Mở khóa tiềm năng tăng trưởng với giải pháp thay thế Wati cho doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh

Bạn đang tìm giải pháp thay thế cho Wati có thể quản lý các quy trình kinh doanh phức tạp và hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin hơn? Bạn đã đến đúng nơi rồi! Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi'sẽ giới thiệu cho bạn respond.io, một giải pháp thay thế đa kênh mạnh mẽ cho Wati được xây dựng để nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng.

Giải pháp thay thế Wati: Wati vs Reply.io

Wati và respond.io là những nền tảng hỗ trợ khách hàng trò chuyện trong kinh doanh. Chúng có điểm tương đồng như cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tự động hóa các cuộc trò chuyện, gửi tin tức phát sóng và nhận báo cáo cuộc trò chuyện.

Tuy nhiên, chúng được xây dựng với mục đích và mục đích kinh doanh khác nhau. Respond.io được xây dựng dành cho các doanh nghiệp muốn hợp nhất nhiều kênh nhắn tin và tài khoản vào cùng một nơi. Nó cung cấp các công cụ cho các doanh nghiệp lớn để quản lý và thúc đẩy các cuộc trò chuyện từ các kênh này cho mục đích tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.

Ngược lại, Wati được xây dựng dành riêng cho API WhatsApp Business , do đó các doanh nghiệp chỉ giới hạn ở một kênh. Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ sử dụng WhatsApp để giao tiếp với khách hàng, bạn có thể cho rằng Wati là đủ.

Thật không may, điều này'không đúng nếu bạn'ở khu vực mà WhatsApp không phải là ứng dụng nhắn tin phổ biến duy nhất, vì bạn sẽ không tối đa hóa được phạm vi tiếp cận của mình. Thêm vào đó, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nếu doanh nghiệp của bạn được hưởng lợi từ các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram.

Bây giờ, hãy cùng'khám phá cách respond.io có thể hỗ trợ nhiều kênh và nhiều tính năng hơn nữa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh của bạn.

Wati Alternative: Respond.io có phải là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn không

Respond.io là phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu kinh doanh. Nó đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu có thêm nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng.

Trong các phần sắp tới, chúng ta'sẽ xem xét một số cách bạn có thể đạt được thành công trên respond.io.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác liền mạch với khách hàng

Việc chỉ dựa vào một kênh nhắn tin duy nhất có thể dẫn đến những vấn đề tiềm ẩn như mất khả năng giao tiếp với khách hàng nếu kênh đó ngừng hoạt động, hạn chế quyền truy cập đối với những khách hàng chỉ hoạt động trên kênh đó và giới hạn khách hàng chỉ được liên hệ với bạn qua một kênh duy nhất.

Nếu việc quản lý nhiều kênh nghe có vẻ khó khăn, hãy tập trung chúng trên respond.io để nhận tất cả tin nhắn trong một hộp thư đến đa kênh duy nhất.

Kết nối WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM và nhiều hơn nữa

Respond.io cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến mà khách hàng của bạn ưa thích. Phương pháp đa kênh này làm tăng khả năng nắm bắt cuộc trò chuyện và thúc đẩy cơ hội chuyển đổi.

Vì đây là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp , bạn có thể truy cập API WhatsApp chính thức và sử dụng cùng với các kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Telegram, Viber, Telegram và Instagram. Nó thậm chí còn hỗ trợ các kênh truyền thống như email và SMS.

Ngoài ra, bạn có thể quản lý nhiều tài khoản kênh như tài khoản WhatsApp cá nhân hoặc số điện thoại cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng. Respond.io hỗ trợ các chức năng của kênh gốc như gửi biểu tượng cảm xúc, tin nhắn thoại và nhiều chức năng khác để cuộc trò chuyện với khách hàng trở nên chân thực và thoải mái hơn.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như trò chuyện trong ứng dụng, trò chuyện từ nền tảng thương mại điện tử và nhiều hơn nữa

Một lợi thế nổi bật khác của respond.io là nếu công ty bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư trò chuyện Lazada để thường xuyên liên lạc với khách hàng, bạn có thể tích hợp chúng vào respond.io.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh của Respond.io cho phép bạn kết nối bất kỳ kênh nào có API mở với nền tảng. Việc tập trung cả các kênh nhắn tin phổ biến và dành riêng cho doanh nghiệp cho phép bạn trả lời tin nhắn từ nhiều điểm tiếp xúc trong một hộp thư đến đa kênh .

Gộp các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Facebook Messenger và các kênh khác vào một chủ đề duy nhất

Các doanh nghiệp hiện diện trên nhiều kênh phải cung cấp trải nghiệm đa kênh . Một cách để thực hiện điều này là ghi nhận những khách hàng quay lại trên bất kỳ kênh nào.

Với respond.io, doanh nghiệp có thể hợp nhất hồ sơ khách hàng bằng cách hợp nhất các cuộc trò chuyện với cùng một khách hàng từ các kênh khác nhau thành một luồng duy nhất. Nếu khách hàng đã nhắn tin cho bạn trước đó trên WhatsApp nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên Telegram tiếp theo, hãy hợp nhất các cuộc trò chuyện để dễ dàng có được bối cảnh.

Mặc dù bạn có thể lưu trữ nhiều Tài khoản WhatsApp Business và số điện thoại trên Wati, nhưng ứng dụng này không có công cụ để ngăn chặn các cuộc trò chuyện riêng lẻ giữa các tài khoản đó. Nếu một khách hàng nhắn tin cho hai tài khoản WhatsApp của các thương hiệu khác nhau, Wati không thể nhận ra khách hàng đó là một địa chỉ liên hệ hiện tại.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng respond.io để gửi tin nhắn quảng cáo và bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng.

Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh

Việc giới hạn doanh nghiệp của bạn vào một kênh tiếp thị có thể khiến bạn bỏ lỡ cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo ra nhiều doanh số và doanh thu hơn. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp chủ yếu thu hút khách hàng từ trang web, mạng xã hội hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, vì khách hàng có thể có sở thích khác nhau về các kênh nhắn tin.

Để khắc phục điều này, các doanh nghiệp phải áp dụng phương pháp tiếp thị đa kênh cho phép họ tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Tạo khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo Click to WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger

Người dùng mạng xã hội dành nhiều thời gian trên ứng dụng, tạo ra cơ hội có giá trị cho quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi họ đang ở mức độ quan tâm cao nhất.

Khi khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io sẽ cho bạn biết khách hàng đã nhấp vào quảng cáo nào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho các đại lý bối cảnh hữu ích để phản hồi một cách thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và tự động đánh giá chất lượng của họ.

Không giống như respond.io, cho phép xác định trực tiếp các quảng cáo cụ thể trong hộp thư đến của bạn, Wati chỉ hiển thị rằng cuộc trò chuyện bắt đầu từ một quảng cáo nhấp chuột vào WhatsApp. Cần có các bước bổ sung nếu các đại lý muốn xác định chính xác quảng cáo mà khách hàng tiềm năng đang tìm hiểu. Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét cách sử dụng phát sóng để tiếp thị và tiếp thị lại.

Phát trên WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và nhiều hơn nữa

Với respond.io, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn phát sóng trên nhiều kênh, bao gồm SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE và Viber. Họ cũng có tùy chọn gửi tin nhắn phát sóng trên kênh cuối cùng mà khách hàng đã tương tác với họ.

Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa, lên lịch và gửi tin nhắn phát sóng đến các đối tượng mục tiêu trên các kênh mà khách hàng hoạt động nhiều nhất, điều chỉnh thông điệp phù hợp với các tính năng và đối tượng độc đáo của từng kênh, và thậm chí xác nhận kênh nào mà đối tượng mục tiêu của họ đang sử dụng.

Nhận thông tin chi tiết về Hiệu suất tiếp thị của bạn với Broadcast Analytics

Để đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị, hãy thu thập những hiểu biết và dữ liệu để giúp cải thiện chiến lược của chiến dịch tiếp theo.

Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trước, doanh nghiệp có thể xác định phương pháp tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của họ, hiểu hành vi và sở thích của khán giả, và tối ưu hóa thông điệp, đối tượng và các kênh phù hợp.

Kích hoạt tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify

Với respond.io, bạn có thể kích hoạt tin nhắn khuyến mại dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify. Ví dụ, nếu một khách hàng thêm hàng vào giỏ nhưng không hoàn tất việc mua, bạn có thể gửi một tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi trên kênh ưa thích của họ với một mức giảm giá hoặc các ưu đãi khác.

Khách hàng có thể chọn các nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được kết nối tự động với nhân viên. Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng có được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Bây giờ bạn đã hiểu cách respond.io cung cấp trải nghiệm đa kênh, hãy cùng'xem cách xử lý các cuộc hội thoại đến.

Quản lý các cuộc trò chuyện và nhiệm vụ hiệu quả với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến

Tự động hóa các cuộc trò chuyện rất quan trọng, đặc biệt là khi doanh nghiệp nhận được lượng lớn tin nhắn từ nhiều kênh hoặc tài khoản nhắn tin khác nhau. Tuy nhiên, khách hàng vẫn thích sử dụng nhân viên hỗ trợ để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Để giải quyết vấn đề, các doanh nghiệp cần xác định cuộc trò chuyện nào có thể tự động hóa tốt hơn, cuộc trò chuyện nào cần có sự can thiệp của con người và cách cải thiện hiệu quả trò chuyện để mang lại sự hài lòng cho khách hàng và hiệu quả của nhân viên.

Vì tự động hóa và AI đóng vai trò rất lớn trong việc đảm bảo các quy trình này hoạt động trơn tru nên các doanh nghiệp cần một nền tảng có khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Hãy cùng xem respond.io có thể cung cấp những gì.

Hợp lý hóa các quy trình trong một công cụ xây dựng tự động hóa quy trình làm việc trực quan

Không giống như nhiều nền tảng khác, bao gồm cả Wati, có quy trình thiết lập tự động hóa phức tạp, trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc của respond.io cung cấp cho bạn một quy trình làm việc trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp.

Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong cùng một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện, các trường hợp leo thang và tạo giao dịch hoặc vé trong CRM.

Ngoài ra, bạn có thể xây dựng một AI Agent để tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên thực sự. Bạn có thể thực hiện tất cả những điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.

Người quản lý cũng có thể tạo quy trình công việc cho các tác vụ phức tạp như chuyển ca, leo thang trường hợp, đồng bộ hóa dữ liệu trong CRM bên ngoài và nhận phản hồi của khách hàng, sau đó cho phép các đại lý khởi chạy chúngchỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi nói chuyện với khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách hoạt động của tính năng tự động hóa của respond.io, điều'quan trọng là phải làm nổi bật một trong những thành phần quan trọng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động chỉ định các cuộc trò chuyện cho các nhân viên một cách nhanh chóng.

Lưu ý rằng logic chỉ định tự động của Wati giới hạn các doanh nghiệp chỉ được phân công theo vòng tròn, không được tích hợp sẵn và đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật để thiết lập.

Tự động chỉ định các cuộc hội thoại dựa trên chức năng của nhóm và nhu cầu của khách hàng

Có hai cách để doanh nghiệp tự động chỉ định các cuộc trò chuyện mới trên respond.io: Phân bổ theo vòng tròn để phân bổ khối lượng công việc đồng đều hoặc chỉ định cho các tác nhân có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Phân công theo vòng tròn đảm bảo mỗi nhân viên bán hàng có cơ hội bình đẳng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng.

Việc chỉ định các tác nhân có ít cuộc trò chuyện nhất sẽ giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bởi vì nó kết nối khách hàng với các nhân viên trực tuyến một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi cũng như thời gian giải quyết.

Đối với các cuộc trò chuyện mới, doanh nghiệp có thể chỉ định chúng cho một nhân viên mới và chuyển hướng những khách hàng quay lại có lịch sử tương tác đến cùng một nhân viên đã xử lý trường hợp của họ trước đó.

Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề thường xuyên hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Để ưu tiên những khách hàng có giá trị cao, đóng góp đáng kể vào doanh thu, các doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một nhân viên chuyên trách làm đầu mối liên hệ chính cho mọi nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

Vì khách hàng có giá trị cao đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào nên điều quan trọng là các công ty phải giảm thiểu mọi khó khăn hoặc bất tiện mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của mình.

Ví dụ, respond.io ngay lập tức xác định và chuyển hướng những khách hàng có giá trị cao đến nhân viên chuyên trách của họ mà không cần nhập bất kỳ từ khóa nào. Điều này giúp khách hàng không cần phải mất thêm thời gian nhập các từ khóa cụ thể như khi sử dụng Wati.

Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI

Với respond.io, các tác nhân có thể tận dụng khả năng của AI để trả lời các câu hỏi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trả lời lời nhắc của AI cho phép các tác nhân tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp giảm thiểu rào cản ngôn ngữ.

Hơn nữa, các công cụ như AI Assist có thể là công cụ thay đổi cuộc chơi khi cung cấp cho các đại lý những phản hồi nhanh chóng dựa trên bối cảnh của khách hàng. Việc truy cập thông tin nhanh chóng này cho phép các đại lý phản hồi nhanh chóng và chính xác các yêu cầu của khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và góp phần vào một trải nghiệm khách hàng hài lòng hơn.

Xin lưu ý rằng Wati không có bất kỳ tính năng AI nào vì giai đoạn thử nghiệm beta Knowbot đã kết thúc. Do đó, không có bất kỳ khả năng AI nào có trên respond.io có trên Wati. Bây giờ chúng tôi đã chỉ ra cách respond.io cải thiện giao tiếp kinh doanh, hãy cùng'khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công lớn với nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng

Các công ty dựa vào các nền tảng như Wati và respond.io để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng. Do đó, độ tin cậy của nền tảng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp này là rất quan trọng.

Trong bối cảnh này, chúng ta nên tìm hiểu xem dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy và thời gian hoạt động cao của respond.io'có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.

Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho hoạt động nhất quán

Việc có một nền tảng đáng tin cậy là rất quan trọng để duy trì hoạt động nhất quán, đặc biệt là khi các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nền tảng này để liên lạc với khách hàng.

Không giống như Wati, ứng dụng nổi tiếng với xu hướng chậm lại khi nhận được lượng tin nhắn lớn, respond.io có thể hỗ trợ chúng mà không bị ngừng hoạt động. Điều này cho phép hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ, có thời gian giải quyết kịp thời các thắc mắc và vấn đề của khách hàng, tăng sự hài lòng.

Nhận hỗ trợ nhanh chóng với dịch vụ hỗ trợ đàm thoại 24/5

Respond.io cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 từ thứ Hai đến thứ Sáu, vì vậy bạn có thể nhận được trợ giúp bất cứ khi nào bạn cần. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập.

Bạn có thể nhận được sự hỗ trợ toàn diện giải quyết nhiều vấn đề, bao gồm điều hướng nền tảng, thắc mắc về thanh toán, khắc phục sự cố và nhiều vấn đề khác. Với sự hỗ trợ hiệu quả của chúng tôi, bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình với sự tự tin rằng mọi trở ngại bạn gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Điều quan trọng cần đề cập là Wati được biết đến với chất lượng hỗ trợ khách hàng dưới mức trung bình, chỉ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ chuẩn Ấn Độ. Chỉ cung cấp hỗ trợ qua email hoặc WhatsApp.

Không chỉ vậy, tính năng hỗ trợ WhatsApp của nó còn không cho phép bạn kết nối dễ dàng với nhân viên, điều này gây khó chịu khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp.

Nhận hỗ trợ tận tình từ Quản lý thành công của khách hàng

Nếu doanh nghiệp của bạn có những nhu cầu phức tạp, việc nhận gói Enterprise của respond.io sẽ tự động cung cấp cho bạn một người quản lý thành công khách hàng chuyên trách để giúp bạn tối ưu hóa tiềm năng của nền tảng.

Các chuyên gia này chuyên cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa, bao gồm lập kế hoạch và thiết lập quy trình làm việc, tích hợp các công cụ của bên thứ ba thông qua webhooks và API, v.v.

Với sự hỗ trợ của một người quản lý thành công khách hàng tận tâm, bạn có thể đạt được thành công như nhiều khách hàng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã'quen thuộc với các chức năng của respond.io, hãy cùng'khám phá cách các gói giá của chúng tôi mang lại giá trị tốt hơn so với Wati.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Để giúp bạn xác định nền tảng nào mang lại giá trị lớn nhất, chúng tôi sẽ so sánh các gói dịch vụ phải chăng nhất của Wati và respond.io trong phần này.

Gói dành cho người mới bắt đầu: Respond.io so với Wati

Thoạt nhìn, gói 39 đô la của Wati có vẻ rẻ hơn so với gói Starter 79 đô la của respond.io. Cả hai kế hoạch đều có 5 chỗ ngồi. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sử dụng WATI chỉ có thể sử dụng WhatsApp để trò chuyện với khách hàng. Trong khi đó, respond.io cho phép bạn kết nối tới 11 kênh nhắn tin.

	Giá	Ghế ngồi	Kênh.	Phí bổ sung
Respond.io (Gói khởi đầu)	79 đô la	5	Tất cả các kênh nhắn tin phổ biến	-
WATI (Kế hoạch tăng trưởng)	39 đô la	5	WhatsApp	20% phụ thu cho giá dựa trên cuộc trò chuyện

Cuối cùng, Wati áp dụng mức giá tăng khoảng 20% cho giá trò chuyện trên WhatsApp và các doanh nghiệp chỉ được phép phát sóng tối đa 5 lần mỗi tháng. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các kế hoạch này có thân thiện với các doanh nghiệp phát triển nhanh như thế nào.

Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Giá của Wati'được tính dựa trên số lượng đại lý. Gói Tiêu chuẩn có giá 39 đô la và gói Chuyên nghiệp có giá 79 đô la, cả hai đều cho phép tối đa 5 chỗ ngồi cho nhân viên. Đối với hơn 5 đại lý, giá ghế bổ sung là 12 đô la cho gói Tiêu chuẩn và 24 đô la cho gói Chuyên nghiệp.

Sự khác biệt giữa hai gói này là với gói Pro giá 79 đô la, bạn sẽ nhận được các chatbot nâng cao và được kết nối chặt chẽ, thông tin chi tiết về Quảng cáo WhatsApp và nhiều phiên chatbot hơn. Lưu ý rằng tất cả những điều này đều có sẵn và không phát sinh phí bổ sung trong gói khởi động của respond.io.

	Giá cho 10 người dùng	Giá cho 25 người dùng
Phản hồi.io	79 đô la	249 đô la
WATI	$99	599 đô la

Gói Starter và gói Business của Respond.io'cung cấp cho bạn quyền truy cập lần lượt vào 5 và 10 chỗ ngồi — bạn có thể mở rộng quy mô bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.

Tóm lại, respond.io cung cấp các gói toàn diện hơn cho các doanh nghiệp vừa và lớn và các doanh nghiệp phát triển nhanh với nhiều kênh hơn, tự động hóa tiên tiến và nhiều tính năng khác với mức giá cạnh tranh. Bây giờ bạn đã biết cách định giá của Wati và respond.io, hãy cùng'xem lý do tại sao bạn cần respond.io.

Giải pháp thay thế cho Wati: Tại sao lại là Respond.io?

Mặc dù Wati và respond.io có những tính năng tương tự nhau khi nhìn thoáng qua, nhưng khả năng của Wati chỉ xoay quanh một kênh, WhatsApp. Ngược lại, Respond.io là một trong những phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường.

Hỗ trợ số lượng kênh cao nhất đồng thời ngăn chặn tình trạng các cuộc hội thoại bị cô lập trên nhiều kênh. Khả năng tự động hóa và AI tiên tiến cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình của mình tại một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với ít nỗ lực hơn đáng kể.

Respond.io đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn hoặc doanh nghiệp xử lý khối lượng tin nhắn lớn vì nó cung cấp thời gian hoạt động cao. Gói này cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24/5, trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.

Tất cả những điều này cho phép doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tạo ra trải nghiệm tốt hơn, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và cuối cùng là tăng doanh thu.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc di chuyển từ Wati sang respond.io, chỉ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn về quy trình di chuyển. Bạn có thể di chuyển WhatsApp API của mình trong khi vẫn giữ nguyên số WhatsApp API. Bạn'sẽ được truy cập vào nhiều kênh và tính năng hơn như theo dõi khách hàng tiềm năng và API gọi điện cho doanh nghiệp WhatsApp.

Kết nối tất cả các kênh yêu thích của khách hàng và sử dụng tính năng tự động hóa mạnh mẽ để thúc đẩy các cuộc trò chuyện và cải thiện quy trình kinh doanh ngay hôm nay. Bạn đã sẵn sàng bắt đầu với respond.io chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí để trải nghiệm.

Đọc Thêm

Bạn muốn tìm hiểu thêm về respond.io? Sau đây là một số bài đọc có thể khiến bạn quan tâm.

• Quy trình làm việc hội thoại trong nước: Hướng dẫn thực hiện

• Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io

• Tự động phân công: Tự động phân công với respond.io