WhatsApp Business Calling API pricing calculator

ไม่ใช่. การโทรขาเข้าทั้งหมด (ที่ผู้ใช้เป็นผู้เริ่ม) ไม่มีค่าใช้จ่าย. ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเฉพาะการโทรขาออกเท่านั้น.

แม้ว่า WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) บางรายอาจเพิ่มค่าธรรมเนียมเหนือค่าบริการของ Meta แต่ respond.io เสนอราคาที่โปร่งใสโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นคุณจะจ่ายเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ Meta เรียกเก็บสำหรับการโทรและข้อความของ WhatsApp Business API.

ใช่. สายเรียกเข้า WhatsApp ทั้งหมดไปยังบัญชี WhatsApp Business Platform (API) นั้นฟรีโดยสิ้นเชิง. คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะสำหรับการโทรขาออกที่ธุรกิจของคุณทำเท่านั้น.

การเริ่มการโทร เสียงเรียกเข้า และการโทรที่ไม่ได้รับจะไม่ถูกคิดค่าบริการ. การโทรขาออกจะถูกเรียกเก็บเป็นรายนาที และคิดเป็นช่วงละ 6 วินาที (ปัดขึ้น). อัตราขึ้นอยู่กับสองปัจจัย:

• ประเทศของผู้รับสายที่คุณกำลังโทรหา
• จำนวนรวมของนาทีที่ธุรกิจของคุณโทรไปยังประเทศนั้นในเดือนปัจจุบัน

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินก็ต่อเมื่อผู้รับสายรับสายเท่านั้น. การเริ่มการโทร เสียงเรียกเข้า และการโทรที่ไม่ได้รับจะไม่ถูกคิดค่าบริการ.

ไม่. Respond.io ไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับ WhatsApp Business API รวมถึงการโทรและข้อความ. คุณจ่ายเพียงอัตราการโทรอย่างเป็นทางการที่กำหนดโดย Meta — ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือการบวกเพิ่ม.

ไม่. ไม่มีค่าติดตั้ง ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา หรือค่าธรรมเนียมต่อการโทรเพิ่มเติมสำหรับ WhatsApp Business Calling API บน respond.io. Respond.io มีการกำหนดราคาที่โปร่งใสโดยอิงอัตราทางการของ Meta.

ยิ่งธุรกิจของคุณโทรขาออกไปยังประเทศนั้นมากขึ้นในแต่ละเดือน อัตราต่อนาทีของคุณก็จะยิ่งต่ำลง. ส่วนลดเหล่านี้จะรีเซ็ตเมื่อเริ่มต้นแต่ละเดือน.

คุณสามารถโทรหาลูกค้าผ่าน WhatsApp Business Calling API ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาให้สิทธิ์แล้วเท่านั้น.

คุณต้องส่งคำขอการโทรก่อน และลูกค้าต้องอนุมัติ. ถ้าถูกปฏิเสธ คุณจะต้องรอก่อนจึงจะส่งคำขอการโทรใหม่ได้. เมื่ออนุมัติแล้ว คุณสามารถโทรได้ทันทีหรือภายในเวลา 7 วันที่จะถึงนี้.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การโทรของ WhatsApp Business Calling API.

ใช่. คุณสามารถส่งคำขอการโทรได้หนึ่งครั้งทุก 24 ชั่วโมง และสูงสุดสองครั้งต่อสัปดาห์ต่อผู้รับคนเดียวกัน. วิธีนี้ช่วยลดสแปมและรับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น.

ถ้าคำขอการโทรได้รับการอนุมัติแต่พลาดการรับสาย คุณสามารถลองโทรอีกครั้งภายใน 7 วัน. คุณไม่จำเป็นต้องส่งคำขอการโทรซ้ำ เว้นแต่ช่วงเวลา 7 วันจะผ่านไปแล้ว.

คุณสามารถส่งคำขอการโทรได้หนึ่งครั้งทุก 24 ชั่วโมง และสูงสุดสองครั้งต่อสัปดาห์ต่อผู้รับคนเดียวกัน.

ใช่ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งคำขอการโทร. ลูกค้าสามารถโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงผ่าน WhatsApp และคุณจะได้รับสายใน Inbox ของคุณ. การโทรเหล่านี้ฟรี.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.