WhatsApp Business หลายผู้ใช้คือ การใช้ WhatsApp Business API เพื่อรองรับเอเจนต์หลายคนในการใช้หมายเลข WhatsApp เดียว. สิ่งนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณหรือหลายทีมสามารถเข้าถึงกล่องข้อความแชร์เพื่อการจัดการการสนทนาและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ.

แอป WhatsApp Business โดยค่าเริ่มต้นไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้. หากคุณใช้แอป บัญชี WhatsApp ของคุณสามารถเข้าถึงได้เพียงหนึ่งโทรศัพท์และสูงสุดสี่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง.

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business ได้สูงสุดสี่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงพร้อมกันโดย การสแกนรหัส QR โดยใช้โทรศัพท์หลักของคุณซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณจากเว็บเบราวเซอร์ แอปเดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์เครื่องอื่น.

หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API โปรเซสจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ. Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการที่ช่วยให้คุณเลือกแผนที่เหมาะสมกับขนาดและความต้องการของทีมของคุณ และสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างยืดหยุ่นเมื่อคุณเติบโต.

แอปมือถือ respond.io ยังช่วยให้คุณจัดการการสนทนาหรือระหว่างเดินทางได้.

สำหรับแอป WhatsApp Business คุณจะต้องใช้โทรศัพท์แบบ Dual SIM เพื่อใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสองหมายเลขในโทรศัพท์เครื่องเดียว.

สำหรับ WhatsApp Business API คุณสามารถจัดการหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขจากแพลตฟอร์มเดียว แต่หมายเลขแต่ละหมายเลขต้องลงทะเบียนแยกต่างหาก.

การใช้ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) เช่น respond.io คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขหลายหมายเลขไปยังกล่องข้อความแชร์ ช่วยให้ทีมต่างๆ หรือฝ่ายต่างๆ จัดการการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพจากอินเทอร์เฟซเดียวกัน.

โซลูชันอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ของคุณ. บน respond.io คุณสามารถมีองค์กรมากมายที่สร้างขึ้นในบัญชีของคุณสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแต่ละแห่ง หรือบัญชี WhatsApp Business หลายบัญชีที่เชื่อมต่อกับองค์การเดียวเพื่อดูข้อความทั้งหมดในกล่องข้อความเดียว.

ใช่. บัญชี WhatsApp Business สามารถใช้โดยหลายคนได้. แอป WhatsApp Business ช่วยให้โทรศัพท์หนึ่งเครื่องและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อสูงสุดสี่เครื่องสามารถแชร์บัญชีเดียวกันได้ โดยรวมแล้วมีผู้ใช้สูงสุดห้าคน.

อย่างไรก็ตาม ด้วย WhatsApp Business API คุณสามารถรองรับเอเจนต์ที่ไม่จำกัดจำนวนในหลายอุปกรณ์ ช่วยให้ทีมสามารถจัดการการโต้ตอบของลูกค้าได้ตามขนาดโดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น respond.io.

WhatsApp API เองไม่มีข้อจำกัดผู้ใช้; แทนที่, จำนวนผู้ใช้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ WhatsApp Business API ของคุณหรือซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่.

Respond.io ช่วยให้คุณขยายทีมได้โดยไม่มีข้อจำกัด. เลือกแพลนที่มีจำนวนผู้ใช้ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ. เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต เพิ่มผู้ใช้มากขึ้นหรืออัปเกรดเป็นแผนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นที่รองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของคุณ.

ไม่—ด้วย WhatsApp Business API บน respond.io ทุกเอเจนต์สามารถแชร์หมายเลข WhatsApp เดียวกันได้. แต่ละเอเจนต์มีโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและทำงานจากกล่องข้อความแชร์ ทำให้ง่ายต่อการมอบหมายการสนทนา ติดตามประสิทธิภาพ และทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์.

การตั้งค่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสอดคล้องกัน และช่วยให้ทีมสามารถขยายได้โดยไม่ต้องจัดการหมายเลขหรืออุปกรณ์หลายหมายเลข.

คุณสามารถตั้งค่าอนุญาตตามบทบาทเฉพาะบน respond.io เพื่อควบคุมข้อมูลที่เอเจนต์สามารถดูหรือแก้ไขได้ รับรองว่าข้อมูลสำคัญสามารถเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น.

ใช่ แน่นอน. การใช้หมายเลข WhatsApp หมายเลขเดียวช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ให้บริการลูกค้าในจุดติดต่อที่สอดคล้องกัน.

ด้วย respond.io คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขนั้นกับกล่องข้อความแชร์ ซึ่งทำให้เอเจนต์หลายคน ทีม หรือสาขาสามารถจัดการการสนทนาได้อย่างราบรื่น.

การตั้งค่านี้ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และรับประกันว่าข้อความแต่ละข้อความส่งถึงบุคคลที่ถูกต้อง—ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้บัญชีหลายบัญชี.

เราได้ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงหมายเลข WhatsApp สำหรับสาขาเกือบ 50 สาขาให้เป็นจุดติดต่อเดียว.