Định giá dựa trên cuộc trò chuyện là một mô hình định giá trong đó các doanh nghiệp được tính phí cho mỗi cuộc trò chuyện, bao gồm tất cả các tin nhắn được gửi trên WhatsApp Business Nền tảng trong suốt phiên 24 giờ.

Cuộc trò chuyện trên WhatsApp Business Nền tảng là sự tương tác giữa một doanh nghiệp và khách hàng thông qua WhatsApp Business Nền tảng. Những cuộc trò chuyện này do người dùng hoặc doanh nghiệp bắt đầu và có thể bao gồm cả tin nhắn mẫu tự do và viết sẵn.

Cuộc hội thoại do người dùng khởi tạo là các cuộc hội thoại bắt đầu phản hồi tin nhắn của người dùng. Những cuộc trò chuyện này cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn dạng tự do trong khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ.

Cuộc trò chuyện do doanh nghiệp bắt đầu là khi doanh nghiệp bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng sau 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách hàng. Để làm điều này, doanh nghiệp cần sử dụng mẫu tin nhắn viết sẵn.

Phiên 24 giờ là một khoảng thời gian cố định trong đó các doanh nghiệp và khách hàng có thể gửi và nhận bất kỳ số lượng tin nhắn nào, bao gồm cả tin nhắn mẫu, mà không phải trả thêm phí. Mỗi phiên 24 giờ dẫn đến một khoản phí duy nhất, bắt đầu khi giao tiếp được bắt đầu bởi doanh nghiệp hoặc người dùng.

Chi phí của một WhatsApp Business API Cuộc trò chuyện khác nhau tùy thuộc vào mã quốc gia của người nhận. Bạn phải xem xét mức giá cho các cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo, các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp bắt đầu và quốc gia nơi khách hàng của bạn ở khi tính toán chi phí. Để ước tính các khoản phí, hãy sử dụng nút respond.io WhatsApp Business API Công cụ tính giá.

1.000 cuộc trò chuyện đầu tiên mỗi tháng là miễn phí cho mỗi cuộc trò chuyện WhatsApp Business tài khoản. Những cuộc trò chuyện này có thể do người dùng khởi tạo hoặc do doanh nghiệp khởi tạo.

Khi người dùng nhắn tin cho doanh nghiệp bằng nút kêu gọi hành động trên Quảng cáo click đến WhatsApp hoặc Facebook Nút kêu gọi hành động trên Trang, cuộc trò chuyện của họ không bị tính phí. Cuộc trò chuyện đầu tiên mà người dùng bắt đầu là miễn phí, nhưng các cuộc trò chuyện tiếp theo với người dùng sẽ bị tính phí. Các cuộc trò chuyện điểm đầu vào miễn phí chỉ có thể được bắt đầu bởi người dùng.