WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Ils ne le sont pas. Tous les appels entrants (initiés par l'utilisateur) sont entièrement gratuits. Les entreprises ne sont facturées que pour les appels sortants.

Alors que certains fournisseurs de solutions WhatsApp Business (BSP) peuvent ajouter des marges en plus des frais de Meta, respond.io propose des tarifs transparents sans frais supplémentaires, de sorte que vous ne payez que ce que Meta facture pour les appels et les messages de l'API WhatsApp Business.

Oui. Tous les appels WhatsApp entrants vers les comptes WhatsApp Business Platform (API) sont entièrement gratuits. Vous n'êtes facturé que pour les appels sortants effectués par votre entreprise.

Le lancement d'un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais. Les appels sortants sont facturés à la minute et facturés par tranches de 6 secondes (arrondies). Le taux dépend de deux facteurs :

• Le pays de la personne que vous appelez
• Le nombre total de minutes passées par votre entreprise dans ce pays au cours du mois en cours

Vous êtes facturé uniquement lorsque le client répond à l'appel. Le lancement d'un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais.

Non. Respond.io ne facture pas de frais supplémentaires pour l'API WhatsApp Business, y compris les appels et les messages. Vous ne payez que les tarifs d'appel officiels fixés par Meta — pas de frais cachés ni de majorations.

Non. Il n'y a pas de frais d'installation, de frais de maintenance ou de majoration par appel pour l'API d'appel WhatsApp Business sur respond.io. Respond.io propose des tarifs transparents basés sur les tarifs officiels de Meta.

Plus votre entreprise effectue d’appels sortants vers un pays spécifique chaque mois, plus votre tarif par minute diminue. Ces remises sont réinitialisées au début de chaque mois.

Vous ne pouvez appeler les clients via l'API d'appel WhatsApp Business qu'après avoir obtenu leur autorisation.

Vous devez d’abord envoyer une demande d’appel et le client doit l’approuver. Si vous refusez, vous devrez attendre avant de renvoyer une nouvelle demande d'appel. Une fois approuvé, vous pouvez appeler immédiatement ou à tout moment dans les 7 prochains jours.

En savoir plus sur les autorisations de l'API d'appel WhatsApp Business.

Oui. Vous pouvez envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et jusqu'à deux par semaine au même client. Cela permet d’éviter le spam et de garantir une meilleure expérience client.

Si une demande d'appel a été approuvée mais manquée, vous pouvez essayer d'appeler à nouveau dans les 7 jours. Vous n’avez pas besoin de renvoyer la demande d’appel à moins que la fenêtre de 7 jours ne soit écoulée.

Vous pouvez envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et un maximum de deux par semaine au même client.

Oui, les clients n’ont pas besoin d’envoyer de demandes d’appel. Les clients peuvent appeler votre entreprise directement via WhatsApp et vous recevrez l'appel dans votre boîte de réception. Ces appels sont gratuits.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.