WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Nein. Alle eingehenden (vom Nutzer initiierten) Anrufe sind vollständig kostenlos. Unternehmen werden nur für ausgehende Anrufe berechnet.

Während einige WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) Aufschläge auf Metas Gebühren erheben können, bietet respond.io transparente Preise ohne Zusatzkosten, sodass du nur das bezahlst, was Meta für WhatsApp Business API-Anrufe und -Nachrichten berechnet.

Ja. Alle eingehenden WhatsApp-Anrufe an Konten der WhatsApp Business Platform (API) sind vollständig kostenlos. Abgerechnet werden nur ausgehende Anrufe, die dein Unternehmen tätigt.

Das Einleiten eines Anrufs, Klingeln und unbeantwortete Anrufe verursachen keine Gebühren. Ausgehende Anrufe werden pro Minute abgerechnet und in 6‑Sekunden‑Schritten berechnet (aufgerundet). Der Tarif hängt von zwei Faktoren ab:

• Das Land der Person, die du anrufst
• Die Gesamtanzahl der Minuten, die dein Unternehmen in diesem Monat für Anrufe in dieses Land getätigt hat

Abgerechnet wird nur, wenn der Kunde den Anruf annimmt. Das Einleiten eines Anrufs, Klingeln und unbeantwortete Anrufe verursachen keine Gebühren.

Nein. Respond.io erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die WhatsApp Business API, einschließlich Anrufen und Nachrichten. Du bezahlst nur die offiziellen Tarife, die Meta festlegt — keine versteckten Gebühren oder Aufschläge.

Nein. Für die WhatsApp Business Calling API auf respond.io gibt es keine Einrichtungsgebühren, Wartungskosten oder Pro‑Anruf‑Aufschläge. Respond.io bietet transparente Preise basierend auf Metas offiziellen Tarifen.

Je mehr ausgehende Anrufe dein Unternehmen jeden Monat in ein bestimmtes Land tätigt, desto niedriger wird dein Minutenpreis. Diese Rabatte werden zu Beginn jedes Monats zurückgesetzt.

Du kannst Kunden über die WhatsApp Business Calling API erst anrufen, nachdem sie ihre Erlaubnis gegeben haben.

Du musst zuerst eine Anrufanfrage senden und der Kunde muss diese genehmigen. Bei einer Ablehnung musst du warten, bevor du eine neue Anrufanfrage sendest. Sobald genehmigt, kannst du sofort oder jederzeit innerhalb der nächsten 7 Tage anrufen.

Erfahre mehr über Berechtigungen für die WhatsApp Business Calling API.

Ja. Du kannst alle 24 Stunden eine Anrufanfrage senden und bis zu zwei pro Woche an denselben Kunden. Das hilft, Spam zu vermeiden und sorgt für eine bessere Kundenerfahrung.

Wenn eine Anrufanfrage genehmigt wurde, du den Anruf aber verpasst hast, kannst du innerhalb von 7 Tagen erneut anrufen. Du musst die Anrufanfrage nicht erneut senden, es sei denn, das 7‑Tage‑Fenster ist abgelaufen.

Du kannst alle 24 Stunden eine Anrufanfrage senden und maximal zwei pro Woche an denselben Kunden.

Ja, Kunden müssen keine Anrufanfragen senden. Kunden können dein Unternehmen direkt über WhatsApp anrufen und du erhältst den Anruf in deiner Inbox. Diese Anrufe sind kostenlos.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.