L'alternative Wati pour faire évoluer votre entreprise au-delà de WhatsApp

Wati est particulièrement adapté aux petites entreprises comptant 5 agents ou moins qui utilisent WhatsApp comme canal de communication principal et ne nécessitent qu'une automatisation et des analyses de base.

Les grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées pour le marketing, les ventes et l'assistance sur plusieurs canaux devraient envisager respond.io. Notre produit convient parfaitement aux entreprises B2C qui recherchent une croissance de leur activité ou de leurs revenus via les appels, les e-mails et les canaux de messagerie populaires comme TikTok, WhatsApp et plus encore.

Wati a été conçu pour WhatsApp. Il prend désormais en charge Instagram comme canal supplémentaire, mais ses fonctionnalités Instagram ne sont pas entièrement développées. Les entreprises qui interagissent avec leurs clients au-delà de WhatsApp, comme sur Facebook Messenger, TikTok, Telegram et les canaux personnalisés, devraient envisager une alternative comme respond.io, conçue spécifiquement pour les conversations multicanaux.

Les fonctionnalités d'automatisation limitées vous freinent également lorsque vous gérez des volumes de conversations élevés. L'automatisation de Wati comprend uniquement des chatbots de base et des affectations à tour de rôle, tandis que les processus de marketing et de vente, tels que le suivi des sources publicitaires ou des affectations plus complexes, doivent être effectués manuellement.

Et lorsqu’il s’agit d’assistance, attendez-vous à avoir des conversations frustrantes avec un robot juste pour joindre un agent qui peut ne pas répondre pendant des jours.

Les entreprises en croissance comme la vôtre nécessitent de la flexibilité et des outils conçus pour faciliter la croissance. Respond.io prend en charge tous les canaux populaires avec les fonctionnalités dont vous avez besoin pour évoluer.

Gérez les conversations de TikTok, WhatsApp, e-mails, appels vocaux et plus encore, le tout au même endroit. Au lieu de silos ou de chaos, profitez de conversations multicanaux dans une boîte de réception d'équipe avec une excellente interface utilisateur/UX et une infrastructure stable sous des volumes de discussion élevés.

Ensuite, allez au-delà de l’automatisation de base. Alors que Wati limite vos flux de travail, respond.io donne à votre équipe une IA avancée, des flux de travail personnalisés et une logique flexible. Associé à des fonctionnalités et des rapports de gestion des leads natifs, il est conçu pour convertir les leads plus rapidement à grande échelle.

Besoin d'aide? Notre équipe d'intégration vous aidera à vous installer rapidement. Nous restons ensuite à vos côtés avec une assistance experte 24h/24 et 5j/7 et une assistance IA 24h/24 le week-end, sans frais supplémentaires, sur tous les forfaits.

Collectivement, ces éléments se traduisent par un impact réel : nos évaluations G2 prouvent un délai de rentabilisation et un retour sur investissement plus rapides que Wati. En bref, Wati s’arrête sur WhatsApp. Respond.io vous permet d'obtenir des conversions sur tous les canaux.

À première vue, les frais mensuels de Wati semblent moins chers que ceux de respond.io, mais les coûts supplémentaires s'accumulent rapidement. Avec seulement 3 utilisateurs inclus dans le plan Croissance et 5 sur les plans Pro et Business, vous paierez un prix élevé pour développer votre équipe. Wati facture également une majoration supplémentaire de 20 % sur les frais de conversation WhatsApp. De plus, dépasser la limite de déclenchement d’automatisation de votre forfait ajoute des coûts imprévus.

La tarification des contacts actifs mensuels de Respond.io vous offre des conversations illimitées et des contacts stockés, vous ne payez donc que pour les contacts avec lesquels vous parlez réellement. À mesure que votre volume de discussion augmente, votre coût par contact actif mensuel diminue. Plutôt que de vous pousser à ajouter des utilisateurs moyennant des frais supplémentaires, nous vous aidons à automatiser davantage (sans frais supplémentaires par automatisation) pour soutenir la croissance de la clientèle et gérer des volumes de discussion élevés, rendant ainsi votre équipe plus efficace et augmentant le retour sur investissement.

Réservez une démonstration personnalisée avec nos experts internes pour voir comment respond.io répond à vos cas d'utilisation spécifiques, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit. Lorsque vous êtes prêt à effectuer le changement, notre équipe d'intégration se fera un plaisir de vous proposer une assistance guidée pour une migration en douceur. Après cela, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez besoin d’aide.

Wati prétend offrir une assistance par e-mail, chat et bot WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Cependant, les avis clients mentionnent fréquemment des temps de réponse et une qualité d’assistance médiocres. Le bot WhatsApp rend presque impossible de joindre un agent humain, laissant les clients dans l'expectative s'ils ont besoin d'une assistance urgente.

Respond.io propose une assistance client 24h/24 et 5j/7 et un chat IA 24h/24 pendant les week-ends pour tous les plans, avec des responsables de la réussite client disponibles pour une croissance commerciale sur mesure. Un excellent support client est une source de fierté, une affirmation soutenue par des avis clients positifs.