Options de routage intelligentes pour faire correspondre les prospects avec le bon agent, à chaque fois
Agent availability routing
Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members
Routage basé sur la langue
Ne te perds pas dans la traduction – connecte les leads avec des membres de l'équipe qui parlent leur langue.
Routage basé sur les compétences
Connecte les leads aux bons agents pour leurs besoins afin d'assurer un traitement expert des demandes.
Routage basé sur la fonction.
Dirige les leads vers l'équipe adéquate selon leurs besoins pour fournir des réponses précises et des résolutions rapides.
Routage par équipes de travail.
Distribue les leads de manière fluide entre les différentes équipes pendant tes heures d'ouverture.
Routage basé sur le type de client.
Dirige les nouveaux clients, les clients récurrents ou les VIP ayant des caractéristiques similaires vers l'équipe la plus adaptée pour le travail.
Routage en cercle.
Assure-toi que la charge de travail des agents est équilibrée grâce à une distribution équitable.
Options de routage intelligentes pour faire correspondre les prospects avec le bon agent, à chaque fois
Routage de disponibilité des agents.
Réduis l'abandon des leads avec un service rapide en attribuant les leads uniquement aux membres de l'équipe en ligne.
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Routage en cercle
Assure-toi que les charges de travail des agents soient équilibrées grâce à une distribution équitable.
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Routage basé sur le type de client
Routage des nouveaux, anciens ou clients VIP avec des caractéristiques similaires vers la meilleure équipe pour le travail
En savoir plus.
Routage par équipes de travail.
Distribue les leads de manière fluide entre les différentes équipes pendant tes heures d'ouverture
En savoir plus.
Routage basé sur la langue.
Ne te perds pas dans la traduction – connecte les leads avec des membres de l'équipe qui parlent leur langue.
Routage basé sur les compétences.
Connecte les leads aux bons agents pour leurs besoins afin d'assurer un traitement expert des demandes.
Routage basé sur la fonction.
Dirige les leads vers l'équipe adéquate selon leurs besoins pour fournir des réponses précises et des résolutions rapides.