respond-io

Privacy Policy

Respond.io collects some Personal Data from its Users.


Users may be subject to different protection standards and broader standards may therefore apply to some. In order to learn more about the protection criteria, Users can refer to the applicability section.


This document contains a section dedicated to Brazilian Users and their privacy rights.


This document can be printed for reference by using the print command in the settings of any browser.

Owner and Data Controller

CÔNG TY TNHH ROCKETBOTS

Phòng 702, Tầng 7, Trung tâm thương mại Fu Fai,

27 Hillier Street, Sheung Wan, Hồng Kông


Email liên hệ của chủ sở hữu: [email protected]

CÁC LOẠI DỮ LIỆU ĐƯỢC THU THẬP

CHẾ ĐỘ VÀ NƠI XỬ LÝ DỮ LIỆU

PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ

Chủ sở hữu thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn việc truy cập, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy Dữ liệu trái phép.


Việc xử lý dữ liệu được thực hiện bằng máy tính và/hoặc các công cụ hỗ trợ CNTT, tuân theo các quy trình và phương thức tổ chức có liên quan chặt chẽ đến các mục đích đã nêu.


Ngoài Chủ sở hữu, trong một số trường hợp, Dữ liệu có thể được truy cập bởi một số loại người phụ trách nhất định, liên quan đến hoạt động của respond.io (quản trị, bán hàng, tiếp thị, pháp lý, quản trị hệ thống) hoặc các bên bên ngoài (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba, đơn vị chuyển phát thư, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, công ty CNTT, cơ quan truyền thông) được Chủ sở hữu chỉ định, nếu cần thiết, làm Bộ xử lý dữ liệu. Danh sách cập nhật của các bên này có thể được yêu cầu từ Chủ sở hữu bất cứ lúc nào.

CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA VIỆC XỬ LÝ

ĐỊA ĐIỂM

Dữ liệu được xử lý tại văn phòng điều hành của Chủ sở hữu và bất kỳ địa điểm nào khác có các bên liên quan đến quá trình xử lý.


Tùy thuộc vào vị trí của Người dùng, việc chuyển dữ liệu có thể liên quan đến việc chuyển Dữ liệu của Người dùng sang một quốc gia khác ngoài quốc gia của họ. Để tìm hiểu thêm về địa điểm xử lý Dữ liệu được chuyển giao, Người dùng có thể kiểm tra phần có thông tin chi tiết về việc xử lý Dữ liệu cá nhân.


Nếu các tiêu chuẩn bảo vệ rộng hơn được áp dụng, Người dùng cũng có quyền tìm hiểu về cơ sở pháp lý của việc chuyển Dữ liệu sang một quốc gia bên ngoài Liên minh Châu Âu hoặc bất kỳ tổ chức quốc tế nào chịu sự quản lý của luật pháp quốc tế công hoặc được thành lập bởi hai hoặc nhiều quốc gia, chẳng hạn như Liên hợp quốc, và về các biện pháp bảo mật do Chủ sở hữu thực hiện để bảo vệ Dữ liệu của họ.


Nếu có bất kỳ chuyển nhượng nào xảy ra, Người dùng có thể tìm hiểu thêm bằng cách kiểm tra các phần có liên quan của tài liệu này hoặc liên hệ với Chủ sở hữu bằng thông tin được cung cấp trong phần liên hệ.

THỜI GIAN LƯU TRỮ

Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý và lưu trữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập dữ liệu.

Vì thế:

  • Dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích liên quan đến việc thực hiện hợp đồng giữa Chủ sở hữu và Người dùng sẽ được lưu giữ cho đến khi hợp đồng đó được thực hiện đầy đủ.


  • Dữ liệu cá nhân được thu thập vì mục đích bảo vệ lợi ích hợp pháp của Chủ sở hữu sẽ được lưu giữ miễn là cần thiết để thực hiện các mục đích đó. Người dùng có thể tìm thấy thông tin cụ thể liên quan đến lợi ích hợp pháp mà Chủ sở hữu theo đuổi trong các phần có liên quan của tài liệu này hoặc bằng cách liên hệ với Chủ sở hữu.

Chủ sở hữu có thể được phép lưu giữ Dữ liệu cá nhân trong thời gian dài hơn bất cứ khi nào Người dùng đã đồng ý cho phép xử lý như vậy, miễn là sự đồng ý đó không bị rút lại. Hơn nữa, Chủ sở hữu có thể có nghĩa vụ lưu giữ Dữ liệu cá nhân trong thời gian dài hơn bất cứ khi nào cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi thời hạn lưu giữ hết hạn, Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa. Do đó, quyền truy cập, quyền xóa, quyền chỉnh sửa và quyền chuyển dữ liệu không thể được thực thi sau khi thời hạn lưu giữ hết hạn.

QUẢN LÝ YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU

MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC XỬ LÝ

Dữ liệu liên quan đến Người dùng được thu thập để cho phép Chủ sở hữu cung cấp Dịch vụ của mình, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phản hồi các yêu cầu thực thi, bảo vệ quyền và lợi ích của mình (hoặc của Người dùng hoặc bên thứ ba), phát hiện bất kỳ hoạt động độc hại hoặc gian lận nào, cũng như những điều sau: Hiển thị nội dung từ các nền tảng bên ngoài, Quản lý thẻ, Liên hệ với Người dùng, Phân tích, Quản lý danh bạ và gửi tin nhắn, Xử lý thanh toán, Giám sát cơ sở hạ tầng, Cơ sở hạ tầng lưu trữ và phụ trợ, Quản lý cơ sở dữ liệu người dùng, Kết nối dữ liệu, Kiểm tra hiệu suất và tính năng nội dung (kiểm tra A/B), Truyền dữ liệu ra bên ngoài EU, Đăng ký và xác thực được cung cấp trực tiếp bởi respond.io, Tương tác với các nền tảng trò chuyện trực tiếp, Đăng ký và xác thực, Tiếp thị lại và nhắm mục tiêu theo hành vi, Bảo vệ THƯ RÁC, Dịch vụ và lưu trữ nền tảng, Tối ưu hóa và phân phối quảng cáo và lưu lượng truy cập.


Để biết thông tin cụ thể về Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho từng mục đích, Người dùng có thể tham khảo phần “Thông tin chi tiết về việc xử lý Dữ liệu cá nhân”.

THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân được thu thập cho các mục đích sau và sử dụng các dịch vụ sau:

QUẢNG CÁO

PHÂN TÍCH

KẾT NỐI DỮ LIỆU

LIÊN HỆ VỚI NGƯỜI DÙNG

KIỂM TRA HIỆU SUẤT VÀ TÍNH NĂNG NỘI DUNG (KIỂM TRA A/B)

CHUYỂN DỮ LIỆU NGOÀI EU

HIỂN THỊ NỘI DUNG TỪ CÁC NỀN TẢNG BÊN NGOÀI

XỬ LÝ THANH TOÁN

CƠ SỞ HẠ TẦNG LƯU TRỮ VÀ BACKEND

GIÁM SÁT CƠ SỞ HẠ TẦNG

TƯƠNG TÁC VỚI NỀN TẢNG TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP

QUẢN LÝ DANH BẠ VÀ GỬI TIN NHẮN

DỊCH VỤ NỀN TẢNG VÀ LƯU TRỮ

ĐĂNG KÝ VÀ XÁC THỰC

ĐĂNG KÝ VÀ XÁC THỰC ĐƯỢC CUNG CẤP TRỰC TIẾP BỞI RESPOND.IO

TIẾP THỊ LẠI VÀ NHẮM MỤC TIÊU THEO HÀNH VI

BẢO VỆ THƯ RÁC

QUẢN LÝ THẺ

TỐI ƯU HÓA VÀ PHÂN PHỐI GIAO THÔNG

QUẢN LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

THÔNG TIN PF TỪ CHỐI QUẢNG CÁO DỰA TRÊN SỞ THÍCH

Ngoài bất kỳ tính năng từ chối nào được cung cấp bởi bất kỳ dịch vụ nào được liệt kê trong tài liệu này, Người dùng có thể tìm hiểu thêm về cách từ chối quảng cáo dựa trên sở thích nói chung trong phần chuyên dụng của Chính sách Cookie.

THÔNG TIN THÊM VỀ VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  • Thông báo đẩy
  • Respond.io có thể gửi thông báo đẩy tới Người dùng để đạt được các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật này.
  • Trong hầu hết các trường hợp, người dùng có thể chọn không nhận thông báo đẩy bằng cách truy cập cài đặt thiết bị, chẳng hạn như cài đặt thông báo cho điện thoại di động, sau đó thay đổi cài đặt đó cho respond.io, một số hoặc tất cả các ứng dụng trên thiết bị cụ thể.
  • Người dùng phải biết rằng việc tắt thông báo đẩy có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tiện ích của respond.io.

QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

CHI TIẾT VỀ QUYỀN PHẢN ĐỐI VIỆC XỬ LÝ

Trong trường hợp Dữ liệu cá nhân được xử lý vì lợi ích công cộng, khi thực hiện thẩm quyền chính thức được trao cho Chủ sở hữu hoặc vì mục đích lợi ích hợp pháp của Chủ sở hữu, Người dùng có thể phản đối việc xử lý đó bằng cách đưa ra căn cứ liên quan đến tình huống cụ thể của họ để biện minh cho việc phản đối.


Tuy nhiên, người dùng phải biết rằng nếu Dữ liệu cá nhân của họ được xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp, họ có thể phản đối việc xử lý đó bất kỳ lúc nào mà không cần đưa ra bất kỳ lý do chính đáng nào. Để biết liệu Chủ sở hữu có đang xử lý Dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hay không, Người dùng có thể tham khảo các phần có liên quan của tài liệu này.

CÁCH THỰC HIỆN CÁC QUYỀN NÀY

Mọi yêu cầu thực hiện quyền của Người dùng có thể được gửi đến Chủ sở hữu thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trong tài liệu này. Những yêu cầu này có thể được thực hiện miễn phí và sẽ được Chủ sở hữu giải quyết sớm nhất có thể và luôn luôn trong vòng một tháng.

KHẢ NĂNG ÁP DỤNG CỦA CÁC TIÊU CHUẨN BẢO VỆ RỘNG HƠN

CHÍNH SÁCH COOKIE

THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ VIỆC THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

HÀNH ĐỘNG PHÁP LÝ

THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI DÙNG

Ngoài thông tin có trong chính sách bảo mật này, respond.io có thể cung cấp cho Người dùng thông tin bổ sung và theo ngữ cảnh liên quan đến các Dịch vụ cụ thể hoặc việc thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân theo yêu cầu.

NHẬT KÝ HỆ THỐNG VÀ BẢO TRÌ

Vì mục đích vận hành và bảo trì, respond.io và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào cũng có thể thu thập các tệp ghi lại tương tác với respond.io (Nhật ký hệ thống) sử dụng Dữ liệu cá nhân khác (chẳng hạn như Địa chỉ IP) cho mục đích này.

THÔNG TIN KHÔNG CÓ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY

Có thể yêu cầu Chủ sở hữu cung cấp thêm thông tin chi tiết về việc thu thập hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Vui lòng xem thông tin liên hệ ở đầu tài liệu này.

CÁCH XỬ LÝ YÊU CẦU "KHÔNG THEO DÕI"

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY

THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG CƯ TRÚ TẠI BRAZIL

CĂN CỨ MÀ CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

DANH MỤC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Để tìm hiểu những loại thông tin cá nhân nào của bạn được xử lý, bạn có thể đọc phần có tiêu đề “Thông tin chi tiết về việc xử lý Dữ liệu cá nhân” trong tài liệu này.

TẠI SAO CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

Để tìm hiểu lý do chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể đọc các phần có tiêu đề “Thông tin chi tiết về việc xử lý Dữ liệu cá nhân” và “Mục đích xử lý” trong tài liệu này.

QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN TẠI BRAZIL, CÁCH NỘP YÊU CẦU VÀ PHẢN HỒI CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI YÊU CẦU CỦA BẠN

QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN TẠI BRAZIL

CÁCH NỘP YÊU CẦU CỦA BẠN

Bạn có thể nộp yêu cầu rõ ràng để thực hiện các quyền của mình mà không mất bất kỳ khoản phí nào, bất kỳ lúc nào, bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp trong tài liệu này hoặc thông qua đại diện hợp pháp của bạn.

CHÚNG TÔI SẼ TRẢ LỜI YÊU CẦU CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO VÀ KHI NÀO

CHUYỂN GIAO THÔNG TIN CÁ NHÂN RA NGOÀI BRAZIL ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP

ĐỊNH NGHĨA VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHÁP LÝ

DỮ LIỆU CÁ NHÂN (HOẶC DỮ LIỆU)

Bất kỳ thông tin nào trực tiếp, gián tiếp hoặc liên quan đến thông tin khác — bao gồm số nhận dạng cá nhân — cho phép xác định hoặc có thể xác định được một cá nhân.

DỮ LIỆU SỬ DỤNG

Thông tin được thu thập tự động thông qua respond.io (hoặc các dịch vụ của bên thứ ba được sử dụng trong respond.io), có thể bao gồm: địa chỉ IP hoặc tên miền của máy tính được Người dùng sử dụng khi sử dụng respond.io, địa chỉ URI (Mã định danh tài nguyên thống nhất), thời gian yêu cầu, phương pháp được sử dụng để gửi yêu cầu đến máy chủ, kích thước của tệp nhận được khi phản hồi, mã số cho biết trạng thái phản hồi của máy chủ (kết quả thành công, lỗi, v.v.), quốc gia gốc, các tính năng của trình duyệt và hệ điều hành mà Người dùng sử dụng, các chi tiết thời gian khác nhau cho mỗi lần truy cập (ví dụ: thời gian dành cho mỗi trang trong Ứng dụng) và các chi tiết về đường dẫn được theo sau trong Ứng dụng với tham chiếu đặc biệt đến trình tự các trang đã truy cập và các thông số khác về hệ điều hành của thiết bị và/hoặc môi trường CNTT của Người dùng.

NGƯỜI DÙNG

Cá nhân sử dụng respond.io, trừ khi có quy định khác, trùng với Chủ thể dữ liệu.

CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Cá nhân tự nhiên được đề cập trong Dữ liệu cá nhân.

BỘ XỬ LÝ DỮ LIỆU (HOẶC GIÁM SÁT DỮ LIỆU)

Cá nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, cơ quan hoặc tổ chức khác xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bộ điều khiển, như được mô tả trong chính sách bảo mật này.

BÊN KIỂM SOÁT DỮ LIỆU (HOẶC CHỦ SỞ HỮU)

Cá nhân, pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc cơ quan khác, đơn phương hoặc cùng với những bên khác, xác định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân, bao gồm các biện pháp bảo mật liên quan đến hoạt động và việc sử dụng respond.io. Trừ khi có quy định khác, Bộ điều khiển dữ liệu là Chủ sở hữu của respond.io.

RESPOND.IO (HOẶC ỨNG DỤNG NÀY)

Phương tiện thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của Người dùng.

DỊCH VỤ

Dịch vụ do respond.io cung cấp như được mô tả trong các điều khoản liên quan (nếu có) và trên trang web/ứng dụng này.

LIÊN MINH CHÂU ÂU (HOẶC EU)

Trừ khi có quy định khác, mọi tham chiếu trong tài liệu này tới Liên minh Châu Âu đều bao gồm tất cả các quốc gia thành viên hiện tại của Liên minh Châu Âu và Khu vực Kinh tế Châu Âu.

BÁNH QUY

Cookie là công cụ theo dõi bao gồm các tập dữ liệu nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của Người dùng.

TRÌNH THEO DÕI

Trình theo dõi chỉ bất kỳ công nghệ nào - ví dụ như Cookie, mã định danh duy nhất, đèn hiệu web, tập lệnh nhúng, thẻ điện tử và dấu vân tay - cho phép theo dõi Người dùng, ví dụ bằng cách truy cập hoặc lưu trữ thông tin trên thiết bị của Người dùng.

THÔNG TIN PHÁP LÝ

Tuyên bố về quyền riêng tư này được lập dựa trên các điều khoản của nhiều luật pháp, bao gồm Điều 6. 13/14 của Quy định (EU) 2016/679 (Quy định bảo vệ dữ liệu chung).


Chính sách bảo mật này chỉ liên quan đến respond.io, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này.

Cập nhật mới nhất: 08 tháng 9 năm 2021