WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Non. Tous les appels entrants (initiés par l'utilisateur) sont totalement gratuits. Les entreprises ne sont facturées que pour les appels sortants.

Alors que certains fournisseurs de solutions WhatsApp Business (BSP) peuvent ajouter une majoration aux frais de Meta, respond.io propose une tarification transparente sans frais supplémentaires, tu ne paies donc que ce que Meta facture pour les appels et messages WhatsApp Business API.

Oui. Tous les appels WhatsApp entrants vers les comptes WhatsApp Business Platform (API) sont totalement gratuits. Tu n'es facturé que pour les appels sortants effectués par ton entreprise.

Initier un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais. Les appels sortants sont facturés à la minute, par tranches de 6 secondes (arrondies à l'unité supérieure). Le tarif dépend de deux facteurs :

• Le pays de la personne que tu appelles
• Le nombre total de minutes que ton entreprise a passées vers ce pays au cours du mois en cours

Tu n'es facturé que lorsque le client répond à l'appel. Initier un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais.

Non. Respond.io ne facture pas de frais supplémentaires pour WhatsApp Business API, y compris les appels et les messages. Tu ne paies que les tarifs officiels des appels fixés par Meta — pas de frais cachés ni de majorations.

Non. Il n'y a pas de frais d'installation, de coûts de maintenance ni de majorations par appel pour WhatsApp Business Calling API sur respond.io. Respond.io propose une tarification transparente basée sur les tarifs officiels de Meta.

Plus ton entreprise effectue d'appels sortants vers un pays donné chaque mois, plus ton tarif par minute baisse. Ces remises sont réinitialisées au début de chaque mois.

Tu ne peux appeler les clients via WhatsApp Business Calling API qu'après avoir obtenu leur permission.

Tu dois d'abord envoyer une demande d'appel et le client doit l'approuver. En cas de refus, tu devras attendre avant de renvoyer une nouvelle demande d'appel. Une fois approuvée, tu peux appeler immédiatement ou à tout moment dans les 7 jours suivants.

En savoir plus sur les autorisations de WhatsApp Business Calling API.

Oui. Tu peux envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et jusqu'à deux par semaine au même client. Cela aide à éviter le spam et garantit une meilleure expérience client.

Si une demande d'appel a été approuvée mais manquée, tu peux réessayer d'appeler dans les 7 jours. Tu n'as pas besoin de renvoyer la demande d'appel sauf si la fenêtre de 7 jours est écoulée.

Tu peux envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et un maximum de deux par semaine au même client.

Oui, les clients n'ont pas besoin d'envoyer des demandes d'appel. Les clients peuvent appeler ton entreprise directement via WhatsApp, et tu recevras l'appel dans ton Inbox. Ces appels sont gratuits.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.