เครื่องคำนวณราคา API ของ WhatsApp Business Messaging

เทมเพลตข้อความเป็นข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งจำเป็นต่อการเริ่มสนทนาบน WhatsApp Business API เมื่อลูกค้าไม่ได้ส่งข้อความถึงคุณก่อนหรือหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงหมดลง

จะต้องส่งไปยังและได้รับการอนุมัติจาก Meta และใช้เพื่อ:

• การตลาด (โปรโมชั่นและข้อเสนอ)
• ยูทิลิตี้ (อัปเดตธุรกรรม)
• การยืนยันตัวตน (รหัสครั้งเดียว)

เทมเพลตข้อความทั้งหมดมีค่าบริการ ยกเว้นเมื่อส่งภายในหน้าต่างจุดเข้าฟรีที่เปิดอยู่ ซึ่งข้อความทั้งหมดจะส่งฟรี.

โฆษณา Click to WhatsApp และปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ WhatsApp บนเพจ Facebook เป็นจุดเข้าฟรี หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านจุดเหล่านี้ และคุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หน้าต่างจุดเข้าฟรีจะเปิด. หน้าต่างที่เปิดจากโฆษณา Click-to-WhatsApp มีอายุการใช้งานสูงสุด 7 วัน ขยายจาก 72 ชั่วโมง. Meta กำลังทยอยเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงนี้ ดังนั้นบางบัญชียังคงมีระยะเวลา 72 ชั่วโมง. หน้าต่างที่เปิดจากปุ่ม WhatsApp Call-to-Action บนเพจ Facebook จะคงอยู่ 72 ชั่วโมง. ข้อความทั้งหมด รวมถึงเทมเพลตข้อความ สามารถส่งได้ฟรีภายใน หน้าต่างจุดเข้าฟรี.

ข้อความยูทิลิตี้เป็นประเภทของข้อความเทมเพลตที่ใช้เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับคำขอหรือธุรกรรมเฉพาะ เช่น:

• อัพเดทการจัดส่งหรือการสั่งซื้อสินค้า
• การแจ้งเตือนหลังการซื้อ
• การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน

เทมเพลตยูทิลิตี้มีค่าบริการ ยกเว้นเมื่อส่งภายในหน้าต่างจุดเข้าฟรีที่เปิดอยู่ ซึ่งข้อความทั้งหมดจะส่งฟรี.

ข้อความการตรวจสอบสิทธิ์เป็นข้อความเทมเพลตที่ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้ผ่านรหัสผ่านแบบครั้งเดียว สำหรับสถานการณ์เช่น:

• การเข้าสู่ระบบหรือการตั้งค่าบัญชีใหม่
• การกู้คืนรหัสผ่านที่สูญหาย
• การดำเนินการธุรกรรมที่ละเอียดอ่อน

เทมเพลตการยืนยันตัวตนมีค่าบริการ ยกเว้นเมื่อส่งภายในหน้าต่างจุดเข้าฟรีที่เปิดอยู่ ซึ่งข้อความทั้งหมดจะส่งฟรี.

ข้อความยืนยันตัวตนระหว่างประเทศเป็นข้อความเทมเพลตการยืนยันตัวตนซึ่งมีค่าบริการในอัตราที่สูงกว่าเมื่อส่งถึงผู้ใช้ในประเทศเฉพาะนอกสถานที่ตั้งหลักของธุรกิจของคุณ

อัตราที่สูงกว่านี้จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่:

• ธุรกิจของคุณส่งข้อความมากกว่า 750,000 ข้อความใน 30 วัน
• ประเทศของผู้ใช้อยู่ในรายชื่ออัตราการยืนยันตัวตนระหว่างประเทศของ Meta

เมื่อปลดล็อคแล้ว อัตราค่าบริการระหว่างประเทศจะยังคงมีผลตลอดไป

ส่วนลดตามปริมาณยังคงใช้ได้ แต่ราคาจะสูงกว่าข้อความยืนยันตัวตนภายในประเทศเสมอ เรียนรู้เพิ่มเติม.

ข้อความทางการตลาดคือเทมเพลตข้อความที่ใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ เช่น:

• ประกาศข้อเสนอพิเศษ
• แบ่งปันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
• การส่งจดหมายข่าว

เทมเพลตข้อความทางการตลาดมีค่าบริการ ยกเว้นเมื่อส่งภายในหน้าต่างจุดเข้าฟรีที่เปิดอยู่ ซึ่งข้อความทั้งหมดจะส่งฟรี.

ข้อความบริการ (หรือที่เรียกว่าข้อความรูปแบบอิสระ) คือข้อความที่คุณเขียนและส่ง โดยไม่ใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า. โดยทั่วไปแล้วข้อความเหล่านี้จะใช้เพื่อตอบลูกค้าในช่วง หน้าต่างการบริการลูกค้าที่เปิดอยู่ และอาจรวมถึงการสนทนาไม่เป็นทางการ การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน หรือการติดตามผล.

ไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta และ สามารถส่งได้เฉพาะในช่วงหน้าต่างการบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่เปิดอยู่. เมื่อหน้าต่างการบริการลูกค้าปิดลง ธุรกิจจะต้องใช้เทมเพลตข้อความเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่.

ข้อความบริการ ที่เกินโควต้าฟรีรายเดือนของคุณ จำนวน 1,000 ข้อความต่อหมายเลข จะถูกคิดค่าบริการเป็นรายข้อความ เว้นแต่จะส่งภายในหน้าต่างจุดเข้าฟรีที่กำลังใช้งาน ซึ่งข้อความทั้งหมดจะส่งฟรี. หน่วยงานรัฐบาลและองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีคุณสมบัติจะได้รับข้อความบริการฟรีนอกเหนือจากโควต้าจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2027.

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ WhatsApp ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ ตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงที่เรียกว่าหน้าต่างการบริการลูกค้าจะเริ่มทำงาน (หรือรีเฟรชหากหน้าต่างดังกล่าวได้เริ่มต้นไปแล้ว) ตัวจับเวลาจะรีเซ็ตทุกครั้งที่มีข้อความของผู้ใช้ใหม่ ตราบใดที่หน้าต่างการบริการลูกค้าเปิดอยู่ ธุรกิจสามารถตอบกลับผู้ใช้ด้วยข้อความบริการได้.

ไม่ใช่. ข้อความขาเข้าทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าสถานะของหน้าต่างการบริการลูกค้าจะเป็นอย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะสำหรับเทมเพลตข้อความขาออกและข้อความบริการที่เกินโควต้าฟรีรายเดือนเท่านั้น. ในขณะที่ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) บางรายอาจเพิ่มมาร์กอัปในค่าธรรมเนียมของ Meta, Respond.io เสนอราคาที่โปร่งใสโดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับข้อความ ดังนั้นคุณจะจ่ายเฉพาะค่าที่ Meta เรียกเก็บเท่านั้น.

ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความขาออกโดยอิงจากจำนวนเทมเพลตข้อความที่พวกเขาส่งไปยังผู้ใช้ รวมถึงข้อความบริการใดๆ ที่เกินโควต้าฟรี 1,000 ต่อหมายเลขต่อเดือน.

ค่าใช้จ่ายของข้อความเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับ ประเภทของข้อความ และจำนวนข้อความที่ส่งในเดือนนั้น. เทมเพลตยูทิลิตี้มีค่าบริการ ไม่ว่าหน้าต่างการบริการลูกค้าจะเปิดอยู่หรือไม่.

Respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับข้อความนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมของ Meta เอง.

หากต้องการประมาณต้นทุน WhatsApp Business API ของคุณ โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• การเข้าถึง API ฟรี
• แพลตฟอร์มการส่งข้อความ ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ WhatsApp Business Solution ของคุณ. ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อบัญชี WhatsApp แต่ละบัญชี หรือมีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง การบำรุงรักษา หรือค่าธรรมเนียมต่อข้อความ.
• ข้อความขาออก จะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายบุคคล โดยขึ้นอยู่กับประเภทข้อความ ประเทศผู้รับ และปริมาณรายเดือน

ใช้เครื่องคำนวณราคาของเราเพื่อประมาณต้นทุนข้อความของคุณ ลากแถบเลื่อนเพื่อสะท้อนปริมาณข้อความรายเดือนของคุณ และเลือกประเทศของผู้รับเพื่อดูอัตราที่ถูกต้อง.