Tăng tuyển sinh bằng chat và gọi hỗ trợ AI

Các đơn vị giáo dục sử dụng respond.io để quản lý lượng lớn thắc mắc của học sinh và phụ huynh trên WhatsApp, tin nhắn mạng xã hội và cuộc gọi thoại mà không làm mất ngữ cảnh hay bỏ sót theo dõi. Thay vì xử lý các cuộc trò chuyện tuyển sinh trong các hộp thư rời rạc, các nhóm làm việc trong một không gian làm việc chung với tầm nhìn toàn diện. Ví dụ, GETUTOR, bằng cách sử dụng respond.io, đã tăng tỷ lệ đặt lớp của họ lên 24% chỉ trong 2 tháng.

Điều này quan trọng vì tuyển sinh hiếm khi xảy ra trong một tương tác đơn lẻ. Học sinh tiềm năng thường đặt câu hỏi theo thời gian, chuyển kênh và liên quan đến phụ huynh. Respond.io giữ chat và cuộc gọi trong một chuỗi trong khi các tác nhân AI giúp đánh giá sớm mức độ quan tâm. Các tổ chức sử dụng respond.io báo cáo xử lý khối lượng thắc mắc lớn hơn đáng kể trong các giai đoạn tuyển sinh cao điểm mà không tăng nhân sự.

Respond.io được sử dụng bởi nhiều loại đơn vị giáo dục, bao gồm:

• Trường K–12 thường xuyên liên lạc với phụ huynh
• Các trường cao đẳng và đại học quản lý tuyển sinh trong nước và quốc tế như CUHK
• Các trung tâm đào tạo và cơ sở tư nhân thực hiện các chiến dịch tuyển sinh liên tục như E4CC

Các tổ chức có chu kỳ tuyển sinh dài hưởng lợi đặc biệt vì respond.io lưu giữ lịch sử cuộc trò chuyện qua các kênh. Khi học sinh quay lại sau vài ngày hoặc vài tuần, nhóm tuyển sinh có thể tiếp tục cuộc trò chuyện ngay lập tức với đầy đủ ngữ cảnh.

Các tác nhân AI của Respond.io hỗ trợ đội tuyển sinh bằng cách xử lý các cuộc trò chuyện giai đoạn đầu và giảm công việc thủ công. Chúng có thể:

• Phản hồi ngay lập tức các câu hỏi thường gặp, ngay cả ngoài giờ hành chính
• Thu thập các thông tin quan trọng như sở thích chương trình, kỳ nhập học hoặc địa điểm
• Chuyển các thắc mắc đến nhóm tuyển sinh phù hợp dựa trên tiêu chí đã định trước

Bằng cách đánh giá sớm học sinh, các tác nhân AI cho phép nhóm tuyển sinh tập trung vào ứng viên có ý định cao trong khi đảm bảo mọi thắc mắc đều được phản hồi kịp thời.

Có. Respond.io cho phép nhóm tuyển sinh quản lý chat và cuộc gọi cùng nhau trong một quy trình làm việc duy nhất.

Nhóm có thể bắt đầu cuộc trò chuyện qua nhắn tin và chuyển sang cuộc gọi thoại khi thảo luận cần làm rõ, phỏng vấn hoặc quyết định nhanh hơn Bởi vì cuộc gọi và chat vẫn liên kết với cùng một hồ sơ học sinh, nhân viên tuyển sinh luôn có quyền truy cập vào lịch sử cuộc trò chuyện và ngữ cảnh đầy đủ

Respond.io ghi nhận các thắc mắc từ quảng cáo nhấp để chat trên các nền tảng như WhatsApp, Instagram và Messenger trực tiếp vào hộp thư đến của nền tảng Các cuộc trò chuyện được theo dõi từ tin nhắn đầu tiên đến các lần theo dõi, giúp các tổ chức có cái nhìn rõ hơn về hiệu quả chiến dịch

Respond.io cũng gửi các tín hiệu cuộc trò chuyện và chuyển đổi trở lại các nền tảng quảng cáo bằng cách sử dụng Conversions API của Meta và TikTok Lower Funnel Events Điều này giúp cải thiện nhắm mục tiêu theo thời gian để các tổ chức có thể tập trung chi tiêu vào những học sinh có khả năng đăng ký hoặc đặt lịch tư vấn cao hơn

Có. Respond.io tích hợp với CRM và hệ thống tuyển sinh thông qua các tích hợp gốc và công cụ như Zapier, Make và n8n

Điều này cho phép các nhóm giáo dục:

• Đồng bộ dữ liệu khách hàng tiềm năng và nhập học tự động
• Xem thông tin học sinh liên quan khi đang chat hoặc gọi
• Giảm nhập liệu thủ công và cải thiện việc chuyển giao giữa các nhóm

Kết quả là, nhóm tuyển sinh luôn làm việc với ngữ cảnh được cập nhật suốt quá trình tuyển sinh.

Respond.io hỗ trợ tương tác dài hạn với học sinh bằng cách cho phép liên lạc liên tục, có mục tiêu trên các kênh nhắn tin Các tổ chức có thể:

• Gửi nhắc nhở cho tái đăng ký, hạn chót học phí và thay đổi lịch trình
• Chia sẻ thông báo quan trọng và cập nhật học thuật với học sinh và phụ huynh
• Duy trì lịch sử cuộc trò chuyện đầy đủ để hỗ trợ nhất quán theo thời gian

Các đơn vị giáo dục sử dụng respond.io đã thấy tương tác mạnh mẽ hơn với các tin nhắn theo dõi và thông báo (broadcast), giúp giảm rời bỏ giữa các kỳ tuyển sinh và củng cố mối quan hệ với học sinh.