Automatise la distribution des leads pour conclure 100 % de transactions en plus.

Dirige les leads par compétence ou disponibilité de l'agent pour une résolution rapide, un excellent service et des conversions plus élevées.

200%

More customers

Optimize lead distribution to handle higher chat volumes

94%

Faster resolutions

Route leads to the right agent for accurate replies and faster outcomes

93%

CSAT Score

Quick, expert answers deliver exceptional customer experiences

Plus de 10k marques font confiance à respond.io

Move leads down the sales funnel faster with automated lead distribution

Smart routing options to match leads with the right agent, every time

Agent availability routing

Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members

Language-based routing

Don’t get lost in translation—connect leads with team members who speak their language

Skill-based routing

Connect leads to the right agents for their needs to ensure expert handling of inquiries

Function-based routing

Get leads to the right team for their needs to deliver accurate responses and quicker resolutions

Shift-based routing

Distribute leads seamlessly across various shifts throughout your business hours

Customer-type routing

Route new, returning or VIP customers with similar characteristics to the best team for the job

Round robin routing

Ensure agents’ workloads are balanced through equal distribution

Descendez plus rapidement l'entonnoir des ventes grâce à la distribution automatisée de plomb

Options de routage intelligentes pour faire correspondre les prospects avec le bon agent, à chaque fois

Routage de disponibilité des agents.

Réduis l'abandon des leads avec un service rapide en attribuant les leads uniquement aux membres de l'équipe en ligne.

Routage en cercle

Assure-toi que les charges de travail des agents soient équilibrées grâce à une distribution équitable.

Routage basé sur le type de client

Routage des nouveaux, anciens ou clients VIP avec des caractéristiques similaires vers la meilleure équipe pour le travail

Routage par équipes de travail.

Distribue les leads de manière fluide entre les différentes équipes pendant tes heures d'ouverture

Routage basé sur la langue.

Ne te perds pas dans la traduction – connecte les leads avec des membres de l'équipe qui parlent leur langue.

Routage basé sur les compétences.

Connecte les leads aux bons agents pour leurs besoins afin d'assurer un traitement expert des demandes.

Routage basé sur la fonction.

Dirige les leads vers l'équipe adéquate selon leurs besoins pour fournir des réponses précises et des résolutions rapides.

How respond.io turns customer conversations into revenue

Boîte de réception de l'équipe omnicanal

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

Apprendre encore plus

Agents IA

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more.

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Automatise et intègre

Connecte respond.io à des outils comme HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et plus encore pour automatiser les workflows et accéder au contexte clé pendant que tu discutes.

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Gestion du cycle de vie du client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

Apprendre encore plus

Génération et conversion de leads

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

Apprendre encore plus

Fidélisation de la clientèle à grande échelle

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

Apprendre encore plus

Des informations basées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus.

Apprendre encore plus

Stabilité sous des volumes élevés

Ne perds jamais de leads à cause de pannes ou de temps d'arrêt. Contrairement à d’autres fournisseurs, respond.io garantit une grande fiabilité de la plateforme.

Apprendre encore plus

Sécurité améliorée pour les données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.

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