respond-io
Thử miễn phí

Người dùng nhiều WhatsApp Business cho các đội ngũ đang phát triển

WhatsApp Business API cung cấp một hộp thư đến đa tác giả, tự động hóa thông minh và kiểm soát theo vai trò để hợp tác liền mạch trên quy mô lớn.

Ứng dụng WhatsApp Business vs WhatsApp API: Giải pháp nào tốt nhất cho nhiều người dùng?

Ứng dụng WhatsApp Business là một giải pháp miễn phí, dễ sử dụng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân.


Tuy nhiên, khi có nhiều người dùng quản lý các cuộc trò chuyện và cuộc gọi từ khách hàng, các chức năng của nó nhanh chóng trở nên hạn chế.


WhatsApp API cung cấp các khả năng cho các nhóm lớn hơn, bao gồm hộp thư nhóm, tự động hóa nâng cao và tích hợp CRM.


Vì WhatsApp API không có giao diện frontend, bạn sẽ cần một nền tảng như respond.io để xử lý các cuộc trò chuyện và cuộc gọi, và mở khóa toàn bộ tiềm năng của nó.


Dưới đây là cách chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.


WhatsApp Business App

WhatsApp

API

Best for

Small businesses

Medium to large businesses

Number of Users

5

Unlimited

Broadcast Limit

256 liên lạc cho mỗi lần phát sóng

Unlimited

Automation Capabilities

Có giới hạn

Advanced AI and automation

Supports Third-party Integrations

Supports Voice Call

Available on respond.io

WhatsApp Green Tick

Reports/Analytics

Lead Management

Gán thẻ đơn giản

Manage the entire customer lifecycle on respond.io

Tối ưu hóa hành trình khách hàng đầy đủ qua WhatsApp API và các kênh khác

Trao quyền cho các đội ngũ của bạn làm việc độc lập hoặc hợp tác liền mạch - tất cả trên một nền tảng đa kênh.

Ghi lại khách hàng tiềm năng với WhatsApp Marketing

- Sử dụng quảng cáo nhấp chuột của Meta để đưa khách hàng tiềm năng vào WhatsApp

- Khởi động Quy trình làm việc để trả lời và phân loại khách hàng tiềm năng ngay lập tức

- Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng trên WhatsApp trong một nền tảng duy nhất

- Theo dõi hiệu suất marketing WhatsApp với phân tích sâu

Tìm hiểu thêm

Chuyển đổi với Tự động hóa Bán hàng WhatsApp và cuộc gọi

- Tự động hóa việc đặt lịch hẹn và cuộc họp

- Chia sẻ thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức với WhatsApp Catalog

- Tận dụng WhatsApp Business Calling API để chốt các giao dịch có giá trị cao nhanh chóng

Tìm hiểu thêm

Giữ chân khách hàng với các chương trình phát sóng có mục tiêu

- Gửi các chương trình phát sóng quảng cáo trên quy mô lớn

- Nhắc nhở khách hàng về việc gia hạn hoặc cơ hội nâng cấp

- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

Tìm hiểu thêm

Marketing

Sales

Customer service

Tiếp cận khách hàng qua cuộc gọi thoại, email, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber và nhiều hơn nữa

Tận dụng quảng cáo Meta và TikTok, trang web của bạn và mã QR tại các địa điểm vật lý để có được khách hàng mới

Theo dõi và quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng để không bỏ lỡ cơ hội nào

Tối ưu hóa quảng cáo và các chiến dịch phát sóng với phân tích hiệu suất để tối đa hóa ROI

10x

125%

50%

Bảo vệ và tổ chức các cuộc trò chuyện với quyền truy cập theo vai trò

Respond.io cung cấp các tính năng cấp phép đội ngũ toàn diện để nâng cao sự hợp tác và bảo mật trong các đội ngũ của bạn.

Hạn chế đọc và trả lời các cuộc trò chuyện

Xác định loại cuộc trò chuyện nào mà các tác giả có thể xử lý để các cuộc trò chuyện được quản lý bởi các thành viên trong đội ngũ thích hợp.

Giới hạn các hành động có thể thực hiện trên các cuộc trò chuyện

Xác định ai có thể phân công, phân công lại, giải quyết, xóa, chặn hoặc xuất liên hệ.

Xác định loại tin nhắn được phê duyệt 

Kiểm soát xem các tác giả có thể gửi media, âm thanh, vị trí và thẻ liên hệ để tuân thủ tiêu chuẩn kinh doanh của bạn hay không.

Kiểm soát quyền truy cập và chỉnh sửa liên hệ

Xác định tác giả nào có thể xem, chỉnh sửa và tạo liên hệ để bảo vệ thông tin khách hàng nhạy cảm.

Ẩn số liên hệ của khách hàng khỏi các tác giả

Quyết định xem các tác giả có thể thấy số điện thoại của bạn hay không để đảm bảo tính riêng tư và bảo mật tốt hơn.

Dễ dàng chuyển đổi sang giải pháp WhatsApp API mạnh mẽ nhất

Di chuyển từ ứng dụng WhatsApp Business sang WhatsApp API

  1. 1. Mua một số điện thoại không liên kết với tài khoản WhatsApp Business hiện tại hoặc đăng ký một số ảo
  1. 2. Kết nối số của bạn với tài khoản kinh doanh Meta của bạn
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io

Di chuyển WhatsApp API từ BSP khác sang respond.io

  1. 1. Tắt xác thực 2 bước trong tài khoản Meta của bạn.
  1. 2. Thực hiện theo các bước đơn giản trong nền tảng respond.io để di chuyển tài khoản của bạn
  1. 3. Xác minh số của bạn và bạn đã sẵn sàng - bạn vẫn giữ số điện thoại, mẫu, liên hệ và lịch sử cuộc trò chuyện!

Thiết lập nhiều người dùng WhatsApp Business trong 3 bước

Điều duy nhất bạn cần là một máy tính hoặc điện thoại di động cho mỗi tác giả. Quy trình onboarding nhanh chóng và đơn giản và không cần sự trợ giúp từ một nhà phát triển. Bất kỳ ai cũng có thể làm được.

  • Bạn có thể bắt đầu với một bản dùng thử miễn phí trước khi chuyển sang gói lý tưởng của bạn.
  1. 2. Kết nối WhatsApp Business API respond.io
  • Dù bạn muốn di chuyển số WhatsApp của mình hay tạo một tài khoản WhatsApp Business mới, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
  • Sắp xếp chúng thành các đội khác nhau, quản lý các hạn chế của họ và bắt đầu thúc đẩy năng suất của tác giả.

Các câu hỏi thường gặp

WhatsApp Business nhiều người dùng là việc sử dụng WhatsApp Business API để hỗ trợ nhiều đại lý sử dụng một số WhatsApp duy nhất. Điều này cho phép tất cả các thành viên trong nhóm của bạn hoặc nhiều nhóm truy cập vào một hộp thư chung để quản lý và cộng tác hiệu quả các cuộc trò chuyện.

Ứng dụng WhatsApp Business mặc định không cho phép điều này. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng, tài khoản WhatsApp của bạn chỉ có thể được truy cập trên một điện thoại và tối đa bốn thiết bị liên kết.

Những câu chuyện thành công thực tế từ khách hàng

Tăng gấp 3 lần kết quả kinh doanh của bạn với respond.io 🚀