Giải pháp thay thế cho việc chuyển đổi quy mô của Trengo, không phải chi phí

Trengo phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ có ít hơn 5 nhân viên gửi số lượng tin nhắn thấp tới khách hàng trên WhatsApp, Facebook và Instagram.

Các doanh nghiệp lớn có khối lượng trò chuyện lớn, yêu cầu các tính năng nâng cao cho nhiều người dùng và nhóm nên cân nhắc sử dụng respond.io. Sản phẩm của chúng tôi phù hợp nhất với các doanh nghiệp B2C đang tìm kiếm sự tăng trưởng về doanh thu hoặc kinh doanh qua các cuộc gọi, email và các kênh nhắn tin phổ biến như TikTok, WhatsApp, v.v.

Trengo không lý tưởng cho các doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn lớn vì chi phí đàm thoại cao và có xu hướng chậm trễ khi chịu áp lực. Tự động hóa rất quan trọng cho sự phát triển, nhưng Trengo lại tính thêm phí cho tính năng này — một điều bất ngờ gây khó chịu cho nhiều nhóm.

Việc hỗ trợ kênh hạn chế, chẳng hạn như việc thiếu tích hợp TikTok, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn hơn. Và nếu bạn gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ, hãy chuẩn bị tinh thần chờ đợi nhiều ngày để nhận được phản hồi từ Trengo, như các đánh giá của khách hàng cho thấy. Hãy chọn một giải pháp thay thế như respond.io để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên mọi kênh bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa và AI tiên tiến — mà không phát sinh chi phí bất ngờ.

Các doanh nghiệp đang phát triển như doanh nghiệp của bạn đòi hỏi sự tin cậy, không có thay đổi đột ngột mà không có cảnh báo. Trên respond.io, hãy tự tin rằng bạn sẽ nhận được những gì bạn đăng ký. Và nếu bạn quyết định mở rộng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn mọi lựa chọn bất cứ lúc nào, không phải chờ đợi lâu hay bối rối.

Xử lý các cuộc trò chuyện từ TikTok, WhatsApp, email, cuộc gọi thoại, v.v., tất cả ở cùng một nơi. Thay vì sự cô lập hoặc hỗn loạn, hãy tận hưởng các cuộc trò chuyện đa kênh trong hộp thư đến của nhóm với UI/UX tuyệt vời.

Sau đó, hãy vượt ra ngoài phạm vi tự động hóa cơ bản. Trong khi Trengo giới hạn quy trình làm việc của bạn thì respond.io trao quyền cho nhóm của bạn bằng AI tiên tiến, quy trình làm việc tùy chỉnh và logic linh hoạt. Kết hợp với các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng và báo cáo, giải pháp này được xây dựng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn ở quy mô lớn.

Cần giúp đỡ? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập nhanh chóng. Sau đó, chúng tôi sẽ luôn bên cạnh bạn với sự hỗ trợ của chuyên gia 24/5 và hỗ trợ AI 24 giờ vào các ngày cuối tuần — không tính thêm phí, áp dụng cho mọi gói dịch vụ.

Nhìn chung, những điều này mang lại tác động thực sự: các đánh giá G2 của chúng tôi chứng minh thời gian tạo giá trị và ROI nhanh hơn Trengo. Nói tóm lại, Trengo giúp bạn trò chuyện. Respond.io giúp bạn chuyển đổi.

Với các gói cơ bản của Trengo, số lượng cuộc trò chuyện của bạn bị giới hạn và các tính năng bao gồm AI và tự động hóa cũng phải trả nhiều phí hơn. Người dùng bị giới hạn ở mức 5, ngay cả với gói Pro, điều này khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn.

Giá Danh bạ hoạt động hàng tháng của Respond.io cung cấp cho bạn tổng số danh bạ và cuộc trò chuyện không giới hạn, không giống như các đối thủ cạnh tranh tính phí theo khối danh bạ hoặc giới hạn cuộc trò chuyện theo mỗi gói. Khi lượng trò chuyện của bạn tăng lên, chi phí cho mỗi Liên hệ hoạt động hàng tháng sẽ giảm xuống, giúp bạn có thể mở rộng quy mô theo thời gian. Và vì chúng tôi không tính phí cho mỗi người dùng nên chúng tôi giúp bạn tự động hóa nhiều hơn để hỗ trợ tăng trưởng khách hàng và xử lý khối lượng trò chuyện lớn — bất kể nhóm của bạn lớn đến đâu.

Đặt lịch trình demo phù hợp với các chuyên gia nội bộ của chúng tôi để xem respond.io đáp ứng các trường hợp sử dụng cụ thể của bạn như thế nào hoặc đăng ký dùng thử miễn phí. Khi bạn đã sẵn sàng chuyển đổi, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ rất vui lòng cung cấp hướng dẫn hỗ trợ để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Sau đó, bạn sẽ được hỗ trợ 24/7 nếu cần bất kỳ trợ giúp nào.

Trengo cung cấp hỗ trợ qua email và nhắn tin cho gói Boost và chỉ có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trong giờ làm việc theo giờ CET đối với khách hàng đang sử dụng các gói cao cấp hơn. Ngay cả khi đó, đánh giá của khách hàng vẫn thường đề cập đến thời gian phản hồi và chất lượng hỗ trợ kém.

Respond.io cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/5 và trò chuyện AI 24 giờ vào các ngày cuối tuần cho mọi gói dịch vụ, với Quản lý thành công khách hàng sẵn sàng hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh theo nhu cầu. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời là một niềm tự hào, lời khẳng định này được chứng minh bằng những đánh giá tích cực từ khách hàng.