Альтернатива Wati для расширения вашего бизнеса за пределы WhatsApp

Wati лучше всего подходит для малого бизнеса с пятью или менее агентами, которые используют WhatsApp в качестве основного канала связи и которым требуется только базовая автоматизация и аналитика.

Крупным предприятиям, которым требуются более продвинутые функции для маркетинга, продаж и поддержки по нескольким каналам, стоит рассмотреть response.io. Наш продукт лучше всего подходит компаниям B2C, стремящимся к росту бизнеса или доходов с помощью звонков, электронной почты и популярных каналов обмена сообщениями, таких как TikTok, WhatsApp и другие.

Wati был создан для WhatsApp. Теперь он поддерживает Instagram как дополнительный канал, но его функции Instagram еще не полностью развиты. Компаниям, которые взаимодействуют с клиентами не только через WhatsApp, например, через Facebook Messenger, TikTok, Telegram и пользовательские каналы, стоит рассмотреть альтернативный вариант, например, response.io, разработанный специально для многоканальных разговоров.

Ограниченные возможности автоматизации также сдерживают вас при работе с большим объемом разговоров. Автоматизация Wati включает в себя только базовые чат-боты и циклическое назначение, в то время как процессы маркетинга и продаж, такие как отслеживание источников рекламы или более сложные назначения, необходимо выполнять вручную.

А когда дело доходит до поддержки, будьте готовы к тому, что вам придется вести неприятные разговоры с ботом только для того, чтобы дозвониться до агента, который может не отвечать в течение нескольких дней.

Растущему бизнесу, подобному вашему, требуются гибкость и инструменты, способствующие росту. Respond.io поддерживает все популярные каналы и функции, необходимые для масштабирования.

Управляйте разговорами из TikTok, WhatsApp, электронной почты, голосовыми вызовами и другими приложениями — все в одном месте. Вместо разрозненности и хаоса наслаждайтесь многоканальными беседами в командном почтовом ящике с отличным UI/UX и стабильной инфраструктурой при большом объеме сообщений.

Затем выйдите за рамки базовой автоматизации. В то время как Wati ограничивает ваши рабочие процессы, response.io расширяет возможности вашей команды с помощью передового искусственного интеллекта, настраиваемых рабочих процессов и гибкой логики. В сочетании с собственными функциями управления лидами и отчетами он создан для более быстрой масштабной конвертации лидов.

Нужна помощь? Наша команда по адаптации быстро поможет вам настроиться. А затем мы останемся с вами, предлагая круглосуточную экспертную поддержку и круглосуточную поддержку искусственного интеллекта по выходным — без дополнительных затрат для каждого плана.

В совокупности это приводит к реальному результату: наши обзоры G2 подтверждают более быструю оценку и окупаемость инвестиций, чем у Wati. Короче говоря, Вати останавливается на WhatsApp. Respond.io обеспечивает вам конверсии на каждом канале.

На первый взгляд ежемесячная плата за Wati кажется ниже, чем за response.io, но дополнительные расходы быстро накапливаются. Поскольку в тарифный план Growth включено всего 3 пользователя, а в тарифные планы Pro и Business — 5, вам придется заплатить высокую цену за расширение своей команды. Вати также взимает дополнительную наценку в размере 20% на стоимость разговоров в WhatsApp. Кроме того, превышение лимита триггеров автоматизации в вашем плане влечет за собой дополнительные непредвиденные расходы.

Тариф Respond.io Monthly Active Contacts дает вам неограниченное количество разговоров и сохраненных контактов, поэтому вы платите только за те контакты, с которыми действительно общаетесь. По мере роста объема чата стоимость ежемесячного активного контакта снижается. Вместо того чтобы заставлять вас добавлять пользователей за дополнительную плату, мы помогаем вам автоматизировать больше (без дополнительных затрат на автоматизацию) для поддержки роста числа клиентов и обработки больших объемов чатов, что делает вашу команду более эффективной и повышает рентабельность инвестиций.

Закажите индивидуальную демонстрацию у наших внутренних экспертов, чтобы увидеть, как response.io подходит для ваших конкретных вариантов использования, или зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии. Когда вы будете готовы к переходу, наша команда по адаптации будет рада предложить вам помощь для плавного перехода. После этого поддержка будет доступна круглосуточно, если вам понадобится помощь.

Компания Wati утверждает, что предлагает поддержку по электронной почте, в чате и через бота WhatsApp круглосуточно. Тем не менее, в отзывах клиентов часто упоминаются низкие времена отклика и качество поддержки. Бот WhatsApp практически не позволяет связаться с живым агентом, оставляя клиентов в подвешенном состоянии, если им нужна срочная поддержка.

Respond.io предлагает поддержку клиентов 24/5 и круглосуточный чат с ИИ по выходным для всех планов, а менеджеры по успеху клиентов готовы поддерживать индивидуальный рост бизнеса. Отличная поддержка клиентов — это предмет гордости, подтвержденный положительными отзывами.