Máy tính giá API nhắn tin doanh nghiệp WhatsApp

Mẫu tin nhắn là tin nhắn được chấp thuận trước và cần thiết để bắt đầu cuộc trò chuyện trên WhatsApp Business API khi khách hàng chưa nhắn tin cho bạn trước hoặc thời hạn dịch vụ khách hàng 24 giờ đã hết.

Chúng phải được gửi tới và được Meta chấp thuận và được sử dụng cho:

• Tiếp thị (khuyến mãi và ưu đãi)
• Tiện ích (cập nhật giao dịch)
• Xác thực (mã một lần)

Tất cả tin nhắn mẫu đều bị tính phí, ngoại trừ các tin nhắn mẫu tiện ích được gửi trong thời gian mở cửa sổ dịch vụ khách hàng.

Tin nhắn tiện ích là một loại tin nhắn mẫu được sử dụng để hỗ trợ khách hàng thực hiện yêu cầu hoặc giao dịch cụ thể, chẳng hạn như:

• Cập nhật đơn hàng hoặc giao hàng
• Thông báo sau khi mua hàng
• Nhắc nhở thanh toán

Phí sẽ được tính cho mỗi tin nhắn, trừ khi được gửi trong thời gian dịch vụ khách hàng mở, khi đó sẽ được miễn phí.

Tin nhắn xác thực là tin nhắn mẫu được sử dụng để xác minh danh tính người dùng thông qua mật mã một lần, cho các trường hợp như sau:

• Đăng nhập hoặc thiết lập tài khoản mới
• Khôi phục mật khẩu đã mất
• Hoàn thành các giao dịch nhạy cảm

Những tin nhắn này sẽ được tính phí theo từng tin nhắn, ngay cả khi được gửi trong thời gian dịch vụ khách hàng.

Tin nhắn xác thực quốc tế là tin nhắn mẫu xác thực được tính phí cao hơn khi gửi đến người dùng ở các quốc gia cụ thể bên ngoài vị trí chính của doanh nghiệp bạn.

Những mức giá cao hơn này chỉ áp dụng nếu:

• Doanh nghiệp của bạn gửi hơn 750.000 tin nhắn trong 30 ngày
• Quốc gia của người dùng nằm trong danh sách tỷ lệ xác thực quốc tế của Meta

Sau khi mở khóa, giá cước quốc tế sẽ được áp dụng vĩnh viễn.

Chiết khấu theo số lượng vẫn được áp dụng, nhưng giá cước luôn cao hơn tin nhắn xác thực trong nước. Tìm hiểu thêm.

Tin nhắn tiếp thị là tin nhắn mẫu được sử dụng để quảng bá doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như:

• Thông báo các ưu đãi đặc biệt
• Chia sẻ ra mắt sản phẩm mới
• Gửi bản tin

Phí này luôn được tính theo mỗi tin nhắn, kể cả trong thời gian mở cửa sổ dịch vụ khách hàng.

Tin nhắn tự do là bất kỳ tin nhắn nào bạn viết và gửi mà không sử dụng mẫu đã được chấp thuận trước. Những phương pháp này thường được sử dụng để trả lời khách hàng trong thời gian mở cửa sổ dịch vụ khách hàng và có thể bao gồm trò chuyện thông thường, trả lời hỗ trợ hoặc theo dõi.

Họ không cần sự chấp thuận của Meta và có thể thoải mái gửi miễn là cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ mở. Sau khi cửa sổ đóng lại, doanh nghiệp phải sử dụng mẫu tin nhắn để bắt đầu lại cuộc trò chuyện.

Bất cứ khi nào người dùng WhatsApp nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn, bộ đếm thời gian 24 giờ được gọi là cửa sổ dịch vụ khách hàng sẽ bắt đầu (hoặc làm mới nếu cửa sổ đó đã bắt đầu). Bộ đếm thời gian này sẽ được đặt lại sau mỗi tin nhắn mới của người dùng. Miễn là cửa sổ dịch vụ khách hàng còn mở, các doanh nghiệp có thể phản hồi người dùng thông qua tin nhắn tự do hoặc tin nhắn tiện ích mà không mất phí.

Không phải vậy. Tất cả tin nhắn đến đều hoàn toàn miễn phí, bất kể trạng thái cửa sổ dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho các tin nhắn mẫu gửi đi. Trong khi một số Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) có thể tính thêm phí vào phí của Meta, respond.io cung cấp giá minh bạch, không tính thêm phí cho tin nhắn, vì vậy bạn chỉ phải trả mức phí mà Meta tính.

Doanh nghiệp phải trả phí cho tin nhắn gửi đi dựa trên số lượng tin nhắn mẫu mà họ gửi cho người dùng.

Chi phí cho những tin nhắn này thay đổi tùy theo quốc gia của người nhận, loại tin nhắn và số lượng tin nhắn họ đã gửi trong tháng đó. Tin nhắn dạng tự do và tin nhắn tiện ích được gửi trong thời gian dịch vụ khách hàng không mất phí.

Respond.io không tính thêm phí cho tin nhắn ngoài phí của Meta.

Để ước tính chi phí WhatsApp Business API của bạn, hãy cân nhắc những điều sau:

• Truy cập API miễn phí
• Nền tảng nhắn tin phí phụ thuộc vào Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp của bạn. Một số nhà cung cấp tính thêm phí cho mỗi tài khoản WhatsApp hoặc có phí thiết lập, bảo trì hoặc phí đánh dấu tin nhắn.
• Tin nhắn gửi đi được tính phí riêng lẻ, dựa trên loại tin nhắn, quốc gia của người nhận và khối lượng hàng tháng

Sử dụng máy tính giá của chúng tôi để ước tính chi phí tin nhắn của bạn, kéo thanh trượt để phản ánh khối lượng tin nhắn hàng tháng của bạn và chọn quốc gia của người nhận để xem mức giá chính xác.

Nhấp vào quảng cáo WhatsApp và nút Trang Facebook là điểm vào miễn phí. Nếu khách hàng nhắn tin cho bạn qua những mục này và bạn trả lời trong vòng 24 giờ, thời gian hỗ trợ khách hàng sẽ kéo dài đến 72 giờ.