WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Non lo sono. Tutte le chiamate in entrata (avviate dall'utente) sono completamente gratuite. Alle aziende vengono fatturate solo per le chiamate in uscita.

Mentre alcuni WhatsApp Business Solution Provider (BSP) potrebbero aggiungere dei ricarichi alle tariffe di Meta, respond.io offre prezzi trasparenti senza costi aggiuntivi, così pagherai solo quanto addebita Meta per le chiamate e i messaggi dell'API di WhatsApp Business.

SÌ. Tutte le chiamate WhatsApp in arrivo verso gli account WhatsApp Business Platform (API) sono completamente gratuite. Ti verranno fatturate solo le chiamate in uscita effettuate dalla tua azienda.

L'avvio di una chiamata, le chiamate in arrivo e quelle senza risposta non comportano alcun costo. Le chiamate in uscita vengono fatturate al minuto e addebitate in incrementi di 6 secondi (arrotondati per eccesso). La tariffa dipende da due fattori:

• Il paese della persona che stai chiamando
• Il numero totale di minuti che la tua attività ha dedicato a quel Paese nel mese corrente

L'addebito avviene solo quando il cliente risponde alla chiamata. L'avvio di una chiamata, le chiamate in arrivo e quelle senza risposta non comportano alcun costo.

NO. Respond.io non addebita costi aggiuntivi per l'API di WhatsApp Business, comprese chiamate e messaggi. Paghi solo le tariffe ufficiali stabilite da Meta, senza costi nascosti o maggiorazioni.

NO. Non ci sono costi di installazione, costi di manutenzione o maggiorazioni per chiamata per l'API WhatsApp Business Calling su respond.io. Respond.io offre prezzi trasparenti basati sulle tariffe ufficiali di Meta.

Maggiore è il numero di chiamate in uscita effettuate ogni mese dalla tua azienda verso un determinato Paese, più bassa sarà la tua tariffa al minuto. Questi sconti vengono azzerati all'inizio di ogni mese.

Puoi chiamare i clienti tramite l'API WhatsApp Business Calling solo dopo che hanno dato l'autorizzazione.

Per prima cosa devi inviare una richiesta di chiamata e il cliente deve approvarla. Se la richiesta viene rifiutata, sarà necessario attendere prima di inviare nuovamente una nuova richiesta di chiamata. Una volta approvata, puoi chiamare immediatamente o in qualsiasi momento entro i successivi 7 giorni.

Scopri di più sulle autorizzazioni dell'API di chiamata di WhatsApp Business.

SÌ. Puoi inviare una richiesta di chiamata ogni 24 ore e fino a due alla settimana allo stesso cliente. Ciò aiuta a evitare lo spam e garantisce una migliore esperienza del cliente.

Se una richiesta di chiamata è stata approvata ma non è andata a buon fine, puoi provare a richiamare entro 7 giorni. Non è necessario inviare nuovamente la richiesta di chiamata a meno che non sia trascorso il periodo di 7 giorni.

È possibile inviare una richiesta di chiamata ogni 24 ore e un massimo di due alla settimana allo stesso cliente.

Sì, i clienti non devono inviare richieste di chiamata. I clienti possono chiamare direttamente la tua attività tramite WhatsApp e tu riceverai la chiamata nella tua casella di posta. Queste chiamate sono gratuite.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.