Automatise les enquêtes clients pour atteindre plus de 90 % de CSAT

Envoie des enquêtes que les clients peuvent remplir à leur convenance pour obtenir des informations exploitables et améliorer la satisfaction client

93%

Score CSAT

Améliore la satisfaction client grâce à des informations exploitables

50%

Plus de fidélité client

Augmente la rétention grâce aux enquêtes NPS qui révèlent les leviers clés de fidélisation

84%

Augmentation des ventes

Exploite les retours des enquêtes pour stimuler une croissance mesurable de ton entreprise

10k+ marques font confiance à respond.io

Des retours exploitables, directement dans ton inbox

Oublie les emails et formulaires à l'ancienne — obtiens plus de réponses aux enquêtes via le chat

Automatise les enquêtes CSAT

Demande des évaluations de satisfaction client après chaque interaction et collecte automatiquement les retours. Stocke les résultats CSAT dans Google Sheets, ton CRM ou ton entrepôt de données pour effectuer des améliorations basées sur les données.

Collecte les scores NPS

Demande des Net Promoter Scores aux étapes clés du parcours client pour mesurer la fidélité et la satisfaction. Stocke les retours NPS dans Google Sheets, ton CRM ou ton entrepôt de données pour identifier les promoteurs, traiter les détracteurs et piloter des stratégies de rétention.

Mesure la satisfaction post-achat

Envoie des enquêtes post-achat automatisées pour comprendre ce que ressentent les clients au sujet de leur expérience d'achat ou de service. Analyse les retours pour améliorer les processus de vente et stimuler les achats récurrents.

Comment respond.io transforme les conversations clients en revenus

Boîte de réception d'équipe omnicanale

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

Agents IA

Gérez les questions sur les produits, les FAQ et le suivi des commandes avec des agents IA, même lors des périodes de forte demande. Qualifiez les prospects, orientez-les vers l'équipe commerciale et effectuez le suivi instantanément — sans intervention manuelle, le tout créé en quelques minutes avec Copilot.

Automatise et intègre

Connectez respond.io à des outils tels que HubSpot, Salesforce, ChatGPT, Claude, Calendly, Cal.com, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et bien d'autres pour automatiser les flux de travail et accéder au contexte clé pendant que vous discutez.

Gestion du cycle de vie client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

Génération et conversion de prospects

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

Fidélisation de la clientèle à grande échelle

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

Analyses fondées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus. Attribuez chaque conversation au Growth Widget qui l'a initiée, ainsi qu'à son site web et à l'URL de la page.

Stabilité en cas de volumes élevés

Ne perds jamais de leads à cause de pannes ou de temps d'arrêt. Contrairement à d’autres fournisseurs, respond.io garantit une grande fiabilité de la plateforme.

Sécurité renforcée des données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.