Hộp thư đến của nhóm nhiều tác nhân dành cho Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API

WhatsApp Business với nhiều người dùng đề cập đến việc quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng theo nhóm. Trong khi ứng dụng WhatsApp Business chỉ cho phép một điện thoại và bốn thiết bị được liên kết, việc kết nối ứng dụng này với respond.io cho phép truy cập vào WhatsApp API và các tính năng của ứng dụng này, chẳng hạn như số lượng người dùng không giới hạn thông qua hộp thư đến được chia sẻ.

Phần tuyệt vời nhất là gì? Bạn không cần phải từ bỏ Ứng dụng — respond.io cho phép bạn sử dụng cả Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API trên cùng một số, do đó nhóm của bạn có thể làm việc cùng nhau một cách liền mạch trong khi bạn mở rộng quy mô.

Để sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business trên nhiều thiết bị, bạn có thể liên kết tối đa bốn thiết bị với điện thoại chính của mình. Tuy nhiên, bằng cách kết nối số WhatsApp của bạn với respond.io, bạn có thể hỗ trợ số lượng người dùng và thiết bị không giới hạn, với khả năng kiểm soát và giám sát đầy đủ tính năng, cho dù bạn chọn giữ lại Ứng dụng WhatsApp Business hay sử dụng WhatsApp API.

Hộp thư đến của nhóm giúp hợp lý hóa cuộc trò chuyện với khách hàng, giúp dễ dàng cộng tác, theo dõi tương tác và phản hồi nhanh hơn. Nếu các nhân viên sử dụng số WhatsApp cá nhân hoặc tài khoản WhatsApp Business App dùng chung để trò chuyện với khách hàng, bạn sẽ không thể giám sát được các cuộc trò chuyện hoặc hiệu quả phản hồi.

Một hộp thư đến tập trung như respond.io đảm bảo:

• Không có trả lời trùng lặp hoặc tin nhắn bị bỏ lỡ
• Quyền sở hữu rõ ràng của mỗi cuộc trò chuyện
• Thời gian phản hồi nhanh hơn với định tuyến tự động và hỗ trợ AI
• Khả năng hiển thị đầy đủ cho báo cáo, hướng dẫn và kiểm soát chất lượng

Các doanh nghiệp trong nhiều ngành đã đạt được thành công khi chuyển sang hộp thư đến của nhóm. Ví dụ, 800 Storage đã cắt giảm thời gian phản hồi xuống 60% trong khi Dalilk Academy đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên 73% — chỉ bằng cách cung cấp cho nhóm của họ các công cụ phù hợp để quản lý WhatsApp ở quy mô lớn.

Với respond.io, bạn có thể tiếp tục sử dụng Ứng dụng doanh nghiệp cùng với WhatsApp API để chuyển đổi dần dần hoặc để kiểm tra xem WhatsApp API có phù hợp với bạn không. Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn từ ứng dụng hoặc API bằng cùng một số WhatsApp trong khi tận hưởng các tính năng nâng cao của WhatsApp Business API trên respond.io.

Đúng. Với respond.io, tất cả các tác nhân có thể sử dụng một số WhatsApp chung trong hộp thư đến cộng tác. Bạn cũng có thể kết nối nhiều số WhatsApp với respond.io nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có nhiều chi nhánh và mỗi chi nhánh có thông tin liên hệ riêng.

Bạn có thể thêm bao nhiêu người dùng tùy ý khi kết nối WhatsApp Business App hoặc WhatsApp API với respond.io

Đúng. Respond.io bao gồm các quyền nâng cao, che dấu số và kiểm soát dựa trên vai trò để bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp.

Ứng dụng WhatsApp Business miễn phí nhưng chỉ hỗ trợ tối đa 5 thiết bị. Để thêm nhiều tác nhân, bạn sẽ cần một nền tảng như respond.io để sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business hoặc WhatsApp API.

Respond.io tính phí đăng ký hàng tháng. Đối với tin nhắn WhatsApp, chỉ trả mức giá nhắn tin chính thức của Meta — không tính thêm phí. Chi phí Meta cuối cùng phụ thuộc vào khối lượng tin nhắn và khu vực của bạn.

Có, bạn có thể sử dụng các tính năng như phát sóng, tự động hóa, AI, tích hợp và nhiều tính năng khác khi bạn kết nối Ứng dụng WhatsApp Business hoặc WhatsApp API với respond.io. Chi tiết chính xác về khả năng của Ứng dụng WhatsApp Business trên nền tảng này có trong Trung tâm trợ giúp tại đây.