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  • 10 utilisateurs inclus (sièges)
  • 1 000 contacts actifs mensuels

    Les contacts actifs mensuels, ou MAC, sont des contacts qui ont envoyé ou reçu un message (à l'exclusion des messages de diffusion) au cours du mois de facturation.

    En savoir plus
    Les contacts actifs mensuels (MAC) sont des contacts qui ont envoyé ou reçu un message (à l'exclusion des diffusions) au cours du mois de facturation.
  • 2 000 crédits Respond AI
  • Toutes les fonctionnalités de base

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Flux de travail multi-équipes, rapports avancés et intégrations flexibles pour les entreprises de taille moyenne

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  • 25 utilisateurs inclus (sièges)
  • 3 000 contacts actifs mensuels
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  • Toutes les fonctionnalités de base
  • Rapports avancés
  • Google Sheets Étape
  • Étape de la requête HTTP
  • Canal personnalisé

Enterprise

Personnalisé/ mois

Conception de solutions sur mesure et soutien à la mise en œuvre pour les moyennes et grandes entreprises

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Aucune carte de crédit n'est requise
  • Utilisateurs illimités (sièges)* ✨
  • Workflows illimités* ✨
  • Nombre illimité de messages diffusés* ✨
  • Limites personnalisées
  • Exportation de données

Ce que disent nos clients

"Avant d'utiliser respond.io, notre structure de communication était plutôt chaotique et nous devions nous fier aux rapports personnels des agents pour évaluer leurs progrès.

Kuldeep ModhGestionnaire de la stratégie et des opérations

"Respond.io a non seulement compris nos principaux objectifs, mais a également développé pour nous des solutions spécifiques qui répondent à nos objectifs actuels, ainsi qu'aux perspectives d'avenir de Bella Piel's 🤯."

Daniela GonzálezResponsable de la communication omnicanale

"La flexibilité des solutions de respond.ionous permet de personnaliser l'utilisation de la plateforme en fonction de nos besoins spécifiques 😀."

Andy NoviantoGestionnaire opérationnel

"Respond.io nous aide à offrir le soutien nécessaire pour conserver et attirer les clients. Nous avons doublé le nombre de nos abonnés en deux mois sans faire de compromis sur la qualité de l'assistance."

Diego CasabeCOO

"La collaboration avec respond.io a été inestimable. Avec une seule plateforme, nous pouvons offrir à nos clients une base de données de contacts, une boîte de réception et l'automatisation. Cela a amélioré la façon dont ils s'adressent aux clients et les résultats de ces interactions.

Ricardo MolinaDirecteur

"Plus de 60 % de la population égyptienne utilise WhatsApp. Nous voulons être accessibles à la fois aux natifs du numérique et aux non-natifs. Respond.io nous permet de répondre aux besoins des uns et des autres grâce à la flexibilité de ses solutions."

Mohamed Hanafycofondateur

"Respond.io a considérablement réduit le nombre de plates-formes et de clics nécessaires pour accomplir les tâches grâce aux intégrations et à l'automatisation. Je suis certain que les solutions les plus récentes du marché sont mises en œuvre ici."

Malek Barghout, CEO

"Respond.io a rapidement amélioré nos performances et nous n'avons pas encore réalisé tout le potentiel de la plateforme. À la vitesse à laquelle nous avançons, cela ne manquera pas d'arriver. Workflows a été une révolution pour nous 🎉."

Romel Raj KrishnaGestionnaire associé

"En peu de temps, respond.io a été en mesure de résoudre des problèmes auxquels nous étions confrontés depuis des années. Nous nous sommes inscrits sur le site Enterprise Plan pour bénéficier d'un Customer Success Manager dédié, qui nous aide à tirer le meilleur parti de la plateforme."

Claudia TanCopropriétaire

"Respond.io nous aide à améliorer la qualité de notre service sur tous les canaux d'assistance, de l'e-mail au chat en ligne en passant par les applications de messagerie préférées de nos clients".

Tetsu HoChef de produit technique

"Notre terrain de jeu se situe principalement dans la région APAC et respond.io a été un partenaire inestimable dans l'accroissement de notre clientèle et de nos relations".

Adrien BarthelCo-fondateur

"J'apprécie le fait que respond.io nous permette de concevoir les flux de travail exacts dont nous avons besoin. Par exemple, nous faisons remonter les clients ayant des besoins complexes si discrètement que les clients ne se rendent pas compte qu'ils parlent à une autre diététicienne".

Malek BarghoutCOO

Comparaison des caractéristiques

Mensuel
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Team
Business
Enterprise
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Mensuel
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Boîte de réception et contacts
Total des contacts
Illimité*
Illimité*
Illimité*
Contacts actifs mensuels
1,000
3,000
Sur mesure
Répondre aux crédits AI
2,000
5,000
Sur mesure
Utilisateurs (sièges)
10
25
Illimité*
Boîtes de réception de l'équipe
Boîtes de réception personnalisées
Tableau de bord du superviseur
Snippets (réponses conditionnelles)
Raccourcis
Importation de contacts
Fusion de contacts
Gestionnaire de fichiers
Flux de travail et automatisation
Flux de travail
5
20
Illimité*
Distribution des pistes de vente
Support Routing & Assignment
Déclencheur de raccourcis
Déclencheur entrant Webhook
Webhook Evénements
2
Google Sheets Étape
Étape de la requête HTTP
Radiodiffusion et marketing
Messages à diffusion générale
25,000
200,000
Illimité*
Gestion des contacts (CRM)
Optimisation des canaux
Variables dynamiques
Menus du chat
Campagnes au goutte-à-goutte
Soutien
Assistance par chat 24/5
Standard
Priorité
Priorité élevée
Programme d'intégration de 30 jours
Ajouter
Ajouter
Ajouter
Rapports et sécurité
Espaces de travail
1
3
5
Gestion de l'espace de travail
Ajouter
Rapports avancés
Exportation de données
Accords de niveau de service
Ajouter
Label blanc
Ajouter
Intégrations
Développeur API
Make.com
Zapier
Dialogflow
Synchronisation CRM
Canaux
Plateforme WhatsApp Business
1 000 conversations de service incluses
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsApp API
Twilio WhatsApp API
MessageBird WhatsApp API
Facebook Page
Instagram
Site Web Chat Widget
Google Business Messages
WeChat Compte officiel
LINE Compte officiel
Viber Bot
Telegram Bot
Twitter
Courriel
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
Viber Business Messages
Canal personnalisé
*Sous réserve de la politique d'utilisation équitable.

Questions fréquemment posées

Les frais de WhatsApp sont-ils inclus dans l'abonnement à respond.io ?

Les frais WhatsApp ne sont pas inclus dans l'abonnement respond.io , mais vous pourrez recharger votre crédit WhatsApp par le biais de notre plateforme. Si vous dépassez les 1 000 conversations mensuelles du service WhatsApp, Meta déduira votre crédit WhatsApp pour toutes les conversations supplémentaires de ce mois. Consultez notre calculateur de prix WhatsApp Business API pour une estimation du coût.

Qu'est-ce qu'un contact actif mensuel (MAC) ?

Les contacts actifs mensuels (MAC) sont des contacts qui ont envoyé ou reçu un message (à l'exclusion des diffusions) au cours du mois de facturation.

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite mensuelle de contacts actifs ?

Si vous atteignez votre limite mensuelle de contacts actifs, vous pouvez continuer à travailler comme d'habitude, mais vous devrez payer des MAC Overcharges pour les contacts excédentaires. Les MAC Overcharges seront facturés à la fin du mois de facturation via votre méthode de paiement par blocs de 100 MAC.

Qu'est-ce qu'un message diffusé ?

Les messages de diffusion sont des messages envoyés via le module de diffusion de respond.io. Les messages sortants envoyés via le module Messages ne sont pas considérés comme des messages de diffusion.

Pour estimer le nombre de messages de diffusion, multipliez le nombre de contacts ciblés par le nombre de blocs de contenu. Par exemple, si vous envoyez une diffusion à 10 contacts avec 1 bloc de contenu texte et 1 bloc de contenu image, vous enverrez 20 messages de diffusion.

Qu'est-ce que les crédits Respond AI ?

Les crédits Respond AI représentent le nombre total de réponses que vous pouvez générer au cours d'un cycle de facturation. Chaque fois que Respond AI crée une réponse pour vous, cela compte pour 1 crédit. Vous pouvez consulter l'utilisation de vos crédits dans la section Facturation et utilisation de la plateforme.

Les crédits Respond AI sont-ils disponibles pour un essai gratuit ?

Oui, c'est le cas. Chaque entreprise en essai gratuit a droit à 20 crédits Respond AI.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Notre essai gratuit de 14 jours est conçu pour vous permettre d'expérimenter respond.io et de confirmer son adéquation technique. Vous bénéficiez d'un accès immédiat à toutes les fonctionnalités du plan Business et pouvez utiliser jusqu'à 1 000 MAC.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de vous rendre dans la section Facturation de la plateforme et de cliquer sur Annuler l'abonnement. Vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités et des limites de votre plan jusqu'à la fin du cycle de facturation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également d'autres méthodes de paiement pour les plans personnalisés. Contactez notre équipe pour en savoir plus.

Comment puis-je passer à un plan supérieur ?

Mettez votre plan à niveau à tout moment dans la section Facturation de la plateforme, sélectionnez un plan et cliquez sur S'abonner.

Des remises sur le volume sont-elles possibles ?

Nous proposons des formules personnalisées pour les entreprises. Si vous prévoyez d'avoir besoin de plus de contacts actifs mensuels que ceux disponibles dans les plans Team ou Business, contactez-nous. Nous pouvons adapter un forfait à vos besoins.

Comment respond.io protège-t-il mes données ?

Respond.io donne la priorité à la sécurité de vos données en combinant le cryptage, les contrôles d'accès et les audits de sécurité. Notre certification ISO 27001 souligne notre engagement à maintenir des normes de sécurité de l'information de premier ordre. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez notre page consacrée à la sécurité.

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