Tìm kiếm các lựa chọn thay thế Wati có thể quản lý các quy trình kinh doanh phức tạp và hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin hơn? Bạn đã đến đúng nơi! Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn respond.io, một giải pháp thay thế Wati đa kênh mạnh mẽ được xây dựng để tăng cường giao tiếp với khách hàng.
Thay thế Wati: Wati vs Respond.io
Wati và respond.io là những nền tảng tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện của khách hàng cho doanh nghiệp. Họ có những điểm tương đồng như cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tự động hóa các cuộc trò chuyện, gửi chương trình phát sóng và nhận báo cáo hội thoại.
Tuy nhiên, chúng được xây dựng với các mục đích và doanh nghiệp khác nhau. Respond.io được xây dựng cho các doanh nghiệp muốn hợp nhất nhiều kênh nhắn tin và tài khoản ở một nơi. Nó cung cấp các công cụ cho các doanh nghiệp lớn để quản lý và thúc đẩy các cuộc trò chuyện từ các kênh này để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.
Wati, ngược lại, được xây dựng đặc biệt cho WhatsApp Business API, vì vậy doanh nghiệp chỉ giới hạn ở một kênh. Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ dựa vào WhatsApp để giao tiếp với khách hàng, bạn có thể cho rằng Wati là đủ.
Thật không may, điều này không đúng nếu bạn ở trong khu vực mà WhatsApp không phải là ứng dụng nhắn tin phổ biến duy nhất, vì bạn sẽ không tối đa hóa phạm vi tiếp cận của mình. Thêm vào đó, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng hiện tại và tiềm năng nếu doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi từ các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram.
Bây giờ, chúng ta hãy khám phá làm thế nào respond.ioKhả năng hỗ trợ nhiều kênh và hơn thế nữa có thể phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Thay thế Wati: Là Respond.io Lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn
Respond.io là một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu kinh doanh. Nó đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu có được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, cải thiện chuyển đổi bán hàng và đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng.
Trong các phần sắp tới, chúng ta sẽ xem xét một số cách bạn có thể đạt được thành công respond.io.
Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác khách hàng liền mạch
Dựa vào một kênh nhắn tin duy nhất đi kèm với các vấn đề tiềm ẩn như mất khả năng giao tiếp với khách hàng nếu kênh gặp sự cố, hạn chế quyền truy cập vào những khách hàng chỉ hoạt động trên kênh đó và hạn chế khách hàng vào một kênh duy nhất để tiếp cận bạn.
Nếu việc quản lý nhiều kênh nghe có vẻ khó khăn, hãy tập trung chúng vào respond.io để nhận tất cả thư trong một hộp thư đến bán hàng đa kênh duy nhất.
Kết nối WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM và hơn thế nữa
Respond.io cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến mà khách hàng của bạn thích. Cách tiếp cận đa kênh này làm tăng tiềm năng nắm bắt các cuộc trò chuyện và thúc đẩy cơ hội chuyển đổi.
Bởi vì nó là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp, bạn có thể nhận được chính thức Cái gì API Truy cập và sử dụng nó cùng với các kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Telegram, Viber, Telegram và Instagram. Nó thậm chí còn hỗ trợ các kênh truyền thống như email và SMS.
Ngoài ra, bạn có thể quản lý nhiều tài khoản kênh như tài khoản WhatsApp cá nhân hoặc số cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng. Respond.io Hỗ trợ các khả năng của kênh gốc như gửi biểu tượng cảm xúc, tin nhắn thoại và hơn thế nữa để làm cho cuộc trò chuyện với khách hàng trở nên chân thực và giản dị hơn.
Tích hợp các kênh tùy chỉnh như Trò chuyện trong ứng dụng, Trò chuyện từ Nền tảng thương mại điện tử và hơn thế nữa
Một lợi thế khác biệt của respond.io là nếu công ty bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư trò chuyện Lazada để giao tiếp với khách hàng thường xuyên, bạn có thể tích hợp chúng trên respond.io.
Respond.ioTích hợp các kênh tùy chỉnh của cho phép bạn kết nối bất kỳ kênh nào với kênh mở API lên nền tảng. Tập trung cả kênh nhắn tin phổ biến và dành riêng cho doanh nghiệp cho phép bạn trả lời tin nhắn từ nhiều điểm tiếp xúc trong một hộp thư đến đa kênh.
Hợp nhất các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Facebook Messenger và các kênh khác trong một luồng duy nhất
Các doanh nghiệp có sự hiện diện trên nhiều kênh phải cung cấp trải nghiệm đa kênh. Một cách để làm điều này là nhận ra khách hàng quay lại trên bất kỳ kênh nào.
Với respond.io, doanh nghiệp có thể thống nhất hồ sơ khách hàng bằng cách hợp nhất các cuộc trò chuyện với cùng một khách hàng từ các kênh khác nhau thành một chuỗi duy nhất. Nếu trước đây khách hàng đã nhắn tin cho bạn trên WhatsApp nhưng quyết định nhắn tin cho bạn Telegram Tiếp theo, hợp nhất các cuộc hội thoại để có được ngữ cảnh dễ dàng.
Mặc dù bạn có thể lưu trữ nhiều Tài khoản WhatsApp Business và số điện thoại trên Wati, nhưng nó không có công cụ để ngăn chặn các cuộc trò chuyện tách biệt giữa chúng. Nếu khách hàng nhắn tin cho hai tài khoản WhatsApp của cửa hàng thương hiệu khác nhau, Wati không thể nhận ra khách hàng là người liên hệ hiện có.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến cách bạn có thể sử dụng respond.io để gửi tin nhắn quảng cáo và bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn.
Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh
Giới hạn doanh nghiệp của bạn trong một kênh tiếp thị có thể dẫn đến bỏ lỡ các cơ hội để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo ra nhiều doanh thu và doanh thu hơn. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp tạo ra khách hàng chủ yếu từ các trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, vì khách hàng có thể có sở thích khác nhau đối với các kênh nhắn tin.
Để khắc phục điều này, các doanh nghiệp phải nắm lấy cách tiếp cận tiếp thị đa kênh cho phép họ tương tác với khách hàng trên các nền tảng khác nhau.
Tạo khách hàng tiềm năng thông qua nhấp chuột vào WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger Quảng cáo
Người dùng phương tiện truyền thông xã hội dành nhiều thời gian trên ứng dụng, mang đến cơ hội quý giá cho quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép các doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi sự quan tâm của họ đạt đến đỉnh điểm.
Khi khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io cho bạn biết khách hàng đã nhấp vào quảng cáo nào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho nhân viên ngữ cảnh hữu ích để phản hồi thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để có được thông tin khách hàng tiềm năng và tự động đủ điều kiện cho chúng.
Giống như respond.io, cho phép xác định trực tiếp các quảng cáo cụ thể trong hộp thư đến của bạn, Wati chỉ hiển thị rằng một cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo nhấp vào WhatsApp. Cần thực hiện thêm các bước nếu nhân viên muốn xác định chính xác quảng cáo mà khách hàng tiềm năng đang hỏi. Tiếp theo, hãy xem xét việc sử dụng phát sóng để tiếp thị và tiếp thị lại.
Phát sóng trên WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và hơn thế nữa
Với respond.io, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn quảng bá trên nhiều kênh, bao gồm SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE và Viber. Họ cũng có tùy chọn gửi tin nhắn quảng bá trên kênh cuối cùng mà khách hàng đã tương tác với họ.
Các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa, lên lịch và gửi tin nhắn quảng bá đến đối tượng mục tiêu trên các kênh mà khách hàng hoạt động tích cực nhất, điều chỉnh thông điệp cho các tính năng và đối tượng độc đáo của từng kênh và thậm chí xác nhận đối tượng mục tiêu của họ đang sử dụng kênh nào.
Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị của bạn với Phân tích phát sóng
Để đo lường thành công của chiến dịch tiếp thị, hãy nhận thông tin chi tiết và dữ liệu để giúp cải thiện chiến lược của chiến dịch tiếp theo.
Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trước đó, các doanh nghiệp có thể xác định phương pháp tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của họ, hiểu hành vi và sở thích của khán giả và tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và kênh của họ cho phù hợp.
Kích hoạt thông điệp quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify
Với respond.io, bạn có thể kích hoạt thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify. Ví dụ: nếu khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua, bạn có thể gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi trên kênh ưa thích của họ kèm theo chiết khấu hoặc các ưu đãi khác.
Khách hàng có thể chọn các nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được kết nối tự động với nhân viên. Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng có được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Bây giờ bạn đã hiểu làm thế nào respond.io Cung cấp trải nghiệm đa kênh, hãy xem cách xử lý các cuộc hội thoại đến.
Quản lý các cuộc hội thoại và nhiệm vụ hiệu quả với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến
Tự động hóa các cuộc trò chuyện là rất quan trọng, đặc biệt là khi các doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn lớn từ các kênh hoặc tài khoản nhắn tin khác nhau. Tuy nhiên, khách hàng vẫn thích nhân viên con người xử lý các vấn đề phức tạp.
Là một giải pháp, các doanh nghiệp cần xác định cuộc trò chuyện nào được tự động hóa tốt hơn, đòi hỏi sự tiếp xúc của con người và cách để cải thiện hiệu quả đàm thoại cả về sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của nhân viên.
Bởi vì tự động hóa và AI đóng một vai trò rất lớn trong việc đảm bảo các quy trình này hoạt động trơn tru, các doanh nghiệp cần một nền tảng có khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Hãy xem những gì respond.io phải cung cấp.
Hợp lý hóa các quy trình trong một Trình tạo tự động hóa quy trình làm việc trực quan
Không giống như nhiều nền tảng khác, bao gồm Wati, có quy trình thiết lập tự động hóa khó hiểu, respond.ioTrình tạo tự động hóa quy trình làm việc của cung cấp cho bạn một Quy trình làm việc trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp.
Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và thực hiện quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện, báo cáo trường hợp và tạo giao dịch hoặc yêu cầu trong CRM.
Ngoài ra, bạn có thể xây dựng một AI Agent để tự trả lời các câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một tổng đài viên. Bạn có thể làm tất cả điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu làm sẵn.
Người quản lý cũng có thể tạo Quy trình làm việc cho các tác vụ phức tạp như chuyển ca, báo cáo trường hợp, đồng bộ hóa dữ liệu trong CRM bên ngoài và nhận phản hồi của khách hàng, sau đó cho phép nhân viên khởi chạy chúng bằng một cú nhấp chuột trong khi nói chuyện với khách hàng.
Bây giờ bạn đã biết làm thế nào respond.ioTự động hóa hoạt động, điều quan trọng là phải làm nổi bật một trong những thành phần quan trọng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên một cách nhanh chóng.
Lưu ý rằng logic phân công tự động của Wati giới hạn các doanh nghiệp trong việc phân công vòng tròn, không được tích hợp nguyên bản và yêu cầu chuyên môn kỹ thuật để thiết lập.
Tự động chỉ định các cuộc hội thoại dựa trên chức năng nhóm và nhu cầu của khách hàng
Có hai cách để doanh nghiệp tự động chỉ định cuộc trò chuyện mới respond.io: Vòng tròn để phân phối khối lượng công việc bằng nhau hoặc chỉ định chúng cho các tổng đài viên có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Nhiệm vụ vòng tròn đảm bảo mỗi đại lý bán hàng có cơ hội bình đẳng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng của họ.
Chỉ định nhân viên có ít cuộc trò chuyện nhất cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Điều này là do nó kết nối khách hàng với các đại lý có sẵn một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi và thời gian giải quyết.
Đối với các cuộc trò chuyện mới, doanh nghiệp có thể chỉ định chúng cho một đại lý mới và định tuyến khách hàng quay lại có lịch sử tương tác với cùng một nhân viên đã xử lý trường hợp của họ trước đó.
Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề định kỳ hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Để ưu tiên những khách hàng có giá trị cao, những người đóng góp đáng kể vào doanh thu, các doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một đại lý chuyên dụng làm đầu mối liên hệ chính cho tất cả các nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.
Vì khách hàng có giá trị cao rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, điều quan trọng là các công ty phải giảm thiểu mọi khó khăn hoặc bất tiện mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của họ.
Chẳng hạn respond.io Ngay lập tức xác định và hướng khách hàng có giá trị cao đến đại lý chuyên dụng của họ mà không cần bất kỳ đầu vào từ khóa nào. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu khách hàng phải dành thêm thời gian để gõ các từ khóa cụ thể, như họ sẽ phải làm khi sử dụng Wati.
Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI
Với respond.io, các đại lý có thể tận dụng khả năng AI để trả lời các câu hỏi kịp thời và hiệu quả. Respond AI Lời nhắc cho phép nhân viên tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang các ngôn ngữ khác nhau, giảm rào cản ngôn ngữ tiềm ẩn.
Hơn nữa, các công cụ như AI Assist có thể là một công cụ thay đổi cuộc chơi để cung cấp cho các đại lý câu trả lời nhanh dựa trên ngữ cảnh của khách hàng. Việc truy cập thông tin nhanh chóng này cho phép các đại lý trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi của khách hàng, nâng cao thời gian phản hồi và góp phần mang lại trải nghiệm khách hàng hài lòng hơn.
Lưu ý rằng Wati không có sẵn bất kỳ tính năng AI nào vì thử nghiệm beta Knowbot của nó đã đóng. Do đó, không có khả năng AI nào trong số này có sẵn trên respond.io đều có sẵn trên Wati. Bây giờ chúng tôi đã chỉ ra cách respond.io Cải thiện giao tiếp kinh doanh, hãy khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.
Đạt được thành công lớn với một nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng
Các công ty dựa vào các nền tảng như Wati và respond.io để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng. Do đó, độ tin cậy của nền tảng và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp này là rất quan trọng.
Trong bối cảnh này, đáng để khám phá làm thế nào respond.ioHỗ trợ khách hàng đáng tin cậy và thời gian hoạt động cao có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho các hoạt động nhất quán
Có một nền tảng đáng tin cậy là rất quan trọng để duy trì hoạt động nhất quán, đặc biệt là khi các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào một nền tảng để liên lạc với khách hàng.
Không giống như Wati, nổi tiếng có xu hướng chậm lại khi nhận được khối lượng tin nhắn lớn, respond.io có thể hỗ trợ họ mà không cần thời gian chết. Điều này cho phép hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ, cho bạn thời gian để giải quyết kịp thời các thắc mắc và vấn đề của khách hàng, tăng sự hài lòng.
Nhận hỗ trợ nhanh chóng với hỗ trợ đàm thoại 24/5
Respond.io cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm từ thứ Hai đến thứ Sáu, vì vậy bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào bạn cần. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập.
Bạn có thể nhận được hỗ trợ toàn diện bao gồm một loạt các vấn đề, bao gồm điều hướng nền tảng, truy vấn thanh toán, khắc phục sự cố lỗi và hơn thế nữa. Với sự hỗ trợ hiệu quả của chúng tôi, bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình với sự tự tin rằng mọi trở ngại bạn gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng và thành thạo.
Điều quan trọng cần đề cập là Wati được biết đến với dịch vụ hỗ trợ khách hàng dưới mức trung bình, với tính khả dụng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều Giờ chuẩn Ấn Độ. Nó chỉ cung cấp hỗ trợ qua email hoặc WhatsApp.
Không chỉ vậy, hỗ trợ WhatsApp của nó không cho phép bạn kết nối với một đại lý một cách dễ dàng, điều này gây khó chịu khi xử lý các vấn đề phức tạp.
Nhận hỗ trợ tận tình từ người quản lý thành công của khách hàng
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phức tạp, hãy nhận respond.io Gói doanh nghiệp tự động cung cấp cho bạn một trình quản lý thành công khách hàng chuyên dụng để giúp bạn tối đa hóa tiềm năng của nền tảng.
Các chuyên gia này chuyên cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa, bao gồm lập kế hoạch và thiết lập Quy trình làm việc, tích hợp các công cụ của bên thứ ba thông qua webhook và API, v.v.
Với một người quản lý thành công khách hàng tận tâm trên tàu, bạn có thể đạt được thành công như nhiều khách hàng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã quen thuộc với respond.io Hãy cùng khám phá cách các gói định giá của chúng tôi mang lại giá trị tốt hơn so với Wati.
Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa
Để hỗ trợ bạn xác định nền tảng nào mang lại giá trị lớn nhất, chúng tôi sẽ so sánh các gói hợp lý nhất của Wati và respond.io trong phần này.
Kế hoạch cấp đầu vào: Respond.io vs Wati
Thoạt nhìn, gói 39 đô la của Wati có vẻ rẻ hơn so với respond.io Gói Starter $79 của 's. Cả hai gói đều bao gồm 5 chỗ ngồi. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sử dụng WATI chỉ có thể sử dụng WhatsApp để trò chuyện với khách hàng. Để so sánh, respond.io cho phép bạn kết nối tối đa 11 kênh nhắn tin.
Cuối cùng, Wati áp đặt mức đánh dấu khoảng 20% đối với giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp và các doanh nghiệp bị giới hạn ở 5 chương trình phát sóng mỗi tháng. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét mức độ thân thiện của các kế hoạch đối với các doanh nghiệp đang phát triển nhanh.
Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh
Giá của Wati dựa trên số lượng đại lý. Gói Standard có giá 39 đô la và gói Pro có giá 79 đô la, cả hai đều cho phép tối đa 5 chỗ ngồi đại lý. Đối với hơn 5 đại lý, chỗ ngồi bổ sung có giá 12 đô la cho gói Tiêu chuẩn và 24 đô la cho gói Pro.
Sự khác biệt giữa cả hai gói này là, với gói Pro 79 đô la, bạn sẽ nhận được các chatbot nâng cao và được kết nối, thông tin chi tiết về Quảng cáo WhatsApp và nhiều phiên chatbot hơn. Lưu ý rằng tất cả những điều này đều khả dụng và không phải trả thêm phí trong respond.io Kế hoạch khởi đầu.
Respond.io Gói Starter và gói Business cho phép bạn truy cập lần lượt vào 5 và 10 chỗ ngồi — bạn có thể mở rộng bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp các gói tùy chỉnh có thể được điều chỉnh theo yêu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
Tóm lại, respond.io Cung cấp các kế hoạch toàn diện hơn cho các doanh nghiệp vừa và lớn và các doanh nghiệp đang phát triển nhanh với nhiều kênh hơn, tự động hóa tiên tiến và hơn thế nữa với mức giá cạnh tranh. Bây giờ bạn đã biết Wati và respond.io Giá cả hoạt động, hãy xem tại sao bạn cần respond.io.
Thay thế Wati: Tại sao Respond.io?
Trong khi Wati và respond.io có các tính năng tương tự trong nháy mắt, khả năng của Wati xoay quanh một kênh, WhatsApp. Respond.io, mặt khác, là một trong những phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường.
Nó hỗ trợ số lượng kênh cao nhất trong khi ngăn chặn các cuộc trò chuyện im lặng trên các kênh. Khả năng tự động hóa và AI tiên tiến của nó cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa các quy trình của họ ở một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với ít nỗ lực hơn đáng kể.
Respond.io đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc doanh nghiệp xử lý khối lượng tin nhắn lớn, vì nó cung cấp thời gian hoạt động cao. Nó cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí có sẵn 24/5, trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.
Tất cả những điều này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tạo trải nghiệm tốt hơn, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và cuối cùng là tăng doanh thu.
Nếu bạn đang suy nghĩ về việc di chuyển từ Wati đến respond.io, chỉ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn về quy trình di chuyển. Bạn có thể di chuyển WhatsApp của mình API trong khi vẫn giữ nguyên WhatsApp API số.
Kết nối tất cả các kênh yêu thích của khách hàng và sử dụng tự động hóa mạnh mẽ để thúc đẩy các cuộc trò chuyện và cải thiện quy trình kinh doanh ngay hôm nay. Sẵn sàng để bắt đầu với respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí để dùng thử.
Đọc thêm
Muốn tìm hiểu thêm về respond.io? Dưới đây là một số bài đọc mà bạn có thể quan tâm.
- Quy trình hội thoại đến: Hướng dẫn cách thực hiện
- Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io
- Tự động gán: Gán tự động với respond.io
