Tự động hóa khảo sát khách hàng để đạt điểm CSAT trên 90%

Gửi khảo sát để khách hàng trả lời khi thuận tiện, thu thập thông tin chi tiết và cải thiện sự hài lòng khách hàng

93%

Điểm CSAT

Cải thiện mức độ hài lòng khách hàng bằng những hiểu biết có thể chuyển thành hành động

50%

Tăng sự trung thành của khách hàng

Tăng giữ chân khách hàng bằng khảo sát NPS để xác định các yếu tố thúc đẩy trung thành

84%

Tăng doanh số

Tận dụng phản hồi khảo sát để thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp có thể đo lường được

Hơn 10.000 thương hiệu tin dùng respond.io

Phản hồi có thể hành động, ngay trong Inbox của bạn

Bỏ qua email và biểu mẫu kiểu cũ — nhận nhiều phản hồi khảo sát hơn qua chat

Tự động hóa khảo sát CSAT

Yêu cầu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi tương tác và thu thập phản hồi tự động. Lưu kết quả CSAT vào Google Sheets, CRM của bạn hoặc kho dữ liệu để thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu.

Thu thập điểm NPS

Yêu cầu điểm Net Promoter tại các mốc quan trọng trong hành trình khách hàng để đánh giá lòng trung thành và mức độ hài lòng. Lưu phản hồi NPS vào Google Sheets, CRM của bạn hoặc kho dữ liệu để xác định khách hàng ủng hộ, xử lý những khách hàng không hài lòng và triển khai chiến lược giữ chân.

Đo mức độ hài lòng sau mua hàng

Gửi khảo sát sau mua hàng tự động để hiểu khách hàng cảm nhận thế nào về trải nghiệm mua hàng hoặc dịch vụ. Phân tích phản hồi để cải thiện quy trình bán hàng và tăng lượng khách hàng quay lại.

Phản hồi có thể hành động, ngay trong Inbox của bạn

Bỏ qua email và biểu mẫu kiểu cũ — nhận nhiều phản hồi khảo sát hơn qua chat

Tự động hóa khảo sát CSAT

Tìm hiểu thêm

Thu thập điểm NPS

Tìm hiểu thêm

Đo mức độ hài lòng sau mua hàng

Tìm hiểu thêm

How respond.io turns customer conversations into revenue

Hộp thư đến của nhóm đa kênh

Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để trò chuyện nữa Hợp nhất danh bạ và cuộc trò chuyện từ cuộc gọi thoại, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram và nhiều hơn nữa

Tìm hiểu thêm

Các tác nhân AI

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa và tích hợp

Kết nối Respond.io với các công cụ như HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n và nhiều hơn nữa để tự động hóa workflows và truy cập thông tin chính trong khi trò chuyện

Tìm hiểu thêm

Quản lý vòng đời khách hàng

Ưu tiên các khách hàng tiềm năng có ý định cao, thiết kế hành trình khách hàng cho từng giai đoạn vòng đời hoặc xác định các điểm dừng phổ biến bằng phân tích

Tìm hiểu thêm

Tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Thu thập khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Meta, tự động đặt lịch hẹn, chia sẻ thông tin sản phẩm ngay lập tức với Meta Catalogs và nhiều hơn nữa

Tìm hiểu thêm

Giữ chân khách hàng quy mô lớn

Tăng lòng trung thành của khách hàng bằng các chương trình phát sóng có mục tiêu về khuyến mại, gia hạn, nâng cấp và khảo sát CSAT

Tìm hiểu thêm

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Theo dõi thời gian phản hồi, hiệu suất quảng cáo Meta và phát sóng cũng như chuyển đổi để biến thông tin chi tiết thành doanh thu

Tìm hiểu thêm

Độ ổn định ở khối lượng lớn

Không bao giờ mất khách hàng tiềm năng do sự cố hoặc thời gian ngừng hoạt động Không giống như các nhà cung cấp khác, Respond.io đảm bảo độ tin cậy cao của nền tảng

Tìm hiểu thêm

Bảo mật nâng cao cho dữ liệu khách hàng

Đảm bảo bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp với chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR, mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố, các biện pháp bảo mật đám mây toàn diện và đăng nhập một lần (SSO)

Tìm hiểu thêm