Pesan Promosi di Berbagai Saluran

Membatasi bisnis Anda pada satu saluran pemasaran dapat mengakibatkan hilangnya peluang untuk memperluas jangkauan dan menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang menghasilkan pelanggan terutama dari situs web, media sosial, atau platform e-commerce lainnya, karena pelanggan mungkin memiliki preferensi yang berbeda-beda untuk saluran pengiriman pesan.

Untuk mengatasi hal ini, bisnis harus menerapkan pendekatan pemasaran multi-saluran yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan pelanggan di berbagai platform.

Hasilkan Prospek melalui Klik ke Iklan WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger

Pengguna media sosial menghabiskan banyak waktu di aplikasi, menghadirkan peluang berharga untuk periklanan bertarget melalui iklan klik untuk mengobrol. Iklan ini memungkinkan bisnis untuk mendorong prospek untuk memulai percakapan secara langsung dan berinteraksi dengan mereka saat minat mereka sedang berada di puncaknya.

Gambar yang menunjukkan kemampuan respond.io untuk mengenali iklan klik untuk mengobrol yang berasal dari pelanggan

Saat prospek mengirim pesan kepada Anda melalui iklan klik untuk mengobrol, respond.io menunjukkan kepada Anda iklan mana yang diklik pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda, yang memberikan agen konteks yang berguna untuk merespons dengan cerdas. Anda juga dapat mengotomatiskan percakapan ini untuk memperoleh informasi prospek dan mengkualifikasinya secara otomatis.

Tidak seperti respond.io yang memungkinkan identifikasi langsung iklan tertentu di kotak masuk Anda, Wati hanya menunjukkan bahwa percakapan dimulai dari iklan klik-ke-WhatsApp. Langkah ekstra diperlukan jika agen ingin menentukan iklan yang ditanyakan prospek. Selanjutnya, mari kita lihat penggunaan siaran untuk pemasaran dan pemasaran ulang.

Siarkan di WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya.

Dengan respond.io, bisnis dapat mengirim pesan siaran di berbagai saluran, termasuk SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE dan Viber. Mereka juga memiliki opsi untuk mengirim pesan siaran di saluran terakhir yang pelanggan berinteraksi.

Gambar kemampuan siaran multi-saluran di respond.io.

Bisnis dapat mempersonalisasi, menjadwalkan, dan mengirim pesan siaran ke audiens target pada saluran yang paling banyak digunakan pelanggan, menyesuaikan pesan dengan fitur dan audiens unik setiap saluran', dan bahkan mengonfirmasi saluran mana yang digunakan audiens target mereka.

Dapatkan wawasan mengenai performa pemasaran Anda dengan analisis siaran.

Untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran Anda, dapatkan wawasan dan data untuk membantu meningkatkan strategi kampanye Anda berikutnya.

Gambaran wawasan pemasaran yang dapat diperoleh bisnis dengan analitik siaran

Dengan menganalisis kinerja kampanye sebelumnya, bisnis dapat mengidentifikasi pendekatan pemasaran terbaik untuk bisnis mereka, memahami perilaku dan preferensi audiens mereka, serta mengoptimalkan pesan, penargetan, dan saluran mereka sesuai.

Memicu Pesan Promosi dari Tindakan Pelanggan di Platform seperti Shopify

Dengan respond.io, Anda dapat memicu pesan promosi berdasarkan tindakan pelanggan di platform eksternal seperti Shopify. Misalnya, jika seorang pelanggan menambahkan barang ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengirimkan pesan keranjang yang ditinggalkan di saluran pilihan mereka dengan diskon atau insentif lainnya.

Gambar yang menunjukkan bagaimana bisnis dapat mengirim pesan promosi berdasarkan tindakan pelanggan di platform seperti Shopify

Pelanggan dapat memilih tombol balas yang telah ditentukan sebelumnya atau mengirim respons dan terhubung ke agen secara otomatis. Dengan cara ini, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Sekarang Anda sudah memahami bagaimana respond.io menawarkan pengalaman omnichannel, mari kita lihat bagaimana menangani percakapan masuk.

Kelola Percakapan dan Tugas Secara Efektif dengan Kemampuan AI dan Otomatisasi Canggih

Mengotomatiskan percakapan sangatlah penting, terutama saat bisnis menerima banyak pesan dari berbagai saluran pesan atau akun. Namun, pelanggan masih lebih menyukai agen manusia untuk menangani permasalahan yang rumit.

Sebagai solusinya, bisnis perlu menentukan percakapan mana yang lebih baik diotomatisasi, percakapan mana yang memerlukan sentuhan manusia, dan cara untuk meningkatkan efisiensi percakapan demi kepuasan pelanggan dan efisiensi agen.

Karena otomatisasi dan AI memainkan peran besar dalam memastikan proses ini berjalan lancar, bisnis memerlukan platform dengan kemampuan otomatisasi yang kuat. Mari kita lihat apa yang ditawarkan respond.io.

Merampingkan Proses dalam Satu Pembuat Otomatisasi Alur Kerja Visual

Tidak seperti banyak platform lain, termasuk Wati, yang memiliki proses pengaturan otomatisasi yang membingungkan, pembuat otomatisasi alur kerja dari respond.io memberi Anda satu Alur Kerja visual untuk mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks.

Gambar yang menunjukkan bagaimana Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kerumitan apa pun dalam satu ruang. Ini termasuk mengotomatiskan FAQ, perutean obrolan, eskalasi kasus, dan membuat kesepakatan atau tiket di CRM.

Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kompleksitas berapa pun dalam satu ruang. Ini termasuk mengotomatiskan FAQ, perutean obrolan, eskalasi kasus dan membuat transaksi atau tiket di CRM.

Dengan respond.io, Anda dapat membangun Agen AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara mandiri sebelum meneruskan percakapan kepada agen manusia. Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan templat yang telah tersedia.

Selain itu, Anda dapat membangun Agen AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan sendiri sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia. Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan templatyang sudah jadi.

Manajer juga dapat membuat Alur Kerja untuk tugas-tugas rumit seperti pemindahan shift, peningkatan kasus, sinkronisasi data dalam CRM eksternal dan memperoleh masukan pelanggan, lalu izinkan agen untuk meluncurkannyadengan satu klik sambil berbicara dengan pelanggan.

Gif yang menunjukkan pintasan Alur Kerja untuk meluncurkan proses kompleks dengan sekali klik.

Sekarang Anda tahu bagaimana otomatisasi respond.io bekerja, penting untuk menyoroti salah satu komponen kritis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan: Penugasan otomatis percakapan kepada agen dengan cepat.

Perhatikan bahwa logika penugasan otomatis Wati membatasi bisnis pada penugasan round-robin, yang tidak terintegrasi secara asli dan memerlukan keahlian teknis untuk menyiapkannya.

Tetapkan Percakapan Secara Otomatis Berdasarkan Fungsi Tim dan Kebutuhan Pelanggan.

Ada dua cara bagi bisnis untuk secara otomatis menetapkan percakapan baru di respond.io: Round-robin untuk distribusi beban kerja yang sama atau menetapkannya ke agen dengan percakapan terbuka paling sedikit. Penugasan secara bergiliran memastikan setiap agen penjualan memiliki kesempatan yang sama untuk mengonversi prospek dan memperoleh komisi mereka.

Gambar penugasan otomatis untuk mendistribusikan percakapan di antara agen.

Menetapkan agen dengan jumlah percakapan paling sedikit memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini karena alat ini menghubungkan pelanggan dengan agen yang tersedia dengan cepat serta mengurangi waktu tunggu dan waktu penyelesaian.

Untuk percakapan baru, bisnis dapat menetapkannya ke agen baru dan mengarahkan pelanggan yang kembali dengan riwayat interaksi ke agen yang sama yang menangani kasus mereka sebelumnya.

Gambar yang menunjukkan kemampuan penugasan otomatis dalam respond.io.

Pendekatan ini memberikan konteks kepada agen untuk menangani masalah yang berulang atau terkait dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Akibatnya, pelanggan dapat menerima pengalaman dukungan yang lebih personal dan efisien.

Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi yang memberikan kontribusi besar terhadap pendapatan, perusahaan biasanya menyediakan agen khusus sebagai kontak utama untuk semua kebutuhan mereka. Agen ini akan bekerja sama dengan pelanggan untuk memahami tujuan atau harapan mereka. Kemudian, berikan panduan dan dukungan untuk membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.

Gambar yang menunjukkan cara prospek bernilai tinggi dapat ditetapkan kepada agen khusus.

Karena pelanggan bernilai tinggi sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun, penting bagi perusahaan untuk meminimalkan kesulitan atau ketidaknyamanan yang mungkin mereka hadapi saat berinteraksi dengan merek mereka.

Misalnya, respond.io langsung mengidentifikasi dan mengarahkan pelanggan bernilai tinggi ke agen khusus mereka tanpa memerlukan masukan kata kunci. Hal ini menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk menghabiskan waktu ekstra mengetik kata kunci tertentu, seperti yang mereka lakukan saat menggunakan Wati.

Tanggapi dengan Cepat, Akurat, dan Profesional dengan AI.

Dengan respond.io, agen dapat memanfaatkan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. Tanggapi Perintah AI memungkinkan agen menyempurnakan pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke berbagai bahasa, sehingga mengurangi potensi kendala bahasa.

Gambar yang menunjukkan fitur Respond AI Assist

Selain itu, alat seperti AI Assist dapat menjadi pengubah permainan dalam menyediakan agen dengan balasan cepat berdasarkan konteks pelanggan. Akses informasi yang cepat ini memungkinkan agen untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.

Perhatikan bahwa Wati tidak memiliki fitur AI yang tersedia karena pengujian beta Knowbot-nya ditutup. Oleh karena itu, tidak satu pun kemampuan AI yang tersedia di respond.io tersedia di Wati. Sekarang setelah kami menunjukkan bagaimana respond.io meningkatkan komunikasi bisnis, mari kita jelajahi manfaat menggunakan platform yang andal.

Raih Kesuksesan Hebat dengan Platform dan Dukungan Pelanggan yang Andal

Perusahaan mengandalkan platform seperti Wati dan respond.io untuk mendorong operasi bisnis dan komunikasi pelanggan mereka. Oleh karena itu, keandalan platform dan dukungan pelanggan yang sangat baik dari penyedia solusi ini sangat penting.

Dalam konteks ini, ada baiknya ditelusuri bagaimana dukungan pelanggan yang dapat diandalkan dan waktu aktif yang tinggi dari respond.io'dapat menguntungkan bisnis.

Stabilitas Platform yang Kuat untuk Operasi yang Konsisten

Memiliki platform yang andal sangat penting untuk menjaga konsistensi operasi, terutama ketika bisnis sangat bergantung pada platform untuk komunikasi pelanggan.

Gambar yang menunjukkan bagaimana respond.io adalah platform yang stabil untuk mengelola sejumlah besar pesan masuk dan keluar

Tidak seperti Wati, yang cenderung melambat saat menerima pesan bervolume tinggi, respond.io dapat mendukungnya tanpa waktu henti. Hal ini memungkinkan operasional Anda berjalan lancar, memberi Anda waktu untuk segera menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan.

Dapatkan Bantuan Cepat dengan Dukungan Percakapan 24/5

Respond.io menyediakan dukungan pelanggan 24 jam dari Senin hingga Jumat, sehingga Anda bisa mendapatkan bantuan kapan pun Anda membutuhkannya. Tim dukungan kami menawarkan bantuan dalam berbagai bahasa, termasuk Inggris, Spanyol, Mandarin, dan Arab.

Anda bisa mendapatkan bantuan komprehensif yang mencakup berbagai masalah, termasuk navigasi platform, pertanyaan penagihan, pemecahan masalah bug, dan banyak lagi. Dengan dukungan kami yang efisien, Anda dapat berfokus pada pengembangan bisnis Anda dengan keyakinan bahwa kendala apa pun yang Anda hadapi akan diselesaikan dengan cepat dan kompeten.

Gambar dukungan 24/5 dan multibahasa yang didapatkan bisnis di respond.io

Penting untuk disebutkan bahwa Wati dikenal karena dukungan pelanggannya di bawah rata-rata, dengan ketersediaan dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 5 sore Waktu Standar India. Ia hanya menyediakan dukungan melalui email atau WhatsApp.

Tidak hanya itu, dukungan WhatsApp tidak memungkinkan Anda terhubung ke agen dengan mudah, yang membuat Anda frustrasi saat menangani masalah rumit.

Dapatkan Dukungan Khusus dari Manajer Keberhasilan Pelanggan

Jika bisnis Anda memiliki kebutuhan kompleks, mendapatkan rencana Enterprise respond.io secara otomatis memberikan Anda manajer keberhasilan pelanggan yang berdedikasi untuk membantu Anda memaksimalkan potensi platform.

Para ahli ini mengkhususkan diri dalam memberikan dukungan yang dipersonalisasi, termasuk merencanakan dan menyiapkan Alur Kerja, mengintegrasikan alat pihak ketiga melalui webhook dan API, dan banyak lagi.

Gambar yang menunjukkan bagaimana bisnis dapat memperoleh dukungan tambahan dengan manajer kesuksesan pelanggan

Dengan manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi, Anda dapat meraih kesuksesan seperti banyak pelanggan kami. Sekarang setelah Anda mengenal kemampuan respond.io, mari kita eksplorasi bagaimana paket harga kami menawarkan nilai yang lebih baik dibandingkan dengan Wati.

Solusi Terbaik untuk Nilai Maksimal

Untuk membantu Anda menentukan platform mana yang menawarkan nilai terbesar, kami akan membandingkan paket paling terjangkau dari Wati dan respond.io di bagian ini.

Paket Tingkat Pemula: Respond.io vs Wati

Sekilas, paket Wati seharga $39 mungkin tampak lebih murah dibandingkan dengan paket Pemula respond.io seharga $79. Kedua rencana mencakup 5 kursi. Namun, bisnis yang menggunakan WATI hanya dapat menggunakan WhatsApp untuk mengobrol dengan pelanggan. Sebagai perbandingan, respond.io memungkinkan Anda menghubungkan hingga 11 saluran perpesanan.

	Harga	Tempat duduk	Saluran	Biaya Tambahan
Respond.io (Paket Pemula)	Rp 79.000	5	Semua saluran pesan populer	-
WATI (Rencana Pertumbuhan)	Rp 39.000	5	WhatsApp	Markup 20% untuk harga berbasis percakapan

Terakhir, Wati mengenakan markup sekitar 20% pada harga berbasis percakapan WhatsApp dan bisnis dibatasi hingga 5 siaran per bulan. Berikutnya, kita akan melihat seberapa bersahabatnya rencana tersebut bagi bisnis yang bertumbuh cepat.

Paket Bernilai Penuh untuk Bisnis yang Tumbuh Pesat

Harga Wati'didasarkan pada jumlah agen. Paket Standar berharga $39 dan paket Pro berharga $79, keduanya menyediakan hingga 5 kursi agen. Untuk lebih dari 5 agen, kursi tambahan dikenakan biaya $12 pada paket Standar dan $24 pada paket Pro.

Perbedaan antara kedua paket ini adalah, dengan paket Pro seharga $79, Anda mendapatkan chatbot yang canggih dan saling terhubung, wawasan Iklan WhatsApp, dan lebih banyak sesi chatbot. Perhatikan bahwa semua ini tersedia dan tidak dikenakan biaya tambahan dalam rencana Starter respond.io.

	Harga untuk 10 Pengguna	Harga untuk 25 Pengguna
Respond.io	Rp 79.000	Rp. 249.000,-
WATI	Rp 99.000	Rp. 599.000

Paket Pemula dan Paket Bisnis Respond.io'memberi Anda akses ke 5 dan 10 kursi, masing-masing — yang dapat Anda tingkatkan kapan saja. Kami menyediakan paket khusus yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda.

Singkatnya, respond.io menawarkan paket yang lebih komprehensif untuk bisnis menengah hingga besar dan perusahaan yang berkembang cepat dengan lebih banyak saluran, otomatisasi tingkat lanjut, dan banyak lagi dengan harga yang kompetitif. Sekarang Anda tahu bagaimana harga Wati dan respond.io bekerja, mari kita lihat mengapa Anda perlu respond.io.

Alternatif Wati: Mengapa Respond.io?

Walaupun Wati dan respond.io memiliki fitur yang serupa secara sekilas, kemampuan Wati berpusat pada satu saluran, WhatsApp. Respond.io, di sisi lain, adalah salah satu perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang paling serbaguna di pasaran.

Mendukung jumlah saluran terbanyak sekaligus mencegah percakapan yang terisolasi di seluruh saluran. Kemampuan AI dan otomatisasinya yang canggih memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan proses mereka di satu tempat, membantu mereka mencapai hasil dengan cepat dengan usaha yang jauh lebih sedikit.

Respond.io sangat cocok untuk bisnis besar atau bisnis yang menangani pesan bervolume tinggi, karena menawarkan waktu aktif yang tinggi. Paket ini menyediakan dukungan gratis berkualitas tinggi yang tersedia 24/5, sementara pengguna Enterprise memiliki manajer kesuksesan pelanggan khusus.

Gambar yang menunjukkan mengapa respond.io lebih cocok untuk bisnis

Semua ini memungkinkan bisnis untuk mengonversi prospek lebih cepat, menciptakan pengalaman lebih baik, membangun loyalitas pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Jika Anda berpikir untuk bermigrasi dari Wati ke respond.io, cukup hubungi tim dukungan kami untuk panduan tentang proses migrasi. Anda dapat memigrasikan API WhatsApp Anda sambil tetap mempertahankan nomor API WhatsApp yang sama. Anda'akan mendapatkan akses ke lebih banyak saluran dan fitur seperti pelacakan prospek dan WhatsApp Business Calling API.

Hubungkan semua saluran favorit pelanggan Anda dan gunakan otomatisasi yang kuat untuk mendorong percakapan dan meningkatkan proses bisnis saat ini. Siap untuk memulai dengan respond.io? Daftar untuk uji coba gratis untuk mengujinya.