Les frais WhatsApp ne sont pas inclus dans l'abonnement respond.io , mais vous pourrez recharger votre crédit WhatsApp par le biais de notre plateforme. Si vous dépassez les 1 000 conversations mensuelles du service WhatsApp, Meta déduira votre crédit WhatsApp pour toutes les conversations supplémentaires de ce mois. Consultez notre calculateur de prix WhatsApp Business API pour une estimation du coût.

Les contacts actifs mensuels sont les contacts qui ont envoyé ou reçu un message (à l'exclusion des diffusions) au cours du mois de facturation. Nous facturons sur la base des contacts actifs mensuels afin de nous aligner plus étroitement sur votre succès et de fournir un service transparent et axé sur la valeur. Notre approche est conçue pour soutenir votre croissance : au fur et à mesure que vous réussissez et que vous vous développez, nous nous développons avec vous, en veillant à ce que nos services s'adaptent efficacement à l'évolution de vos besoins.

Si vous dépassez votre limite de contacts actifs mensuels, vos activités ne seront pas interrompues. Au lieu de cela, vous serez facturé sur demande pour tout contact supplémentaire par incréments de 100 contacts actifs mensuels. Vous serez facturé 12 $ par 100 MACs pour le service Growth et 15 $ par 100 MACs pour le service Advanced. Ces frais seront appliqués à la fin de votre cycle de facturation. Veuillez noter que les contacts actifs mensuels à la demande sont destinés à des pics d'utilisation temporaires et saisonniers. Si vous avez besoin d'une augmentation permanente, il est plus rentable de passer à un plan supérieur.

Notre essai gratuit de 7 jours offre un accès immédiat à toutes les fonctionnalités du plan de croissance pour 5 utilisateurs et 1 000 contacts actifs mensuels, à l'exception des diffusions. Veuillez noter que certaines fonctionnalités, telles que le rechargement de votre compte WhatsApp Business, nécessitent un abonnement. Si vous avez besoin de plus de temps pour explorer respond.io, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour discuter de la prolongation de votre période d'essai.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également d'autres méthodes de paiement, telles que le virement bancaire pour les clients à fort volume. Contactez le service des ventes pour en savoir plus.

Oui, vous pouvez annuler ou mettre à jour votre abonnement à tout moment. Pour annuler votre abonnement, rendez-vous dans la section Facturation de la plate-forme et cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités et des limites de votre plan jusqu'à la fin du cycle de facturation. Pour mettre à niveau votre abonnement, allez dans la section de facturation de la plateforme, sélectionnez un plan et cliquez sur S'abonner ou contactez le service des ventes.

Oui, nous offrons des remises sur le volume pour les clients de nos plans de croissance et avancés avec des volumes de contacts actifs mensuels ou des nombres d'utilisateurs élevés. N'hésitez pas à prendre contact avec le service commercial pour étudier une formule personnalisée qui réponde à vos besoins.

Respond.ioLe programme d'intégration de 30 jours, moyennant un paiement unique de 500 $, offre un soutien complet de la part d'un gestionnaire de la réussite des clients. Le programme couvre jusqu'à 8 sessions personnalisées, se concentrant sur les connexions aux canaux, la configuration des flux de travail, la configuration des utilisateurs, l'importation des données et la mise en œuvre des meilleures pratiques.

Respond.io donne la priorité à la sécurité de vos données en combinant le cryptage, les contrôles d'accès et les audits de sécurité. Notre certification ISO 27001 souligne notre engagement à maintenir des normes de sécurité de l'information de premier ordre. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez notre page consacrée à la sécurité.