WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Das sind sie nicht. Alle eingehenden (vom Benutzer initiierten) Anrufe sind völlig kostenlos. Unternehmen werden nur ausgehende Anrufe in Rechnung gestellt.

Während einige WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) möglicherweise Aufschläge auf die Gebühren von Meta erheben, bietet respond.io transparente Preise ohne zusätzliche Kosten, sodass Sie nur das bezahlen, was Meta für WhatsApp Business API-Aufrufe und -Nachrichten berechnet.

Ja. Alle eingehenden WhatsApp-Anrufe an WhatsApp Business Platform (API)-Konten sind völlig kostenlos. Ihnen werden nur die ausgehenden Anrufe Ihres Unternehmens in Rechnung gestellt.

Für das Einleiten eines Anrufs, das Klingeln und unbeantwortete Anrufe fallen keine Kosten an. Ausgehende Anrufe werden pro Minute abgerechnet und in 6-Sekunden-Schritten (aufgerundet) berechnet. Der Satz hängt von zwei Faktoren ab:

• Das Land der Person, die Sie anrufen
• Die Gesamtzahl der Minuten, die Ihr Unternehmen im aktuellen Monat in dieses Land gereist ist

Die Rechnung wird Ihnen nur dann gestellt, wenn der Kunde den Anruf entgegennimmt. Für das Einleiten eines Anrufs, das Klingeln und unbeantwortete Anrufe fallen keine Kosten an.

NEIN. Respond.io erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die WhatsApp Business API, einschließlich Anrufe und Nachrichten. Sie zahlen nur die von Meta festgelegten offiziellen Anrufgebühren – keine versteckten Gebühren oder Aufschläge.

NEIN. Für die WhatsApp Business Calling API auf respond.io fallen keine Einrichtungsgebühren, Wartungskosten oder Aufschläge pro Anruf an. Respond.io bietet transparente Preise basierend auf den offiziellen Tarifen von Meta.

Je mehr ausgehende Anrufe Ihr Unternehmen jeden Monat in ein bestimmtes Land tätigt, desto niedriger wird Ihr Minutenpreis. Diese Rabatte werden zu Beginn jedes Monats zurückgesetzt.

Sie können Kunden nur dann über die WhatsApp Business Calling API anrufen, wenn diese die entsprechende Erlaubnis erteilt haben.

Sie müssen zuerst eine Anrufanfrage senden und der Kunde muss diese genehmigen. Bei einer Ablehnung müssen Sie warten, bevor Sie eine neue Anrufanfrage erneut senden können. Nach der Genehmigung können Sie sofort oder jederzeit innerhalb der nächsten 7 Tage anrufen.

Erfahren Sie mehr über die Berechtigungen der WhatsApp Business Calling API.

Ja. Sie können alle 24 Stunden eine Anrufanfrage und bis zu zwei pro Woche an denselben Kunden senden. Dies hilft, Spam zu vermeiden und sorgt für ein besseres Kundenerlebnis.

Wenn eine Anrufanfrage genehmigt, aber verpasst wurde, können Sie innerhalb von 7 Tagen erneut versuchen anzurufen. Sie müssen die Anrufanfrage erst erneut senden, wenn das 7-Tage-Fenster abgelaufen ist.

Sie können alle 24 Stunden eine Anrufanfrage und maximal zwei pro Woche an denselben Kunden senden.

Ja, Kunden müssen keine Anrufanfragen senden. Kunden können Ihr Unternehmen direkt über WhatsApp anrufen und Sie erhalten den Anruf in Ihrem Posteingang. Diese Anrufe sind kostenlos.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.